Просторный магазин, ассортимент вполне себе широкий и разнообразный. М.Видео находится в торговом комплексе Прометее, что делает его удобным для посещения. Внутри чисто, опрятно и уютно.
Выбирал технику на кухню. Пришел проконсультироваться. Консультанты молодцы, все рассказали и показали наглядно. Все оформили на доставку с установкой. Приехали все установили в положенный срок. Пользуюсь, всем доволен. Вернусь сюда же за телевизором)
Отличный магазин: вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, прекрасное консультирование по товарам. Вернёмся не раз. А магазину желаем довольных клиентов 👍
Полностью испорченные несколько дней, спасибо МВидео.
Пришел товар на пункт выдачи, забрать не смог, так как оказался слишком большим. Оформил доставку на следующий день. Весь следующий день мне никто не звонит и доставка не приезжает. Ближе к 21:00 мне все таки решили позвонить и сообщить, что доставить товар не смогут. На горячей линии не смогли переставить дату доставки на следующий день, объяснив это тем, что день еще не закончился. Обещали позвонить на следующий день. Проходит весь день и конечно же никто так и не позвонил. Уже позвонил на горячую линию с просьбой решить данный вопрос. Оператор не смог решить данную проблему, так как пункт МВидео почему то не отвечал на звонки. Мне предложили сходить туда самому...
Сами сделать ничего не могут, на звонки не отвечают. Доставкой не советую пользоваться!
Оформляли обратный вывоз стиральной машины в данном магазине по полису быстросервис! В выбранное время (рабочее для людей!) и дату никто не приехал забирать и никто не отзвонился ни в этот день, ни на следующий. На горячей линии составляют жалобу, которая рассматривается в течение 5 дней! Ни на какого сотрудника не переводят, ни по жалобам, ни по доставке! Телефона данного магазина, который имеет права в их программе что-то сделать с этой "отмененной заявкой"(!!), нигде нет. То есть по купленному дорогущему полису "решение за 72 часа" мы ждем неделю вообще ответ от магазина(!), т.к. страховая сразу согласовала возврат(к ней вопросов нет). И деньги за сломанный товар возможно получить снова только в магазине, когда стиральная машина будет привезена мифической службой доставки на их склад! НЕДЕЛЯ тишины! То есть ехать снова в магазин оформлять очередной вывоз, на который никто не приедет?
Продавцы конечно самое слабое место магазина, я уже даже и не знаю, наверное когда изобретут роботов которые полноценно смогут заменить продавцов в магазинах то тогда что-то изменится. В моём понимании, лицо магазина это продавец консультант, как к тебе отношение, так и ты к магазину... Ну прочитайте вы хоть что-то о товаре, нет зачем? Надо и так купят. А вы тогда зачем?
YdwzR #МВМ
Хороший магазин. Несколько раз покупал в нем используя бонусные балы. Вежливый персонал помогает определиться с выбором. Удобное расположение магазина. В дальнейшем покупку техники планирую делать только там.
Посетили с целью выкупа интернет заказа. Приятный магазин, расположенный на минус первом этаже. Очень понравилось обслуживание. Вежливый отзывчивый персонал. Терпеливо помогли нам разобраться с товаром. Ушли с покупкой в хорошем настроении. Спасибо!
Каждый визит в магазины м видео вызывают негативные эмоции.
А конкретно это персонал, зачем они вообще там находятся ? При выборе товара их в помощи нет, но как бежать товар на кассу нести вдруг сразу появляются.
Кассир даже стоимость пакета элементарно не знает и какой товар туда поместиться, чек не кладут в пакет, а как то забывают и догоняют в дверях пихают
Персонал никакущий, пустой магазин куча консультантов, смотрят на нас и проходят мимо, покупали фен, сотрудники не заинтересованы в продажах абсолютно, консультантами назвать сложно, потому что проконсультировать не способны, заставило оставить отзыв то, что при покупке, самостоятельно выбранного товара, дали бумажку поставьте пожалуйста 5 звёзд, за что?
Нравится этот магазин тем, что в нем не очень много покупателей (может мне везет)). Просторно, товар отлично видно. Персонал дружелюбный, готовый проконсультировать. Товар как и везде в магазинах МВидео качественный. Радуют акции. Крайний раз купил таблетки для ПММ со скидкой 60%.
Единственный момент - так магазин расположен в цоколе, то интернет не очень.
114831 #МВМ
Отличный магазин, отзывчивый и ненавязчивый персонал! Очень удобное расположение с точки зрения общественного транспорта так и автомобиля. При заказе через интернет всегда выбираю самовывоз с данного магазина! 851056 #МВМ
Удобный магазинчик. не очень большой. Расположен рядом со входом в ТЦ Прометей, по эскалатору вниз и ты на месте. Покупал здесь удлинитель Легранд, обслужили быстро и вежливо, сказали приходить ещё, обязательно загляну! 527394 #МВМ
Ну очень удобно ,что открылся там Мвидео.Находится в подвальном помещении и интернет с мобылы не ловит.но есть Wi,пароль у продавца спросить поможет.Много чего можно выбрать.заказать по инету доставять быстро.Пока у них что-то покупаешь.будут тебя облизывать со всех сторон,но если вы как покупатель решили сделать возврат товара.то тут начинаются бяки и буки😆😆все продавцы сразу заняты.а Администрация вообще исчезает из магазина..ну да никто не хочет возращать деньги за некачественные товары.это и "Ежу"понятно🤣🤣Так что сразу товар смотрите в магазине со свех сторон и с пристрастием.чтобы как говорятся:"Проверяйте деньги не отходя от кассы"🤣🤣вот так и товар тоже с осторожностью и внимательростью.А то потом отправят на экспертизу.там как всегда поставят заключение все работает и вернут вам товар обратно.и плакали ваши денежки😪😪😪ну в остальном все нормуль..Берегите свое здоровье и свои "бабосики" и всем удачи!!!
Отвратительное обслуживание, поскольку манагера нужно ещё найти (они все стоят у кассы и общаются, не скрывая своей досады, когда просишь подойти к товару), а толку нет, поскольку информацией о товарах они не владеют!!! И даже мое заверение, что цена не имеет значения, я куплю товар, если функционал меня устроит, не впечатлило "продавца". Мне ответили: "выберете какой вам надо, и можно заказать". Ушла. Выдохнула, другом магазине купила товар. Но баллы то есть. Решила купить картридж. Что проще?! А вот и нет!!!! Это не сеть магазинов "МВидео" и Эльдорадо. Это разрозненные, не сообщающиеся между собой отделы выдачи!!! Нужен товар, прекрасно, собирайтесь и езжайте в дальнюю точку Лен.области. Товар только там! И никто его Вам не повезет!!! "Нет технической возможности доставки!" - ответил мне по горячей линии ленивый голос оператора через 2 минуты ожидания и сброженного роботом первого соединения. Я уже молчу, что один из товаров привезли в магазин по моей предоплате от другого поставщика!!!! Т.е. за мои деньги купили товар, потом мне его перепродали??? Это не магазин, это посредник на 100% предоплате.
Крупная фирма говорите???? У Озона больше возможностей продажи и доставки.
Отвратительно! Пользоваться не рекомендую. Продавцы не компетентны, товары в другом регионе!
Очень неприятный опыт покупки телевизора с витрины. Вчера приходил забирать свой заказ, заранее его оплатив. Начиналось всё нормально - консультант на кассе предупредил, что тв с витрины, проводил меня до него и дал провести все проверки (я пришёл со своей флешкой, чтобы увидеть есть ли проблемы с изображением и звуком). Состояние телевизора меня полностью устроило и я попросил его упаковать. Вот только пульт от него не нашли, а сам тв был в единственном экземпляре. Как оказалось, пульт от моего телевизора уехал за день до этого с другими покупателями другого телевизора этой же марки с витрины. А мне положили их пульт от более младшей модели - другого цвета и без голосового управления, так ещё и без крышки. Крышку в итоге мне дали от другого пульта ещё более младшей модели тв :) Я был нацелен на покупку именно этого телевизора, да и осталось их в городе по пальцам пересчитать и все при этом витринки. Состояние самого тв и малое число часов наработки в зале магазина заставили меня всё же согласиться и забрать его. Но проблему с отсутствием родного пульта никто из сотрудников решать не хотел - ни компенсации, ни скидки.
После нескольких лет владения тв с голосовым вводом один вечер с этим пультом показался пыткой. Так что в ближайшее время придётся покупать родной пульт за 3 тыс. из-за ошибки продавцов. Но это не единственная проблема с этим заказом.
Почему-то нельзя было оформить доставку от мвидео до дома при заказе поэтому пришлось вызывать грузовое такси. Я наблюдал за упаковкой тв, чтобы не было потом неприятных сюрпризов по приезде домой. Запечатанный тв должны были отнести к зоне отгрузки ТЦ, откуда можно сразу отгрузить товар в авто. Я дважды спросил у сотрудников магазина, что я уже могу идти в зону отгрузки и ждать там свой товар. Я уже успел довезти тв домой, занести в квартиру и начать заниматься делами по работе как мне поступает звонок от продавца-консультанта, который пробивал мой заказ. Он сообщил мне, что они не закрыли мой заказ и не выдали чек, и попросил приехать обратно в магазин. Хотя это был уже оплаченный онлайн заказ, к которому уже был чек, но от маркетплейса, где был сделан заказ. Бросил дела - поехал.
Пришлось не только мириться с отсутствием родного пульта, так еще тратить лишнее время и деньги из-за невнимательности сотрудников Мвидео.
Хороший магазин, удобное расположение! Качественные товары, можно оформить онлайн заказ и быстренько его получить) Правда, из-за того, что магазин расположен на цокольном этаже, там не ловит интернет, НО! У них есть свой вай фай, пароль написан на стойке получения заказов) KT@B#МВМ
Очень хороший магазин. Долго ждали открытия в нашем районе. Теперь рядом с домом! Забираем здесь интернет заказы. Ребята всегда помогут с выбором! 964176 #МВМ
Магазин в ТЦ рядом с домом, очень удобно. Заказала, быстро забрала заказ. Персонал вежливый. Покупателей мало. На выдаче возникли трудности с загрузкой приложения для предоставления номера заказа, но сотрудник на выдаче выслал смс и вопрос был решён, бегать на этаж выше не пришлось). Связь в магазине плохая, так как находится на -1 этаже ТЦ. Это надо учесть при посещении магазина и лучше загрузить нужную информацию до спуска на -1 этаж.
1VGD
Очень порадовало, что недано открылся этот магазин. Часто покупаю в МВидео капсулы для кофемашин Тассимо. Раньше приходилось ехать на Академическую, теперь все в пешей доступности. Цены очень привлекательные, особенно с учетом бонусных скидок. Продавцы вежливые и доброжелательные. Единственный минус не ловит интернет, приходится выходить из магазина, чтобы получить смс. 2JWQ
Стандартный магазин, правда на - 1 этаже, интернет не ловит, но есть бесплатный вайфай, пароль можно взять у касс.
Магазин с широким ассортиментом, но не хватает кнопки вызова консультанта, ходишь-ищешь их там.
Наклеивать плёнку на гнутый экран телефона не советую, цена 2000,а по факту плёнка отходит по краям и очень тонкая. Думаю, падений не выдержит - не как стекло.
Однако, на обычные - не гнутые экраны при мне наклеивали плёнки и все ок.
Многие ребята продавцы молодцы, работают хорошо.
А*3В #МВМ
В принципе, давно мечтал что бы в шаговой доступности от меня открылся бы наконец-то магазин «М.Видео», и вот это свершилось - практически прямо напротив моего дома построили новый ТЦ «Прометей», и в нем - «М.Видео». Просто мне, честно, на самом деле удобно и приятно делать покупки в этой сети , так как тут тебе и бонусы, и цены хорошие, и выбор большой, и всё время проводятся разные полезные акции для клиентов, и обслуживание, как правило, на высоте. Вполне возможно, что в преддверии праздников, как и во всех магазинах, может иногда и очередь на получение заказа образоваться, но это надо заранее учитывать, а не откладывать покупку подарков и тд непосредственно на дни праздников. Конкретно про магазин в ТК Прометей скажу следующее- так как магазин новый , то народу там бывает пока меньше, чем более раскрученных местах, поэтому и ждать выдачи заказов не приходится , да и в дни распродаж толкучки пока нет, так что рекомендую!
ZV62
Не большой магазин МВидео, НО! Консультант очень хорошо, подробно рассказал об интересующем товаре, предложил заказать отсутствующие расходники, которых не было в наличии. Всё пришло быстро, 2-3 дня и смс оповестило о поступлении! Очень довольна покупкой)
Отзывчивые и доброжелательные продавцы. Всегда готовы помочь соориентировать при выборе техники. В зале помогут настроить каналы на телевизоре. А вот доставка может подсказать.
Ужасное отношение к клиентам. Купили в этом М.Видео стиральную машинку, предложили доставку и установку в разные дни. Доставка произошла, а вот на следующий день устанавливать никто не пришёл и не перезвонил. До горячей линии М.Видео не дозвониться, а в данном магазине продавец Антон Михин обходился очередь равнодушно, на вопросы о том, почему такая ситуация возможна отвечал, что ответить не может и не будет, информация о том, кто должен произвести установку машинки конфиденциальна и никакого номера для связи он дать не может. Общение было грубым и равнодушным, ответа на вопросы так и не получили.
До сегодняшнего дня считала этот магазин лучшим. В интернет-магазине заказала стиральную машинку с самовывозом по адресу ул.Савушкина д.116. Забирала последний выставочный экземпляр. До этого звонила на горячую линию, уточняла помогут ли мне ее загрузить в машину. Сказали, что проблем не будет. На деле выставили машинку в зоне выгрузки, объяснив мне, что в их обязанности погрузка в машину не входит. Машинка весит около 60 кг. При оформлении товара на кассе было впечатление, что мое появление в магазине помешало другим делам сотрудников, хотя магазин сейчас работает только на выдачу интернет-заказов. Мало того, на сайте магазина в описании к машине сказано, что крышка сделана из пластика, Для меня это было важно, т.к. на старой машинке на крышке появилась коррозия. Уже дома выяснилось, что крышка металлическая. Как верить после этого информации о технике на сайте? Магазином разочарована.
Это ужас))) просто не связывайтесь!) отдельная тема про бонусы ) они будут врать что оплата бонусами 100 процентов но после покупки товара оказалось что это не так, ) когда пришел узнать где и когда доставят товар а прошло две недели и они парят мозг с доставкой ,столкнулся с недовольным пркупателем которому продали тлф сломанный, так вот этих мальчиков спальчиков нужно воспитывать) приходить в магаз и орать и тогда к вам относиться будут вежливо и ваши законные условия будут соблюдать
Удобно, что находится недалеко от дома. Отличный ассортимент, если нужна помощь - консультанты помогут. Часто заказываем онлайн, выдача заказа происходит быстро и четко. Нареканий нет, отличный магазин.
NWTR
Хочу выразить благодарность продавцу Михаилу Старикову за помощь в выборе, умение понять что хочет покупатель и на доступном языке объяснить все + и - аналогов!
Спасибо огромное Михаил !!!!
Если бы можно было поставить минус 5 звезд, я бы так и сделала. Позорище. Больше ничего тут покупать не будем и вам не советуем связываться с доставкой. Отношение уродское к покупателям. Товар должны были доставить моему родственнику с 10 до 22. Я за день еле смогла дозвониться до этой службы доставки, чтобы уточнить где и что с заказом... С горем пополам в !21:30! наконец мне соизволили ответить! Оказалось, что какая-то проблема у курьера и он будет к 23. Покупателя это должно волновать??? У заказчика больное сердце и он хотел сделать подарок моей матери... Причем заказ делали непосредственно в магазине. Отвратительный осадок от всей этой ситуации. Так и не приехали...
Хорошиц магазин. Народу не так много, что позволяет спокойно выбрать нужный товар и получить консультацию у сотрудников магазина, которые доступны и готовы помочь.
774664#МВМ
Покупателей мало, но все продавцы чем-то заняты, сама поискала, повыбирала, хотела купить тепловентилятор Royal Clima, к которому стоял ценник 999 руб., мне его даже включили проверить, но на кассе оказалось, что он стоит на 1000 руб.дороже. Цены не достоверны, ушла без покупки.
Магазин в целом не отличается от аналогичных в сети. Но! Покупала мультиварку в рассрочку. Кредитный специалист втихаря впихнул услугу смс информирования за 120 рублей в месяц. Позвонила в м видео: отключить можно только самой, для этого нужно обратиться к партнеру и отправить ему кучу данных. То есть подключить втихушку могут, а вот отключайте сами. Отправила заявление партнеру, рассмотрение 30 дней.
Понятно, что дамочка пытается продать допники так, но это подло. Желаю ей жить на копейки.
А, и еще забрать заказ удалось только со второго раза. Первый раз кредитного специалиста вообще не было не месте. То есть я зря приехала в магазин и потратила время. В ответ просто «извините».
Так что если есть возможность купить что-то не в кредит/рассрочку, лучше так и сделайте.
Обслуживание отвратительное
Чтобы получить заказ , надо обойти весь магазин, найти кого-то , если повезет конечно
Заказ оплати и жди сиди у моря погоды
Если кто-то из сотрудников может пробежит мимо кассы и ты остановишь его, может тебе и выдадут заказ
Хороший магазин, осортимент, бывают хорошие скидки и бонусная система, минус тока проблемы со связью в данном магазине и самое главное теперь недалеко от дома:) 5IEK
Есть хорошие сотрудники , а есть те кто пытается втюхать то что им выгодно , по поводу доставки вообще молчу , взяли холодильник , сказали что доставщики свяжутся за час , да они позвонили за час и сказали что будут в течение часа , после чего трубки они не брали , в итоге приехали через 6 часов !!!!!! Не поздоровались не попрощались , занесли поставили по середине и ушли , хотя бы извинились за то что опоздали и это называется «деликатная доставка «
на ценнике цена 1199, по факту продавцы сказали, что ценник старый и никакой скидки на него нет. но если хотите скидку, то помочь сможет менеджер, которого на месте сейчас нет. отвратительно, товарищи! или следите за состоянием ценников, или не допускайте отсутствия менеджеров на рабочем месте!
Новый большой магазин. Удобно расположен на минус 1 этаже. Заказанный товар подготовили к выдаче в течение 15 минут. Продавцы вежливые и любезные. Только не работал сканер штрих кодов заказа. Продавец вводила номер вручную. Банковские карты принимают.
RPZP
Магазин в шаговой доступности. Удобно заказывать и получать там.
Из минусов:
Небольшой ассортимент в самом магазине и плохая связь (не открыть приложение и долго приходят смс с кодами подтверждения.
NUY
#MBM
Замечательный персонал, когда пришел товар с браком, сотрудники помогли сделать возврат! Особенная благодарность Владимиру М! Надеюсь у него будет премия и хорошие продажи