M Video
January 2025 •
1
Покупка стиральной машины 04.01.25. Доставка была оформлена на 13.01. Несколько раз связывалась со службой доставки, дата и время были подтверждены. Получила несколько СМС-сообщений о доставке. 13.01.25 в 10:15 информация от специалистов "товар на загрузке". Перезвонила в 11:30 - "товар не был загружен, поставщик не отгрузил". И, если бы я самостоятельно не звонила, то когда бы узнала об отмене доставки вообще не известно. Результат - минус рабочий день у двух человек. По информации из магазина - "давайте оформим на другую дату, но гарантировать ничего не можем". Т. е. пользоваться деньгами можем, а отвечать за поставку товара нет. На просьбу соединить в ответственным сотрудником, отвечающим за доставку товара - "мы не можем". В магазине зам. директора на просьбу связаться с поставщиком - "мы не можем". В чем проблема, господа? По информации от поставщика - "товар есть в наличии, проблем с отгрузкой нет". Т. е. прямой обман покупателя? И вишенка на торте - "мы не отвечаем за поставщика, а платеж у вас авансовый". Даже подобия желания решить проблему нет. И никаких извинений, по мнению магазина - это фор-мажор(!?!). Жуть какая-то. Так что всем совет - пришли в магазин, выбрали товар, а покупать пошли в другое место, например, к тому же официальному поставщику. Потому что, если с техникой что-то случиться, то М. Видео опять отправит к поставщику, и ничем не поможет.