М.Видео
328 отзывов
23 ноября 2024
Качество супер
25 июля 2022
Хотела купить самокат 25.07.22, меня никто не проконсультировал, на кассе мне посоветовали «поискать кого нибудь из консультантов», когда я наконец таки нашла консультанта, он оказался абсолютно не компетентным и сказал «вот эта вещь смотрите сами». Извините, но вы не помидоры продаёте. Ушла из магазина без покупки, обслуживание ужасное!
3
5 августа 2024
Все супер #uKN6X
4 октября 2023
Пришла выбрать пылесос посоветовали Хайсан неплохая кстати техника
1
21 января 2022
При заказе нигде не было указано, что в магазине самовывоза последний экземпляр товара. Позже пришла смс. Но в ней ни слова не было о том, что товар не в полной комплектации. То есть на витрину выставили телефон. А коробка вместе с проводами к нему исчезла в черной дыре. И этот бесполезный девайс вам предлагается за полную цену. Вернее, ее снизили уже после того, как я сделала заказ. И никто мне ничего не сообщил.
И в магазине на стойке выдачи интернет-заказов меня послали к продавцу, потом к завсклада (наверное). То есть заказа "готового к выдаче" просто не было. Для меня готовый - это в полной комплектации. Пришел, оплатил и забрал, две минуты. А не 20, чтобы понять, что товара, как такового, нет.
Потеря времени и нервов. Отвратительно!
2
25 ноября 2022
Очень вежливый персонал, хорошее, быстрое и качественное обслуживание
R1CU
1
2
26 сентября 2021
долго думал о написании отзыва и вот назрело!
Решил сделать своей дочке по случаю маленького юбилея на 10 лет подарок, который она так долго ждала, это был планшет Apple, для графических рисунков и всяких детских развлекушек)
Купил 04.08.21 планшет, в данном магазине, принес домой, ребенок очень обрадовался, но не надолго... на нем обнаружилась трещина от края до края(( пошел менять, и вот я уже в магазине через 20 минут после покупки, прошу заменить, на что мне ответили, что раз уж вы вышлю из магазина это ваши проблемы, ни на какие мои доводы и убеждения, а так же демонстрацию самого изделия (на нем нет никаких следов, которые могли бы характеризовать мою вину не было) не убедили сотрудников магазина сервисной зоны. Все что они сделали - ФОТО планшета и сказали ждите ответа!
Через 10 дней мне приходит ответ юриста, что это моя вина, на что я написал еще одно Заявление о не согласии (да и как это можно отказать в замене без экспертизы и осмотра изделия уполномоченным на это специалистом?), дополнительно прикрепляю Претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей, что они должны в 15 дневный срок принять и заменить, но в их праве провести экспертизу, на которую я согласен, НО ответ мне пришел только через месяц и опять с тем, что это мои проблемы...
За это время я написал жалобы в Прокуратуру о мошенничестве и РосПотребНадзор, от которого через неделю пришел ответ о том, что продавец нарушил все возможные сроки и права покупателя - я направил это в магазин, снова тишина, никто даже не отреагировал. Я снова пришел разбираться и мне предложили сдать изделие на экспертизу за мой счет в официальный дилер Apple.
Я записался он-лайн через свой эппл ID в ReStore Care, за один день провели проверку изделия и подтвердили, что это брак и гарантийный случай, т.е. никаких воздействий на изделие не было и оно подлежит замене по гарантии и вот я довольный с результатами экспертизы 21.09 прихожу в магазин, на что мне говорят, что не вернут деньги, так как им необходимо проверить подлинность документов, уточнить полномочия официального представителя эппл в диагностике и подходит ли этот бланк для принятия решения о возврате. Вот тут я почувствовал себя скотиной, которая не может забрать свое и что нет правосудия и наказания для этих подлецов и мошенников.
В итоге:
Закон о Защите прав потребителей МВидео не указ
Ответ Роспотребнадзора со ссылками на закон и его нарушение - не указ
Результаты независимой экспертизы производителя товара! - тоже не имеют никакого смысла
Вот сегодня уже 26.09 (прошло 53 дня с момента покупки и дня рождения ребенка), а результата нет - это называется беззаконие.
Остается дождаться 10 дней с момента передачи Акта экспертизы и после только суд, кроме того на днях должны прийти результаты проверки этой клоаки от Прокуратуры.
Дорогие мои Мытищинцы, Москвичи и Россияне, ранее я не попадал в такую ситуацию и оставил там огромное количество денег, но вот я столкнулся с таким отношением и наглостью, поэтому говорю вам, что такое может случиться с каждым из вас! (к слову, каждый раз когда я приезжал туда за ответом, там стояли разные люди с претензиями, но многие не знали что делать и я консультировал их по мере своих знаний, особенно мне стало жаль бабушку, которая плакала, когда ей отказали в замене простенького ноутбука, который она купила в подарок внуку) ребята это просто произвол, а учитывая, что М Видео это олигополия (так как они еще поглотили Эльдорадо и Технопарк) - они диктуют условия рынку и покупателям и закон им не писан, предлагаю просто бойкотировать покупки у них и только так они начнут налаживать сервис и отношение к покупателям и беречь их, быть внимательными и обходительными - ведь живут они за наши деньги от покупок у них.
Надеюсь даже если часть людей прочтет мой отзыв и мы устроим им бойкот это хоть как то повлияет на улучшение сервиса и отношения к нам Покупателям!
Надеюсь отзыв будет полезным для обеих сторон, я описал свою ситуацию, но каждому принимать свое решение, желаю всем удачи и что бы такие ситуации всегда обходили вас стороной!
П.с. все фото документов, ответов и жалоб есть - готовимся в суд + ТВ (будет лакомый репортаж)))
34
6
17 января 2022
Покупал ноутбук от фирмы Huawei (Magicbook d16). В первый месяц проявился брак с материнской платой. Отдал по гарантии. Через полторы недели вернули. Проходит 2 месяца, ноутбук выключился, и все. Второй рад утеря данных. Прихожу и говорю хотел бы вернуть, т.к. это уже второй брак, за три месяца. А мне говорят, мол чтобы вернуть по браку, нужно 3 раза одинаковую поломку) Это кошмар, то есть как мне должно "повезти", чтобы три раза одно и тоже. То есть какие то внутренние законы, которые не позволят вернуть товар, который ломается второй раз, и скорее всего даже третий, если поломка не идентична прошлой. Вообщем уже 13-15 дней ноутбук на диагностике. Боюсь честно говоря. Потому что если он опять сломается, защищаясь своими внутренними правилами, они не примут товар на возврат
4
27 октября 2024
Хороший магазин
5 января 2022
Очереди покупателей в кассу и выдачу заказов- 18 человек 27.12.2021 (без масок и дистанции в душном торговом зале) . Люди стоят в очереди по 30 минут и не могут дождаться выдачи заказа, который уже оплатили! Персонал сонный бродит в огромном количестве по залу, а на кассе один сотрудник!! В итоге я оформил талон для выдачи заказа: простоял 20 мин, но так и не дождался приглашения и очередь меньше не стала! Отменил заказ с возвратом денег и ушёл! Заказ 2014060417
04.01.2022 заказ переоформил и получил без очередей! В итоге остался доволен;)) Заказ 1530127086
8 октября 2021
Знаете, разочарован напрочь. Понял, что даже такие крупные компании не умеют работать с клиентами. За последние пару месяцев назаказал у м-видео техники тысяч на 250 в общей сложности, и одним из заказов переносили несколько раз, то товар не могут со склада отгрузить(накрылась складская программа), то машина сломалась и Вам привезут через 2,3,4 дня, в конечном итоге м-видео смог доставить только до ближайшего магазина в который пришлось ехать и ОТТУДА заказывать доставку. Это максимально глупо для такой компании, которая не может проехать 3 км от магазина до дома и доставить в квартиру. И сегодня опять сломалась машина, и опять перенос заказа. В заказе 1 коврик и 1 сковородка, любой курьер справится с таким грузом, а Вы его в машину, которая вечно ломается. Отвратительно, ни извините, ни вот вам хотя-бы 100 бонусов. Всем плевать, просто отвратительная работа с клиентами в целом.
Заказы: 2 010 920 424 и 1 056 587 308
5
4 января 2022
Если хотите просто так потерять время на кассе - Добро пожаловать в Мвидео Красный Кит Мытищи! Кассиров сидят аж 4 человека, но все с "умным" видом уткнулись в свои личные дела. До очереди никому и дела нет, также абсолютно нормально просто встать и пойти заниматься своими делами, не предупредив покупателей, демонстративно передвигаться в кассовой зоне и на расслабоне общаться со своими коллегами. Очень хотелось бы, чтобы директор магазина или региональные менеджеры обратили внимание на работу с очередью или хотя бы научили кассиров разговаривать не только со своими коллегами!
2
1 декабря 2021
28 ноября 2021 совершали покупку телефона и наушников в магазине Мвидео в ТЦ Красный кит г Мытищи, сначала нам пробиле не те наушники, что мы выбрали, затем вообще оказалось, что на витрине указана не верная цена нам отказались продать по цене, что на витрине и также попросили доплатить за стекло на телефон что изначально сказали что в подарок. Вернуть нам деньги за всю покупку также отказались так как мы уже вскрыли телефон, для наклейки стекла. Просьба принять меры, так как настроение было испорчено и потрачено много времени. Также это нарушение прав потребителя из за ошибки ваших сотрудников.
2
6 июня 2023
Есть выбор, удобное расположение, толковый персонал
3
3
24 декабря 2022
Обожаю это место,очень уютно,вкусное меню,быстрое обслуживание
1
2
23 ноября 2022
Покупал СВЧ в этом магазине, витринный экземпляр, не смотря на много отрицательных отзывов, ничего плохого сказать об этом магазине не могу. Может кому как повезет...
Я доволен.
7VC7
1
1
6 июня 2023
Грамотный персонал, всегда хорошие скидки и акции.
1
4
13 ноября 2021
Получала интернет заказ в ТРК «Красный кит» (Мытищи) . Хочется поблагодарить продавца Екатерину(к сожалению не запомнила фамилию) за грамотную помощь . Все быстро и четко , спасибо)
2
13 марта 2022
На кассе и в сервисной зоне, работают совершенно бестактные люди, которые могут наорать на вас, задаешь вопрос - не обращают внимание, а когда отвечают делают это с таким тоном как будто ты им денег должен. Сегодня я вообще был в шоке, когда увидел как здоровый мужик орет на маленькую пенсионерку мол ждите я что для вас тут бегать что-ли должен.
5
3
11 октября 2021
Очень удачно купили шестиядерный ноутбук hp и память к нему, просто ракета! И ещё мфу на сдачу. Радует разнообразие выбора на любой бюджет.
1
19 сентября 2022
Консультанты настроены на то чтобы впарить, на конкретные технические вопросы толком не могут ответить, вывод- перед посещением магазина необходимо сначала в интернете изучить товар, и как правило на маркете бывает гораздо дешевле...
1
23 ноября 2022
Хороший магазин с широким ассортиментом, приветливый персонал
1CDR
2
4 декабря 2022
Магазин отличный, заказываю всегда все товары тут
Всегда выручает
Код: 5U3E
1
2
26 марта 2023
Здравствуйте, стою минут 5 на кассе, люди в красных кофточках ходят мимо, никто на кассу подойти не хочет :)
Не дождался, домой пойду
2
2
30 июля 2023
Не рекомендую посещать магазин М.Видео, так как они отказали в возврате денежных средств!
2
2 ноября 2021
09.10.2021 сделали предзаказ на айфон 13 про, дата доставки 02.11.2021! На протяжении всего периода меня смущала что статус заказа не меняется, я звонила на линию , но меня уверяли что 2 ноября заказ кровь из носа придёт! В итоге в магазин телефон не поступил и сроки доставки неизвестны!!! Телефон оплаченный пропал, такая ситуация первая и никто не знает где он! Никогда и не при каких обстоятельствах не приобретайте у них товар!!! Ужасная сеть магазинов, неуважительно так относиться к заказам! А линия поддержки вообще не в адеквате , ничего не хотят даже проверять!! И сейчас просто сбрасывают звонки!!!
2
2
11 декабря 2021
Покупала 2 телефона, на кассе продавец сказал, что баллы начислят, в результате баллы так и не пришли, в поддержке сказали, что они начислены не на мою карту, а на левую бонусную карту, скорее всего себе продавец и начислил. Консультантов днем с огнем не сыщешь, а если и найдешь то с недовольным фейсом!
2
1
25 ноября 2023
Побольше надо продавцов, разбирающихся в технике
12 января 2022
Друзья, купила телевизор в этом магазине. Согласилась на доставку домой. Консультант убедил, что приедут и при мне откроют и проверят. Это не так! Велико же было мое изумление, когда доставщики отказались проверять! Сказали, что это делается в магазине! Обман в магазине МВидео!!!
2
1
15 октября 2023
Хороший ,грамотный персонал ,советую!
1
1
28 октября 2021
Очень интересный магазин. Сейчас, чтобы получить интернет заказ можно подойти к любому сотруднику в красной майке, главное найти его... свободного... А в целом ассортимент есть, были бы деньги.
2
23 ноября 2022
Быстрая выдача онлайн заказов.
Уже не первый раз забираем тут.
Последний раз занял времени в магазине 5 минут!
BY6C
1
2
4 ноября 2023
Плюсов нет в основном товар с полки без упаковки в одном экземпляре
1
15 октября 2021
25.09.2021 сделал заказ № 1526456524. Заказ мне привез курьер на велосипеде от Delivery club. КОМПЬЮТЕР ПРИВЕЗ ЧЕЛОВЕК НА ВЕЛОСИПЕДЕ! ЭТО КАК? Активировал компьютер динамики хрипят, через 2 часа уже был в магазине чтобы вернуть товар, но это оказалось не так просто нужна экспертиза, хотя и так понятно что брак! Сейчас 15.10.2021 деньги так и не вернули, звонков от мвидео нет! Итог- испорченное настроение за свои же деньги, уже месяц у мвидео мои деньги которыми пользуется мвидео и компьютер. Я больше никогда не буду делать покупки в этом магазине! Отношение наплевательское.
3
24 октября 2022
Спасибо большое продавцу, который помог выбрать товар (мясорубка). Сориентировал по функциям, мощности и доп.насадкам
Покупка совершена была быстро, спасибо 👍🏽👍🏽👍🏽
9 сентября 2022
2 дня звонил, через 2 часа периодически. Консультантов нужно менять, не рассказывают, не информируют. Про Допы не информирую и тупят. Минус красный кит
5
19 сентября 2021
Не покупайте это телефон не в коем случае, 2 из 3 бракованные. Купил телефон в подарок. Как только он разрядился, он выключился и не включается. Мвидео знает это и все равно продаёт, хоть бы проверяли что продают. До дня рождения 2 дня ни денег ни телефона, Мвидео продали брак теперь ещё и телефон на 10 дней забрали для проверки. Не понимаю почему из за халатности магазина я должен испытывать столько неудобств. Крайне не рекомендую эту модель и уж тем более Мвидео- совершенно не клиентоориентированный магазин.
3
4
10 августа 2023
Продавец Наталья изумительно консультирует
4
29 апреля 2021
Не помню точно когда (в апреле или конце марта), бабушка пошла покупать в М. Видео стиральную машину (магазин в Московской области, Мытищи, около станции - ТЦ Красный Кит).
83-хлетняя женщина, у которой нет интернета, пришла домой с чеком, где был пробит "онлайн-кинотеатр" (490 руб.). Она даже не знала, что это такое.
Задурили по страховке - купила страховку (более 5 тыс. руб.), хотя раньше никогда не покупала и заранее договаривались, что она не будет её покупать.
Написал в службу поддержки, сказали, что вернут деньги, но ей нужно подойти.
Однако, ей опять задурили голову, сказав, что если она всё это отменит, то цена на машину возрастёт. Якобы, за "онлайн-кинотеатр" и страховку на машину полагается скидка стиральную машину. Якобы, всё это съест несколько тысяч рублей и всё равно выйдет та же цена.
В итоге деньги ей так и не вернули даже за "онлайн-кинотеатр".
В общем, работают там теперь сейчас профессиональные мошенники.
Кроме этого, установщик там не устанавливает фильтр для стиральной машинки - то есть фильтр не входит в комплект установки. Также описано, что устанавливается тройник, однако в описанной комплектации оплаченной поставки тройника нет (то есть, получается, что тройник устанавливается, но его нет ни у покупателя, ни у мастера). В итоге, тройник не установили.
В доставке требуется роспись, что комплектацию проверили, но как покупатель может проверить комплектацию, если она нигде не описана, а распаковка входит в услугу установки?
Все выданные документы стоят без печатей и росписей. Ни один документ не подписан продавцами.
После нескольких дней эксплуатации стиральной машинки, чуть отстала от крепежа коробка для загрузки порошка. Что с ней не так - не понятно. Заливной шланг был при поставке уже внутри машины. Ощущение, как будто машина уже где-то была использована: при открытии машины из неё был странный запах, который пропал после первой стирки, на самой машине были следы, похожие на следы порошка.
Вызывали мастера, т. к. нашли в машине, в фильтре, винт (непонятно откуда).
Хотя, вроде бы, всё работает, я бы не советовал обращаться в этот магазин.
9
1
13 августа 2021
Отличные консультанты в магазине. Всё подробно рассказывают, отвечают на вопросы . При покупке пылесоса дали попробовать прямо в магазине попылесосить, так сказать увидеть аппарат в работе .
2
2
16 января 2022
Такого хамского отношения менеджера по продаже крупной бытовой техники к потенциальным покупателем я еще не встречал ни в одном магазине. Печально что из такого магазина вся семья ушла плохим настроением!Руководству надо тщательней подбирать персонал!
3
1
21 апреля 2021
Купили в подарок кухонный комбайн у него оказался сломоный нож в магазине уже забрали у поковонный не стала открывать коробку Если-бы даже и открыла не поняла бы что он сломон когда подарили прошло более 14дней при обращение в м видио нам в замене откозали на основание слов продавца проверяйте товар и что не понятно спрашивайте они клодут уже сломоный а потом не хотят менять ни когда больше не пойдем в м видио и близким своим скажу что там обманывают
6
2
23 ноября 2022
Много выбора . Легко найти . Хороший магазин
42TS
2
5 апреля 2024
Качество техники отличное , не первый раз покупаю.
18 января 2021
Покупал очень дорогую вещь. (какую не скажу) на второй день она сломалась. Не знаю....... Или брак.... или сборка плохая...... Или просто как в таких магазинах делают - покупают бу хлам. Фаршируют его и продают втридорога. (как с Авто). Не знаю.
Но прошёл огромный срок. По гарантии так и не возвращают... Говорят ждите....
2) персонал ниочем (не все, большинство) консультантов в зале нет. Стоишь ждёшь как дурак. Потом когда просишь подойти у мимо пробегающего консультанта... Отвечает - у меня дела. Дождитесь иного консультанта.....
3) как-то была пара консультантов парень с девкой. Подошёл. Специально рядом стою и молчу. Не чешутся даже. Стоят флиртуют. Вечерний с.кс планируют....
Кароче.... Покупайте либо в вип конторах электроники. Либо через интернет
10
2 февраля 2021
Очень не внимательные менеджеры ! Отвратительное знание товара и его характеристик , в лексиконе сплошные слова-паразиты. Такое колличество бестолковых и необразованных сотрудников в одном месте - явный перебор ! Вам не жалко своих денег ?
Уваажаемое руководство ! Было бы неплохо, если бы менеджеры знали товар , представленый в Ваших маназинах , а не читали,при покупателе ,по слогам руководство пользователя . И огромная просьба , попросите , пожалуйста, Ваших сотрудников хоть немного уделять времени на чтение произведений Чехова, Толстого , Островского , Достоевского ..... Там столько умных слов , которые можно употреблять в своей речи .
12
2
12 сентября 2021
Тухловатый ассортимент, охрана глаз не спускает с покупателей. Опять же- век интернета и кибер покупок, когда отпадает потребность таскаться по магазинам, да и цены выше, чем онлайн. Ну вы бы хоть сервисом брали, отношением к клиенту, но нет...
1
6 июня 2023
Большой выбор , компетентные сотрудники
3
3
25 ноября 2021
Я очень разочарована вашей фирмой. Я сделала заказ и без моего ведома его отменяют, когда он мне срочно нужен. У меня очень плохой отзыв, более 1 я вас оценить не могу, очень пожалела, что выбрала вашу фирму.
3
21 марта 2024
Цены очень высокие
1