Очень долгая выдача интернет заказа! Прождали около часа! И ждали бы ещё, если не стали требовать администратора. Администратор так и не появился, но кассир устав от наших жалоб, сама выдала заказ. Вся процедура занимает 3 минуты! Проверить номер заказа, паспорт покупателя, взять коробку, отдать её и выдать чек! Но ждать пришлрсь час! Очереди не было. Передо мной было 2 человека (они прождали ещё дольше, т.к. жаловались тише), просто никто не выдавал заказы. Лучше покупать в другом магазине.
Ужасный магазин, хуже не встречала. Продавцам даже лень проверить есть товар в наличии или нет. Пока самостоятельно и онлайн не сделала заказ, уверяли, что товара нет, хотя он был у них на складе. Также дали по характеристикам товара, не верную консультацию. Отношение просто хамское!
Везде написано, что оплата бонусами при оплате наличными до 50 процентов от стоимости покупки.Сегодня покупал электрочайник стоимостью 1779 рублей и списали всего 10 процентов баллами. При этом чайник был витринный образец без коробки, без паспорта и описания, и никакой скидки не дали, сказали на кассе: или бонусы, или скидка на витринный образец 6 процентов...
Отвратительное место!!!!!!!! Работники хуже некуда!!!!!! Все доставляют информацию по разному 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Если оформляете рассрочку или кредит будьте внимательны!!!!!!в договорю по итогу будет много сюрпризов!!!!!! О которых сотрудник может вас не предупредить , а потом скажу, ну вы можете в течении дух недель отказаться от этих страховок!!!!!! А когда звонишь в страховые компании там то и начинается веселье 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Короче все ужасно!!!!!
Ценник на всё "конский", в принципе, как и во всех сетевых магазинах. Однако можно на отдельные виды техники найти ценник ниже, чем в любом интернет-магазине. Но это случай.
Отвратиельный магазин. Покупали телефон. Менеджер по продажам толком посоветовать ничего не мог. На вопрос про разницу в моделях читал с ценника. Нужный Цвет телефона сказал имеется. И отправил на кассу. На кассе на просьбу посмотреть на упаковку телефона(вскрытая и прочее не нужно), разговаривали на повышенных тонах. Т.е ты сначала оплати, а потом тебе вынесут неизвестно что. В итоге телефон принесли не того цвета. Нужного нет. Больше ни ногой в этот магазин
Приехал купить айфон 14, на сайте и в приложении числилось 3шт в наличии.
По приезду в кассовой зоне за 10 минут до этого обвалился потолок, металлические конструкции полетели вниз вместе со светильниками.
Была естественно суета там, нашел консультанта, выбрали модель…, после чего он говорит, что сначала надо оплатить товар, потом только его пойдут искать и вынесут уже (не первый раз и не один год покупаю в мвидио, но такое впервые со мной произошло), шут с ним, оплатил и стал ждать. Продавцы бегают, что-то шушукаются между собой, по итогу выясняется что кто-то не правильно оприходовал товар и нет нужной мне модели в наличии. Стали предлагать другие варианты (цвет/память), правда не понял зачем, если пришел за конкретной моделью. Пришлось оформлять возврат…
Магазин небольшой, консультантов мало, иногда приходится их ловить. Торговый зал и расположение стеллажей невзрачное, не настраивает на покупки и не вызывает заинтересованность что-нибудь посмотреть.
Покупал ни один раз через приложение с самовывозом, никаких проблем не возникало, персонал общался вежливо. Хороший кэшбэк бонусами способствует и новым посещениям магазина.
RF3Y
Посетила данный магазин 19.02.2023. Хотела выбрать мультиварку по соотношению цена-качество. Обратилась за консультацией к работнику Александру Лобычеву. Он в грубой форме ответил, что дешевые модели все одинаковые, берите любую и несите на кассу и ушёл. Передумала вообще что-либо покупать в этом магазине.
Отказ от покупки из-за продавца. В магазине был 28.08.2022 г. в 11:33. Из-за неуважительного отношения продавца. Хотел приобрести безпроводные наушники к телефону. Спросил можно ли их померить или посмотреть в живую. На что получил отказ и целую лекцию, что я юридически не подкован и что это контактный товар, который нельзя трогать, хотя лежит демонстративно на витрине и весь в сальных отпечатках пальцев. К сожалению имя не запомнил. Приметы высокий мужчина средних лет с седеной на голове, в очках и с бородой. Никогда в этот магазин не вернусь.
Отвратительное отношение к клиентам! Заказал телевизор через приложение. Указали, что экземпляр последний, с витрины и всё. Когда приехал, оказалось , что к телевизору нет пульта, но на сайте это указывать нельзя. Это вообще нормально?! Хуже могло быть только: «вы знаете, он не работает, но ничего, берите». Не стоит ехать в этот магазин в надежде на приличное обслуживание
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Из недостатков только периодически приходится долго ждать человека на выдачу интернет заказов, но в остальном всё хорошо
Купила кабель 1го марта,обратилась 7го марта с возвратом товара,т.к не пригодился.Товар совершенно новый,коробка и чек в наличии.В возврате мне отказали,на сервисной стойке две девушки,одна(Маша),в возврате отказала,предоставить инструкцию с перечнем запрещенных к возврату товаров предоставить отказалась,далее вести диалог не стала,смотрела в телефон.Я постоянный покупатель.Клиентоориентированности ноль.
Неправомерно отказывают в возврате денежных средств за некачественный товар. Затягивают сроки экспертиз. Придумывают новые заявления на каждом этапе возврата. В клиентском сервисе сидит девочка, которая не умеет читать закон, хлопает глазами и повторяет одно и то же. Директор магазина не доступен. Сто раз подумайте, прежде чем брать что то во всей сети мвидео. Такая история у меня лично повторяется уже второй раз. Буду идти до конца. Жаль что нельзя поставить 0
3
Show business's response
Человек с маленькой цифры
Level 10 Local Expert
March 24, 2023
Великолепный магазин, огромный выбор товаров (особенно игр на PlayStation и фигурок Funko POP). Всегда чисто, очередей нет, сотрудники вежливые.
Но охрана начинает преследовать, если заходишь в одиночку.
Покупал телевизор в МВидео, но к сожалению он сломался. Сдал по гарантии в магазин, всё приняли через неделю пришёл ответ, приезжаю за телеком а они его разбили, и отказывают в замене на новый. А самое интересное что телевизор когда принимали проводили детальный осмотр и даже включали.
Вот такая история, претензию тоже писал ни ответа ни привета.
Надеюсь с вами такое не случиться, будьте аккуратней.
Приехали оформлять товар по уже выданному кредиту,менеджер начала говорить,что надо заново оформить заявку,так как у меня платеж со страховкой,я оформляла без страховки. Я отказалась,так все делала дома и второй раз сидеть и оформлять у меня не было времени .Отсутсвует компетентное отношение к клиентам и обслуживание равно нулю. Я отказалась,ушла. Больше в этот магазин не приду.
Ужас,хотели купить кондиционер,оплатили так и не вынесли,пришлось вернуть деньги, потеряли пол дня.
1
Show business's response
Вадим
Level 5 Local Expert
May 26, 2021
Купил товар, по акции шел купон 5000 рублей со скидкой в 30%, после покупки на третий день они изменили условия «на ходу» теперь купон шел только на телефоны Самсунг с 10% скидкой, сотрудники врут в один голос что такого быть не может! Проблема так и не была решена, мне отказали сославшись на то что купон я все таки получил, МВидео стал полным балаганом и очередной «шарашкиной» конторой! Рекомендую делать скриншоты всем тем, кого тоже обманывает МВИДЕО, отправляйте их не в тех поддержку, а в ЛК ГОСУСЛУГ, как нарушение закона о рекламе, нарушений прав потребителей, и учитывая что если товар уже был приобретен, то нарушен договор оферты.
Обращайтесь в суд или арбитражный суд, с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду и возмещении морального вреда!
Очень неудобно расположен, к ТЦ никак не подъехать, парковка очень маленькая, а подземный паркинг ПЛАТНЫЙ!!! Я в шоке от жадности владельцев тц. Рядом во дворах также не припарковать машину. Надеюсь мвидео съедет от жадных владельцев тц в нормальное место
Купили в М.видео Телевизор Samsung UE50AU8000U проработал ровно год , как только кончилась гарантия через месяц перестал работать ! Естественно ни на какой ремонт бесплатно претендовать не можем .Очень неприятно , что отдаём такие деньги за пользованием вашим телевизором ОДИН год! Не смотря на многочисленные негативные отзывы , М.видео так и продолжает втюхивать этот телевизор !
Отвратительный сервис. Звонила в колл центр по поводу гарантийного ремонта стир машины, сотрудник кц сказал надо ехать в магазин и там писать заявление на гарантийный ремонт, в магазине сказали ничего писать не надо, дали тел сервисного центра. Некомпетентность сотрудников сервиса поражает, дали тел который к стир машинам никакого отношения не имеет ! Как деньги содрать так это быстро, а исполнять гарантийные обязательства…
Продавцы мягко говоря не хотят работать
По 5-10 минут стоишь возле товара не кто не подходит
Так ещё просил открыть коробку мбт- в ответ можешь сделать сами после оплаты, обмен возврат 14 дней, Прям проблемы посмотреть комплектацию
Ужас, позор такое отношению, представляю если у них попросить консультацию - тоже после покупки ?!
3
2
Show business's response
No Name
Level 9 Local Expert
July 20, 2022
Отзыв оставляю объективный и честный. Заказывал в данном магазине товар,оплатив его полную стоимость сразу. Товар недёшевый, по наличию не оказалось, пришлось ждать,как было указано до 15 июля. Заказ был оформлен 11 июля. 15 июля дата доставки без предупреждения меняется на 20 июля, в службе поддержки заверили, что дата окончательная и не изменится. 20 июля дата изменилась снова, уже на 23 июля. В этот раз решил не доверять службе поддержки, составил обращение,ждём, когда же соизволят привезти мой товар, с учётом его 100% предоплаты. Самое главное оплатить товар, покупателю пообещать какие то сроки доставки, а потом переносить до тех пор,пока покупателю не надоест. Последний раз покупаю здесь,что либо.
3
1
Show business's response
Даша
Level 10 Local Expert
November 7, 2022
Хороший магазин, вежливый персонал, всегда есть различные акции и бонусы, большой выбор техники, удобное расположение магазина. Советую к посещению!
Nastastya
Level 9 Local Expert
September 28, 2022
Обслуживание клиентов - без комментариев, лучше заранее изучить в интернете технику,которая нужна и определиться с выбором, ибо продавцы-консультанты знают ассортимент не лучше вашего. И заказывать порой выгоднее в других магазинах)
Про ЗОНУ ВЫДАЧИ заказов- там никогда никого нет. Лайфхак: нажимайте "получить талон" в приложении заранее, например, как подходите к ТЦ, как раз, пока подниметесь и тд авось продавец подойдет)
Ну а в целом, нормальный магазин, выбор товара, доступность.
Недавно брал телефон хороший консультант у нас мы уже 3 телефона себе берём по его рекомендации цены тож хорошие плюс баллы дают что тоже приятно одно сэкономить на следующей покупке
3
Елена Кротова
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
купила тут отличную вафельницу.
В
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
Через онлайн удобно заказывать, если нужно срочно и самовывозом. Выбрал и через максимум полчаса можно забирать, предварительно посмотрев товар в живую
Дмитрий В.
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Отличный магазин, все аккуратно стоит, чисто. Хотелось бы больше людей в зале, а не на кассе.
408860 #МВМ
Два продавца на 4 кассы, которые занимаются продажей товара, сервисом, гарантией и ещё не знаю чем!
Устал стоять в очереди, чтобы забрать из ремонта наушники.
Хотя сам ремонт выполнили довольно быстро!
Ужасный магазин. Продавцов практически не найти. Персонал на интересы, вопросы и даже требования не обращает внимания. Впервые сталкиваюсь с подобным. Даже оплатить покупку было проблематично. Кассира тоже пришлось искать. Покупатели, что томились у касс ранее меня, были в ожидании возвращения к кассам некой Натальи более 25 минут :(
Не компетентные и хамовитые продавцы. Хотя продавать по сути они ничего и не хотят. Приезжаю по необходимости периодически, потому что рядом с домом. Но всегда поездка заканчивается перемещением в Мвидео Белая Дача. Там и ассортимент лучше и персонал