M. Video
653 reviews
December 8, 2024
Тц очень нравится, и м.видео .. приятное место
February 14, 2024
Если и покупать в этом магазине, то только за наличные. Ни в коем случае не обращайтесь в кредитный отдел (точнее там это кредитный угол). Банковскую рассрочку дают, но навязывают дополнительные платные услуги...
Встретила меня в этом углу Екатерина, подписали кредитный договор и доп.соглашение на информирование СМСПУШ, пообещав мне что на следующий день я его отключю. Отключить ЭТО невозможно!!! Банк отношения к услуге не имеет. Екатерина на звонки не отвечает.
Прежде чем подписывать КД, звоните в банк и уточняйте о доп.услугах. А таких кредитных специалистов как ЭТА обходите стороной
2
June 4, 2024
Муж взял сегодня Яндекс-колонку в рассрочку, внимательно просчитали договор, несколько раз проговорили что никаких доп.услуг нам не нужно, в итоге почему-то в рассрочку получилось на 2 тыс. дороже, во-вторых нам БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ (в договоре этого точно не было, иначе не подписали бы) подключили информирование от МТС за 2700 рублей!!! это мошенничество чистой воды!
5
May 2, 2024
Наплевательское отношение к клиентам,сотрудников сервиса данного магазина .да и Мвидео вообщем.Обращался с гарантийным случаем из за продажи некачественного товара . Из за ужасной работы сервиса потерял порядка 1.5млн.руб. теперь готовим иск с юристами.Не рекомендую покупать в Мвидео дорогие нужные вещи.Лучше брать что не жалко выбросить.Хотел пользоваться электроникой без проблем ,а получается буду пользоваться услугами юристов.
6
August 5, 2023
Пришла в ТЦ за пылесосом,сразу подошёл консультант, рассказал все плюсы и минусы, выбрали оптимальную модель пылесоса Тефаль, осталась очень довольна, спасибо Мвидео и консультанту Александру
3
February 11, 2024
Заказала и оплатила ноут через интернет магазин стоимостью 89999 руб. Он был с витрины, и как сообщалось на сайте, я могла подъехать за заказом аж через 15 минут. Я приехала на следующий день в полной уверенности, что выдача произойдет быстро и четко. Талон на выдачу получила четко. А дальше началось. Сотрудник начал искать товар как ему и положено было быть в своей зоне выдачи товаров. Ой, что-то его нет, пойдемте искать. Пошли, прошлись по рядам, нету. Сотрудник удивился. Ну, ребята, как так? Я же не через 15 минут приехала, а к 13:00 следующего дня. Наконец нашел ноут на демонстрационной стойке. Начал его осматривать. Ну, целый, не покоцанный. Он немножко заляпанный, говорит сотрудник с виноватым выражением лица. Вообще, это позорище показывать покупателю уже оплатившему товар заляпанный отпечатками товар. Может сотрудников не хватает? Нет. Пока мы искали товар, 5 человек стояли в зале кучкой и мило беседовали. Я решила, хрен с ним, дома тряпочкой протру.
Продавец стал укладывать ноут в коробку и обнаружил, что в ней нет проводочка со штепселем. Я начала уже сильно злиться и это было написано на моем лице однозначно. Он пошел искать зарядное устройсво, принес, воткнуть не смог, не подходит. Желание забирать ноут пропало практически совсем. Вторая зарядка тоже не подошла. Еле сдержалась, чтобы не послать ситуацию по известному адресу.
Отказалась от покупки, жду возвращения денег.
Поставила одну звезду, и это правильно, я считаю. За неработу даже одной звезды много.
4
August 5, 2023
Магазин один из самых лучших в сети, персонал очень клиентоориентированный, вежливый. Если хотите сделать покупку выгодно, тогда вам точно в этот магазин. Покупала мультиварку Redmond, по рекомендации консультанта, товар качественный и простой в использовании.
Теперь буду ходить только сюда.
Спасибо, М.Видео!
May 28, 2023
Клиентом М.Видео я являюсь уже давно. И больше всего меня привлекал именно клиентский сервис. За последние полгода я была в магазине не один раз. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
1. Сотрудников приходится искать самой.
В одно из своих посещений в зале не было свободных сотрудников. Я подашла на кассу и попросила пригласить кого-нибудь. На что девушка мне сказала "ну вы в зале посмотрите".
2. Пренебрежительное отношение.
Каждое действие сотрудники делают с одолжением. Мне как клиенту просто противно.
На выдаче интернет-заказа сотрудник после того как пригласил к стойке выдачи заказов сказал, что "надо оформить талон вот в том терминале" и даже не удосужился встать и проводить.
3. Невоспитанность.
При первом контакте с клиентом за свои посещения я ни разу не услышала "здравствуйте" и элементарного "спасибо за покупку"
5
1
May 20, 2023
Обстановка новой квартиры всегда хлопотное занятие. Выбирая технику отзывы всегда расхожие, тут требуется мнение профессионала. Правильно посоветовать и разобраться в деталях помог продавец Владимир. Вопросов было много, надо сказать данный сотрудник проявив массу терпения ответил на все мои "что?" и "как?" Доставили всё во время, выбором остались очень довольны! Спасибо 😊!
1
3
January 26
Хороший магазин, отличный выбор товаров.
November 7, 2023
В этом магазине выкупаю онлайн заказы. При входе терминал, получаешь нужные талончики, сразу на получение товара, а там уже все подготовили . Быстро, удобно. Магазин большой, чистый, персонал - приветливые профессионалы. Когда есть время, то просто рассматриваю товары - понять, узнать , что сейчас есть.
697642 #МВМ
1
October 12, 2023
Я пошла в магазин,чтобы купить телефон apple 14 pro.
Консультант рассказал о выборе кредита и рассрочке,я выбрала кредит.
И отправил в кредитный отдел,не спросив меня мне дали 2 страховки,которая от магазина «быстросервис Лайт 2 года вск»,от которой я намеренно отказалась и сказала сотруднику,в кредитном отделе у меня даже не спросили нужны ли мне эти страховки.
То есть в чеке у меня написано 120.000,а по итогу банку я должна 140.000. Я написала заявление,мне пришел ответ,что я могу обратиться в кредитный отдел и сделать возврат. Я подошла мне сказали,что за 40 минут уже не успеют сделать,приходите завтра.
Сегодня я пришла в магазин и в ответ я получаю «вам нужно съездить в две страховые и там уже отменять»,то есть в свой Выходной и за свои деньги я ездила на такси,чтобы это услышать. И все это по вине сотрудника или сотрудников,которые дали мне гарантии без уведомления меня.
Я все выплачу и мне не жалко всех этих денег,единственное о чем я жалею о потраченном времени
September 21, 2023
встречают по одежке смотрят сверху вниз на одежду потом начинают разговаривать буквально 2 дня назад сходила в этот магазин хотела приобрести планшет и телефон подошел консультант мы ответили пока присматриваем увидела нужный товар позвала консультанта попросила рассказать о данном товаре и характеристику но внятно не смог разъяснить мне что да и как но сразу начал переходить на другие товары дабы продать по дороже чтоб получить себе баллы на зп в этот момент выходил со склада другой консультант меня перекинули на него так и он ничего не смог мне рассказать и показать и так встали все в ряд при в ходе магазин потом только додумался к нам подойти консультант и предложил телефон Realme после того как совершили оплату ни чек ни выдали ни при вскрытии телефона не было консультанта рядом зарядку телефон сами проверяли
Я не смотря на такое отношение сделала еще и покупку в этом магазине это просто ужас
August 15, 2024
Купить что то можно, но в основном сплошной Китай, нашего производителя практически не видно не видно на прилавках. Обидно. В своё время купила т/в пр-во России. Качество лучше
May 14, 2023
Магазин нравится. В последнее время заказываю часто и много. Для меня этот Мвидео - ближайшая точка получения интернет-заказов и никогда в нем не разочаровывалась: нет очередей, всегда есть свободные благожелательные сотрудники, которые быстро выдадут заказ, есть стойка, выдающая талончик с номером очереди (если вдруг есть еще люди на получение заказов) и из-за этого нет неразбирихи. Порадовало, что недавно появились возможность получать некоторые заказы из Эльдорадо в этом же Мвидео. С удовольствием покупаю и забираю свои покупки в этом магазине. Dq!Y #МВМ
1
3
October 23, 2023
Хочу рассказать об этом филиале М.Видео и своем плачевном опыте.
Приехали месяц назад покупать жене стайлер фирмы dayson, подошли на кассу и прождали минут 30 как кассир не мог посчитать сдачу наличными девушке, и когда мы попросили ее по быстрее, ответила она дерзко, и ее не волновало что магазин закрывается через 10 минут.
Но в этом вообще еще не вся проблема. Придя домой мы увидели что у стайлера вилка для розетки американского типа, о чем нам вообще не предупреждали, и нам пришлось покупать переходник, но ладно допустим что это еще не проблема.
Жена пользовалась стайлером очень бережно, так как он вообще не дешевый, его стоимость составила 60.000 рублей, она следила и пылинки сдувала, НО спустя ровно 3 недели пользования он СЛОМАЛСЯ, жена в шоке я тоже, как так что новый Стайлер который стоил 60.000 рублей, сломался спустя 3 недели. Мы позвонили официальным представителям dayson, и нам попросили назвать код, после чего нам ответили что у них нет в базе данного стайлера так как он был ввезен через параллейный импорт и гарантии представительство не несет, и исправить это они могут только на платной основе. Мы были просто в ШОКЕ как так такой крупный магазин техники как М.Видео привозит такие товары без сертификации, но мы были спокойны так как у нас был 1 год гарантии у М.Видео.
Далее мы пошли в из филиал где и покупали стайлер, и попросили обменять на рабочий, так как нас не устраивает ремонт этого стайлера потому что извините конечно он стоит 60.000 и пользоваться им ремонтированным не официальным представительством доверия это не внушает. На что нам ответили в грубой форме что менять они не будут а тол ко максимум починят, а поменяют в том случае если не смогут починить. Мы позвали руководителя отдела, и он не смог придти так как он был на обеде, у кого может быть обед в 17:30 часов? Мы просто в шоке от сотрудником этого магазина, и это еще не все! Сотрудник начал оформлять стайлер на ремонт, и подсунула нам бумаги на подпись, где указала что стайлер весь в царапинах, хотя он в идиальном состоянии, жена очень берегла его, в ответ нам сказали что типо это нужно писать, мы попросили друго сотрудника посмотреть , он ответил что я никаких царапин не вижу, в ответ нам девушка сказала что она типо работтает не давно, ТОГДА ВОПРОС, раз вы не профессионал тогда как вас допустили к такой должности, и вот сейчас переживаем что будет дальше!
Я крайне возмущен всей этой ситуацией, и уважаемые читатели , берегите свои деньги, не связываетесь с халатными сотрудниками, и такими как М. Видео магазинами!
May 5
Оплатила доставку стиральной машинки, с установкой.
При установке сказали нужны доработки , прикрутить шланг … стоимость доработки плюс еще 8500 р . На минуточку в магазине оплатила установку 4000 р .
Решить вопрос на месте не могли . Сервис никакой . Потратила время в пустую .
Вопрос остался не решенным .
Срочно вопрос решить не могут.
April 4, 2023
1. Неклиентоориентированный персонал от слова Совсем!
2.Как платный доп.сервис на 2 года предложить -это да… а как по-человечески помочь:комментарий:обратитесь к нему и взмах руки друг на друга и договоритесь…
В чем же нужна помощь?
Выбрала для самовывоза телевизора 43 “ этот ТЦ. Приехала . Сразу оглянулась :а где лифт? Т.к. встала на подземной парковке. Ни одной тележки ,платформы и т.д. нет. Поэтому НЕ приходите сюда за крупным товаром. НЕ ПОМОГУТ !!!
Смешно было смотреть на троих мужчин,к каждому из которых обратилась за помощью. Помощь заключалась в том,чтобы спустить эту коробку на 1 этаж по эскалатору. Дальше бы разобралась как до парковки донести. Телевизор не тяжелый,но громоздкий и нести мне одной неудобный…
Однако пришлось это делать самой….
Никогда здесь больше не куплю ничего и буду всем знакомым рассказывать о высоком уровне сервиса и клиентоориентированности в кавычках …
Всем добра!
8
6
November 26, 2022
Покупала там недавно новенький айфон 14. Классный магазин, вежливые сотрудники. Все доступно объясняют, выдача оперативная. Большой выбор техники. Самое главное это начисление бонусов, которые можно там же и потратить))) Спасибо!!!! C6VG
1
4
May 14, 2023
Удобно расположен. Нет проблем с парковкой. Большой выбор и ассортимент. Хорошее обслуживание. Удобно получать интернет-заказы. Быстрый обмен/возврат, в случае если товар некачественный.
3%CP #МВМ
2
November 25, 2022
Очень понравился магазин, просторный, большой ассортимент. Продавцы доброжелательные, помогли с выбором товара, консультацией довольна. Расположение далековато от метро, но автобусы ходят часто. JB1Q
1
4
June 5, 2023
К самому магазину притензий нет, продавец консультант подробно рассказал про товар. Но доставка, это просто ужас и полное неуважение к клиентам!!! Поставили доставку на следующий день, при этом пришло смс уведомление, что доставка будет с 9.00-22.00, за час с вами свяжется курьер. Весь день мы прождали звонка курьера с нашим холодильником и вдруг где то около 8 вечера приходит сообщение, что доставка была отменена, в связи с тем, что не застали никого дома. Это вообще как????? А позвонить??? Конечно мы сразу позвонили по телефону службы доставки, так как номера курьера нам никто не оставил. Очень хотелось узнать, что за новости такие, но никто нам не ответил на этот вопрос, номер курьера нам тоже конечно никто так и не дал, а очень хотелось у этих курьеров узнать в какую это они дверь дробились, что никого дома не оказалось и почему не связались с клиентом тоже очень интересно. На горячей линии приняли заявку и сказали ждать звонка специалиста, до сих пор ждём. Такую наглость я ещё не встречала ни в одном магазине, у меня как у клиента отпало все желание связываться больше с этим магазином!!!
4
November 23, 2022
Очень часто посещаю данный магазин в ТЦ Выходной не только из-за того, что самый близкий дому, а и потому, что работают здесь очень ответственные и грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь и проконсультировать, подобрать нужный товар исходя из моих потребностей. Недавно покупала 2 телефона, спасибо менеджерам Андрею и Дмитрию, все рассказали, все подсказали, ответили на кучу моих вопросов, наклеили пленки. В этом магазине М-Видео даже охранники приветливые и доброжелательные, что на фоне сотрудников самого ТЦ выглядит очень заметно. Единственное, что иногда ждать приходится консультантов, так как их мало.
5D6U
1
3
June 25, 2023
Отличный магазин, всегда все есть. Добрый персонал и замечательный директор. Приятно приходить за покупками тебя всегда обслужат и помогут в выборе товара!!!!
3
May 15, 2024
Добрый день! 13.05. Приехали с семьей в М-Видео ТЦ Выходной.
Хотели купить пылесос, приехали с самого утра, в магазине были только мы, посмотрели, выбрали Tеfal за 10999 ₽, позвали консультанта (не запомнили имя к сожалению), посмотрел через телефон штрих код и сказал что этот вариант мы не продаём, он зарезервирован, мы показали на две коробки под полкой и он говорит такие же, но за 14999 ₽, спрашиваем, а что с этим на витрине не так? Если вы его зарезервировали, то убирите, либо повесте бирку ЗАРЕЗЕРВИРОВАН. А он нам, а куда мы его уберём ?! Думаем, не холодильник же надо убрать, а снять пылесос и убрать, есть же комнаты для персонсла, да хоть под стол поместиться. На что этот консультант нам, а он не комплект, у него вообще КОРОБКИ НЕТ ! Мы говорим, люди зарезервировали и готовы так купить,, ПРОМОЛЧАЛ Вы будете продавать товар без коробки? Дальше была пустая трата времени, раговаривая и распрашивая этого молодого человека. Хотя по Закону о Защите Прав Потребителей Товар находящийся на полке и у которого есть ЦЕННИК, мы вправе купить вообще без каких либо вопросов и консультантов, может быть попросив помочь донести на кассу ! В общем итоге ушли без ничего, остался неприятный осадок, сюда больше не вернёмся! Сервис, который был в тот день, оказался на самом низком уровне. Очень много что куплено в М-Видео, всегда нравилось сюда приезжать и что-то купить Фото 2 шт. прилагаю.
3
August 5, 2023
Посещал этот магазин для покупки парогенератор для супруги. К удивлению консультант быстро подошёл, поприветствовал, узнал, что меня интерисует.. Мы вместе выбрали модель оптимальную по цене и качеству. Покупкой довольны,большое спасибо консультанту Александру. Всем рекомендую!
1
November 6, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники, удобное расположение, есть парковка. Часто получаю здесь интернет заказы.
937281 #МВМ
3
February 21, 2024
Если будут впаривать их защитную пленку для экрана смартфона за 2 тысячи, не вздумайте брать, через пару месяцев стерлось олеофобное покрытие и пальцы перестали скользить по экрану, но это не сравнится с мастером, который их клеит. Пленка наклеена в октябре 2023 года, промучался с фронтальной камерой, которая была замыленная, до сегодняшнего дня, сегодня сорвал ее, а все потому что криворукий мастер, который вырезает эти пленки на каждую модель телефона индивидуально - не смог ровно ее наклеить.
Пленка 3+/5
Руки мастера 0,5 культяпки / 2 штук
August 5, 2023
Хочу поделиться впечатлениями о покупку телевизора в магазине мвидео ТЦ Выходной.
Пришел в магазин сам не сильно разбираюсь в телевизорах ребята мне все показали рассказали про телевизоры и помогли выбрать то что мне нужно, остался покупкой очень даволен. Ребята все проверили и помогли с базовой настройкой телевизора большое им спасибо!!!
3
November 1, 2024
Всё отлично сотрудники помагает все максимально быстро и эффективно,
1
January 2, 2024
Отказались оформлять возвратный чек на товар, сданный в 14ти дневный срок, не относящийся к особенным категориям товара. Вся команда во главе с директором вешают лапшу про технически сложные товары, даже если товар с этой категории не относится, далее про нарушенную упаковку( по ЗЗПП ст.26 целостность упаковки не влияет право возврата товара), далее про рассмотрение заявления на возврат, не делая при этом возвратный чек, и без какого либо подтверждения своих слов законом. ЗЗПП лежит за пределами зоны покупателя, доска потребителя отсутствует.
Как и вся сеть, магазин потерял свое лицо
3
1
November 23, 2022
Хорошей место расположение ( для меня ) , делал пару заказов на Самовывоз , естественно не часто покупаем Бытовую технику или Электронику , но те разы в течении года пять семь раз , когда возникает необходимость покупки , посещаем , быстро собирают заказ , и на выдаче все отлажено , не более пяти минут уходит с момента получение талона , было и обращение к персоналу за консультацией где, что выложено и по товару вопросы , всегда получал вежливые ответы и информативные на сколько это возможно .2PZ2
1
2
August 2, 2023
Совершили покупку в данном филиале магазина М Видео (тц Выходной, город Люберцы), при оформлении доставки консультант сообщил, что товар доставят 31.07.2023. После оплаты в приложении М видео дата доставки была 01.08.2023. В назначенную дату товар не доставлен, служба поддержки сообщила, что не может связаться с курьером, и причина по которой товар не доставлен им не известна. 01.08.2023 в 23.00 поступил звонок и сообщили, что через пару часов (в ночное время) попробуют привезти. По итогу всей ситуации товар так и не доставлен, в приложении заказ просто отменили. Не рекомендую совершать покупки в данном конкретном филиале, цель менеджеров
продать как можно больше товара, без оценки реальной возможности выполнить свои обязательства перед покупателем. По итогу вместо товара получаете кучу сложностей и потраченное в пустую время.
3
January 3, 2024
Крайне не профессиональные сотрудники, не знающие даже ассортимента, представленного в магазине! Сюда можно прийти только сиди уже точно знаешь, что тебе нужно, консультации тут никто не предоставит просто потому, что не имеют никакого представления о том, что продают
2
1
November 6, 2023
Все товары, которые были мной приобретены, отвечают условиям качества! Недостатков, как правило, нет. Могу отметить, что М.Видео - отличный магазин, имеющий определяющее значение при выборе или покупке определенного товара!
505802#МВМ
1
November 15, 2024
Очень не довольные люди работают! Персонал вообще не компетентен в своей работе!!!!! Как будто выспрашиваешь ответ на свой вопрос!!!!
2
December 13, 2023
Персонал конечно очень интересный)))....в будний под конец рабочего дня приехал покупки делать, так мне хотел навязать гарантию некий какой-то Самвел((((...как только я отказался от гарантии, и он отказался оформлять товар, говорит я только по гарантии((((.... смотрю он оформляет другой заказ, которым навязал гарантию(((
В выходные был , там персонал был другой , вежливые и чётко всё объясняли.
1
4
December 13, 2023
Большой магазин, много чего есть а толку что не спросишь одна осталась,на витрине, купили пылесос новый только у них через неделю примерно пришёл купить фильтра про запас ну думаю надо сейчас купить а то был опыт что потом нету сразу надо так их нету уже санкции значит а пылесос есть это нормально???
October 5, 2023
Пытаюсь разобраться с кофе машиной которую купила в этом магазине и не понятно как решить свой вопрос. В приложении отвечает бот который вообще ни о чем! Пытаюсь дозвониться-робот отвечает, что со мной в чате общается оператор и сбрасывает мои звонки. Я сижу в полном недоумении как у такой сети может быть такой сервис ! Ребят, вас рекламируют люди, вы везде но связь с потребителем зачем теряете? Больше я к вам ни ногой. Бросать своих клиентов после покупки это не самое лучшее маркетинговое решение. Кстати в приложении нет кнопки вернуть товар. Обратите внимание.
3
November 23, 2024
Неплохой выбор техники, посуды, смартфонов. Опытные консультанты
February 12, 2024
Нормальный магазин, но лучше сначала смотреть наличие товаров через сайт перед приездом. Скидки и баллы часто дают. Спасибо.
2035158238 #МВМ
1
August 20, 2023
Опыт покупки мясорубки оказался неудачным.
Мясорубка Moulinex стоимостью 19 т.р. и произведенная во Франции (!!! Уже удивительно) оказалась бракованной (большой люфт привода двигателя, что при полностью собранной конструкции приводило к люфту примерно 1-2 см!!!).
Самое интересное началось когда на следующий день после покупки приехали сдавать эту чудо мясорубку (кстати ее приняли как годную и явно поставят опять на продажу!).
Сотрудники магазина никакого брака не увидели и пригласили «ЭКСПЕРТА» Moulinex, который собрать то с первого раза не смог всю конструкцию, а увидев тот самый люфт с наездом начал уверять, что так и должно быть, он же ЭКСПЕРТ!!! и что у него у самого такая же дома и все то же самое 🤦♂️
Возврат в итоге оформили, но примите к сведению, что такое отношение к клиентам явно не красит крупный сетевой магазин.
Больше даже не хочется заходить в этот магазин.
November 21, 2022
30.10.22 сделал в этом магазине две покупки с полным расчётом, без кредита 2125686073 и 2125673957.
В заказе 2125686073 был телефон Самсунг Galaxy S22ultra, который я решил купить себе на прошедший недавно день рождения, взамен Note 10, у которого коты разбили стекло и начал глючить сенсор.
Но радость моя от новой покупки была не долгой..... телефон оказался с "серой" историей, о чем ни один супер менеджер не предупредил, и даже не намекнул, но суть не в этом, а в том, что видимо пытаясь получить максимальную выгоду, закупцы Мвидео притащили партию устройств, предназначенную для какого то очень далёкого региона ))))
Но мне, как говорится, важно ехать, а не шашечки, поэтому хоть серая поставка, хоть зелёная или синяя, мне не принципиально, главное чтобы устройство выполняло свои функции в полном объёме, что в моем случае оказалось не так! Оказались недоступны часть функций на русском языке причём именно таких, за которые я и люблю Самсунг.
Почитав инет я понял что проблема официальным путем не устраняется, всему виной далекий регион, откуда привезли мобильники, и спустя 2 дня после покупки, я приехал обратно в магазин чтобы отдать обратно неподходящий мне девайс.
Времени убил почти полтора часа но заявление приняли, телефон забрали типа на осмотр и оперативную замену. Сказали что буквально пара дней и все будет норм, поменяли бы сразу же, но подходящего аппарата в этом магазине в наличии небыло. Осадочек конечно остался, я то планировал что мне сразу поменяют на нормальный (какой я был наивный))))
По заявлению, оригинал которого остался у меня, как и чек о покупке, максимально в течение 10 дней вопрос должен был решиться, но проходит несколько дней, а от любезный менеджеров Мвидео ни слуху, ни духу. Оставил заявку, перезвонили, сказали что все решено положительно, осталось чуть чуть, и это чуть чуть длится уже 12 дней и никто ни о чем не уведомляет, главное что я отдал им свои деньги, а потом всем по барабану.
Система менеджмента качества уровня - ДНИЩЕ!
5
July 20, 2023
Купил игровой ноутбук tunderobot 911 air d,
С самого начала он не внушал доверия мне, по итогу в играх лагает, даже на средних настройках, при питании от сети снижается заряд батареи, отдавал на починку и диагностику по гарантии, всего лишь снесли все настройки виндовс и все, сказали мол вирусы могли быть, ничего толком не сделали, проблема осталась та же, персонал в магазине на 2 звезды, ужасная сеть м видео, не советую вообще что-либо покупать там, обманут только так
3
November 6, 2023
Удобное расположение, хороший ассортимент, прилично выложены товары, грамотные консультанты.
929552 #МВМ
April 7, 2023
Постоянно заказываем в этом магазине, но на этот раз увы, надо пользоваться маркмаркетами, чтобы не было проблем с возрастом. Заказали онлайн заказ потому что не могли поехать в магазин, 2 дня уже звоним в службу поддержки, первый раз сказали, что доску заберёт курьер и с нами свяжется, прошёл день, позвонила, оператор говорит, что нужно ехать самим в магазин, дистанционно не оформляют обмен. Ехать нет возможности, я одна с ребёнком. И вот уже 4ый день никто не связывается с нами, хотя обещали ещё вчера. Не советую магазин.
Гладильная доска пришла хлипкая, вся шатается, краска отходит, поверхность доски кривая, было указано подставка для парогенератора не нет.
5
February 26, 2023
К огромному сожалению сервис и качество работы сотрудников торгового зала упала до самого низа на мой взгляд
При входе не поздороваться и не уделить внимание зашедшим клиентам это уже нормальная сцена , толпятся вместе обсуждают видимо тренинги между собой или что хуже свои досуги)
Самое отвратительное не покупайте у них IPhone ни какие сотрудники сами не знаю , что продают
Продавцу задали конкретный вопрос , «телефон новый ?, не восстановленый» на что услышали ответ «да они все запечатаны» попросили принести посмотреть товар , на что услышали ответ , «нет сначала покупаете потом покажем» , уже навело на плохой исход , рискнули и увидели , что нам принесли РФБ проще говоря кот в мешке восстановленый ,итог продавец Евгений полностью утверждал , что мы пришли именно за этим телефоном , не понятно ,как он это определил , может по запросу цены в диалоге , что видели за эту сумму , уточнили это новый , но его это уже не интересовало
МВидео ТЦ Выходной
1) прошу провести разъяснительные беседы с продавцами, Евгений в первую очередь , объяснить , что продажи это не впаривания
February 12, 2024
За неделю дважды пришлось менять покупку. Детские часы для звонков заказала через приложение. В первый раз произвели обмен достаточно быстро и с учетом оплаты, пришлось просто доплатить. Во второй раз покупка оказалась и вовсе не качественной. Часы на второй день использования зависли и не реагировали ни на какие действия с ними. Пришлось обратиться вновь с возвратом, только уже их забрали на экспертизу и третьи часы пришлось покупать без учета уже оплаченной суммы. Соответственно и бонусы, которые использовала при интернет заказе сгорели. В итоге ожидать 21 день и только потом будет ясно, что с возвратом денежных средств. Учитывая,что магазин к тому же находится не в пешей доступности, часы с бесконечными поездками выходят золотыми. Сервис специалистов не отвечает удовлетворительному. Итог-только гневный осадок от взаимодействия.
4597814478 #МВМ
1
August 28, 2023
Заказала в м.Видео холодильник в подарок родителям.
Сразу оплатила и заказала доставку заранее , в день доставки холодильник не привезли , дозвониться в поддержку невозможно , можно оставлять только обращения ,которые М.Видео рассматривает по неделям , в результате доставки так и не случилось , пришлось делать возврат средств , деньги не вернулись до сих пор уже 2 месяца нервов, всем советую покупать продукцию у конкурентов , потому что м.Видео не выполняет обязательства и наплевательски относится к клиентам.
May 23
Выражаю благодарность менеджеру М.видео Даниилу. За клиентоориентированность, гибкость и понимание.