продавцы заняты чем угодно но не своей работой !!! отвратительный персонал , от консультанта воняет тухлятиной изо рта (выглядит азиатом) Провал а не магазин
Хотела оформит рассрочку, Робот Алёна написала, что кредитный отдел здесь работает до 22.00, но по факту оказалось, что сотрудник ушел в 20.00🤷♀️ не знаю кто тут прав кто виноват, но хотелось бы получать достоверную информацию и не тратить время впустую
Добрый день! Мы оплатили телевизор м.Щукинская м Видио 08.03.22 ,сумма 209791,доставка должна быть сегодня 13.03.22,оператору звонила час назад он связался с курьером и сообщил, что в течении часа доставят. Сорудник магазина тоже сказала доставка будет сегодня!!!!!!!
Повторно позвонила оператору- сообщил, что доставка будет 20.03????Вопрос почему????Просьба срочно привезти сегодня. Так как наш дом рядом с вашим магазином и завтра мы назначили время на установку, приедет мастер !!!!
ДОГОВОР №29423
Отвратительно! Купила смарт-часы в этом месте, оказались бракованными. Половина функции не работает. Отправили на проверку. Когда пришли сказали что все хорошо и это программу не доустановили. Менять/возвращать деньги оказались. Сказали что бы сами шли к производителю и разбирались с ним.
Вы продаете бракованный товар и в итоге виноваты все кроме вас, круто перекладываете проблему
1
Show business's response
Алина Чистякова
Level 17 Local Expert
April 24
Многие товары выглядят так, будто с них несколько раз сдували пыль безуспешно.
Осталась крайне разочарована работой персонала. 7 февраля утром пришла за покупкой (сразу оговорюсь: покупала не себе, а коллеге общий подарок на работе, поэтому произошедшее принципиально). Заказ был оформлен через сайт, и я специально на сайте не воспользовалась бонусными рублями (так как они мои личные, а товар приобретался не для личного пользования).
Получив в пункте выдачи талон, меня подозвал кассир, нашел мою покупку и далее девушка, молча, ни о чем не спрашивая, пробила покупку и предложила её оплатить. Я не глядя оплатила, а сегодня обнаружилось, что без моего ведома и согласия были списаны бонусные рубли.
С 14 марта магазин не может мне вернуть деньги за неиспользуемую услугу по установке кондиционера. Постоянно отписываются и просят ожидать
Результат с 14 марта, компания прислала 2 официальных отказа от возврата суммы по чеку, не советую брать дополнительные услуги, они их навязывают специально
Денег назад за их не использованния Вам не вернут, объяснять почему отказываются.
Люблю именно этот магазин. Езжу в него из соседнего района 😂. Всегда все товары в наличии)))
8AD4
1
СМ
Level 19 Local Expert
September 14, 2022
Никогда не покупайте ничего в МВидео, если есть альтернатива. Сервиса тут нет. И кажется, что не будет.
2 года назад заказала посудомоечную машину Elrctrolux. Очень недешёвую даже на тот момент. Привезли в мокрой коробке. Пришлось менять
ПММ, к сожалению, была бракованной. Тут нет претензии к магазину. К производителю тоже нет, так как выдали акт на замену. Но ушли с рынка.
Заменить не на что. Максимуи - выставочный образец. Хожу сюда как на работу. В итоге просто заберу деньги и пойду закажу напрямую у другого производителя
Show business's response
Yuki Yoshikawa
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Удобное место положение в тц «Щука» на первом этаже . Теперь можно получать товар через приложение и не обязательно носить с собой паспорт. Персонал доброжелательный. ASJ1
Не люблю писать негативные отзывы но в моей ситуации это необходимо! Мною в данном магазине был преобритен смартфон как уверяли продавцы телефон новый просто распакованный! В дальнейшем использовании телефон стал работать крайне плохо! Я обратился в ССЦ где меня повергли в шок выяснилось что в данном магазине мне продали не новый а восстановленый телефон! Придя в магазин изложив претензии по данному вопросу мне дали понять что моей проблемой заниматься ни кто ни станет был дан устный ответ вы же видели что покупаете. P/S.вот вам и М Видео с лозунгом нам не всеравно.
Полгода назад купил наушники и появилась необходимость в гарантийном обслуживании. Решил через магазин отправить, от чего потом пожалел. Наушники были отправлены 23 июня, по документам 29 июня они были обслужены(проблем не обнаружено). Начиная со 2 июля они были в магазине по этому адресу, но их никто не выдавал отталкиваясь на то что их ещё не привезли. Прождав 30 с лишнем дней, а именно 9 августа после 4 поездок в магазин их сумели найти. За безответственное отношение с гарантийным товаром ответа не дали. Обратившись самостоятельно в reStore сделали замену на новые. Делайте выводы и решайте проблемы самостоятельно ждать вам 50 дней через абитуриентов или 5 дней через официальный центр.
Менеджеры заинтересованы продавать только смартфоны и планшеты. На вопрос 3-м разным сотрудникам в красных поло, могут ли они проконсультировать по бытовой технике для кухни - пожали плечами и ответили нет)) Не получив консультацию, соответсвенно не выбрав нужный товар из ассортимента ушли из магазина. Сразу видно руководство магазина ценит своих клиентов:) Две звезды, только за то что отлично разбираются в смартфонах
Хотел наклеить стекло на новые часы и на мобильный, после замены аккумулятора. Консультанты настояли на наклейке какой то чудесной пленки… сказали что есть гарантия и если что не так то можно будет переклеить и она в целом лучше, но оказалось не так! На мобильный наклеили плёнку с огромным зазором по краям. А на часы около 10 раз переклеивал, так как она начинала сразу отходить по краям, на что мастера говорили что сутки не трогайте и все яко бы приклеиться и разгладится, но чуда не случилось и на десятый раз… короче гарантия на переклейку кончилась, и на этом все… вот думаю наклеить все же стекло, но лучше обращусь в другое место!
По остальному тоже вопрос… хотел купить поверьанк, но не нашёл ни его ни консультантов, по итогам буду заказывать в интернете. Бестолковый магазин!
Заплатила за бытовую технику на кухню ещё 01.07.2021г должны были привезти 07.07.2021 -целый день ждала технику никто не приехал, в 7 вечера позвонила по единому номеру телефона, никто ничего не знает, только отвечают , что отправили запрос в транспортную компанию, технику так и не привезли, в 21.30ч. Позвонил менеджер и сказал, что машина сломалась, привезут 11.07.2021г. Сегодня выясняется, что доставки не будет. Никто ничего не хочет решать. Получили 100% предоплату, а технику не везут. Мошенники, низкоквалифицированный персонал, управляющий не берет на себя никакую ответственность за то.что товар оплачен, но не доставлен покупателю.
Зашли в магазин, всего 3 продавца, каждый из которых говорит, что он занят, хотя на весь зал 2-3 покупателя. Чем заняты непонятно, оформлять заказ не спешат вообще. Ждали 20 минут.
Никогда нет продавцов на месте, все очень дорогое предлагают, не умеют слышать, выявлять потребность покупателя.
2
Show business's response
АН
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Был в Щуке, зашел купить беспроводную клавиатуру с мышью. Принес домой, оказалась бракованная - не работает мышь. На следующий день поменял на другую - опять бракованная, теперь не работает клавиатура. Какой то бред, я с таким вообще никогда в своей жизни не сталкивался...
Ждала консультанта по телефонам около 10 минут. Сказали, что он отлучился и подойдёт через пару минут, а в итоге я просто потеряла кучу времени, так и не дождалась. Очень печально и непонятно
1
1
Show business's response
Степан Андреев
Level 14 Local Expert
November 11, 2021
Приобретая товар через приложение, появилась табличка "последний экземпляр", ну думаю как повезло, все хорошо, оформил-оплатил. Приехал в магазин где вежливо простоял в очереди на выдачу 20 минут, после чего выяснилось, что последний экземпляр это витринный образец. Назвать товаром то, что мне принесли просто язык не поворачивается. Коробки нет, зарядки нет, сам товар в отвратительном состоянии.. Как такое продавать вообще можно ? У вас всё хорошо ? Естественно отказ. Пишу отзыв дабы ситуация случается не в первый раз в сети ваших магазинов. Давайте решать эту проблему и не тратить лишнее время покупателей на походы в магазин за таким "товаром".
Отличный магазин, только слабый фото-отдел. Персонал отдела заказов доброжелательный и не такой хамский как по качеству обслуживания в ТЦ Метрополис в Москве.
Крайне не понравилось как магазин исполняет свои обязательства. Мною был сделан Интернет заказ на самовывоз. Самовывоз должен был проходить в магазине м-видео по адресу щукинская улица дом 42. Обязательным условием было то что со мной свяжутся из данного магазина и подтвердит товар новый или витринный. Это было обязательным условием так как мне очень далеко ехать чтобы забрать товар! Новый изданного магазина Не было ни звонка ни СМС Катя оператор уверял что обязательно со мной свяжутся так как дорожат каждым клиентом. Ну теперь я понимаю что магазин video в принципе плевать на своих клиентов Ну теперь я понимаю что магазин М видео в принципе Нет никакого дела до своих клиентов нет никакого дела до своих клиентов.