М.Видео
101 отзыв
23 декабря
Большой выбор товаров, легко заказать и купить нужную технику. Работа с претензиями и неисправным товаром - на единицу с минсом. Купила в августе в интернет-магазине М-Видео - (подчеркиваю это) умные часы. В декабре перестали реагировать на прикосновение. Так как забирала в офлайн магазине Эльдорадо в своем городе, М-видео, у нас нет, позвонила на горячую линию МВи и спросила куда могу сдать часы. Сказали, что только в М-Видео. Пришлось ехать в другой город, а там меня технично послали. В Эльдорадо. Где мой заказ долго и упорно искали в системе. Нашли минут через десять. Вообще - и Эльдорадо и М-Видео двойку хочется поставить. А М-Видео на Куконковых за персонал жирный минус. Кричать на покупателя: " Всем наш магазин нравится, только у вас какие то проблемы. " - очень "профессионально". Ничего не скажешь
20 декабря
17 декабря 2024 года решила приобрести телефон в рассрочку в ТЦ Евроленд г.Иваново.При входе в магазин меня встретил консультант,изначально недовольный,на вопросы отвечал неохотно ,поскольку телефон был в единственном экземпляре, выбора не было-решила оформить рассрочку, на все мои вопросы консультант отвечал через раз,модель телефона не из дешевых для меня и хотелось более подробно узнать о деталях рассрочки,в процессе оформления я уточнила будет ли подарок ,который заявлен на сайте магазина (колонка sberboom),на мой вопрос последовала резкая реакция-сотрудник начал говорить,что надо было раньше об этом говорить(до оформления)и что это каким-то образом повлияет на мою заявку в банк(я вроде телефон брала в рассрочку,а не колонку),во время нашего диалога мне было сказано,что у него такая же колонка-она плохая(ценник на неё 4500 в магазине)ему она не нравится и мне она не нужна…простите что???почему посторонний человек решает,что мне нужно?По итогу с его слов в рассрочке мне отказали и одобрили кредит,на сумму,превышающую стоимость телефона,т.к. якобы если я не стала просить колонку-была бы рассрочка.Отношение хамское,диалог выстроить невозможно,желания ходить в этот магазин больше нет,к сожалению ввиду напряженной ситуации не смогла увидеть имя консультанта,но думаю те,кто посещает этот магазин-знают своих героев в лицо,жаль потраченного времени,приехала из другого города,телефон конечно же приобрела в данной сети,отношение других сотрудников на 5+,некоторым нужно поучиться,уважаемое руководство,обратите пожалуйста внимание на ваш персонал,с такими «консультантами» очень сложно приобретать товар.Очень жалею,что посетила данный магазин.
6 октября
Была в магазине М-видео на ул. Куконковых 6 октября 2024 г с подругой (она выбирала плиту). Я зашла за компанию, но увидела влажные салфетки- пятновыводитель, на ценнике указана стоимость 199 руб. Я решила их поиобрести, на касее меня встретил излишне говорливый, но не очень доброжелательный сотрудник, он пробил мне товао, внимание за 399 руб. Я вернулась к полке, чтобы убедиться в стоимости товара, сделала фото и вернулась на кассу. Сотрудник очень возмутился, почему я сразу не сказала, чем меня удивил, затем последовало кще несколько оценочных фраз по поводу моих действий. Еще минут 15 мне возвращали деньги, при чем все это происходило в очень недоброжелательном, но болтливом «ключе».
Не рекомендую магазин из-за обслуживания вот такими бездарными продаванами.
1
1
14 августа
Заказали посудомоечную машину, доставку назначили на 14 августа! Целый день ждали, в 19:14 приходит СМС, что курьер, не застал вас на месте. Свяжитесь с курьером.. Ни за час, ни за 15 минут мне НИ КТО НЕ звонил! Через минуту после СМС, позвонил автоответчик о том, что курьер отменил доставку. Как связаться, с этим чудо доставщиков, без его номера, с которого он ДОЛЖЕН БЫЛ Позвонить за ЧАС, я не представляю.
Если до меня не могут дозвониться, то мне приходят СМС об этом, а тут только СМС об отмене!..
Целый день коту под хвост!...
16 декабря
Хочу выразить благодарность Порошину Илье, за то что он помог нам с бабушкой выбрать газовую плиту. Человек своего дела. Очень грамотная поставленная речь,все доступно объяснил . Бабушка в восторге!
9 июня
Не советую этот магазин! Они обманывают своих покупателей.
Купила 27 февраля планшет в подарок к 8 марта. Планшет не исправен. Вылетает сеть любого оператора. В течении 14 дней возможности приехать и сдать его не было. Приехала позже. Они его отправили на экспертизу. Как и я ожидала в акте экспертизы значилось, что товар исправен. Приехав домой картина повторилась. Планшет как не видел сеть, так и не видит! Позвонила в центр Хонор. Мне сказали, что сервис указанный в акте не официальный и отношение к Хонор не имеет.
Вывод, что магазин отправляет в «свой нужный» сервис из которого приходит результат тот, который нужен магазину!
Спасибо, М-Видео! Своего постоянного клиента вы потеряли. Да, и я теперь всем своим знакомым расскажу о вашем отношении к своим клиентам!
23 сентября
Работает там один суслик (не буду называть имя), но лицо у него такое, будто ты ему уже должен. Пришел за айфоном по рассрочке. Предварительно одобрили, он заполняет данные и в моменте отказ. Прихожу домой и вижу, что отказа никакого вовсе и нет. Прошу принять меры по данному кадру)
1
22 марта
Спасибо большое продавцу Максиму Королькову за помощь в выборе мультипекаря, покупала подарок для дочери и осталась очень довольна отношением этого консультанта, отнёсся с вниманием и уважением.Я очень довольна покупкой и обслуживанием.Спасибо!
1
11 июня
Обслуживание плохое! Работают консультанты , которые не умеет делать свою работу ! Как покупателю , то мне не интересно слушать , как у вас остановилась работа ( когда вы оформляете возврат) , как вы из за этого не можете сделать себе зарплату . Зачем вы продаете , тогда товар ( о котором вы отзываетесь фигней ) и начинаете предлагать выше среднего и уговаривать купить , чтоб выполнить ваш план ????
1
12 мая 2023
Грамотный персонал, работает без суеты. Доставка товара вовремя. Ассортимент товаров большой. Очень хорошие скидки и бонусы. Товар хорошего качества. Проблемм с очередями нет. Расположен удобно, в большом торговом центре - можно перед покупкой пробежаться по аналогичным магазинам сравнить, посмотреть товар.
1
2
12 февраля
очень вежливый персонал, много разных и качественых товаров, много скидок хорошее бонусы, близко от входа в евроленд 5017700087хэштег
#МВМ
1
19 октября 2023
Тоже был здесь и так всё понравилось. И доброжелательность сотрудников и профессионализм их. Ничего не купил. Но помогли и проконсультировали правильно. Магаз светлый, много товара. Можно выбрать или потом заказать. Всё норм.
2
12 февраля
Отличный магазин, всегда большой выбор, удобно заказать через интернет, выгодная бонусная программа. 4564746313#МВМ
14 сентября
Необходима была помощь консультанта по кофемашине, но Митрошин Илья стоял и ждал когда человек выберет себе ноутбук, потому что, там чек выше. Именно стоял и ждал, а нам с маленьким ребенком пришлось покинуть магазин, т.к. он начал плакать. В итоге Илья не продал ни ноутбук, ни кофемашину. Я подходил к нему несколько раз, он отвечал сейчас, сейчас..
1
1
25 августа 2023
Понравился специалист по технике:холодильники и стиральные машины. К сожалению, не знаем имени. Все подробно рассказал, показал, помог определиться с выбором. Спасибо!!!
1
2
22 мая 2023
Очень нравится данный магазин, всегда большой выбор товара по приемлемым ценам, доброжелательные сотрудники всегда помогут с выбором товара и своими советами. HPK@ #МВМ
1
1
4 декабря 2022
Отлично расположен магазин М- видео,удодные подходы, подъезды... Прекрасный выбор товара,от флешки до стиральной машины...Цена/ качество и постоянные бонусы радуют!.. Рекомендую 100% ! HBJZ
1
12 февраля
Вежливый персонал. Покупала товары не раз уже тут. Всегда беру товар по скидкам через приложение. Всё устраивает. 3665780501 #МВМ
1
20 мая 2023
Достаточно неплохо, из минусов не всегда есть консультанты, многих товаров нет в наличии, а какие есть дороже, чем в приложении, вот и пользуюсь в основном предзаказом с сайта или приложения, в этом плюс, что можно не спеша изучить предполагаемую покупку. Q7UR #МВМ
1
24 декабря 2023
3 года назад купила здесь телефон Samsung a52 за 40 т.р., на днях дошло дело до первого ремонта, аккум вздулся. Телефон вскрыли, а он весь в пометках фломастерных, то бишь уже ремонтированный. Получается, загоняют восстановленные телефоны по цене новых.
6 ноября 2023
Отличный персонал, выбор товара достаточный, приятная музыка, хорошее обслуживание
857086 #МВМ
1
13 мая 2023
Если честно, то это купленный отзыв. Я продался за какие-то 500 бонусных рублей. Обычный магазин, не супер быстрое обслуживание. Много техники, не всегда можно найти, что требуется, но можно заказать онлайн. NG$N #МВМ
1
1
21 октября 2023
Пришел с подарочной картой на 10 000 выкупать заказ стоимостью 5800, в магазине сказали, что сгорит весь номинал. МВидео, вы там как себя чувствуете вообще, нормально? С точки зрения закона это аванс, вы получили в кассу 10 000, и хотите их списать за 5800? А если на вас неосновательное обогащение написать?
23 ноября 2022
Все отлично
Работаю с магазином много лет.
Качество персонала и ассортимент товаров на хорошем уровне.
Рекомендую как один из лучших сетей электроники в городе.
А8ХР
1
6 ноября 2023
Заказывал с сайта, пришёл в магазин и купил ещё пару товаров. Всё круто. Мне понравился как магазин в Евролэнде, так и сайт. 770566 #МВМ
1
23 ноября 2022
Хороший магазин, нареканий нет. На все вопросы консультанты отвечают грамотно. В основном делаю покупки онлайн, заказы получаю в этом магазине. Сервис отличный, покупку оформляют за пару минут.
QEDG
20 января 2023
Перед Новым годом купили онлайн в М.видео телевизор, уточнив что он не с витрины, так как этот вопрос критичен.
На горячей линии сообщили, что кроме витринного образца, есть еще со склада, в упаковке наш ТВ.
Приехав в магазин, в зале спросили — где витринный образец тв и нам ответили, что его недавно купила девушка.
Каково было наше удивление, когда на выдаче заказав, нам предложили именно ВИТРИННЫЙ образец!
То есть они просто продали ТВ со склада, договорившись с другим покупателем, несмотря на то, что он был уже продан!
Оставив постоянных, до этого момента, покупателей без ТВ на Новый год.
Не ожидали, что такое возможно.
Делайте выводы, в интернете много предложений с лучшими ценами, а такой обман встречаем впервые!
Всем счастья в Новом году и порядочных продавцов!
3
6 ноября 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом товара и по приемлемым ценам. По персоналу ничего плохого сказать не могу, как ты к людям так и они к тебе. #МВМ 333501
23 сентября 2023
По поводу персонала на кассе - напоминает продавца союза, нервная, недовольная, быстро протараторила что то, переспросили- ответ с нотами возмущения
По поводу цен- завышены, чем в других сетевых компаниях
22 декабря
Стою 5 мин у кассы и ни кто не подходит , персоналу все до лампы
23 ноября 2022
Если что-то нужно купить, то надо самому консульнанта искать, большой выбор товара, практически всё есть, есть бонусная система, на которую мы купили телевизор за пол цены, если есть бонусы и аналогичный товар как в других магазинах, то можно взять и тут, но дешевле. CHBB
4 июля 2023
Отзыв самый негативный!
Менеджер по продаже, слушал нас в пол-уха, записал дату доставки не ту, что мы говорили. И поэтому началась "чехорда"! Затем транспортная компания решила назначить свою дату доставки, не согласовывая с нами.
Нашей покупки (стиральной машины) до сих пор НЕТ!!!!
СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
1
14 мая 2023
Быстрая доставка, вежливый персонал. Удобный сайт. Большой выбор. Чаще покупаю именно в этом магазине. FWJV #МВМ
3
13 января 2023
После покупок внимательней проверяйте чек, так как там ВНЕЗАПНО могут очутиться лишние позиции, в частности, как произошло с нами, при онлайн-заказе флешки, после получения, дома обнаружили в чеке еще одну позицию- комплект голосовой связи МТС за 1 рубль. Не очень то и жалко рубля, но при покупке ни о каком оформлении данной позиции сказано не было, продавец просто молча включил ее туда. Не прокатило. Обращение на горячую линию ничего не дало. Дальнейший путь в Роспотребнадзор. Будьте внимательней.
1
1
7 ноября 2023
Вежливый,грамотный персонал. Хороший выбор товара. Отличные скидки.
1
1 июля
Ужасное обслуживание, стоял на кассе уже с выбранным товаром, осталось только пробить. Консультант на кассе пробивал что-то предыдущим покупателям и рассказывал про сто тысяч подписок, и прочие бонусы. Вобщем за 15 минут так и не смог купить товар, пришлось оставить и уйти. Больше ни ногой.
6 ноября 2023
Отличный магазин. Вежливый персонал. Всё оперативно. 977298 #МВМ
1
23 ноября 2022
В целом магазин хороший, большой выбор товаров, при заказе быстрая доставка и поиск. Но не понравилось обслуживание. Либо стоишь на кассе и на тебя не обращают внимание, либо разговаривают нехотя. Была бы какая-нибудь бесконтактная выдача, было бы идеально!
A24C
1
29 июня 2023
Много раз бывал тут и приобретал немалое количество товаров, всегда все четко и быстро!!!
1
1
2 сентября 2022
Пыталась вернуть заказ, полученный курьером через СберМегаМаркет. В данном магазине МВидео мне отказали, так как якобы не нашли заказ в базе. В магазине в ТЦ Серебряный Город я наконец-то смогла совершить возврат. Там сотрудник мне сказал, что существует несколько способов возврата, и мне могли помочь в любом магазине (я обращалась в данный и в ТЦ Тополь). Не советую данный магазин, сотрудники некомпетентны.
2
29 ноября 2022
отличный магазин удобное расположение вежливый персонал отличный выбор товара рекомендую V2XD
1
6 ноября 2023
Пользуюсь для получения интерет заказов, все быстро)пришлел, забрал на кассе, ушел)
818903#МВМ
1
12 февраля 2022
Именно про магазин на ул Куконковых, ТЦ Евролэнд.
Три покупки за последнее время все три с проблемами, все ооочень долго, на витринах грязно товар весь в пыли, если заказ через интернет заниматься им никто не хочет, посылают от продавца к продавцу, на выдачи никого нет, сотрудник общается грубо складывается впечатление что тебе делают одолжение выдавая оплаченный тобой товар. Эмоции от посещения магазина только негативные.
Получить грамотную консультацию от продавца тоже было затруднительно, может не знает, может не его отдел, может он вообще не продавец, информация есть на ценниках по ним и ориентировался.
Клиентоориентированность - 0
Вежливость - 0
Грамотность - 0
По итогам посещения сложилось впечатление что в МФЦ через дорогу сервис «на три головы» выше чем в этом магазине 😐 несмотря на стереотипы.
Вывод только один, информацию лучше получить в интернете и заказать товар с доставкой домой, либо доехать до другого магазина этой сети.
Одна звезда только за то что товары в каждом из трёх случаев я всё-таки смог получить 🙂.
1
24 ноября 2022
Всегда отзывчивые и грамотные консультанты помогут с выбором. Покупаем всегда, именно в этом магазине 9F9J
1
26 октября 2022
Отличный магазин, продавцы работают быстро и качественно. Порадовал сервис, помогли решить проблему с наушниками.
1
23 ноября 2022
Заказал через интернет Микроволновую печь. Приехал забрал. Все быстро, удобно, качественно. Рекомендую. 7BFP
1
29 июля 2023
Информативно, быстро, вежливо. Расположение оптимальное.
7 ноября 2023
Отлично! Всё устраивает! Акции! 888190 #МВМ
6 августа 2022
Грамотные консультанты!
Но оооочень долгое оформление на кассе, если ещё оплата от юр. лица, готовьтесь провести там 1.5-2 часа. Один человек оформляет документы, пробивает батарейки и от скуки на все руки..... При этом оооочень медленно и долго
29 января 2021
Начну с хорошего. Есть отличные, отзывчивые сотрудники. Одного из них зовут Лев, второго не запомнил. У этих сотрудников мы консультировались при покупке стиральной машины. Итого у них мы сделали заказ и стиралку должны были привезти (что сделали быстрее обещанного)
Теперь о плохом. Есть так же и обратная сторона монеты. Сегодня утром пришли забирать эту машину. Сотрудники, которые были возле кассы и сервисного стола были крайне неприветливы и неадекватные. Один из них Александр Комаров. Из-за него как раз единица в отзыве. Мы подошли и показали чек о оплате. Нам сделали электронную заявку для выдачи заказа. На вопрос к Александру, "сколько ещё ждать пока к нам подойдёт сотрудник склада?" (мы уже ждали более 15 минут. Никто больше заказов со склада не получал). Его ответ был таков, "вы от меня чего хотите? Я этим не занимаюсь". По его логике надо идти в наглую на склад и спрашивать сотрудника, который за это отвечает. Может таких сотрудников в этом магазине всего пара, но они сделали хорошее впечатление о качестве своей работы и сервисе
1