Верните старый добрый « техношок». Скорость обслуживания была на порядок выше. Ждать 20 минут выдачи инет заказа … извините.. продавцы занимаются чем угодно но не продажами…
Охранник просто ужас!! Я зашёл в магазин, чтобы посмотреть на телефоны, а он вышел и начал орать иди вон от моих телефонов и каждый раз когда я пытаюсь пойти в м видео или один или с моим друзьями он выгонят нас и не даёт ничего купить!! Но если ты зашёл в магазин он стоит над душой! Постоянно в 3 метрах от тебя и всё время смотрит на твои действия! Приметы охранника: почти лысый, лицо страшное , толстый и внешность армянская.
Очень медленное обслуживание, простояли в очереди на возврат около пятидесяти минут. Сотрудник чуть сам не доломал товар, не зная, как им пользоваться, вовремя остановили.
Делал возврат наушников через 5 дней, так как не подошли. Проблема была в том что очень сильно сдавливала амбушюра. Возврат оформили быстро, бонусы вернули моментально, сразу выбрал другие и в этот же час приобрёл.
По сотрудникам могу сказать что перекладывают свои обязанности на других. И бывает через трёх сотрудников пройти что бы разобраться в интересующем вопросе.
S477
Уже несколько лет заказываю бытовую технику, электронику и расходные материалы в этом магазине. Удобно можно оплатить через счёт от организации. Доставка всегда вовремя и в согласованное время. Для постоянных клиентов руководитель найдёт вариант с дисконтом или бонусом. Рекомендую
Посетила данный магазин 1.09.
Хотела сделать возврат наушников, продавец за стойкой проявил не уважение к моей проблеме. Все долго и медленно.
Проблема была не решена.
Сегодня делала покупки в магазине М.Видео на Малом 88 в зале было три-четыре покупателя, продавец ,милая девушка помогла мне выбрать фен. Пройдя на кассу, я столкнулась с хамоватыми недоброжелательными кассирами, а именно с Елизаветой и молодым человек к сожалению не знаю его имени. Они работали, так как будто уже обслужили миллион человек и их все так достали.... ценники в магазине не соответствуют представленным товаром. Не порекомендую именно этот магазин(
Ужас. Уважаемые руководители компании, платите достойную зарплату продовцам, чтобы они адекватно обслуживали клиентов. Позор вам, вы же лицо компании, рыба тухнет с головы. Я такого обслуживания ещё нигде не видела. Меня не нужно вылизывать. Просто показать технику. Утром покупала ноутбук в вашем магазине, мне элементарно не моги его включить дабы посмотреть на предмет работает он вообще или нет. Причем это не дешевая вещь. Настолько пофигистического облучения я ещё не встречала. Как платят так и работаем . Это прям на лбу написано у ваших продавцов.Вы там нармальные вообще в управлении??? Мы же все люди, ужасно конечно.
Сутки назад оплатила микроволновую печь с экспресс доставкой. В итоге не привезли. По горячей линии врут что отправлят запросы в магазин. В итоге ни звонка с магазина, ни денег за товар и за доставку, ни товар
18.07.2022г. заказала электрочайник по интернету. Пришло смс, что можно забрать в магазине на Малом пр. Оплатила товар, сразу обратив внимание продавца на рваную коробку. Мне ответили, что они ВСЕ такие... Чайник не проверяли, продавец сказала, чтобы я проверила дома. Я проверила... Вода выкипела в чайнике практически вся (почти целый чайник), и не чайник выключился. То есть, не работает автоотключение. Вернулась в магазин обменять на другой. Оказалось это очень большая проблема! В процессе разговора с продавцом-кассиром выяснилось,что это был единственный экземпляр с витрины. Другого нет, если менять, то надо заказывать, и для этого почему-то нужен мой паспорт! И заказ придет только через ТРИ дня! Либо вообще идите в другой магазин! И все это сказано таким хамским тоном, как будто я домой к этой мадам пришла и ее свободное время что-то от нее требую. Я считаю, если человек не может или не хочет работать в сфере обслуживания людей, то не надо мучить этим фактом ни себя, ни окружающих. Менять чайник буду из принципа. Он мне понравился. Но отзыв о работе сотрудников оставлю негативный. Ни одном другом магазине техники я такого не встречала. Если были проблемы с товаром, обменивали без проблем, и никогда паспорт не требовали. Жесть какая-то. Вместо радости от покупки получила неприятные впечатления на весь день...
Очередной раз убедилась, что в М.Видео продавцам все равно на покупателей. Они могут разговаривать между собой , они могут пройти неоднократно мимо тебя и не разу не подойдут. Наверно товар сам себя продаёт, а продавцы пришли отдохнуть. Удачного отдыха!
Если не хотите терять время, не идите туда. Мы простояли 20 минут чтобы купить телефон, никто так и не подошёл. Книгу жалоб дают с недвольными лицами и ещё хамят. Лучше до галереи доехать, там хотя бы покупателей уважают!
В данном магазине обманывают клиентов,
28.12 зашла купить Яндекс станцию, к ней мне продали подписку на 2 года и как оказалось позже, внимание: забили позицию «услуга по наклеиванию пленки» 🤔 в почти 900рэ.
Это я уже увидела дома в чеке.
Стало немного не по себе, хотя продавец был максимально разговорчив и компетентен.
29.12 пришла вернуть всю покупку НО что бы вы думали.
Данная «услуга» возврату не подлежит - смешно !!!! Подумала я! И подписка на 2 года тоже возврату не подлежит!
Вернула я только станцию. Вот так я оплатила не нужные мне услуги! И на 1500 тр ушла в минус !
Обидно до слёз!!!! Но продавцам максимально все равно, они продали то что им нужно продать выполнив свой план! ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ ПЕРЕД УХОДОМ!!!!
Продавец ещё и старший : Засухин Данил Васильевич
Вообщем вам должно быть стыдно, что у вас работают такие сотрудники!!!! Сотрудники которые обманывают !!!
9.12.21 я посетила магазин м.видео по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-т,д.88 с целью приобрести кофе в капсулах. При наличии данного товара на полке магазина, к моему большому сожалению, я так и не смогла его приобрести.
Подойдя к кассе, сотрудник Алексей Малышев, НЕ поприветствовав, отсканировав товар спросил номер телефона. В магазине было достаточно шумно, но при этом данный сотрудник достаточно в грубой форме сказал, что не слышит меня и это моя вина, что тихо говорю. Далее на мой вопрос о бонусах, сказал что на кассе их списать не возможно и что с 1-ого числа произошли изменения. На мой вопрос где я могу узнать более подробно как теперь списываются бонусы, сотрудник, хочу заметить представитель компании, сказал ,что не знает. Я совершила находясь в магазине звонок в колл центр, где сотрудник колл центра был приветлив и рассказал мне все возможные способы и порекомендовал сделать заказ через приложение с применением бонуса и на кассе оплатить его любым удобным для меня способом. Я так и сделала. Подойдя снова к Алексею Малышеву проинформировала сотрудника, что сделала онлайн заказ на товар имеющийся в наличие и хотела бы его забрать. На что Алексей Малышев сказал, что ему от моего интернет заказа не горячо не холодно и ждать его буду 40 минут! На мой вопрос о том почему продавец не проинформировал меня о том что у меня все же есть возможность списать бонусы, продавец максимально по хамски ответил ,что он не консультант, а сотрудник торгового зала и все что касается интернет заказов к нему не относиться. Дальнейший разговор ни к чему не привел, я как клиент стоящий перед продавцом в торговом зале в руках которого был товар необходимый мне, так и не смогла приобрести его. Считаю данный инцидент произошел из-за некомпетентности Алексея Малышева, грубое, хамское отношение работника магазина к клиенту.
Осталась ли довольна посещением магазина М.Видео-нет
Готова ли я еще вернуться в магазин М.Видео-нет
Готова ли я порекомендовать знакомым магазин М.Видео-нет
Здравствуйте. Отец решил сделать моей жене подарок на говый год. Сделал заказ оплатил. Переслал смс с информацией как забрать заказ:
Заказ 20139629** ждёт вас в магазине: Малый пр-т, д.88 литера А до 07.01.2022. Чтобы его получить, откройте ссылку http://s.mvideo.ru/*** и отсканируйте штрих-код на терминале электронной очереди.
Хорошо.
Пошли с женой получать заказ. Нашли терминал пропикали пинкод. На табло высвечивается "проходите в зону выдачи" мы пошли.
Стоим 15 минут никто не выходит. Нашли мальчика который пробежал мимо он сказал что нужно подойти на кассу. На вопрос зачем он не ответил.
Хорошо, подходим к кассе а там никого нету. Минут через 5 выходит девушка. И не слышит что к ней обращатся жена. Достучались до неё отдали ей талончик. И она заявляет что нужен паспорт того кто делал заказ.. ЧТО???? Напомню что в смс никаких паспортов не нужно только штрих код.
2й вариант сказать 4 последних цифры карты с которых делался заказ... Что за бред???
Напомню это подарок. Откуда я знаю его номер карты ? И вообще это меня волновать не должно. Покупка оплачена . Номер заказа и штрих код у меня есть . И я не могу забрать заказ ???? М видео вы в своём уме??? Нигде ни в каких магазинах этого бреда я не встречал.
Отказались от заказа и больше никогда не будем покупать у вас технику. В том числе эльдорадо. Этот случай заставил задуматься.
Ах да бонусами можно оплатить 50% стоимости
Бонусов отца было 2500
Заказ 3199
Скидка с заказа 353 рубля ???? 50% ну ну ... даже на это решили закрыть глаза но зря.
30 минут жизни в пустую с учётом того что заказ сделан на позицию которая находилась в магазине. На полке ....
Я мог просто взять с полки товар и пробить на кассе.. 3 минуты .... без паспортов . 4х цифр. И так далее.
Не советую. У конкурентов на много быстрее лучше и адекватнее.
P.s. в скринах продолжение отзыва там интерксно)
Ребят, не стоит тратить свое время на этот магазин, здесь вечно нет нужных товаров. Рекомендую ехать сразу на техноложку, тем более она круглосуточная.
к магазину нет претензий, но попадается персонал которому мягко говоря нужно сделать или очень углубленый тренинг по работе с клиентами или прощаться с такими сотрудниками, яркий пример малышев алексей николаевич, этого человека просто категорически противопоказано допускать общаться с клиентами! очень рекомендую руководству обратить особое внимание на этого сотрудника
Продукция в МВидео мне нравится, много покупаю у них. Но обслуживающий персонал, во всяком случае, именно в Шкиперском Молле - просто ужас. Парни продавцы общаются между собой в зале матом, хохочут. Продают и советуют, видимо, только то, от чего им больше идет баллов. Последний раз пришла, попросила посмотреть определенную модель утюга не с витрины, хотела купить. Мальчик-продавец начал меня буквально допрашивать, почему именно эта модель, не хочу ли я другую,и не в корректной,а прямо в агрессивной форме. Руководство,обучайте своих сотрудников не таким агрессивным продажам, после этого отпало окончательное желание к вам приходить.
Продавцы не заинтересованы в продаже. 3 раза обратились к сотрудникам с просьбой проконсультировать по детским часам. Они упорно смотрели в компьютер и занимались какими-то другими делами.
В результате сделал покупку в другом магазине
Выбор хороший, но (!):
1. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что проконсультировать никто не может, просто не найти человека.
2. Если остался один товар на витрине и ты готов его забрать, то:
-он БЕЗ упаковки. «Мы можем положить его в пакет». Интересно, как большой телевизор класть в пакет? Как его пакет защитит пока вы его везёте?
- скидку за все это: товар пыльный, товар без упаковки и он последний - дать не могут. Я была готова забрать здесь и сейчас, если бы мне дали за пыльную мультиварку хотя бы скидку, раз уж коробки нет на товары на витрине. Но увы.
Пойду в другой магазин, естественно, где клиентоориентированность развита.
Просто заказать на сайте и я могу и ждать несколько дней.
7
1
Show business's response
Э
Эдуард Загидуллин
Level 5 Local Expert
August 20, 2023
Просто ужасно! Заказывали монитор 19.08 «экспресс» доставкой на 20.08 17-19
В итоге поддержка ничем помочь не может,горячая линия по телефону это вообще отдельная тема,какие-то смешки и звуки чокающихся стаканов у них на фоне
Заказ оплачен онлайн,а товара так и нет:)
Всегда очень долго на кассе. Консультанты все странные. Ни когда не понимаю почему так долго...Техника обычна, выбор как везде. Не удобное расположение, если покупать, что-то большое без доставки то или по эскалатору с третьего этажа или в небольшой лифт в другом конце ТРЦ. Маленькая парковка, вечно забитая.
Не заказывайте доставку в данном магазине!! Я оплатил и оформил доставку на посудомоечную машину на пятницу с 16 до 22. Мне пришла смс, что товар передан, ожидайте курьера. Прождал до 23, звоню, оператор говорит что до курьера не дозвониться, ожидайте звонка завтра утром обязательно перезвонят, сейчас уже почти 12 субботы, никто не звонит и заказа моего нет. Звоню ещё раз оператору, опять обещают что перезвонят и решат вопрос, но тишина. Очень плохое впечатление о компании из за доставки, хотя товара купил в М.Видео уже очень много.
Отличный магазин! Рядом (по пути) магазин спортмастер)! Отзывчивые сотрудники, без проблем сделают ручку из скотча к коробке, даже предложат товар до машины донести! Уровень!
Ужасный магазин! Хотел купить в данном магазине накладные наушники, специально поехал в магазин, а не заказывал через интернет, что бы примерить определенную модель! Но к сожалению был неприятно удивлён! Не дали проверить товар перед покупкой! Консультант и администратор в один голос заявляли мне что сначало надо купить! Нарушение законов и прав человека! Осталось ужасное впечатление от посещения этого магазина! Пойду тратить свои деньги в другом магазине!
Не самый лучший магазин сети М.Видео.
Интернет заказ оформить сюда, чтобы забрать можно, но за консультацией лучше идти в другой магазин М.Видео. Очень навязывают. Пытаются продать "лишние услуги", выдать желаемое за действительное.
Выбор довольно-таки скромный, если сравнивать с другими магазинами сети М.Видео.
Своим бы знакомым не порекомендовал.
Продавец Татьяна Калинова в Шкиперском моле - наш онлайн-заказ обслужила быстро, помогла набрать номер заказа на дисплее, доходчиво объяснила особенности товара, предложила ряд сопутствующих товаров. Оставила у нас с женой очень хорошее впечатление от магазина. Написал отзыв с чувством благодарности к ней.
01.03.2022 в 11 часов утра зашёл в магазин, нужного товара сам найти не смог, ни одного консультанта в торговом зале не было, только на кассе, очередь на которой мягко говоря двигалась не быстро. Так и не дождался никого и ушёл ни с чем. Только зря потратил свое время.