Один из худших магазинов, абсолютно бесполезное количество персонала, которые могут заниматься всем чем угодно, разговаривать между собой, находиться в подсобках, но только не на кассах и зоне выдачи.
Клиентов в зале нет, продавцы слоняются без дела, но при появлении покупателя у стойки выдачи интернет заказов никто не прибежал. Пришлось подождать, потом попросить кредитный отдел, чтобы кого нибудь позвали. При смске о готовности к выдаче еще минут 5 искали где заказ, потом повели в зал искать на витрине. На витрине лежал потрепанный, поцарапанный и уже не белый, а сально-серый фен. Очень удивились, что я отказалась. Такое можно только в благотворительность сдавать, а не продавать. Сервис 0. В общем только время потеряла. Уже второй раз сталкиваюсь в мвидео с очень посредственным отношением сотрудников отдела интернет-заказов
Удивительная покупка, совершённая в М видео -весы напольные, комплект батареек к ним, щипцы кухонные, 2 стеклянные формы для запекания и нож для обработки овощей и фруктов. За всё заплатила 3700,получив скидку 3650! Весь товар фирмы TefaL ice force
Безмерно благодарна фирме за такой подарок!
Желаю процветания и успехов в такое сложное время
Оооооочень медленно. Работает одна касса. Консультанты стоят треплются друг с другом, на посетителей внимания не обращают. Поставлю дополнительную звезду только из-за того, что магазин в принципе есть.
Выбор товаров большой и приятные скидки. Персонал помогает с выбором и поиском нужных товаров для дома, а также информируют о действующих акциях
326287#МВМ
Заказала айфон за почти 200т с датой доставки 16/10. 13/10 проверяю кабинет, вижу, что какие-то бонусы пришли "за перенесенную доставку". При этом в самом заказе ничего про это нет, также в саппорте подтвердили дату 16/10, но тут же прислали смс - ваш заказ переносится на 23/10!. В других магазинах уже цена ниже и привезут товар в тот же день, ваш магазин теряет свое преимущество. Прихожу в магазин забирать деньги, которые я вносила налом. Продавцы ни разу не извинились за сложившуюся ситуацию, а вместо этого агрессивно начали выяснять причину. Когда я отказалась принять деньги на карту и потребовала возврат наличными, как я платила изначально, на меня странно посмотрели с фразой "откуда же мы столько налички возьмем" без единого извинения. Деньги приняла на карту, осадок отвратительный, никогда больше у вас ничего не куплю!
Магазин не очень большой, соответственно и выбор несколько ограничен, часто бывают сложности быстро найти консультантов. Сервис не купирован, вполне достойный.
K.
Level 9 Local Expert
January 5
Развели на деньги прямо на кассе. Пробили облачных хранилищ на 4к, которые даже товара никак не касаются+ страховок на 4к, о которых никто не предупреждал. Увидели чек на почте и чуть с ума не сошли, при оплате не выдали чек, поэтому вопросов не было
10.11 на смене был грубый, хамливый, оценивающий, персонал. Говорили «вам не по статусу такие вещи, наличие проверять не будем»
Цены с накруткой , про систему сгорания балов не кто не говорит , так же всего можно списать 30 процентов , все очень долго , персонал не особо разбирается , смотрите что бы все было в комплекте
Мвидео на Малом проспекте 88 который располагается в Шкиперском молле меня полностью устраивает, первое что стоит отметить парковка всегда найдётся место для машины, магазин большой всегда можно выбрать что нужно консультанты вежливые и всегда окажут консультацию если она вам нужна, лично я предпочитаю оформлять интернет заказ удобно и экономит время, а также если этого товара нет его вам привезут.13JT.
Часто хожу в этот магазин, меня устраивают цены и обслуживание. Заказываю обычно в интернете с самовывозом в магазине и всегда достаточно быстро получаю свой товар, там же его и проверяю. Расположение тоже удобное, так как в этом же здании находится кинотеатр и магазины с одеждой, все это очень удобно. В магазине большой стенд с техникой, все можно потрогать и проконсультироваться. Код для отзыва CED5
Гадкое место, в котором меня обманули на тысячу рублей) Важное правило похода в этот магазин - всегда требуйте товар лицом и до оплаты, и второе правило - не доверять персоналу. Здешним обитателям абсолютно безразличны вы и то, какой хлам они вам продают. В случае возникновения проблем, вас как мальчика-с-пальчика будут гонять от одного царя магазина до другого. Я человек порядочный, но даже у меня чесались руки набить морды консультантам. По итогу у меня дома стоит поцарапанная и мятая духовая печь, а м.видео - страна чудес, чахнет над своим златом. Связался с этой конторой первый и последний раз, и не советую вам туда обращаться.
4
Show business's response
владислав радзевич
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Отличный магазин, культурный персонал, не далеко от остановки общественного транспорта, большой выбор товаров.
Постоянно закупаюсь в М.Видео на Малом пр в Шкиперском моле.
Отличный магазин, удобное местоположение. отзывчивый
персонал, всегда помогут и подскажут.
GYYL #МВМ
Всегда заказываю в этот магазин товары самовывозом.
Процесс получения занимает не более 5 минут т.к. все проходит достаточно шустро.
Ассортимент в магазине большой, выбор есть, как мне кажется для всего.
Ну и по общим плюсам: чисто, удобное расположение, много сотрудников, готовых помочь.
YC9A
Заказываю в основном в интернете, а получаю в этом магазине, но иногда совершаю покупку сразу, удобно что товар можно посмотреть и поддержать в руках, а также получить консультацию сотрудника. 6X%X #МВМ
Пришел покупать телевизор, консультант помог с выбором, сказали есть на складе, все вообщем хорошо, но после оплаты оказалось, что этого товара нет в наличии на складе магазина, сказали могут предложить витринный образец, хотя я искал специально новый, в итоге сказали привезут через 2 дня, но после 2 дней его так и не привезли, покупал, как подарок, но подарка не получилось, так как его не привезли к нужному времени, а когда привезли, уже и не нужен.
От данного магазина осталось отличное мнение забирал заказ сотрудники сказали и показали куда идти чтоб его получить товар
Обслуживание персонала на высшем уровне показали товар рассказали
(Поставил бы больше 5 звезд если можно было бы )
Хороший магазин с достойным выбором. Звезду сняла за не всегда компетентных и доброжелательных консультантов. Это подправить и вообще будет отлично) #WH&7
Уже 4 месяца пытаемся заставить М-Видео починить или заменить неисправную стиральную машину. И писали, и звонили, и заказное письмо отправляли. Они все пропадают, закрывают обращения. Видимо пора идти в суд...
Ужасный магазин!!!! Реклама про рассрочку без переплат, полный обман!!! Вам навяжут страховку (10%) от стоимости товара и доп услуги, типо пленки на телефон за 2к., без которых даже уже оформленный в рассрочку товар вам не отдадут!!!!! И так же в договоре припишут услуги смс оповещения (3+ к.) которые вы не сможете отключить!!!! Так что очень хорошо подумайте , прежде чем туда идти!
Сначала на кассе никого не было, после вопроса о наличии лампочек e14 агрессивно сказали что там все висит ищите сами, после этого пробили подписку на онлайн кинотеатр не сказав об этом и списали 200 рублей
Куча продавцов, все шатаются по залу или кучей помогают выбрать одному телевизор! В итоге на кассе никого нет! Стоишь больше получаса! На просьбу позвать еще кассира , не реагируют.
Хотел телефон купить...написано 8000 рублей ...кассир говорят 8400 ...я спросил как так ..он говорит мы неправильно писали ...с вас 8400 рублей улыбается ещё...
Это худший из моего опыта покупки в интернет магазине. Больше никогда в МВидео не обращусь ни в каком виде. Впервые в пункте выдачи мне отказали (!) в выдаче моего заказа, вымогая с меня деньги. За факт выдачи товара я должен был по мнению старшего продавца Малышева Алексея (?) заплатить 10% (!!!) от стоимости заказа. При стоимости заказа более 100 тыс руб это я должен был подарить этой торговой точке около 13 тыс руб. При этом я должен был купить их услуг (!), а не какой то товар. На вопрос какая услуга ст. Продавца Малышева стоит более 10 килорублей, получил ответ: "мы что нибудь придумаем". Более 2х часов я добивался выдачи моего заказа. Ни одного документа, подтверждающего правомерность их требований естественно мне не предъявили, единственный аргумент на словах: у нас такие правила и в суде вы ничего не докажете, а если не нравится - отменяйте заказ и до свидания. На требование распечатать договор рассрочки, продавцы мне угрожали (!) , что после распечатывания на мне "повиснет" кредит, а товар они мне не все равно не отдадут. При этом не стесняясь говорили: если бы я заказал доставку а не самовывоз, или купил у них, за наличку, а не в интернет магазине М. Видео - то никакого "обязательного оброка" не было бы. И, по словам Малышева, интернет магазин - это другая организация и им все равно, куплю я товар или нет.
Почитал отзывы об этом магазине и пришёл к выводу, что М. Видео не работает с негативными отзывами совсем. Почти в каждом официальном ответе М. Видео обещают разобраться, но фамилия Малышева Алексея фигурирует в негативном контексте в каждом третьем отзыве с 2021 года, и при этом он не только не уволен, а вырос аж до старшего продавца. При общении у этого персонажа хамство и наглость при совершении вымогательтства зашкаливала, в то же время при попытке видеосъемки диалога прятал бэйдж и убегал от меня. Надеюсь это проблема конкретной торговой точки, где продавцы вымогают судя по всему под покровительством руководителя. Иначе такой беспредел ничем не объяснить. Хотя может быть подобный подход возведён в систему во всей сети, хотя раньше я не сталкивался с такой жестью.
Вывод: Если хотите получить свой заказ, быстро, без нервов и скрытых навязанных платежей - вам точно не сюда. М. Видео прошло сложный путь и выросло с обычного и уже привычного хоть и не приятного навязывания услуг, до откровенного вымогания денег и даже с элементами шантажа. Есть много других интернет магазинов и маркетплейсов с аналогичным уровнем цен и лучшим сервисом, компетентный и вежливыми консультантами, при этом не вымогающих денег клиентов, а делающих свою работу честно и прислушивающихся к обратной связи от покупателей. Делайте вывод сами.
Оформляли стиральную машинку в рассрочку. Мало того что представленная в зале модель была куплена и «больше таких в наличии нет» (есть, как оказалось позже в другом магазине), дак сама процедура оформления рассрочки отняла у нас много времени и нервов.
1. Сотрудник убеждал нас о том, что при любой покупке мы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны взять дополнительно сертификат на сервисное обслуживание в размере 5400 руб. (как оказалось нет)
2. При оформлении сначала нам чуть не оформили кредит на сумму вместе с этим сертификатом (т.е. берём сертификат плюсом, дак ещё и проценты на всю эту сумму платим). Благо, мы вовремя заметили и не подписали договор.
3. Далее при оформлении рассрочки (с учётом суммы сертификата), дополнительно внесли условия «страхования, уведомлений и т.д.» от банка под предлогом отсутствия возможности исключить эти пункты (как оказалось позже, там просто убираются галочки).
4. И в окончании, уже на кассе при оформлении доставки за наличные (в магазине Доставка оплачивается только наличными, в сумму рассрочки не входит), выяснилось что провести продажу не могут так как на товар действует рассрочка на пол года, а оформили нам на год. То есть договор нужно аннулировать, что может повлиять на историю и решение при следующем оформлении.
В завершении всей этой ситуации, когда все же мы изучили все условия на официальном сайте М.Видео, нам ответили что сайт и приложение - это маркетплэйс, и отношения к рознице они никакого не имеют, условия акций разные (звучит уже дико). А если мы все же не будем брать сертификат их, то банки нам предложат дороже условия.
В дополнение нам объяснили все эти проблемы с тем что «кто то на кого то перебил чужую продажу», что мне откровенно и не должно быть интересно.
Короче бардак ребята!!!
Итог: на сайте оформили самостоятельно (не без проблем, но все же). БЕЗ дополнительных сертификатов (в Мвидео прям акция такая есть, где ты можешь отказаться от сертификата), БЕЗ скрытых условий от банка (все доп.услуги уже давно можно исключить при оформлении), и сэкономив на этом всем почти 8000!!!
Не рекомендую посещать этот магазин.
Регулярно приобретаю в этом магазине технику и различные товары. Помогли выбрать отличный бюджетный отпариватель, который не плюется и исправно работает уже полгода! На кассе и на пункте выдачи всегда здороваются и желают отличного дня. Рекомендую!
HBQ2
Нужно было купить 2 микроволновые печи, старший менеджер кивает на младшего, младший ходит непонятно куда и зачем, хотя модель я ему показал. В итоге вообще потерялся среди рядов техники. Специалисты в формате - не приходи сюда, нам никогда ….
Не следят за комплектнгстью продаваемых товаров. Сделал заказа через их интернет магазин. Пришло сообщение что заказ готов. Приехал, а там не то что упаковки, а половины нехватает. Баллы сгорели, отменяйте заказ сами. На фото все что готово к выдаче.
Будьте бдительны!!! На ценниках указана неверная информация, на кассе вас будет ждать крайне неприятный сюрприз! Никто не будет пытаться уладить это, несмотря на грубое нарушение закона о защите прав потребителей!
Судя по виду товара, который выставлен на полках, это не магазин, а барахолка!.. если вы решите купить товар "в витринном" варианте, Вас ожидает ещё куча бонусов к данной покупке- отсутствие упаковки(коробки), никаких насадок или всего, что шло в комплекте к товару, крайне "убитый" вид товара..., Но при этом с мифической гарантией!? Торговать таким шлаком в магазине, это себя не уважать!!! А это сеть по всей стране....
заказывали планшет, приехали получать, консультанты отказались показать коробку и маркировку на ней до полной оплаты, от покупки пришлось отказаться, оставили жалобу на горячей линии, хоть бы промик дали как компенсацию за нарушение прав потребителя, но нет, только устные извинения
Сформировал интернет заказ на товар 29.12.2022. Через некоторое время пришло уведомление о возможности забрать заказ. 30.12.22 пришел в ТК "Шкиперский молл" за заказом. На пункте выдачи меня сначала уведомили, что последний (витринный) образец без упаковки и они от подобного товара упаковки не хранят и выкидывают, ну да ладно. Попросил все равно выдать заказ. Продавец метался, метался а фен не нашел. Я потратил свое время. Вернулся домой, отменил заказ, чтобы перезаказать в другом магазине...а тут оппа, а фен уже на 2тысячи дороже. Внимание вопрос ---совпадение или продавец специально не нашел фен , чтоб я вместе со временем еще и денег больше потратил? Отличная схема.
Хочу поблагодарить двух парней-консультантов на кассе, которые работали 18 февраля (имен, к сожалению, не знаю). В два голоса ребята полчаса отговаривали меня от покупки ненужного и неподходящего для меня ноутбука, а затем посоветовали планшет. В итоге я приобрела его, и ни чуть не жалею, это одна из моих лучших покупок! Спасибо за честность, а не «лишь бы продать»!❤️
Магазин достаточно хорошо сделан. Чистый,светлый,просторынй и уютный.
Сервис немного хромает,медленное обслуживание на кассах,на это стоит обратить внимание!@9WP #MBM