M Video
December 2021 •
1
9.12.21 я посетила магазин м.видео по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-т,д.88 с целью приобрести кофе в капсулах. При наличии данного товара на полке магазина, к моему большому сожалению, я так и не смогла его приобрести. Подойдя к кассе, сотрудник Алексей Малышев, НЕ поприветствовав, отсканировав товар спросил номер телефона. В магазине было достаточно шумно, но при этом данный сотрудник достаточно в грубой форме сказал, что не слышит меня и это моя вина, что тихо говорю. Далее на мой вопрос о бонусах, сказал что на кассе их списать не возможно и что с 1-ого числа произошли изменения. На мой вопрос где я могу узнать более подробно как теперь списываются бонусы, сотрудник, хочу заметить представитель компании, сказал ,что не знает. Я совершила находясь в магазине звонок в колл центр, где сотрудник колл центра был приветлив и рассказал мне все возможные способы и порекомендовал сделать заказ через приложение с применением бонуса и на кассе оплатить его любым удобным для меня способом. Я так и сделала. Подойдя снова к Алексею Малышеву проинформировала сотрудника, что сделала онлайн заказ на товар имеющийся в наличие и хотела бы его забрать. На что Алексей Малышев сказал, что ему от моего интернет заказа не горячо не холодно и ждать его буду 40 минут! На мой вопрос о том почему продавец не проинформировал меня о том что у меня все же есть возможность списать бонусы, продавец максимально по хамски ответил ,что он не консультант, а сотрудник торгового зала и все что касается интернет заказов к нему не относиться. Дальнейший разговор ни к чему не привел, я как клиент стоящий перед продавцом в торговом зале в руках которого был товар необходимый мне, так и не смогла приобрести его. Считаю данный инцидент произошел из-за некомпетентности Алексея Малышева, грубое, хамское отношение работника магазина к клиенту. Осталась ли довольна посещением магазина М.Видео-нет Готова ли я еще вернуться в магазин М.Видео-нет Готова ли я порекомендовать знакомым магазин М.Видео-нет