M Video
346 reviews
December 18, 2024
Магазин электроники и бытовой техники "М.Видео" представляет собой современное торговое пространство с широким ассортиментом цифровых устройств и аксессуаров. В данном случае удалось успешно приобрести диски для игровой приставки PlayStation 4 по привлекательной цене благодаря действующей акции. Торговый зал оборудован удобно и логично, что позволяет легко ориентироваться между стендами с техникой. Консультанты демонстрируют профессиональный подход - компетентны, но не навязчивы, готовы дать развернутую информацию о характеристиках товара. Система расчета организована чётко, без длительных очередей, что существенно экономит время покупателя. Наличие постоянных скидок и маркетинговых предложений делает "М.Видео" привлекательным местом для тех, кто планирует технологичные покупки. Рекомендую для покупателей, заинтересованных в качественной электронике с оптимальным соотношением цена-возможности.
1
3
February 25
Отличный магазин сети, рядом с домом, отличный ассортимент товаров, грамотный персонал который поможет выбрать качественный товар и даст полную информацию по товару,на многие товары действуют скидки, есть возможность оплачивать часть товара бонусными баллами,товары соотношение цены и качества,удобный поиск товара в торговом зале,удобство получения заказов! Очень рекомендую данный филиал сети М-Видео. Я пользуюсь только им. IbWTt #MBM
2
January 12
Очень доволен покупкой в магазине! Ассортимент просто огромный, можно найти всё, что нужно. Качество товаров на высоте, а цены вполне доступные. Отдельное спасибо сотрудникам – помогли выбрать подходящий товар и дали полезные советы по его использованию. Доставка была быстрой, упаковка надежная. Теперь это мой любимый магазин, буду обращаться сюда снова и снова.
2
March 26
Часто заказываю в МВидео, но лучше сотрудников магазина в ТЦ «Шкиперский Молл» не встречал. Особенно хочу отметить работу администратора Вячеслава. Очень клиентоориентированный и вежливый сотрудник. Помог выгодно приобрести товары. Буду рад снова к нему обратиться. 10/10
1
January 23
Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Недавно приобрел телефон. С самого начала взаимодействия был удивлен высоким уровнем сервиса. Отдельно хочу отметить качество общения. Юлия Т. проявляла терпение и искренность, что сделало процесс приятным. Я однозначно рекомендую этот магазин и данного сотрудника.
2
December 20, 2024
Раза четыре получал интернет заказы и это всегда квест. Любовь вшивый маркетплейс даст фору этому супермаркету. Такое ощущение что сотрудникам вообще фиолетово на все, что не касается розничного покупателя. Специального человека отвечающего за интернет заказы тут нет. В половине случаях вас никто не встретит. Последний раз, взял номерок и как обычно стою минут 10, никого нет. Потом подходит сотрудник и говорит что даже несмотря на то, что вы взяли номерок, надо все равно найти человека. Типа они все равно ничего не видят что я его взял. Выносить товар тоже могут минут пять – 10. Итого, нередкий случай что ты можешь постоять 15-20 минут из-за одного несчастного артикула. И это учитывая что ты нашел место где припарковаться а не стоишь там на аварийках вторым рядом. Подытожив, всегда окунаешься как будто в начало двухтысячных по сервису
2
1
May 30
Через несколько дней у меня день рождения и мне папа через сайт заказал подарок, так как мы живём в разных городах.
После 9часового тяжелого рабочего дня, я решила, что сегодня заберу свои наушники и буду радоваться первому подарку в этом году.
В магазине общалась с консультантом по имени Олесь (так было написано на бейдже). Как только сказала код заказа была сказана фраза «я бы вам советовал отказаться от этого заказа». Подумала, ну что может быть не так? Менеджер объясняет, что через сайт можно заказать технику не только от М.ВИДЕО, но и от ИП (как маркетлейс) и там ничего не работает обычно, всё палёное и тд.
У меня на лице непонимание ситуации. Звоню отцу и даю телефон консультанту. Решили проверить бьётся ли серийный номер. В этот момент консультант понял, что скорее всего переоформлять мы ничего не будем и уже хотел передать меня другому менеджеру (пока я ждала , ко мне подошла девушка, но когда я ей обозначила, что моим вопросом уже занимаются, он сказал, что для того, чтобы забрать товар я могу и с ней поговорить.
Вторая волна его заинтересованности в процессе началась, когда у меня не получалось проверить серийный номер и он продолжал рассказывать, что подарок мой фигня китайская с переклееным 1000 раз штрихкодом и вообще тот, кто заказывал сильно хотел сэкономить (разница 500₽).
В результате номер проверили - оригинал. И вместо того, чтобы дать мне открыть мой подарок или просто отдать мне его - он его открыл сам и выдал мне наушники. (На фото видно, что открыто канцелярским ножом и теперь смысла открывать пломбы нет)
В завершении этого мучения, которое длилось 1,5 часа - перед уходом со вскрытыми новыми наушниками я слышу «ну конечно стоило всё-таки переоформить и заказать у нас. Потому что в М.ВИДЕО точно качественнее и лучше»
Тут я уже не выдержала и сказала, что это неуместно, ещё более неуместно было бы только попросить оставить положительный отзыв.
Также ещё одна клиентка магазина, которая подошла с просьбой посоветовать повербанк была отправлена далеко и надолго в самостоятельный поиск товара или консультанта.
Ужас! Ушла в слезах с подарком.
March 2
Вчера побывала в данном магазине, отличный персонал, сразу подсказали все, что меня интересовало! Большой выбор товаров, хорошая акция на встраиваемую технику! Покупокрц довольна!
May 28
Один магазин на Ваське к сожелению.на новый год жена делала онлайн заказ на подарки. Пришел. Народу особо не было. Продавец на входе отправил на пустую кассу. Подождал. Ещё раз попросил этого товарища с бейджиком Олеси. Видимо временный что ли В итоге он меня полчаса уговаривал отказаться от товара. Мол сломается точно. Странный метод продаж. В итоге списал без спроса мои бонусы на батарейки якобы в подарок, а жена их копила. На вызов старшего кого-то сказал директора нет. Плюнул и ушел. Зашли в понедельник с женой на входе все он же. Развернулись и ушли. Всем наплевать на все. Жаль эльдорадо закрыли
May 19
В связи с переездом приобрела комплект встраиваемой техники.
Очень помог с выбором Чистяков Сергей. Проконсультировал по всем интересующим вопросам, полностью владеет информацией об ассортименте, подсказал как выгоднее приобрести технику.
1
September 22, 2024
Персонал отличный - вежливый, компетентный. Мы пришли приобрести гриль RED, с моделью определились быстро. Нас обслуживал продавец Матвеев Виктор Александрович - внимательный, знающий проффессинал. Большое нему спасибо! Теперь о гриле. Гриль в меру тяжелый что необходимо для надежного прижимания продуктов при готовке. Пока выбирали было много невесомых грилей, что ни есть хорошо. До покупки этого гриля пользовались другим грилем, но он очень большой и тяжелый.Прекрасный прибор - небольшой, нагревается быстро, жарит прекрасно . Каждый день готовим на нем потому что быстро и вкусно все получается. Делали рыбу, мясо, купаты, овощи. Готовили в фольге т.к. еще не приобрели гладкую сменную панель. Запах еды минимальный, ничего не горит. Не люблю запах рыбы, и готовила ее редко. С грилем все измени лось - ароматы рыбы, а не запахи". Наклейку с гриля сняли, т.к. аллергик на любой клей. Но и без нее гриль красивый. И очень надежный. Если кто-то решает какой гриль купить, то гриль RED Steak PRO RGM-M 805 то что нужно! Фото реальные. Ничего не пригорело, это приправы и паприка с куркумой. Отличный гриль!
1
1
February 2
Благодарю продавца Матвеева Виктора Александровича за оперативное решение нестандартной проблемы, связанной с установкой лицензионной антивирусной программы Dr.Web Security Space ! Желаю крепкого здоровья и всех благ !
March 16
Продавцы не компетентные и не честные.
Навязывают товар определенных производителей, а тот товар, который вы выбрали постараются не продавать. Ссылаются на низкое качество или на отсутствие на складе, хотя при проверке выясняется, что товар на складе есть.
Вписывают в чек товар, который вы не просили. Говорят, что это подарок, но в итоге все равно берут за него деньги.
Ни кому не советую.
1
February 19
Отличный магазин, недавно обращался для покупки варочной панели, проконсультировали на высшем уровне. Очень доволен данным магазином
Рекомендую!
January 7
Мне повезло и я нашла хорошего продавца и теперь обращаюсь только к нему. На любой мой вопрос всегда есть развернутый ответ. Нет ощущения, что тебе хочят просто продать. Не во всей сети встречается такой персонал. Данный магазин рекомендую.
1
February 24
В целом хороший магазин,хороший выбор.Сотрудники готовы проконсультировать. Удобное расположение магазина.Очередей не бывает. Wjw0n#МВМ
March 6
Очень понравилось обсуживание в этом магазине, сотрудник грамотно проконсультировал по уюгам, ушли довольные с покупкой.
June 13, 2024
Персонал отличный! Купила, чайник Редмонд своей мечты! Спасибо огромное! Чайник имеет ряд преимуществ, подогрев. Стиль черный мой любимый! Я счастлива!
Очень рада своему выбору! Огромное спасибо !
1
August 5, 2024
Я был клиентом МВидео с момента выхода на рынок, имел постоянную 10% скидку. У МВидео был широкий ассортимент товаров премиум, знающие консультанты. Но с годами премиум бренды стали уходить в небытие, а после слияния с Эльдорадо остался один ширпотреб. Это в качестве прелюдии.
В ноябре 2023 года приобрел роутер keenetic Viva, который меня радовал 8 месяцев, но в конце июля перестал работать. Вызывал двух мастеров и оба утверждают, что дело в роутере. Понес где покупал в Шкиперский Молл (Питер). Сотрудник длительное время с кем-то говорил, переписывался, отсылал фотографии; затем говорит, что берем в ремонт. Объясняю ему, что визуально товар в комплекте (включая чек и коробку), в идеальном состоянии (сколов, царапин, вмятин, следов короткого замыкания не имеет); гарантия производителя 4 года, прошу обменять. Нет говорит - ремонт. Потом, посовещавшись - на диагностику, результаты будут через 10 рабочих дней. Я говорю, что Ваша диагностика (после того как там подшаманят) выдает только два результата: прибор либо исправен, либо во всем виноват пользователь. Тем не менее согласился. Сотрудник долго что-то набирал, распечатывал и подсовывает мне заявление на подпись, а там написано ремонт. Я отказался подписывать. Эта вымораживание продолжалась минут 40. У меня терпение лопнуло, оставил неисправный роутер у него (что он с ним будет делать?), купил такой же новый и ушел.
Вот так солидная сеть превратилась в шарашку-разводилово.
1
2
March 30
Юля отличный консультант, помогла с выбором товара , всё грамотно рассказала о товаре, ставлю ей 10 и 10.
August 12, 2024
Изначально обратилась в магазин за пылесосом. Ассортимент для меня был достаточным, были некоторые позиции со скидками. Понравилась работа продавца консультанта (имя к сожалению, не запомнила), все подробно объяснила, ответила на вопросы и помогла определиться с выбором. Также помогла сориентироваться с выбором фена и триммера. В итоге приобрела пылесос, за которым приезжала, а также фен и триммер. Всем товаром довольна. Все, что говорила продавец о товаре проверила на практике при использовании в деле. Все оказалось правдой! Товаром довольна! Готова обратиться в этот магазин снова.yX0p1#МВМ
1
1
August 6, 2024
Хороший магазин, приобретали в нем несколько раз бытовую технику. Большой выбор товаров, быстрое и вежливое обслуживание. С системой бонусных баллов и скидок покупки получаются выгодными.
iA6lS #МВМ
1
April 17
Хороший выбор техники, очень любезные консультанты, спасибо большое Сергею за помощь в выборе смартфона
1
February 18
Не знаю кто тут работает, но это ужас, принесли первый раз монитор с битыми пикселями, ждали 4 недели диагностику, ладно это можно пережить, но нам выдали новый, пришли домой, а там не только те же самые пиксели, а ещё и пыль под монитором, короче обслуживание отвратительное!!!!! деньги ни за что получают
February 24
Сотрудники помогли сделать выбор. Озвучила свои требования к покупке, девушка-консультант, нашла именно то, что я искала, дав дополнително свои рекомендации. Покупкой довольна.
jCxEU#MBM
March 10, 2024
Есть всё самое необходимое в магазине. Приобретали много раз бытовую технику. Приглашали мастеров по установке.
Но иногда не найти персонал в зале для консультации. Приходится долго ждать или искать консультанта самостоятельно. Если они и присутствуют зрительно, то обязательно куда то бегают, торопятся, либо создают видимость. Иногда не дождавшись сотрудников,просто хочется уйти и никогда не возвращаться.
January 12
Все шикарно! Всегда именно в этот магазин обращаюсь, там лучшие профессионалы своего дела работают!
3
January 17
Отвратительно обслуживание. Персонал тупит. Консультантов нет. Покупали телевизор да пи часа. Четыре человека на квадратный метр у касс не могут бедняги оформить заказ. Отвратительный персонал. Никакой радости от покупки
June 1
Чистый и опрятный магазин, продавцы отзывчивые. Делал много покупок и остался доволен. Советую.
May 9
если хотите понервничать и потерять время - закажите что-то через интернет. на обучение сотрудников мвидео можно отправить в Почту России - даже там все на высоте, про сравнению с этим ужасом
2
April 21
В магазине очень долго приходиться ждать выдачу заказа. На кассе нет ни одного сотрудника. При приобретении товара навязывают дополнительные услуги и даже пробивают не нужный товар не спрашивая.
2
January 11
Вежливый и очень грамотный персонал!!! За три минуты до закрытия магазина,31.12.24. ( А это почти Новый год!!!) Успели быстро и ёмко рассказать: про все станции "Алиса" и в чём между ними разница ! + Выдали ранее заказанную "Станцию Лайт" . Покупкой все дома довольны ! ;)
April 1
Сегодня 01.04.25 моя свекровь приехала забирать заказ. Прождала пол часа в зоне выдачи заказов. Трижды пришлось обращаться, чтобы кого-то позвали. Электронная очередь там зачем, если никто не хочет работать?!
2
April 12
Клиентоориентированнось на низком уровне. Из за ошибки в ценнике , заставили проводить полный возврат.
Обычные продавцы некомпетентны. Приходится, даже простые вопросы решать через директора.
1
March 26
Ценник на одну сумму, пробивают на другую. Зал пустой, продавцы гуляют спокойно, можно было бы потратить пару минут на проверку товара, а не обман покупателей. Еще и выдают неточный заказ.
June 1
Хороший магазин, удобно добираться , Марина помогла определиться с выбором
November 16, 2024
Не пишу средних отзывов, или восторг или печаль. В данном случае печаль по обслуживанию. Начну с благодарности оператору по горячей линии Светлане. В 20.30 пробила все точки по СПб в поиске нужной мне со склада варочной панели. К сожалению, добавить другой товар не было возможности и это нужно было решать на след день в магазине. В данном магазине продавец не смог отпустить мне товар, какие-то невнятные объяснения, что оператор неправильно оформил заказ и в результате 40 минут ожидания, продавец отменяет интернет заказ и оформляет мою покупку, как от себя продажу.
Оформляя доставку по адресу на мой вопрос: как будет всё, если часть товара здесь, часть на складе , заверили что всё без проблем. В день доставки со мной связывается водитель и задаёт вопросы как часть товара находится в другом районе, а часть в другом и что для этого потребуется время. В результате, доставке не хватило времени, чтобы её сделать с 10.00 до 16.00.
Хотелось бы пожелать такому хорошему магазину поработать с персоналом, чтобы не было пятен, а уж то, что нет алгоритма работы и согласованности - это печаль для нас покупателей.
2
1
February 24
Грамотный персонал, качественные товар, покупка за бонусы, удобный магазин.
April 8
67Полис Быстросервис.
При наступлении страхового случая вынуждают купить лишь бы что при отсутствии такого же товара.
Полис упростить должен жизнь, ускорить обмен, по факту только вытягивают деньги, а потом вынуждают купить другой товар, чтобы не расставаться с денежные средствами.
Провела в магазине почти два часа, пока проверяли технику, искали код ошибки, вынудили оформить новый товар,
Директор магазина не отвечает на звонки.
Вернула новый товар по итогу.
Зачем обманывать покупателей, продавать полис для возврата или обмена, а потом вынуждают брать и тут же сдавать технику.
Зачем????
Отстойный магазин стал теперь.
Вариантов не много, но это вовсе не повод так опускаться...
April 8
Покупала на днях плойку для волос, помогли сделать правильный выбор, покупклй довольна на все 100%
1
December 4, 2024
Купили фен 02.12 про то что у него нестандартная вилка ничего не было сказано. Решели вернуть фен назад. Пришли 04.12 в 20.00, на кассе один продавец. При слове, что хотим оформить возврат, было сказано - "Что же вы так поздно приходите со своими возвратами"(хотя магазин работает до 22.00). Продавец долго уговоривал, чтобы не делали возврат. После того как 10 раз сказали, что возвращаем товар, начал куда-то уходить, несколько раз терял чек, такое ощущение что специально затягивал время. Вид и поведение продавца странное, как-будто он уже неделю без сна тут работает. В итоге возврат оформляли 2 часа. На кассе один продавец, в итоге пока оформляли возврат растянулась очередь.Продавец Михаил Черепанов. Да и такое ощущение что все тут работают и делают с одолжением. Больше в этот магазин не собираемся ходить.
1
1
October 13, 2024
Отличный магазин с широким ассортимент и вежливыми продавцами. Всегда пожскажут что и как и лучше выбрать)
Процветания магазину!
March 20, 2024
Достаточно часто покупаю в данном магазине, особенно в ремонт, почти вся техника была куплена в этой сети.
На днях в приложение пришло оповещение о выгодной рассрочке. "Чтож" - подумалось мне - "Пора поменять телефон".
Сразу выкладывать солидную сумму нет возможности, а аппарат нужен надёжный, чтобы в работе не подвёл.
Приезжаю в магазин, консультируюсь, выбираю телефон и меня направляют на кассу для оформления.
Но не тут то было. Специалист, который оформляет рассрочки так рано на работу не приходит и будет после 12.
Понимаю, возможно, это его график, но , уважаемые друзья, можно эту информацию как-то распространить для покупателей? И было бы неплохо, чтобы консультанты в зале тоже были в курсе того, кто и во сколько у них приходит на работу.
Обидно, потраченное время и нулевой результат!
4
June 1
Всегда чисто и приветливые консультанты.
Магазин на уровне💯💯💯💥
May 17, 2024
Сегодня посетила магазин и осталась очень довольна. Продавец Олесь Казаченко, помог с выбором товара, был вежливый и отзывчивый! Так же хочу отметить кредитного специалиста Дарью. Все понятно и доходчиво объяснила на счет рассрочки и кредитных продуктов.
July 11, 2024
Оценка-претензия дабы быть услышанным в лице управляющих этим магазином, и подсказка для таких же клиентов, как я.
Забирал интернет заказ около 20 минут будучи одним в кассе. Меня просто не видели, просьбы пригласить кассира были приняты и игнорированы, а на вопрос к появившемуся сотруднику «в норме ли это?» получил ответ - у нас нет на этот счет нормы, так же нехватка сотрудников. Появившийся сотрудник, полный авантюризма, так же предложил мне дать обратную связь в виде 10 баллов когда мне позвонят. Имейте ввиду, и такое может случится с одним из самых крупных поставщиков техники по России
1
March 4
Отличный магазин, приветливый персонал, всегда много акций
1
October 28, 2024
Забирал свой заказ, через приложение в этом магазине.
Сотрудники очень вежливые, помогли проверить мой заказ, сами все распаковали, подключили и протестировали, максимально вежливо и доброжелательно, очень приятно получать такой сервис 💪
Сотрудникам большое спасибо🤝🤝🤝
(Покупал телевизор)
April 1
Пожалуйста, обратите внимание на работу консультанта Козаченко Олеся. Фирменный прием - продажи через негатив и запугивание. Второй раз получаю у него интернет-заказ и выслушиваю пренебрежительные комментарии относительно выбранного мной товара формата "вы его вернете через пару месяцев, советую сразу отказаться, подскажу, какой нормальный взять" и давление наподобие "если я выбью чек, обратного пути не будет. ну что, оформляем то, что я предлагаю?" К самому магазину вопросов нет, но этот сотрудник... Не дай бог опять он будет на выдаче в следующий раз
February 18, 2024
Расположение, по моему, не самое лучшее, второй этаж Т.Ц. Часто бывает, что нет в наличии нужных товаров, хотя ассортимент большой и можно сделать заказ. Отзывчивый персонал, чувствуется командный дух, работают быстро, заточены на продажу, но не "впаривают"