Хуже покупки чем в этом магазине я не совершал.
14 ноября 2021 сделал заказ, который обещали привезти в магазин 3 декабря. Однако склад магазина не справился с определенными ими же сроками и, никак не оповестив меня, изменил срок доставки на 6 декабря, о чем я узнал только в магазине. Дальше было "лучше". 6го декабря, наученный горьким опытом, я перед тем как идти забирать свой заказ посмотрел его статус в приложении и увидел там перенесенную дату на 7е декабря. И только потом они действительно привезли мой заказ в магазин. НО это еще не все. Их чат в приложении это самый бред. Мне нужно было поменять имя получателя на свою жену, но для этого я присылал, отправленный мне на номер телефона код сначала боту, потом еще один код человеку, но проблема в том, что их операторы отвечают долго и никаких уведомлений о том, что они соизволили вернуться к моему вопросу нет, и я в первый раз благополучно про них забыл и через буквально минут 15-20 они мой запрос бросили в "унитаз". Во второй раз я обратился ночью, понимаю что не время для решения вопросов, однако банки могут ночью работать, а их чат меня не оповестил, что ночью они вопросы не решают. А вот в третий раз уже бот смог решить этот вопрос без участия человека, что весьма комично, ведь этим же утром они мне отвечали что без живого оператора никак. (В итоге в магазине оказалось, что получателя они нифига не поменяли, но хорошо хоть дали получить заказ)
Самая жесть творилась в магазине. Жена забирала заказ. Больше полу часа они его искали на складе, сотрудник то заходил за дверь, то оттуда выходил и просто стоял, будто не знал куда себя деть. И только старший менеджер через минуту после обращения к нему смог найти заказ. Однако и заказ вручили без чека. Они его потеряли. И вот уж спустя еще пять минут находят весь затоптанный ногами чек и с недовольством вручают его моей жене так, будто она виновата в их бардаке. Плюсом еще довольно большую коробку от стационарного блендера моя жена тащила просто в руках, потому что пакеты у них закончились.
Не рекомендую этот магазин.
P.S. Замечание от жены: "Ужасно хамское и язвительное отношение. Сотрудник откровенно надсмеивался над ситуацией с получением заказа и высмеивал просьбу дать книгу жалоб, давал советы, что туда можно написать."
P.S.S. В последнем скрине ответ бота на 3ю попытку поменять имя получателя. Хотя какая разница, ведь по итогу получатель остался прежний.
Купили в интернет магазине умную колонку 27.10.21,доставка была назначена на 31.10. Сейчас время 22 часа,а доставки так и нет. А деньги то ушли! Что за бардак!
Неудобное расположение магазина на 2 этаже. Парковка только платная и находится очень далеко от магазина. В случае покупки крупной техники это очень неудобно. Также хочется отметить, что наличие товара в магазине в отличие от сайта оставляет желать лучшего. В основном это далеко не новые и не лучшие модели. Все новинки и эксклюзивы только под заказ.
5
A
Anonymous review
May 3, 2021
Купил пылесос. Продавцы очень настойчиво предлагали дополнительную гарантию за 4 т.р. (пылесос стоит 25 т.р. - беспроводной). Соотношение цены сразу не понравилось - отказался.
В итоге у пылесоса был неисправен аккумулятор - месяц ремонта.
Вывод: мне сунули заведомо неисправный пылесос, проучили, так сказать, чтобы не отказывался доплачивать им... Будьте бдительны!!
Ужасное работа данного магазина заказали шепцы для волос ещё до нового года, написали что привезут в магазин 11 января в итоге доставку перенесли на 12.01,идиотизм какой то.
Очереди в кассу постоянные, работает как правило одна. Ассортимент есть не всегда. Хорошо хоть такой есть...
2
1
A
Anonymous review
May 2, 2020
Покупаю технику только в сети магазинов М.Видео. На протяжении 5 лет не было ни одного товара с браком или дефектом.
Персонал всегда приветлив и поможет с выбором, а магазин часто радует приятными акциями и скидками.
Хороший магазин, с хорошими ценами, беру технику только там и никогда, тьфу тьфу тьфу небыло проблем, а купил довольно много и далеко не мнлочёвка. Консультанты молодцы, прислушиваюсь.
Отстой полный! Чтобы сотрудники начали общение, нужно их еще как-то разговорить. Всю информацию вытягиваешь клещами. Заказала товар через самовывоз, оплатила 100%. Кассир говорит "до саидания". Спрашиваю, когда за товаром приходить. Отвечает, что 29 мая точно или раньше, придет смс. Настает 29 мая. Смс нет. Все равно пошла забирать, сказали же что придет. Пришла в 16.30. По магазинам сейчас хожу редко, и не знаю как вести себя при этом карантине. Охранник отворачивается от меня и загораживает столик с антисептиками. Я говорю, что делать-то, руки обрабатывать? Дал, слава богу, обработать, правда сделал замечание, что накапала на стол. Подхожу к стойке. Толпа людей суетится, все делают вид, что меня тут нет. Поймала какого-то парня показала ему свой чек и получила свой фунт презрения. Дескать зачем пришли без смс. Ждите смс. И раздаем мы товар после 19 часов. Вам должны были сказать. Как будто я им что-то должна, а не они. Я не дождалась никаких извинерий за задержку. Срок задержки тоже мне не сообщили даже примерно. Короче, деньги забрали, а получу ли я свою покупку, теперь уже сомневаюсь. В общем, решайте, конечно, сами, но я этот магазин никому не советую.
Есть все, что надо для дома и удобной жизни на кухне. Вежливый персонал который ответит на все, даже самые глупые вопросы. Удобно перемещаться по магазину. Часто присылают скидки.
Не вздумайте купить у них кондиционер!!!! Замучаетесь бегать по судам!!!! Разворотили пол стены! Устроили шоу! Кондиционер не установили!!! Теперь игнорируют и денег не возвращают!!! Просто шарашкина контора!!!!
Худший магазин электроники в городе - все построено на том, чтобы параллельно покупке выманить у клиента побольше денег. Цифра на ценнике ни о чем не говорит - если хочешь купить товар в рассрочку или кредит, должен купить дополнительно гарантию на 2-3года от магазина ценой 2,5-2,8тр или всякой ненужной шняги и аксессуаров на эту же сумму иначе не оформят. Того, что есть в каталоге на сайте, особенно ходового, в магазине нет или в виде единичного витринного поцарапанного образца за ту же сумму, заказ с сайта 2 недели ждать. Начинаешь оформлять кредит на покупку товара за 20тр, в итоге отказ по причине - берите товара на сумму 85тр, я в шоке. Пошел купил тоже самое в максимусе без разводов и с бесплатной доставкой(здесь 590р).
Ужасный магазин. Сделал заказ через сайт, по оплате онлайн-кредит, все хорошо, все одобрено, товар есть в наличии но почему то они решили отправить с Москвы, и в итоге спустя 5 дней товар привезли в магазин, получил смс-ку что товар готов к выдаче, приехал и в итоге оказалось что была допущена ошибка в фамилии, и по этому посоветовали отменить заказ и заново онлайн оформить, я сделал как сказали, опять одобрено и все хорошо. А в итоге кредит подписан, кредит на 100тыс уже висит, а продавцы не видят мой заказ, и на горячей линии так же не видят. Это трэш какой то, ушел с кредитом на 100 тыс. без товара, и на все это было потрачено много нервов и времени, если завтра вопрос не решат - следующий этап это суд. Не советую никак связываться с этой конторой!
На выдаче интернет-заказов всегда очередь минимум 5 человек. Идет реклама мол покупайте современно, быстро и просто, а в итоге все упирается в 1 работающее окно с сонным работником.
Скажите мне зачем паспорт что бы получить заказ стоящий смешных денег на каком основании сеть магазинов имеет право его требовать???Бред.Где могут неотдать оплаченный товар,это в этом магазине.Ни ногой в этот магазин!
4
Show business's response
N
Natailit
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин. Покупали робот-пылесос. Заказали на сайте, забрали в этот же день. SND1
Поставила 4 только потому, что доставка плохо работает. Не звонят за час, целый день должен сидеть и ждать. А по товару претензий в целом нет. И выбор есть, и ценовая политика на любой кошелек.
Товар доставили с 3 раза после того как уже стал оформлять возврат. При покупке телевизора впарили подписку на ivi за 3000 р. Буду разбираться и оформлять возврат денег за не нужную подписку. Но такой наглости я от М Видео не ожидал.
Большой выбор, светлый зал. Удобно забирать интернет заказы.
1
3
Lenskii's Studio
Level 9 Local Expert
December 30, 2021
Заказ от 8 декабря должен был придти как подарок к новому году 27.12. Но его до сих пор нет. Заказ 1529113737. В чате роботы и операторы ничего не отвечают, не перечитывают переписку и задают те же вопросы и ничего не происходит. Лучше заказывайте на Озоне. Омерзительное настроение создают ребята.
М видео. Как всегда радует, в связи с карантином все чётко работает. Заказал онлайн пришёл забрал. Блин так ещё и скидка вышла 5500. Нереально круто и приятно. Всегда радовал и радует. Рекомендую..
Когда я заказывал товар я понимал, что воспользовавшись платной услугой "доставка за 2 часа" я получу нужный мне товар до 17:30. Сейчас уже 20:00, товара нет. Отвратительный сервис. Я в следующий раз 100 раз подумаю прежде чем обратиться в ваш магазин. Буду теперь делать покупки только в сети dns
Ужасная доставка. Готовы сделать все, чтобы уехать. А потом начинаются проблемы с возвратом при браке.
При звонках на горячую линию создают обращение и никто не перезванивает. Не хотят решать проблему, думают, что клиентов им и так хватит.
Не рекомендую!!!!!!!!!!!!