M Video
1839 reviews
July 1, 2023
Суббота, 24 июня, пришли днем купить телефон. Стали задавать вопросы, один продавец с приятным лицом - очень интеллигентно и дружелюбно все рассказал. А потом подошел другой продавец, приблизительно, как выглядел раздолбайски - так и отвечал на вопросы: эээээ, нууу, аааааа. Ощущение, как буд-то надо еще «на кортаны» сесть, чтоб комфортнее было вести беседу.
Суббота, 1 июля 2023 года, утро, приехали пораньше, чтобы сделать покупку, в 9:20 попросили продавца снять товар с витрины, прошло 20 минут - он походил по залу, сходил в подсобку, продал другому человеку товар и только спустя это время позвонил другому работнику зала, чтобы он снял защитный магнит. То есть, больше 20 минут мы прождали просто так… А еще воняет тухлыми носками в зале, отвратительно!
Такой сервис, мягко говоря - не очень…
3
May 26, 2023
Очень сожалею, что не прочитала отзывы покупателей о доставке товара до того, как оформила заказ.
Отсутствие холодильника в доме в тёплое время года это проблема. Заказ 1584649223 был создан и оплачен мною 16 мая 2023 с вариантом доставки "с 23". Поскольку у меня только 1 половина дня в неделе, когда могу принять курьера, дата доставки была выбрана 26. Накануне вечером позвонила "говорилка" с просьбой подтвердить мою готовность принять заказ в запланированные день и время. Подтвердила. Буквально за полтора часа до оной звонок оператора об отсутствии моей позиции на складе и предложением перенеси доставку на "начиная с 1 июня". Т.е. приехали грузчики на склад, а оказалось, что моего холодильника нет? Глупость, конечно. Если бы знала, что так получится, лучше бы немного переплатила, но заказала в другом месте. В случае отсутствия доставки 2 июня 2023 года буду возвращать деньги. И больше в М-видео ни ногой. Даже в розничный магазин.
8
August 10, 2023
Полное надувательство на сайте , при выборе товара можно якобы воспользоваться волшебной кнопкой "нашли дешевле?" и получить скидку. сегодня решила воспользоваться этим. И как думаете что произошло? Все мои запросы были отклонены под натянутыми предлогами, и самое забавное - прислав им два раза одинаковую ссылку, с одним и тем же товаром, мне прислали отказы с разным текстом. Первый раз у них не совпадала комплектация, (хотя я все сто раз сравнила и все один в один) а второй раз уже прислали на этот же товар - Продавцом выступает не сам магазин, а его партнер. В общем крайне разочарована, что бот тупо присылает отказы в скидке, с разными формулировками. Из принципа куплю в другом магазине.
2
1
September 19, 2023
Хочу поблагодарить менеджера магазина М.Видео Ванюшова Вячеслава (Верхняя Красносельская ул., 3А (ТЦ Тройка ) за качественную консультацию по подбору сушильной машины и встраиваемой микроволновки (заказ № 164023_S067 от 04.09.2023 ). Теперь я много чего об этой технике знаю, чего не знал раньше).
3
1
November 7, 2023
Магазин М Видео метро Славянский бульвар. У бабушки, 84 года, перестал заряжаться телефон. Обратились к сотруднику сервисной службы Румянцеву Дмитрию. На просьбу сделать визуальный осмотр телефона ответил, что он только принимает в сервис на 20 дней и все. Мы попросили попробовать зарядить наш телефон другим проводом (возможно дело в проводе), на это получили категорический отказ. Зато сотрудница отдела Эльдарова Мадина не осталась равнодушной. Несколькими вариантами проверила возможную причину неполадки и ... все заработало. Просто видимо при падении сдвинулся блок внутри телефона. Побольше бы таких небезучастных людей. Огромная благодарность Мадине и от бабушки, которая бы осталась без связи на 20
3
July 3, 2023
НЕ ДАРИТЕ СВОИМ БЛИЗКИМ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ!
Если вас стало скучно и нечего делать или если у ваших друзей есть много свободного времени и желание пройти неприятный квест, чтобы потом получить чувство облегчения, то вам обязательно надо оформить подарочную карту этого магазина!
Выбор товара на сайте.
Номер заказа не формируется без оплаты.
А оплатить картой онлайн или при доставке НЕЛЬЗЯ!
Вам надо сбегать в магазин, как то собрать заказ...
использовать карту..
А потом уже ехать забирать или ждать доставки... НО! в другие сроки...
в магазинах парфюмерии организована форма оплаты по картам, а в магазине ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ НЕТ!
3
March 13
Приобретал здесь стиральную машину самовывозом. Сотрудники магазина помогли аккуратно загрузить в машину. Молодцы.
November 13, 2023
Были мы в данном заведении! Ждали консультанта примерно 30¹ мин. В итоге мы получили холодный сервис! Основание при выборе смартфона был семейный опыт сотрудника! Оплатив покупку и осмотрев устройство смартфона оказалось, что на Хуавей Нова 10 se - не переносятся контакты из Гугла, и прочие минусы связанные с синхронизацией.
1
1
July 14
Магазин пустой в смысле покупателей это +5
Персонал +5
Выбор товара +5
Помогли выбрать то что нам надо!!!
August 13
Удобный местоположение ,грамотный персонал #МВМ lc0I3
May 25, 2023
Хороший ассортимент товаров, отзывчивый и грамотный персонал.
Не одну покупку сделала в этом магазине и осталась очень довольна ими.
Очень рабодует бонусная система и акции!
Спасибо!
U6$V#МВМ
November 22, 2023
Был в 15.15 в среду.Одни продавцы ,покупателей очень мало.Вежливые,помогают,им спасибо.Большой магазин,очень большой ассортимент электроники.Мало таких остаётся магазинов, где можно товар посмотреть,проверить и так далее.
2
November 23, 2022
Отличный магазин на Садовой-Спасской: двухэтажный и, что очень удобно, круглосуточный! 6 ноября через приложение оформил заказ - Машинка для стрижки Rowenta Advancer TN5243F4. С учётом действовавшей акции и моих 636 бонусных рублей итоговая цена получилась просто огонь - 1363 р. !!! Вечером забрал заказ из магазина, от м. Сухаревская всего 6 мин. пешком.
KYF8
6
1
May 26
Неплохой магазин, много техники в наличии, продавцы профи, всегда помогают с выбором
1
December 4, 2023
Заказал продукцию, согласовал определенную дату доставки. Доставку ожидал с 9.00 до 22.00, позвонили из транспортной компании в 20.00 сказали доставки не будет сегодня, разбирайтесь с М-Видео и кинули трубку. Оставил обращение в М-Видео, операторы не связываются, информацию никакую не предоставляют. Вернуть денежные средства не могу, товар получить не могу. Как транспортной компании, так и в частности магазину полное наплевательство на клиентов.
3
May 12, 2023
Хороший магазин! 10 баллов мне всё понравилось! Быстрое обслуживание работают продовцы хорошо и быстро! Место положение магазина очень удобное! Всё понравилось! VTSB
#MBM
April 21, 2022
Единстенный круглосутоный магазин электроники. Удобный, чистый, комфортный для пользования. Парковки около нет, приходится ловить места во дворе, что весьма затруднительно стало после установки шлакбаумов. Широкий ассортимент и адекватные сотрудники, единственное практически нулевые по знаниям техники. Зачастую спрашивать их бесполезно было. Девушкам любят втюхивать допы бесполезные и различные подписки, под предлогом скидки.
3
4
January 29, 2023
Магазин всегда был отличным с большим выбором и высоким качеством товара. Но сегодня при оплате принтера кассир мне сказал- "на него нет гарантии" - это простите как? говорят - "по импортозамещению"... Интересно как Роспотребнадзор отреагирует на это заявление, если я (не приведи господи конечно) буду вынуждена обратиться по гарантии. Консультанты-продавцы тоже творят чудеса - спрашиваю можно посмотреть комбинированную варочную плиту - ответ - они плохого качества и не работают. Говорю - как же так? ваш интернет-магазин продает несколько таких позиций до 40 т тыс. рублей?" - Ответ - вам выбирать... Так что этот магазин похоже больше не бренд, а просто рядовая лавка времен рынка ВДНХ
3
August 31, 2023
Магазин чистый, опрятный. Консультанты вежливые, всегда помогут с выбором.
Раньше был один из не многих м. видео, который работал круглосуточно.
February 9
Благодарность магазину на Садово Спасской и отдельно Дмитрию, что больше часа помогал мне настроить принтер. Огромное спасибо и респект
1
December 10, 2023
Магазин испортился. Баллы, которые начисляют за покупку и не сгорают 365 дней( как написано на сайте М-видео) на самом деле сгорают через месяц. Сайт и приложение нормально не работают , что бы зайти и посмотреть определённый товар ничего не получится. В самих магазинах консультантов не дозовешься. Хорошо что есть другие магазины техники. М видио точно не порекомендую
2
December 24, 2023
Спасибо большое за сервис и доставка и отличное коллектив и сервис и поддержка в М. Видео. Ногглини площадь. Трубная
1
June 16, 2023
Хочу оставить благодарность сотрудникам магазина М.видео в ТЦ Саларис - Елене и Сергею. Моя покупка состоялась вечером 14.06.2023 г. Пока Сергей оформлял продажу, у меня возникли вопросы к товару. Елена помогла их разрешить и быстрее всё оформить. Приятные, отзывчивые сотрудники, я ушла довольная)) спасибо. Прошу руководство отметить Елену и Сергея за качественную работу, желательно материально)
3
July 21, 2023
Цена космос,персонал не разбирается в электронике которую продают в магазине,дополнительные нагрузки в чек в виде непонятных доплат типа страховка и прочая ерунда конечно же все сомнительно но около 5000 рублей смело накинут к сумме товара,так же навязчиво предлагают дополнительные аксессуары в три дорога дешового китайского происхождения.
Больше и шагу не сделаю в эту сеть магазинов.
3
1
June 27, 2023
Заказывал холодильник с доставкой. Естественно, был указан свой обычный телефон. Холодильник доставили в описанные сроки, всё хорошо. Но! Буквально на следующий день в телеграмм начал сыпаться спам "Здравствуйте, я Вероника из МВидео, поддержите наш новый товар". И так каждый день, по 2-4 раза. Временами с интервалом в 5 минут. То от Светланы, то от Вероники, то от Марины. Блокируешь одну, втору, третью, приходит уже от Татьяны. Это крайне непорядочно! Я не давал никаких согласий, чтобы получать весь этот спам!
3
April 8
Зашла купить мак бук, к сожалению, на витрине осталась только 1 модель, хотя продается несколько.
В магазине подошел настолько надменный консультант, насколько засаленная у него была кофта, то есть очень. Стал «умничать», отвечая на мои вопросы. По итогу полностью отбилось желание покупать в М.Видео что-либо. Пойду в другой магазин.
1
September 10, 2023
Очень хороший магазин и ассортимент в магазине! Система скидок позволяет купить товар с 50% - ой скидкой, а в некоторых случаях скидка доходит до 75%!
Лично мне М.Видео нравится!!!
October 22, 2022
Более 12 лет покупаю здесь технику. Сотрудники хорошо подготовлены, всегда помогают. Сейчас выбор техники слабенький, но эта общая проблема у всех. Расположение хорошее, но «любимый» диптранс, приложил максимум усилий, чтобы подъехать к магазину на машине было невозможно…
4
2
November 23, 2022
Вся техника дома ,от кухни до спальни все из М Видио .Качественный товар ,всегда грамотный консультант и возможность купить доп гарантию .Цены практически всегда чуть ниже рыночных .Дополнительная система баллов делает покупки еще приятнее.JGJH
4
1
July 25
Дороговато иногда, но зато единственный в центре и круглосуточно, выручает периодически уже больше 12 лет, спасибо.
May 25, 2023
Купила посудомойку в интернет-магазине 20 мая, с установкой в день доставки. Дату доставки 21 мая выбрала из предложенных вариантов на сайте. Оплатила все сразу картой. Звонит оператор и говорит, что товар есть и доставка возможна только 23 мая. На вопрос: зачем тогда в интернете все эти предложенные варианты, сказали, что это неправильно, вот так сделан сайт. Согласилась на 23 мая на доставку с 13 до 17. В итоге доставка была в 19 часов. Начали устанавливать, выявили брак. Составили акт о техническом состоянии и сказали, что надо обращаться в любой магазин. Я позвонила на горячую линию и рассказала о случившемся. Сначала мне оператор сказала, что надо дождаться, когда посудомойка поступит на склад, пройдет диагностику на брак, потом в течение 7 дней мне вернут деньги и я могу снова заказывать эту машинку. Сбросила ее и позвонила снова, достался другой оператор. Сказала, что надо идти в ближайший магазин с паспортом и актом от монтажников. Поехала, там на меня посмотрели невежливо (это мягко говоря) и сказали, что это все решается на горячей линии и вообще у меня нет обращений. И если они начнут мне сейчас помогать, если я начну писать заявление, то оно будет рассматриваться 10 дней. И только после этого я какое-то решение получу. Я сказала, что тогда я буду пытаться звонить снова на горячую линию и не надо никаких заявлений составлять в магазине. Начали говорить, что может и быстрее все решится, может и за день что-то решат...Но я решила отказаться от их помощи. Позвонила снова, составили обращении о моем желании заказ этот сохранить и назначить день доставки новый. Назначили мне 26 мая на утро. В личном кабинете было написано, что доставка на 26 мая на весь день. Звонят 25 мая в 20 часов и говорят, что не смогли отгрузить со склада и доставку могут перенести только на 28 мая. Опять звоню на линию и уточняю, когда доставка. Говорят, что на 26 мая и никаких пометок нет. Буду завтра ждать....
Нервов потрачена куча! В качестве компенсации мне начислили 2500 бонусов на новую покупку. А вот захочу я что-то у них покупать после всего этого, им по фигу. После неудачного монтажа оставили открытым кран холодной воды, начала набирать воду в чайник и под раковиной все затопило водой. Трубу канализации тоже задели на кухне и она теперь течет...Надо было сразу отказаться от покупки и просить вернуть деньги, думала, что так потеряю время на возврат денег. Изначально покупала в М видео, ориентируясь на дату доставки в интернет-магазине. Там было быстрее всего. Получается, что сильно прогадала.
М видео как магазин я точно не советую, разве что для покупки какой-то мелочи, которую можно потрогать и самим забрать тут же из магазина. Сервис отвратительный и в магазинах и на горячей линии как-будто у всех разная инструкция для работы.
5
September 30, 2023
Самая отвратительная организация, с которой пришлось столкнуться... Даже одной звезды им много. Заказ оформила в интернет-магазине 07.09.23 по полной предоплате, до 18 сентября заказ так и не привезли, постоянно сдвигали сроки, сообщая об этом в день доставки, когда уже сидишь по адресу получения в ожидании. Отменила заказ 18.09.23, деньги на 30.09 так и не вернули. Когда вернут - остается вопросом.
3
January 10
Сплошные минусы. Специально купил у них технику для новой квартиры 8 ноября (сразу холодильник, варочную панель, духовку и др.), т.к. они начисляли бонусы, которые можно потратить позже на покупки. В итоге сегодня узнаю что "к сожалению бонусы сгорели", хотя в условиях прописано то что они актуальны 365 дней. Всю ту же технику мог бы заказать на озоне или сберовском маркете несколько дешевле - а тут обман такой.
1
May 12, 2023
Отличный большой просторный магазин. Большое количество товара и очень радуют большинство скидок на эти товары. Часто покупаю товары за бонусы !@E3 #МВМ
3
April 28, 2023
Хороший магазин, стоят товары плотно, выбор большой, как в шоуруме, чисто, аккуратно. Покупателей, как повелось, нет. Парковку найти сложно, от метро 12 минут пешком.
August 3, 2023
Хороший сетевой магазин, большой, двухэтажный. Несколько раз забирала тут заказы, товар был новый, в заводской упаковке. Из минусов - пешком минут 15 от метро. Парковки рядом нет.
1
October 24, 2023
Приобрели стиральную машину и заказали услугу подключения,стоимость услуги 2000₽, на месте мастер за кран который отличается от нашего , тем что может перекрыть воду ,прокладку и заглушку взял 2500! Развод чистой воды.за что тогда 2000 берёте м-видео? Чтобы воткнуть два шланга? И откуда такие цены на комплектующие? Или же ваши мастера так зарабатывают?
3
May 24, 2023
2 месяца ждал заказ № 1535060158. Оплатил заказ 23.03.2023 на сумму 160 000 рублей. Должен был придит макбук 22.05.23 - я согласился ждать. В итоге 22.05.23 - от магазина ни ответа ни привета - в личном кабинете изменений тоже никаких.
23.05.23 - обратился сам, перезвонил Дудников Александр Олегович, Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов. Сказал что товар не пришел от поставщика, новая дата поставки аж 24.07.2023 и ТО ЭТО НЕ 100%, понятно будет только 24.07.2023.
НИКАКИХ ОФИЦИАЛЬНЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ НЕТ БЫЛО, ВСЁ НУЖНО БЫЛО ВЫЯСНЯТЬ САМОМУ!!! НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ И САМОЕ ЛУЧШЕЕ - ВИНУ НЕ ПРИЗНАЮТ И НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!
По факту мои деньги заморозили на 2 месяца, а после кинули через известное место! Ни в коем случае не делайте заказы в этом магазине! Опрокинут и не подавятся! Я больше в мвидео не ногой, осадок осталься на долго!!!
***, которые выезжают на чужих деньгах!
Сейчас мой макбук подорожал на 15 тысяч и то что я мог купть в марте - сейчас не могу!
5
October 21, 2023
Хороший магазин, персонал обычный не пристает с вопросами о помощи, бывает так, что консультанта ещё поискать надо, выбор товара большой, но проще предварительно через приложение поискать товар.
October 2, 2023
Очень хороший Магазин среди сетей М.Видео , особенно Менеджер Павел помог при выборе ))) побольше бы таких хороших магазинов)
1
1
December 14, 2022
Давний поклонник и ценитель Мвидео! Добрался из центра на метро и прогулялся пешком, расположение очень удобное! Товар вынесли через минуту, нареканий к качеству нет, уже пользуюсь и радуюсь!
FVQ5
3
1
October 6, 2023
Информация которая находится на сайте не соответствует действительности!!!А именно РАССРОЧКИ в этом магазине никакой нет, под этим ВОЛШЕБНЫМ СЛОВОМ подразумевается КРЕДИТ!!!При всем при этом на сайте магазина существует две кнопки когда вы оформляете товар это РАССРОЧКА и КРЕДИТ. Будьте бдительны уважаемые покупатели, когда Вы выбираете кнопку РАССРОЧКА будьте уверены КРЕДИТ у Вас в кармане!!!
June 1, 2023
Если вы хотите потратить свои нервы на согласование доставки, службу доставки, которая работает на 2 с минусом то конечно данная компания подойдет. По договору N 396858 мною был приобретен телевизор и пылесос на сумму 150 000. Обязательным условием покупки и доставки, которое я озвучила в магазине - это звонок за 2 часа, так как на адресе не проживаю. за 2 часа понятно, что никто не звонил, водитель связался за час, я не успела бы доехать на другой конец города. Оператор с которым я связалась по данному вопросу, что бы перенести доставку, создала не верное обращение. Перенести доставку можно только в течении ВНИМАНИЕ 5 дней!!!! то есть я должна сидеть и ожидать пока со мной согласуют новую дату доставки 5 дней. За сервис твердая двойка. Совершенно не клиентоориентированная компания со стандартами сервиса которые отстают от реалий рынка. Придется идти в магазин и делать отказ.
5
June 19, 2023
Купил музыкальный центр, приятно удивлен что консультанты не навязывали ничего. просто потом помогли быстрее оформить все. Спасибо магазину.
3
2
March 2
Цены в магазине стали очень высокие. Я думаю со мной многие согласятся что даже не станет магазина м Видео наш народ не сильно расстроится а тем более в Москве !
3
November 22, 2023
Купили холодильник "Haier" со всеми возможными скидками. Оформили в договоре вывоз старого холодильника. Очень удобно. Haier классный!
March 22, 2023
У вас отвратительная система работы с клиентами. Для чего нужно рекламировать клиентам личный кабинет, накопительные бонусы и т.д., если нет нормальной системы работы с этим? Я всего лишь сменил номер телефона и получил кучу проблем...
Все ваши сотрудники, начиная от старшего продавца в магазине и заканчивая службой поддержки, вели себя максимально непрофессионально и просто вынудили меня отменить заказ.
Отвратительная система работы с клиентами! Никогда больше не буду вашим клиентом, хотя долго покупал электронику только у вас. Можете радоваться: +1 клиент у ваших конкурентов.
7
4
July 21, 2022
Удобное расположение магазина в центре города. Второе преимущество, режим работы-круглосуточный! Большой выбор техники, можно забрать как самостоятельно, так и оформить доставку. Приветливый и дружный персонал магазина всегда встречает на входе.
2
2
October 21, 2023
Покупала ноутбук в ТЦ Щелково, очень хороший консультант Дмитрий Мойкин, профессионал, толково все рассказал, на все вопросы ответил, приветливый. очень понравилось обслуживание. Ушла с покупкой. Спасибо.
March 13, 2023
Покупал здесь лет 10, больше в эту сеть не ногой, она деградировала полностью!
Заходил 12 марта в магазин на войковской, нашёл ноутбук за 65 000, но мне его не продали, так как он у них последний, а запасов нет. Спрашиваю, есть что-то похожее за 65, говорят что за такие суммы давно ничего нет, берите за 90 000, а них ничего другого нет. И вообще, судя по всему я мешал им что-то обсуждать. В результате заказал ноут лучше и всего за 50 000 на яндексе, с доставкой и без проблем. Так что буду теперь пользоваться лучше полезными сервисами, чем покупать здесь по завышенной цене.
9