Персонал вежлив, выбор средний, приезжал за машинкой для стрижки, забрал с витрины, проблемы в этом не вижу, т.к. надо было подстричь человека один раз.
Классный магазин 🔥Все подскажут, угадают даже с тем, что с чем сам определиться не можешь😀👍🏻 Несколько лет покупаю здесь технику и всегда довольна. Ожидания оправдываются сверх того, что ждешь. Спасибо вам🙏. B1S$ #МВМ
Мвидео, хороший магазин электотехники, правда для телефонов порой не найдёшь нужных деталий. Отличное обслуживание, нет проблем с приобретением и возрата товара.
Моя оценка 5.
Не болейте, всего хорошего.
Расположение магазина как мне кажется не самое удачное, так как добраться туда по прямой дороге не получится, так же несменяемость расположения товаров тоже наскучило. А так персонал доброжелателен, вежливый, нареканий нет
3
1
Юлия Жукова
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Хороший магазин техники,есть из чего выбрать......
Купили телефон, уточнили у продовца есть на складе или нет. После оплаты выяснилось что экземпляр только с витрины. Предложили альтернативу, выбрали телефон на пару тысяч дороже, после 40 минут ожидания, телефон нам не продали и предложили возврат средств. Попросили найти данный телефон в других магазинах сети (самовывоз), в чем нам также не смогли помочь или не захотели. Итог: в общей сложности провели в магазине 2 часа, в ожидании своего товара, который мы так и не получили. Услышали лишь извинения. Про скидки и качество, сказать не могу. Денежные средства вернули (ждали долго) на карту, оплачивали наличными.
Если повезёт быстро найти опытного продавца-консультанта, можно получить всю информацию о товаре. В этом магазине покупаем бытовую технику. Хорошо, когда быстро без проволочек можно поменять некачественный товар. Так меняла Эл.чайник.
Зашла забрать интернет заказ. Хорошо что очереди не было. Зашла, быстро забрал заказ и ушла. Хлтя есть одно НО... Инфотабло очень неудачно подобрано сочетание фона и цвет текста, на красном фоне белые буквы, да ещё и мелкие. С моими +1.5 ничего не видно стоя в очереди, можно прочесть только у стойки.
Безобразный магазин. Делал заказ 1522567393 с самовывозом и оплатой при получении. В итоге заказ отменили без всякого уведомления. На мой вопрос в колл-центре с какой стати заказ отменен?! Был получен ответ, убивающий наповал - вы не сделали предоплату заказа...Тогда я вообще ничего не понимаю. Зачем писать оплата при получении? Бонусные рубли списали, заказ отменили, а бонусы не вернули. Безобразный подход. Учитывая, что товар нужен был к конкретному дню, то это никуда не годится. Никакого информирования по смс, что я должен что-то заплатить или что заказ отменен.
М.Видео уже давно становится больше похожим на помойку, чем на магазин. Интернет-магазин только подтвердил мои выводы. Буду стараться избегать покупок в этом магазине. Даже клон Эльдорадо становится лучше.
Я думаю,что в данное время выбора товаров стал намного меньше,хотя много новинок ,как в бытовой техники, так и новые модели крупно бытовой техники,пользуемся конечно этими магазинами,но не так часто,цены конечно ,,кусаются,,
Безобразная доставка. Сама решает оставить заказ или нет. Ну если не понравился грузополучатель. И не важно, что в договоре его телефон. Доставка увозит полностью оплаченный заказ и даже (дополнительный сервис?) отменяет его. А денежки вернут нескоро. И точно уже после того, как служба поддержки (кого поддержки? В МВидео точно не клиента) вас пожурит за то, что вы не выучили наизусть все пункты их договора. В общем, если вам не повезёт, как мне, например. вы решите купить холодильник не для себя, то после списания денег с вашей карты вас ждут одни неприятности. Но до момента списания денег все отлично.
Очень сильно разочаровал магазин. Покупал автомагнитолу через сайт, в наличии показывало несколько штук. В тот же день приходит смс что товар готов к выдачи, по итогу пришел, магнитолы нет. Сказали ждите будет на следующий день пришлем повторное смс. Спустя 4 дня после посещения наконец пришла повторная смс, о том что заказ готов к выдачи. Опять посетил данный магазин на что персонал сказал нет вашей магнитолы и опят ьже приедет завтра, но в этот раз их реакция была более бурной и женщина начала разговаривать на повышенных тонах. Не советую магазин по этому адресу.
Ужасный магазин((( Консультанты ничего не знают, кассир просто хамка. Приехала сегодня купить пароочиститель, отпариватель и эл.чайник. Спрашиваю у консультанта, а он мне говорит, что не может мне помочь с этими вопросами. Отправил к девушке, та пробила по QR коду пароочиститель, сказала, что он остался один и убежала, пришлось её искать по двум другим товарам, которые мне были нужны. По отпаривателю, тоже ничем не помогла, чайник долго искала, и даже не открыла, чтобы мы проверили. На кассе, кассир тоже не дала проверить, сказала, что сначала вы должны пробить чек, оплатить товар))), а потом проверять. Потом еще и грубо отвечала. Короче настроение испортили таким обслуживанием на весь день. Называется съездила за покупками, из трех товаров купила только один, и тот с проблемами(((
Пришли за техникой с бабушкой,дочтаточно долго все проходило ,бабушке стало уде плохо,Спросили у охранника и ещё нескольких сотрудников можно ли где-то присесть, на что нам ответили что у них раньше были стулья ,но сейчас все убрали.В итоге бабушка ушла на улицу, где не особо тёплое погода, прождала там ещё 30 минут и уже вернулась снова туда с претензиями.Аналологично же Ситуация была ещё с одной женщины в возрасте, и тоже стало плохо и она ушла на улицу, хотелосьбы чтобы было какой-нибудь место где можно было бы просить покупателем, потому что ожидать приходиться около 1,5 часов.
Была перед майскими праздниками,выбирала пылесос на дачу.Консультант ненавязчиво предложил взять подороже...очень уверенно аргументировал,что вон все те,подешевле которые модели,неизвестные...новые на рынке,ращница в цене была 1.500-2000...пылесос дали покатать,повертеть,чуть ли не понюхать))))Взяли тот,что подороже.Покупкой довольны!!!
Когда выбирали товар, продавцы стояли толпой на протяжении долгого времени, никто не подходил. Послушав их смех и рассказы личного характера издалека и услышав фразу "там кто-то этот что-то хочет, наверное". Мимо проходила сотрудница магазина и её попросили позвать консультанта. Она выразила нашу просьбу группе сотрудников, которые стояли и беседовали. Все сотрудники , в числе той, которая начала хамить, выразили отказ в показе товара, после некоторых фраз менеджера (видимо, главного), молодой человек подошёл, при этом девушка, которая начала хамить, отказалась подойти категорически, когда менеджер её попросила. Молодому человеку спасибо, а сотруднице, которая отказала подойти и выражала на расстоянии свои эмоции, просьба провести беседу, как работать с клиентами. И всему коллективу, который стоял при наличии клиента в зале.
Ну, это что можно сказать наш магазин. В своем сегменте очень не плохой. Шаговая доступность. Лично покупал товары, делал онлайн заказы. Доволен. Приятный персонал. Ребята так держать.
3
Оля Д.
Level 12 Local Expert
January 21
Магазин так себе...продавцов консультантов вечно нет,приходится бегать по залу искать их.
Позор управляющему данным магазином! Сегодня 10 мин простояла на кассе с коробкой миксера в руках. Никто так и не пришел. Мужчина передо мной хотел купить фен, не дождавшись кассира, оставил все и ушел (хотя к кассе мужчину сопровождал консультант, который и помогал с выбором). Сделала аналогично. По залу ходят-прогуливаются десятки недовольных консультантов. Куча специалистов в отделе выдачи товара, но на клиентов откровенно …рать, никто не подойдет, помощи не предложит. Больше не приеду сюда!
Второй раз обманывают с доставкой! Счёт оплачен вовремя, техника (5единиц)заказана по акции, но доставлять не хотят акционным ценам! Предлагают взамен другую технику, но уже по другим ценам, мотивируя тем, что технику которую мы заказывали нет в наличии на складе, хотя на сайт вся техника есть в наличии, во многих магазинах, в том числе и в нашем городе, только уже цена без акции. Вывод Мвидео не соблюдает договорные отношения при оплате онлайн. И просто заманивают клиентов акциями!
В данном магазине отдавал ноутбук по гарантии на ремонт, предварительное заключение - полетела матрица. Ноут отправили в Асер и сказали ждать... В заявлении указано что максимум 45 суток. По итогам пришла смс спустя 50 суток о том что мой ноут поступил после ремонта и я счастливый примчался. Но в результате мне повезло больше - девушка сказала что ноут не прислали по причине "не отремонтировали") - либо возвращают деньги либо идите выбирайте что хотите.. Ну и я и взял ноутбук чуть дешевле а остатки забрал наличкой. Персонал отзывчивый, приветливый со всеми трудностями помогли.
Пришли покупать ноутбук конкретный, знали что хотели. В рассрочку, сказали идти в другой отдел, подошли к отделу....и никого. Нам говорят, а девушка на обеде, кроме нее никто этим никто не занимается. Мы прождали час в магазине, для того чтобы оформить рассрочку 🤷. Муж был в ярости хоть и не показал этого. Мы не скандалили. Не ругались, взяли уже ноутбук и ушли. Впечатления так себе, всем все равно кто и что ждёт и когда это вынесут.
Ни какой рассрочки 0-0-24 нет. Приехал купить товар в рассрочку, предварительно позвонив в компанию, в самом магазине меня так же уверяли что рассрочка действует. Итого сотрудник по кредитам меня сразу начала отговаривать от срока 24 месяца, на что я ей сказал что рассрочка по правилам акции дается только на такой срок. Она мне открыто сказала что ни какой рассрочки нет! Это только замануха - её цитата. И по факту можно получить лишь кредит! Итого просто жёсткий обман с нарушением прав потребителя. Но как обычно ни какой управы на сетевых ретейлеров НЕТ!
Купил телефон в Зеленопарке в Мвидео . Не подошла модель и решил сдать , телефон не распакованный и с чеком сегодняшним.
Попытался сдать , услышал хамскую речь , можем отправить на проверку качества. Зачем мне отправлять на проверку качества если телефон запечатанный без следов вскрытия и с чеком на сегодняшнюю дату? Девушка очень упорно доказывала мне что мы не можем принять устройство, я попросил позвать директора - думал что директор адекватный , но я так никогда не ошибался , на все мои аргументы , услышал возвращайте там где покупали из диалогов девушек услышал что и так много возвратов, нам этот гемор не нужен.
Крайне не советую это место , не впервые такое отношение.
Руководство Мвидео обратите внимание пожалуйста.
Сегодня приобретала Mac,сначала когда приехала ,расстроилась,что нет в наличии его и что будет только через 2 дня. Но ,продавец (Мукумов Давлатхон) ,через некоторое время помог и нашёл мой товар. Спасибо ему большое,так как он помог не только мне,но и моей маме с покупкой. Побольше бы таких работников. Ставлю 5 звёзд этому магазину)
Удобный магазин с хорошим ассортиментом. Если чего-то нет в наличии, то привозят со склада или из другого филиала за пару дней.
Получение онлайн-заказов, а также возврат осуществляются довольно быстро, даже при наличии очереди.
Консультанты довольно компетентны, помогают при возникновении вопросов.
Код: ANFN
Сегодня, 02.07.2021, прихожу забрать свой оплаченный заказ на сайте (PS5 + красный геймпад). Ввожу номер заказа, подхожу, мне выносят красный геймпад и отдают на него чек. Я стою, жду продолжения, а на меня смотрят как на дурака, мол что-то ещё? Я показываю свой личный кабинет, где у меня написано, что заказ ждёт в магазине. Не частично, ничего, по полной стоимости. Они куда-то звонят, что-то решают, консоли просто нет. Круто да? Ребята там видимо себе подрезают консоли новые, потому что Авито постоянно заполнено новыми предложениями на 10-15 тысяч дороже. Просто позор и стыд. Обещали позвонить, когда что-то решится. Хотя чек о возврате уже пришёл (как будто я консоль не выкупил). И что мне теперь, мвидео, предлагаете мониторить дальше ваши группы для ещё одной заявки на консоль, чтобы опять попасть в эту дичь?
К сожалению не помню как зовут девушку менеджера которая нас обслуживала на белой технике по встраиваемой варочной поверхности-но она большая молодец!! Все быстро поняла, подобрала, и продала. Да и в целом магазин хороший. После уже по гарантии обратились - тоже вполне адекватно ответили, проконсультировать.
Это не М-видео, а какое-то недоразумение! Покупателей нет, обычно 2-3 человека на весь магазин.
Ассортимент маленький, обычное дело когда ценники есть, а товара нет. Консультанта не дождешься, а когда он таки придет, не факт, что сможет что-то сказать о товаре...
Последний раз хотел пожаловаться менеджеру, но и его не дождался... ))))
Никто не подошёл после 20 минут прибывания в зале в момент моего захода остальные клиенты просили консультации,
Show business's response
К
Карина Трубчаникова
Level 3 Local Expert
May 14, 2024
Дмитрий был абсолютно не тактичный, навязывал свои Сбер колонки, вместо просьбы поставить нами выбранную колонку на зарядку. Цитирую: «Ну так можно поставить зарядиться колонку? Я обязательно куплю какую нибудь из этих? - "Да, можете, дома у себя" ахринеть))) "кстати звук у этих колонок плохой" - спасибо, до свидания
Обманул консультант , Нагло прямо в глаза соврал о некоторых функциях телефона .Я приехал покупать смартфон Xiaomi 11 Lite 5G NE 8/128GB , У них там какая то бракованная партия долго разбирались что к чему . В итоге сделал возврат и купил другой телефон про который консультант заявил что там присутствует карта памяти и ик порт . Чего на самом деле нет в телефоне . Разве можно так откровенно врать клиентам про несуществующие опции телефона . Этому магазину Кол!
Купил посудомойку
Консультант говорил что внутри все из нержавейки а оказалось что из пластика
Второе по приезду домой оказалось что внутри отломаны крепления , 2 дня звонков выяснения отношений , и нам снова нужно приехать в магазин забрать какие то документы и тогда нам вернут деньги
Выходит прогон машины два раза
Минус рабочий день с графика т.к нужно ждать курьера для вывоза
Слава богу заказал в интернете