M Video
877 reviews
January 5, 2023
Хороший, большой, супермаркет техники бытовой и профессиональной , есть места для парковки, можно сделать заказ онлайн и приехать забрать, удобно.
1
November 5, 2021
Вся техника в доме из любимого М Видео. Но последнее посещение разочаровало. Заказ был онлайн, но по приезду в Мегу пропал интернет… на просьбу выдать товар по фамилии или хотя бы посмотреть по ценнику- продавец на выдаче требовал заходить в онлайн магазин с телефона снова и снова и отказывался пойти за товаром, удивляясь как это пропал интернет!!! А народу никого. Просто пустота и все просто сидели в телефонах! Проворчав он всё таки отправился на поиск моего заказа… с недовольным видом… Осталось неприятное впечатление и это при том, что магазины сетуют на ограничения, на маленькие продажи
1
1
May 26, 2021
очень неприятный инцидент произошёл только что (26.05.2021) в магазине МВидео на Декабристов. зашли, чтобы купить наушники, достаточно дорогостоящие (больше 10к), посмотрели на сайте, что в наличии есть. по факту в магазине на витрину они не выставлены, пришлось поискать. (самостоятельно, потому что ни одного консультанта поблизости так и не увидели). после удачного поиска, начали искать консультантов, так как перед покупкой хотели удостовериться в том, что наушники рабочие, комплектация полная и нет никаких дефектов. с горем пополам нашли консультанта, который в этот момент только что подошёл к человеку около телефонов самсунг. я вежливо его оповестила, что мы выбрали товар и готовы его купить, надо только проверить. на что консультант достаточно резко ответил, что проверка таких товаров производится только после покупки. и даже никак не объяснив эту ситуацию, он сразу повернулся к другому покупателю и сделал вид, что нас не существует. крайне неприятно и непонятно, почему сотрудник сделал выбор в пользу возможного покупателя, хотя перед ним стояли 100% покупатели товара.
3
2
November 27, 2022
Классный магазин, удобное расположение, парковка-всегда есть места, приветливый персонал, постоянные скидки и акции. Мне очень нравится👍🏻
3TKC
1
November 19, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товара
1
1
September 27, 2023
Технику для дома покупаю только в этом магазине. Хороший сервис и ассортимент и бонусная программа.
1
1
May 8, 2021
Отличный магазин. И выбор товара огромный. Расположение хорошее (удобное расположение рядом с домом).все покупки КБТ и МБТ совершаю именно здесь. ЦЕНЫ ЗАВШЕНЫ по сравнению с другими магазинами, но зато можно посмотреть товар в очую и сделать правильный выбор в пользу покупки
2
November 13, 2023
Не плохой магазин техники, персонал конечно вялый, иногда не найдёшь консультанта, но это не мешает покупкам. Выбор огромный, скидки.
1
November 27, 2021
Главная цель магазина - впарить вам товар. Слушая консультантов, делите всё на 20. Если сами не разбираетесь - вас обязательно обманут. Есть интересная услуга продлённой гарантии, которая стоит дополнительные 4тр к стоимости единицы товара. Но поверьте, чтобы ей воспользоваться вам надо либо самому быть юристом, либо потратить немаленькую сумму на Неве много юриста, а также не меньшее количество нервов и времени на то чтобы получить этот сервис, за который вы вообще-то заплатили. От этого магазина у меня остались самые неприятные ощущения.
3
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина , рядом метро , есть парковка ! Имеется отдельный терминал погрузки габоритных товаров , все удобно ! (UJP3)
3
1
November 23, 2022
Мой любимый магазин техники! В основном делаю заказы онлайн, уведомления всегда приходят вовремя, и если даже заказ опаздывает с доставкой, то предупреждают и что самое приятное, дарят за это бонусы) Сотрудники вежливые, всегда приходят на помощь. С возвратом и обменом никогда не было проблем! Это очень важно, так как минимально потраченное время, заставляет тебя приходить сюда ещё и ещё!!!
7HQ2
1
May 28, 2024
Очень большой и приятный магазин техники. Заказал отцу на день рождения электронную книгу, только здесь она была в наличии. На месте проверил устройство и довольным ушел домой
December 3, 2022
Никогда не покупайте технику в этом магазине! в магазине просто вводят в заблуждение.
Говорят, что к кофемашине в подарок будет чайник, Сковорода и тостер.
А в чеке это все пробивают по полной стоимости, снизив при этом цену за саму кофемашину. К сожалению, заметила это только дома.
На ценнике в зале стоит 69999 руб, а в чеке пробито 62999 руб. плюс все «подарки» по полной стоимости. Все фото прилагаю.
На кофемашину идёт гарантия 2 года и в случае возврата денег мне вернут по чеку меньшую сумму, получается.
Написала обращение через горячую линию 22-12669498 , прошло 7 дней, ни ответа, ни привета.
Продавца спрашивала, могут ли просто снизить цену, мне все эти подарки (барахло 2018 года выпуска) не нужны, но мне отказали. Причём эти подарки всучили, выбрать не дали.
Обязательно проверяйте чеки, тем более если есть какие либо «подарки»! Никому не рекомендую этот магазин.
1
January 13, 2022
Хороший магазин, с огромным выбором товара, как говорится на любой "вкус и цвет" , приветливый персонал, однако не всегда найдешь когда нужно, рекомендую этот магазин
3
November 18, 2022
Хуже магазина просто нет . Пришла приобретать блендер ( сами знаете в магазинах это считается не такая дорогая позиция, как телевизоры и другая большая техника.) Приходишь в магазин, смотришь товары, а продавцы делают вид что совсем тебя не замечают. Проходят мимо, с лицом лишь бы их не позвали!
Подошла самостоятельно попросить их проконсультировать меня, на что получила ответ " Какая разница какой брать , они же все дешевые. берите что хотите, консультант развернулся и ушел!" Такое отношение просто из ряда вон ! Никогда больше не приду в данный магазин!
3
2
January 26, 2024
Хороший магазин, индивидуальные предложения в приложении, бонусы, на счёт гарантии ещё не приходилось обращаться
1
July 20, 2023
Лучший магазин города , всегда лучшие цены и персонал . Удобная парковка
May 24, 2022
Когда это был лучший магазин из тех что есть в Казани. Но 24/05/2022 пришел за интернет заказом. В приложении мвидео получил талон. Прождал 14 минут клиентов нет но товар не выносят. Позвал администратора. Вроде Диляра. Стала объяснять что оказывается надо было кассиру назвать номер и получить чек только потом ждать выдачи товара. Тогда зачем нужно мобильное приложение? Всегда получал товар вместе с чеком в одном месте на зоне выдачи интернет заказов. Магазин явно испортился. Продавцов не дождешься.
1
November 25, 2022
Большой ассортимент, обычно немного посетителей => почти всегда без очередей. Часто покупаем различные товары. Игровые приставки, кухонную технику, наушники, всё там
GQXY
3
March 9, 2023
Отличный магазин бытовой техники. Удобное расположение . Всегда много выбора. Персонал не всегда реагирует на посетителей. Консультанты всегда почему то заняты . Приходится очень долго ждать.
2
1
February 23
Все прошло нормально
April 28, 2022
Хороший магазин, обслуживание быстрое, ребята всегда помогут сделать правильный выбор. Хороший кэшбэк. Интернет-заказы работают исправно. Ребята молодцы)
2
December 16, 2024
Ужаснейший сервис
1
January 21, 2022
Приобрела в магазине М.Видео паровую швабру модели Kitfort осталась безумно довольной. Эта швабра делает просто идеальный порядок в доме. У нее очень много функций. Спасибо большое за совет.
3
November 23, 2022
19.10 покупали телевизор, очень порадовало что на товар по акции можно применить баллы. Получилось очень выгодно. Про телевизор рассказали, посоветовали, сразу подобрали кронштейн. Хороший магазин, нет навязчивых консультантов, это плюс ( для кого то это минус). В ноябре купили роутер, также по акции и за баллы, получилось совсем дёшево. За техникой только сюда. 16NW
1
1
July 17, 2022
Крайне недовольна магазином и работой персонала! Сервис на нуле, чему крайне удивлена так как являюсь постоянным покупателем ! Номер магазина 766 , город Казань Парк хаус! Обращалась в конце мая с заявлением по поводу трещины в холодильнике , данное заявление не было рассмотрено в течении 45 дней ! Сегодня приехала с вопросами так как срок вышел, по итогу заявление не рассмотрено, сотрудники целый час что то решали и ничего не решили попросили ещё подождать, о каком ожидании может идти речь , если я и так ждала 45 дней с трещиной в холодильнике ? Так же сотрудники элементарно не извинились за потерянное мной время и за нарушение максимально установленных сроках по закону прав потребителей!
3
May 26, 2022
Отличный магазин! Удобное расположение. Всегда внимательный персонал. Можно оплатить товар прямо в зале и не ходить на кассу. Цена как всегда лучшая!
February 28, 2022
Безобразное обслуживание в магазине в торговом центре в бехетле. Ни одного продавца в зале нет, пришла купить плиту, нужна была консультация продавца, подошла к охране, стоял весело болтал с уборщицей в торговом зале. На мой вопрос где бы я могла найти продавца, открыто весело посмеялся вместе с уборщицей в ответ и сказал идите ищите сами. На кассе сказали тоже самое, найдите в зале продавца, он вам поможет. Безобразное отношение к покупателям!
3
1
June 4, 2023
Приобретался телефон Samsung A13. Доволен - получил консультацию, оплатил, получил. На всё про всё ушло не больше 10 минут. Рекомендую. 43V% #МВМ
September 13, 2021
Очень крутой магазин. Есть все. Хороший ассортимент. Продавцы не хуже промоутеров знают товар который они продают. Куча акций. Есть столы где можно пощупать товар и посмотреть в работе. Вобщем советую.
2
December 25, 2021
Заказал у них через интернет холодильник. В день доставки мне холодильник так и никто не привёз и не позвонил. На следующий день поехал выяснять по магазинам что с моим холодильником когда будет он доставлен. Оказалось что что у них нет холодильника на складе, а витринный экземпляр они мне отгрузить без согласования не могут, поэтому они мне и не отгружают, но при этом не перезванивают.
Для того чтобы всё это выяснить мне потребовалось объездить пол города и потратить на это 3 часа времени.
Я крайне не рекомендую заказывать в интернет-магазине м-видео что-либо, потому что заказав товар вы не будете знать куда идти куда обращаться-у них не один менеджер не знает что с вашим заказом и как решить вашу проблему, а так же вам ни кто не позвонит при возникновения у них форс-мажора.
Это худший интернет-магазин на уровне шараш-монтаж: вам много придётся побегать чтобы получить свой товар или возврат денег которые вы уже заплатили, а также нервов и сил
3
2
May 12, 2023
Хороший магазин, заказывали в интернет магазин, а здесь получаем.Раньше приходилось очень долго ждать на выдаче свой заказ.Постоянно ,что-то не могли найти,искали на складе,приходилось ждать долго. Долго не выдавали.Сейчас стало лучше, специалисты очень вежливы,выдают быстро, нравится их работа. #МВМ ODV3
1
May 12, 2023
Магазин очень нравится за счет своего расположения. Правда жаль что сейчас он стал поменьше, раньше занимал все здание. И раньше в этом магазине можно было купить уцененные товары, это было вообще здорово, а сейчас к сожалению такого нет. !P4M #MBM
3
November 26, 2022
Давно делаю покупки в этом магазине,он самый близкий от меня находится,раньше покупал именно в магазине, но последние лет 5 через итернет магазин,если что то нет в наличии то через пару дней привозят со склада.Да и еще часто дают бесплатные бонусы ,обычно по 500 рублей, и с покупок есть кэшбэк,которыми можно оплатить покупку! Подводя итог ,хороший магазин,а если еще скидки сделаете,то цены не будет!))51WD
April 7, 2023
Преимущество, что магазин отдельно стоящий, всегда есть свободные консультанты, мало народу, можно все посмотреть, продавцы грамотные, реально помогают выбрать то, что нужно.
May 14, 2023
Очень удобный магазин, большой выбор техники. Постояно покупаю, очень часто бывают скидки и акции. Персонал без отказа все обьесняют и покажут твар.
1
September 7, 2023
Лучший магазин из всех мвидео Казани. Самый грамотный и отзывчивый персонал
November 9, 2024
выбор огромный - нормальные сотрудники, если есть вопросы- помогут, их не нужно искать по всему магазину.
February 27, 2023
Upd1. Неустойку выплатили через месяц, но только за 10 дней. Хотя с момента возврата товара до получения денег прошло не менее 30 дней. Документы потеряли, пришлось ездить не раз.
Upd. Создала жалобу при помощи горячей линии. В последний день рассмотрения жалобы позвонили из офиса мвидео и сообщили, что не могут связаться с магазином (!), в связи с чем жалобу закрыли. Прямо цирк)))
Поехали лично в магазин (дозвониться мы тоже не смогли). Там нам сообщили, что не берут трубку, потому что много клиентов. Приняли заявление на выплату неустойки, оформили возврат денег. Деньги перечислили в течение недели, неустойку пока нет.
Мвидео на декабристов разочаровал.
Купили робот-пылесос, витринный экземпляр. Когда забирали, хотели проверить, но получили комментарий: у вас 14 дней на проверку дома и обмен-возврат. Дома он оказался нерабочим. Поехали в магазин в Меге, там проверили их витринный экземпляр - точно такая же ситуация, те же признаки, нерабочий. Пришли на декабристов на возврат в течение одной недели - не берут под предлогом, что это технически сложный товар. Пришлось ознакомить со статьей закона о защите прав потребителей о возврате товара ненадлежащего качества. Приняли заявление, забрали пылесос. Однако по истечении предусмотренных законом десяти дней (уже сильно больше двух недель), деньги нам так и не вернули. Горячая линия ничего не может, предлагает снова ехать в магазин. Даже статус заявки не видит, только тот факт, что она есть. На штампе магазина на заявке на возврат есть номер телефона, но там ни разу не взяли трубку ни в одном из отделов, один из каналов перманентно занят.
Никакого желания в мвидео что-то покупать больше нет. Хотя раньше проблем не было, но это потому что ничего не возвращали, скорее всего. Ощущения, что под красивым фасадом скрывается гнилая контора.
Тем, кто всё-таки там будет покупать, рекомендую проверять на месте работоспособность и отсутствие брака того, что берете, несмотря на заверения продавцов, что можно проверить дома.
3
February 6, 2022
Доставка и установка была назначена на 06.02.2022. Накануне позвонил оператор, сказал что телевизор привезут и установят в период с 10.00 до 14.00.
Звонок в 14:00 от доставщиков: мы опаздываем, у нас форс мажор. Ок, жду. Приезжают доставщики, они же установщики и издевательским тоном с насмешкой спрашивают: зачем вам вещать такой маленький телевизор на стену. На мой ответ что я сама могу решить куда и что мне вешать в своей квартире, переглянулись и ухмыльнулись второй раз. Спустя 1,5 минуты разглядываний кронштейн, на который крепится телевизор один из сих «наиумнейших и опытных» (прям по виду было видно) товарищей, почёсывая то, что у него на месте головы, говорит: мы его вам не повесим сегодня, переносите доставку. Говорю что мне нужно повесить телек сегодня, ибо я в командировку уезжаю, ну да и просто прождав месяц их доставку уже хотелось бы иметь все таки в квартире телек наконец нормально работающий и радующий глаз. На что эти двое из ларца отвечают, что это не их проблемы, и вообще, они мне оказывается, делают услугу, что вообще приезжают и разговаривают со мной (это за мои то уже уплаченные деньги. Для справки: доставка по городу с установкой стоят около 6000). Но это ещё не все. Дальше один из них говорит: вы нам дайте квитанцию заказа и распишитесь в ней. Типа мы вам товар доставили. Я говорю что услуга то не оказана в полной мере, на каком основании я буду что то подписывать. Тут один из них не вытерпел: аки кисейная барышня поднимает с пола мой телек, говорит, мы и так долго тут с вами пробыли, больше не можем (это при том, что я то их лишний час ждала же), мы поехали. Берут телевизор, кронштейн, и уходят говоря «всего доброго». Итог: я заплатила около 40 тысяч, прождала месяц доставку для того, чтоб ко мне пришли двое не самых, судя по всему опытных рабочих, психанули из-за отсутствия нужных болтов, забрали мною же оплаченные телевизор и кронштейн и ушли, не объяснив что делать дальше.
Уважаемые работники и руководство магазина МВидео! Я понимаю, что на первом месте для вас в вашей работе очень давно уже не качество оказываемых услуг и не качество товара. Я понимаю, что в погоне за деньгами вы стараетесь обслужить как можно больше покупателей. Но я очень прошу вас задуматься. Сегодня вы оказали некачественную услугу мне. Завтра то же самое случиться с кем-то ещё. А еще через некоторое время люди вам просто перестанут доверять. И знаете, судя по тому как ведут себя ваши работники, что на доставке, что на горячей линии (там, кстати, девушка, которой я сию проблему изложила, принялась рассуждать на тему того, какое у меня имя необычное и редкое, вместо того, чтобы решать мой вопрос), я надеюсь, что это время настанет очень быстро. Тут нельзя поставить минус одну звезду, а жаль, я бы поставила …..
P.s.: завтра пишу заявление в УЭБиПК РТ.
3
November 23, 2021
Отличный магазин, большой выбор техники, приезжали с друзьями за компанию они ехали за пылесосом беспроводным, в итоге ещё и свою мечту - кофеварку взяли. 😄👍🏻👍🏻 Через 2 часа уже дегустировали прекрасный кофе , такой аромат, что сами захотели) хорошие консультанты 👌🏻
3
May 12, 2023
Покупала в данном магазине новый телефон. Продавцы отлично сработали - выслушали все мои предпочтения, проконсультировали и предложили отличные варианты. !BBW #МВМ
1
December 2, 2021
Добрый день. Хочу обратиться вот с каким вопросом. Приобрела в вашем магазине технику почти на 37тыс. Продавец сказала, что у меня бонусов 1200. Карточку не дала. Как я узнала потом, что это очень мало за такую сумму. И ещё. Я взяла товар с витрины. В этом случае, оказывается, тоже положена скидка. Но мне про неё ничего не сказали и не сделали. Разъясните, пожалуйста, что было правильно, а что нет.
2
2
April 15, 2022
Ужасный интернет магазин, будте готовы что останетесь без техники. 24 мая была совершена покупка на крупную сумму, заказ был оплачен и подтвержден, но в день доставки никто не позвонил, кое-как связавшись с магазином на счет доставки, меня заверили, что завтра все будет доставлено, товар уже на складе и ждет доставку, магазин почему-то переоформил мой заказ на новый без моего согласия, сумма в котором была уже меньше и доставка ожидалась на следующий день, а потом заказ и вовсе отменили. И все, с тех пор тишина. На 9 июня у меня ни техники, ни денег, ни обратной связи из магазина. только бесконечные отписки *** "Я отправил комментарий, чтобы разобрались в этой ситуации и вам предоставили обратную связь." и "Я понимаю вас в этой ситуации и мне тоже было бы неприятно. Ожидайте, пожалуйста, звонка."
1
November 19, 2021
Ужасное отношение к клиентам
Ужасный сервис
Ужасно некомпетентные специалисты
Ужасная коммуникация
Заказали онлайн, ждали 3 недели, в день доставки никаких уведомлений и звонков. Пришлось самим весь день дозваниваться узнавать где наш заказ (доставка была назначена с 10:00 до 16:00). В итоге из 3 заказанных позиций привезли одну в 18:00, по остальным никто ничего не знает. Операторы - просто наемная компания которая не имеет связи ни со складом ни с магазинами, абсолютно никаких функций не выполняют. Обращения оставлять бесполезно, в чатах связываться тоже, проблем там никто не решает, и информацию никакую не предоставляет, если даже и предоставляют то каждый с кем удается связаться говорят все по разному.
Никому никогда не посоветую взаимодействовать с этой компанией, ни онлайн, ни в салоне М Видео, менеджеры там так же не решат ваших проблем, товар так и не нашли, 3 недели потеряны впустую.
1
January 26, 2022
Хотел получить консультацию по паровому шкафу. Продавец вообще не был заинтерисован, я сказал бы что даже отговаривал, при этом не предложив альтернативу. Облуживание в магазине как 20 лет назад на Московском рынке. Продавец думает что я сейчас со входа буду кричать что я пришел с деньгами и буду покупать. Вся техника в пили. Такую технику покупать ни какого желания нет. Колхоз.
3
1
November 7, 2023
Хороший, большой магазин , отзывчивые сотрудники, большой выбор товаров
1
November 9, 2022
Выбирали ноутбук, ноябрь 2022 года. Персонал вежлив, консультант всё объяснил, подсказал. Оформили быстро, кредитов и страховок не навязывали. Парковка удобная.
November 23, 2022
На мой взгляд, уровень обслуживания снизился.
Пришли за техникой на кухню - продавцы впарили варианты с очень плохими отзывами, и в итоге половину заказа не привезли, о чем узнали за час до доставки.
На стойке сервиса обслуживание крайне медленное. Не понравилось, что в момент, когда ты ожидаешь распечатки документов, сотрудники на сервисе прямо перед твоим носом с важным видом обсуждают какие-то отвлеченные лично-рабочие темы.
3
November 29, 2020
Самый большой магазин МВидео из всех, что есть в городе, на мой взгляд. И удобнее всего расположен. Как правило, просто делаю интернет-заказ, а забираю здесь.