M Video
824 reviews
September 17, 2022
Продают некачественный товар по полной стоимости,а также обманывают доверчивых покупателей,навязывая дорогие программы.В случае возврата заявка будет рассматриваться месяцами, и исход не известен.Вернуть свои же деньги практически невозможно,горячая линия ничего путного сказать не может.В сам магазин дозвониться невозможно,а сами они не спешат звонить даже после обращения в горячую линию.Крайне не рекомендую покупать товар в данном магазине,поберегите деньги и нервы!
1
December 15, 2023
Минус звезда, за то что изменили бонусную программу, теперь только 30 % можно оплатить бонусами.
May 14
хорошее качество персонала и обслуживания
September 17, 2022
А что вообще происходит с сотрудниками М. Видео ? Зарплаты урезали или премии перестали выплачивать. За последний год несколько раз заходили и ни один консультант не подходил с вопросом: «Вам помочь». А раньше, как банные листы ходили по пятам, даже если всем видом показывали, что помощь не нужна! Сейчас же, когда зовёшь консультанта, подходят нехотя! И клещами нужно вытаскивать информацию.
2
1
January 21, 2022
Большой магазин электроники, огромный выбор товаров, персонал умеет делать свою работу. Делал небольшие покупки, качеством доволен. По поводу скидок что то сказать не могу, крупные и дорогие товары не покупал. Магазин мне понравился.
March 9
Купил здесь холодильник Горенье. Сказали тихий, а в реале шумный очень
3
1
July 19, 2023
Мотивация менеджеров нулевая. Чтобы что то продать, показать и т.п. - не дождешься.
Отношение как к незваному гостю.
Нет слов.
June 26, 2023
Товар вовремя не доставили хотя оплатили его полностью две недели назад. Никто не звонит, не объясняет почему. Звонишь им непонятные отмазки.
November 9, 2023
Быстрая выдача онлайн-товаров, отличный сервис.
992513 #МВМ
3
1
April 15, 2022
Ужасный интернет магазин, будте готовы что останетесь без техники. 24 мая была совершена покупка на крупную сумму, заказ был оплачен и подтвержден, но в день доставки никто не позвонил, кое-как связавшись с магазином на счет доставки, меня заверили, что завтра все будет доставлено, товар уже на складе и ждет доставку, магазин почему-то переоформил мой заказ на новый без моего согласия, сумма в котором была уже меньше и доставка ожидалась на следующий день, а потом заказ и вовсе отменили. И все, с тех пор тишина. На 9 июня у меня ни техники, ни денег, ни обратной связи из магазина. только бесконечные отписки *** "Я отправил комментарий, чтобы разобрались в этой ситуации и вам предоставили обратную связь." и "Я понимаю вас в этой ситуации и мне тоже было бы неприятно. Ожидайте, пожалуйста, звонка."
1
November 1, 2022
С открытия этого магазина, берём товар именно там. Хорошие цены, бонусы и отличные консультанты. Всех уже знаем.
1
May 15, 2023
Ну заказ приходит даже раньше чем ожидается. Не нужно толкатся в очереди. Все быстро и удобно. XO6! #MBM
1
March 23, 2023
Директор магазина неадекват.
Нарушает акции заявленные в магазине . Продавцы на ходу выдумывают причины невозврата товара . Такие как нельзя вынимать из упаковки телефон, чтобы его включить и проверить
2
2
May 10, 2022
Ну вот нравиться покупать в м-видео. Если что то сломалось и с первого взгляда понятно что не по моей вине сразу делают обмен, ну или как последний раз произошло оформили именно возврат. Видимо из ценовых изменений товаров. По сути противозаконно. Утюг подорожал всего лишь на 19 рублей, а бонусов было больше чем при покупке, так что ещё сдачу дали)
1
1
July 29
Отличный магазин.приветливый персонал.отличные консультанты.посоветуют в выборе товара.
March 17
Хороший выбор техники для дома и для себя
3
March 18, 2023
М.ВИДЕО хорош во всех отношениях, но... свой вопрос по поводу замены гарантийного смартфона САМСУНГ не разрешился, ответ сервисного центр: бла-бла-бла. Никакой конкретики. Печально.
February 28, 2022
Безобразное обслуживание в магазине в торговом центре в бехетле. Ни одного продавца в зале нет, пришла купить плиту, нужна была консультация продавца, подошла к охране, стоял весело болтал с уборщицей в торговом зале. На мой вопрос где бы я могла найти продавца, открыто весело посмеялся вместе с уборщицей в ответ и сказал идите ищите сами. На кассе сказали тоже самое, найдите в зале продавца, он вам поможет. Безобразное отношение к покупателям!
3
1
May 1
Работают одни профессионалы, обслуживание на уровне
November 24, 2022
Хороший магазин,специально заказываю сюда,п.ч.технику проверяют здесь сами,а в других м видео ты должен проверить сам.это очень важный критерий для меня. 5G4Y
1
November 6, 2022
Сервис ужасный. Менеджеры не компетентны. Два раза заказали доставку. Никто не перезвонил и так не доставили. На телефон не отвечают. Менеджеры ничего не знают и не заинтересованы в решении проблемы. Не рекомендую обращаться в этот магазин. Отношение к клиентам ужасное.
1
January 9, 2021
Неоднозначно. Сам по себе магазин большой с хорошим ассортиментом. В конце декабря выбирали с мужем кофемашину. Грамотный продавец консультант подробно всё рассказал, объяснил, дал рекомендации. В общем и обслуживанием и покупкой остались довольны. Сегодня пришли в магазин за мультиваркой,при этом мы уже точно знали, какая модель нам нужна. На витрине самостоятельно найти нужную модель не смогли и обратились за помощью к девушке консультанту. Она ответила, что все модели здесь, в зале. После настойчиво просьбы помочь найти эту модель на витрине девушка её нашла, мы прошли на кассу. Ругаться не хотелось, но бежать от такого сервиса хотелось)))) Вот что значит разное качество обслуживания. Руководству магазина на заметку!
10
October 14, 2023
Продали товар с дефектом, знаю что не их вина, но осадок остался
Отношение продавцов - меняйте продавцов
2
1
January 13, 2022
Хороший магазин, с огромным выбором товара, как говорится на любой "вкус и цвет" , приветливый персонал, однако не всегда найдешь когда нужно, рекомендую этот магазин
3
December 2, 2022
Цены выше чем если брать в интернете, но зато можно посмотреть вживую. Брали телевизор. Несколько раз карты памяти и мелочёвку вроде шнуров. Консультанты средней навязчивости)
3
1
May 26, 2023
Купила беспроводную зарядку яблоко, оказалась бракованная, издавала писк при зарядке. В этом магазине мне без проблем поменяли товар на новый, никаких препятствий не было. МОА! #МВМ
1
1
March 23, 2023
Девушка на выдаче супер приветливая и вежливая, не сравниться с другими магазинами этой же сети
3
2
April 7, 2023
Здесь по сравнению с другими, как то все активнее, веселее что ли, Яндекс Алисы на каждом углу-больше заманух для покупателей
November 7, 2023
Хороший магазин в шаговой доступности 220521 #МВМ
3
1
January 21, 2022
Приобрела в магазине М.Видео паровую швабру модели Kitfort осталась безумно довольной. Эта швабра делает просто идеальный порядок в доме. У нее очень много функций. Спасибо большое за совет.
3
November 5, 2021
Вся техника в доме из любимого М Видео. Но последнее посещение разочаровало. Заказ был онлайн, но по приезду в Мегу пропал интернет… на просьбу выдать товар по фамилии или хотя бы посмотреть по ценнику- продавец на выдаче требовал заходить в онлайн магазин с телефона снова и снова и отказывался пойти за товаром, удивляясь как это пропал интернет!!! А народу никого. Просто пустота и все просто сидели в телефонах! Проворчав он всё таки отправился на поиск моего заказа… с недовольным видом… Осталось неприятное впечатление и это при том, что магазины сетуют на ограничения, на маленькие продажи
1
1
November 23, 2022
Удобное местоположение магазина. просторная парковка. Заказ на сайте и получение товара занимает менее 5 минут.
YU9N
3
February 6, 2022
Доставка и установка была назначена на 06.02.2022. Накануне позвонил оператор, сказал что телевизор привезут и установят в период с 10.00 до 14.00.
Звонок в 14:00 от доставщиков: мы опаздываем, у нас форс мажор. Ок, жду. Приезжают доставщики, они же установщики и издевательским тоном с насмешкой спрашивают: зачем вам вещать такой маленький телевизор на стену. На мой ответ что я сама могу решить куда и что мне вешать в своей квартире, переглянулись и ухмыльнулись второй раз. Спустя 1,5 минуты разглядываний кронштейн, на который крепится телевизор один из сих «наиумнейших и опытных» (прям по виду было видно) товарищей, почёсывая то, что у него на месте головы, говорит: мы его вам не повесим сегодня, переносите доставку. Говорю что мне нужно повесить телек сегодня, ибо я в командировку уезжаю, ну да и просто прождав месяц их доставку уже хотелось бы иметь все таки в квартире телек наконец нормально работающий и радующий глаз. На что эти двое из ларца отвечают, что это не их проблемы, и вообще, они мне оказывается, делают услугу, что вообще приезжают и разговаривают со мной (это за мои то уже уплаченные деньги. Для справки: доставка по городу с установкой стоят около 6000). Но это ещё не все. Дальше один из них говорит: вы нам дайте квитанцию заказа и распишитесь в ней. Типа мы вам товар доставили. Я говорю что услуга то не оказана в полной мере, на каком основании я буду что то подписывать. Тут один из них не вытерпел: аки кисейная барышня поднимает с пола мой телек, говорит, мы и так долго тут с вами пробыли, больше не можем (это при том, что я то их лишний час ждала же), мы поехали. Берут телевизор, кронштейн, и уходят говоря «всего доброго». Итог: я заплатила около 40 тысяч, прождала месяц доставку для того, чтоб ко мне пришли двое не самых, судя по всему опытных рабочих, психанули из-за отсутствия нужных болтов, забрали мною же оплаченные телевизор и кронштейн и ушли, не объяснив что делать дальше.
Уважаемые работники и руководство магазина МВидео! Я понимаю, что на первом месте для вас в вашей работе очень давно уже не качество оказываемых услуг и не качество товара. Я понимаю, что в погоне за деньгами вы стараетесь обслужить как можно больше покупателей. Но я очень прошу вас задуматься. Сегодня вы оказали некачественную услугу мне. Завтра то же самое случиться с кем-то ещё. А еще через некоторое время люди вам просто перестанут доверять. И знаете, судя по тому как ведут себя ваши работники, что на доставке, что на горячей линии (там, кстати, девушка, которой я сию проблему изложила, принялась рассуждать на тему того, какое у меня имя необычное и редкое, вместо того, чтобы решать мой вопрос), я надеюсь, что это время настанет очень быстро. Тут нельзя поставить минус одну звезду, а жаль, я бы поставила …..
P.s.: завтра пишу заявление в УЭБиПК РТ.
3
May 6, 2023
Спрашивал про разницу в тв, на что продавец мне ответил загуглите))) хотели купить телевизор, но после такого ответа, реально даже находится в этом магазине не охота
3
November 27, 2021
Главная цель магазина - впарить вам товар. Слушая консультантов, делите всё на 20. Если сами не разбираетесь - вас обязательно обманут. Есть интересная услуга продлённой гарантии, которая стоит дополнительные 4тр к стоимости единицы товара. Но поверьте, чтобы ей воспользоваться вам надо либо самому быть юристом, либо потратить немаленькую сумму на Неве много юриста, а также не меньшее количество нервов и времени на то чтобы получить этот сервис, за который вы вообще-то заплатили. От этого магазина у меня остались самые неприятные ощущения.
3
1
December 7, 2022
Логистика практически нулевая, заказали по одному адресу, привезли в другой магазин, сумму для оплаты выставили большую, чем указана в чеке, ждём возврат на разницу, которую с трудом доказали. Следующую покупку сделаю у конкурентов, может там лучше
1
January 20, 2023
Персонал отличный,вежливый, товара нужного не было. Расположение удобное.
2
1
January 5, 2023
Заказал триммер. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Приехал. Оказалось, что заказ даже не собрали! Прождал пока собирали заказ. Но не смогли! Т..к. коробки нет. Показали пример как нельзя оказывать сервис.
3
2
August 30, 2023
Попросил показать Nothing Phone 2. В ответ услышал: "Нафиг вам нафиг фон". Сразу ушёл.
Работают юмористы.
3
1
March 1, 2022
Хамство и ничего кроме хамства, продают уже купленные тобой в онлайн магазине товары, в ответ говорят, что это твои проблемы, а не их, на замену, как все приличные магазины, товара с таким же набором качеств не предлагают,называется приедь из соседнего города, проторчи почти час, в ответ получи хамство, проблему магазин решать не собирается, более того, даже на сайте изменилась цена, которую я оплатила!!! Слава богу есть чек электронный... Хоть как-то можно доказать, что сумма выплаты другая!!! По сути:я купила товар онлайн, оставила на хранение, приехала через 4 дня, а товар уже украли со склада!!!!!! И это мои проблемы, а не магазина!!!!! Воры, покрывающие воров!!!!!!!
1
October 23, 2023
Не рекомендую и видео
Продают шляпу
Не отвечают на звонки
Операторы вообще ничем помочь не могут
1
1
January 26, 2022
Хотел получить консультацию по паровому шкафу. Продавец вообще не был заинтерисован, я сказал бы что даже отговаривал, при этом не предложив альтернативу. Облуживание в магазине как 20 лет назад на Московском рынке. Продавец думает что я сейчас со входа буду кричать что я пришел с деньгами и буду покупать. Вся техника в пили. Такую технику покупать ни какого желания нет. Колхоз.
3
1
March 11, 2022
Ужасное обслуживание, товаров в наличие нет и небыло с 2018 .Как не зайду, некому проконсультировать. Один сотрудник на весь зал))) В приложении М-видео не соответствует товара наличие в магазине. С другого конца едешь, тратишь бенз, чтоб тебе сказали в наличие нет. В первые пишу отзыв. Из 100 балов минус 50. Зашёл в Мегафон всё подсказали выбрали молодцы.
November 23, 2022
Большой выбор товаров представлен в магазине. Сотрудники помогают в выборе, озвучивая все минусы и плюсы товара. PBA6
1
November 23, 2022
Крупный магазин, всегда большой ассортимент товаров, квалифицированный персонал. NGF2
1
December 3, 2022
Никогда не покупайте технику в этом магазине! в магазине просто вводят в заблуждение.
Говорят, что к кофемашине в подарок будет чайник, Сковорода и тостер.
А в чеке это все пробивают по полной стоимости, снизив при этом цену за саму кофемашину. К сожалению, заметила это только дома.
На ценнике в зале стоит 69999 руб, а в чеке пробито 62999 руб. плюс все «подарки» по полной стоимости. Все фото прилагаю.
На кофемашину идёт гарантия 2 года и в случае возврата денег мне вернут по чеку меньшую сумму, получается.
Написала обращение через горячую линию 22-12669498 , прошло 7 дней, ни ответа, ни привета.
Продавца спрашивала, могут ли просто снизить цену, мне все эти подарки (барахло 2018 года выпуска) не нужны, но мне отказали. Причём эти подарки всучили, выбрать не дали.
Обязательно проверяйте чеки, тем более если есть какие либо «подарки»! Никому не рекомендую этот магазин.
December 25, 2021
Заказал у них через интернет холодильник. В день доставки мне холодильник так и никто не привёз и не позвонил. На следующий день поехал выяснять по магазинам что с моим холодильником когда будет он доставлен. Оказалось что что у них нет холодильника на складе, а витринный экземпляр они мне отгрузить без согласования не могут, поэтому они мне и не отгружают, но при этом не перезванивают.
Для того чтобы всё это выяснить мне потребовалось объездить пол города и потратить на это 3 часа времени.
Я крайне не рекомендую заказывать в интернет-магазине м-видео что-либо, потому что заказав товар вы не будете знать куда идти куда обращаться-у них не один менеджер не знает что с вашим заказом и как решить вашу проблему, а так же вам ни кто не позвонит при возникновения у них форс-мажора.
Это худший интернет-магазин на уровне шараш-монтаж: вам много придётся побегать чтобы получить свой товар или возврат денег которые вы уже заплатили, а также нервов и сил
3
2
March 9, 2022
Являлся постоянным клиентом.Теперь НЕТ!!!! Идёт полнейший обман своих клиентов!!! мною 25.02.22 в интернет магазине М-Видео в личинном кабинете был приобретён товар : Сплит система Centek CT-65E12 и Напольные весы Hyndai H-BS03563 . С учётом использования бонусных рублей сумма к оплате составила -31 780 рублей.В день когда я поехал получать товар пришло уведомление о том что М-Видео отменяет мой заказ без объяснения причин. Я неоднократно обращался к специалистам М-Видео по телефону горячей линии и меня заверили о том что можно будет снова заказать данные товары. При попытке заказать данные товары цена уже составляет 36 088 рублей, так как произошло повышение цен и мои бонусные рубли сгорели. Больше не ногой туда!!!
1
November 6, 2023
395918
Хороший магазин, отличный персонал.
#МВМ
January 6
Хороший магазин с отзывчивыми продовцами.