Здравствуйте. Магазин физически для тех кто не рискует покупать технику онлайн. Продавцы грамотные:подскажут статистику техники которая прослужит дольше при одинаковой цене.
Лучший консультант, которого я встречала. Марат, спасибо за хорошую качественную работу! Ничего не навязывал, помог быстро подобрать необходимую технику, подсказал по акциям. Большой представленный ассортимент.
Качество услуг заметно ухудшилось. В магазине целая свора мужчин продавцов консультантов, которые не могут дать компетентную консультацию о товаре. Навязывают товар определённого бренда и не нужные дополнительные услуги. Мы приобретали телевизор. Нам посоветовали не покупать за наличные, а оформить рассрочку в банке. Объяснили тем, что позже могу отказаться от страховки и получить скидку за досрочное погашение. Потом навязывали покупку страховки на три года. Рекомендовали телевизор бренда Samsung, говоря, что все остальные плохого качества и не работают вообще.Такая же ситуация была в м видео в ТЦ Парк хаус. Мы пришли за стиральной машиной определенной модели. Я прочитала предварительно её характеристики и отзывы. Спросила у продавца про данную модель. Она стала отговаривать меня от покупки сказав, что нет функции автовзвешивания белья. Я открыла ей характеристику и дала прочитать. Она сказала, что ошиблась значит. Я оформила заказ на эту машину в интернет магазине. Продавец-консультант сказала, что мне привезут витринный образец и просила отменить заказ с предложением, что она оформит нам его сама от своего имени. Я считаю, что содержание в штате таких продавцов не рационально для работодателя. Проще всё заказать в интернете, ориентируюясь на характеристики и отзывы покупателей. От продавца не дождёшься правдивой консультации.
Просторный магазин с широким ассортиментом товаров. Нравится, что в каждом отделе свой консультант и не надо ходить по всему магазину в поисках помощи.
Очень долго выбирал телевизор, вообщем около трёх часов, постоянно рядом был консультант и даже не один. Ответили на все мои многочисленные вопросы, удовлетворили все мои хотелки ( я проводил много тестов на разных телевизорах) не были навязчивы. Резюмируя: продавцы выше всех похвал, очень клиентоориентированны, продавец был Марат. Из магазина выходишь без чувства усталости и довольным, ну и конечно же с покупками)
Магазин очень хороший. Богатый выбор товара. Обширный асортимент. Все что душе угодно, были бы деньги. Прекрасный обслуживающий персонал. Вме расскажут, все покажут. Впечатление после его посещения-прекрасное. Так держать и дальше.
Нахамили у сервисной стойки. Отказали принимать на возврат новый планшет без следов использования, был куплен неделю назад. Сослались на то, что я его включал, и на абстрактные "законы", хотя статья 25 закона о защите прав потребителей гласит, что сдавать такой товар можно и в ДНС недавно так сдавал исправный смартфон. Также не дали протестировать стилус перед покупкой - распаковать не можем, но как только ты его распакуешь, вернуть не сможешь, ведь ты его "использовал". А как мне понять, подходит он мне или нет? Никак.
Короче мвидео худший магазин, этажом ниже ДНС, адекватные сотрудники, цены лучше, условия возврата гораздо лучше. И спорить за очевидные вещи не нужно, и стилусы все дали попробовать. В эльдорадо ходить смысла никакого нет))
Очень хороший магазин. Большой выбор бытовой техники. Консультанты компетентны в вопросах качества товаров. Всегда расскажут о всех скидках и акциях. Помогут подобрать все что нужно. @DGH #МВМ
Наличие товара нужно смотреть на сайте, приходить сюда нужно подготовленными, т.к. найти консультантов здесь сложно…
Консультанты продвигают проплаченные марки (не все, конечно, но будьте внимательны).
Персонал абсолютно не клиентоориентирован. Позже дополню отзыв мельчайщими деталями-видно руководство данной точки взращивает своих продавцов именно так безответственно
На декабристов 79 мой самый из всех Мвидео любимый магазин, персонал всегда вежлив,все покажут и подскажут,всегда в наличие большое количества товаров не только техники,но бытовых товаров и еще вкусный кофе я всегда только у них беру. $H$4 #МВМ
Был приятно удивлён сервисом, видимо вечер буднего дня в январе дал о себе знать. В таком большом магазине был практически один, заехал после работы, посмотреть. По итогу холодильник и телевизор, объясняли и показывали аж 4 продавца. Приятно удивила доставка с подъёмом на 3 этаж всего 700 руб.
Хороший выбор бытовой техники. Приятная бонусная программа. Адекватные цены и консультанты. Цены на сопутствующие товары явно завышены. А вот доп. опции по гарантии - стоит рассмотреть. Когда была проблема с колонками, без разбирательств поменяли в день обращения. DS6% #МВМ
Всегда чисто и хорошо пахнет, консультанты тоже обычно приветливы и быстро находятся).
По времени обслуживания по-разному: если забрать заказ, быстро и четко, тк через терминал. Если отдать на ремонт/экспертизу до по-дольше.
&RKY#МБМ
Хороший большой магазин, приятные продавцы, доставка и получение заказов всегда быстрая. Единственное, пару раз получала вскрытый товар, что сильно не понравилось - минус звезда.
664236 #МВМ #MBM
Мвидео на ул. декабристов 79 - отличный магазин с удобным расположением, отзывчивый и ответственный персонал, хороший выбор и ассортимент бытовой техники. Нравится своевременное оформление и доставка иниернет заказов.
T84J
Отличный магазин. Очень компетентные и отзывчивые сотрудники. Ходим именно в этот офис уже более 10 лет. Спасибо за хорошо подобранные кадры) 804972#мвм
Отстой, месяц тянули с диагностикой, возвратного товара, никакой лояльности. Позор. По возможности буду обходить этот магазин
Show business's response
А М
Level 7 Local Expert
February 16
Самый любимый из казанских магазинов МВидео для получения интернет-заказов. Расположен близко к метро. Быстрое обслуживание и редко очереди. Нравится ассортимент и наличие товаров, когда в других точках уже нет. 7124187053 #МВМ
10 тысяч консультантов на 1 квадратный метр и ни одного свободного. Все чем-то заняты. Особенно прикалывают консультанты только по технике Крупс, например. К нему подходишь за вопросом, а он такой «я тут вообще не при делах, я только по кофе-машинам» зачем тут отдельный консультант для кофемашин одного бренда? Ну это наверное уже вопрос производителю.
В ноябре преобрели стиральную машину, в период повышенного кэшбека. И конечно нам предложили гарантию, её мы тоже преобрели. НО! Нам не один из продавцов, а их было двое, не сказал что при преобретении гарантии (на неё тоже какая-то акция шла, не помню), повышенного кэшбека не будет! Хотя о нём мы говорили, и они даже знали что именно на него я хочу(хотела) преобрести в будущем.
Об этом я узнала через две недели, когда вместо 12000 бонусов пришли 3000.
Вот такую я совершила ошибку, выбирая между двумя магазинами, выбрав М.Видео.
Оставлю одну звезду за то, что стиральная машина работает.
Тут мы и попрощаемся с этим магазином.
Очень быстро и удобно можно получить заказанный через интернет, заказ, используя мобильное приложение МВидео. Приветливый персонал. Ещё хотелось, чтобы интернет-заказы МВидео можно было бы получать в магазинах Эльдорадо. Как никак это теперь уже одно юрлицо. Надеюсь руководство компании прочитает отзыв и учтет пожелание в дальнейшей работе. Спасибо.
Отличный магазин. Рядом с метро, очень удобно. Приятный и вежливый персонал.
Хорошая парковка. Большой ассортимент товаров в наличии.
Множество интересных акций и предложений с вкусными скидками.
Рекомендую.
N3GM
Отличный магазин, очень нравится удобное месторасположение, всегда покупаю различную электронику для дома , ассортимент товаров большой , приобрел ноутбук по самой выгодной цене в городе. V8P4
Посещал магазин дважды, и оба раза забирал заказ, с телефоном всё было гладко и быстро, а вот когда покупал ноутбук без ОС, то ноутбук не потрудились даже выключить на нем был запущен uefi shell (компьютер ждал команды), продавец минут десять искал коробку от него, упаковал не убедившись что ноутбук выключился, поэтому по приезду домой куллера работали на полную, благо всё нормально, надеюсь перегрев был не сильный.
Интересная ситуация произошла с ценником, оформлял заказ по одной цене, приехали на следующей день в магазин забирать ноутбук, ценник стоит ниже от вчерашнего числа, продавец пошёл на встречу и продал по нынешней цене, а не по забронированой.
Ассортимент хороший. Можно и по интернету выбрать, есть система накопительных балов. Ну и а всякие праздники тоже подкидывают балы. Если ориентируешься во всем этом, то лолучаются хорошие цены на всякие ништячки.
Хороший магазин техники. В основном покупаю либо здесь (на Декабристов) либо в Мвидео в Парк Хаусе. В Парк Хаусе просто получаю интернет заказы, здесь бываю, когда хочу посмотреть товар "живьём" и посоветоваться. В общем, на Декабристов и выбор в зале достойнее представлен и больше нравятся именно продавцы-консультанты. Очень помогли с выбором телевизора, за это отдельная благодарность Ильдару (вплоть до того, что посоветовал какие приложения можно скачать для просмотра фильмов и при получении включил и помог с настройками). Когда решила брать ноутбук тоже пошла за консультацией именно сюда)
2KV1
Единственный из множества посещеных мной магазинов бытовой техники где продавцы-консультанты действительно работают, а не стоят непонятно где с полной уверенностью что клиент сам всё должен знать о товаре и ждать его внимания пол часа. Отдельная благодарность консультанту по имени Андрей. Купили уже не одну единицу техники в этом магазине и всегда профессиональный рассказ о товаре и помощь в выборе.
хорошие подъездные пути. Большая парковка. Приветливый дружелюбный персонал стимулирует деньги тратить и тратить. Тем более выбор товара огромен . Качество товара - по разному, как и везде/ 0HP% - код для отзыва
не советую покупать , что то в рассрочку навязывают страховки , подписки яндекс говорят в подарок в итоге платная 198 рублей подарок да еще и в кредит , без страховки не дают покупку в кредит . Документы в кредитном отделе сказали электронные , хотя пришли на почту даже не дали нормально ознакомиться ,и сумма покупки увеличилась с 18 до 21т , во такой вот бесплатный сыр , не видитесь . Полное разочарование , те бонусы которые они типа начисляют нормально так их все закладывают .
Отличный персонал, приветливый не навязчивый. Хорошие специалисты в своей области. Приветливый персонал на зоне выдачи. Помогают объясняют. В магазине хорошо светло большой выбор и много скидок!
По акции купил колонки с усилком по очень никой цене. Доволен как два слона.
2
1
Salavat Vengersky
Level 26 Local Expert
May 28
Очень большой и приятный магазин техники. Заказал отцу на день рождения электронную книгу, только здесь она была в наличии. На месте проверил устройство и довольным ушел домой
Хороший магазин м-видео,все внимательные и вежливые,все объяснят и помогут а если товара в данном магазине нет то закажут или скажут где есть в наличии,спасибо им
В целом магазин хороший, но за последние дни я от них получила массу неудобств из-за их некомпетентности! Выбирали стиральную машину, сразу говорили, что нам нужно запихнуть ее под гарнитур не снимая крышку, втроём нам доказывали, что у нее можно ножки открутить, она как раз встанет, работать от этого хуже не будет, не убежит, тяжёлая. Приехали мастера с машинкой на установку, говорят, что ножки снимать нельзя, она убежит сразу же, работа будет некорректной, давайте снимем крышку. Если снять крышку, то слетает гарантия, любая диагностика это покажет. В общем, как приехала, так и уехала стиралка... Некомпетентные сотрудники, которым лишь бы втюхать.
Отличный магазин,огромный ассортимент, куча акций, вежливый персонал,удобное место расположение, все покупки в м видео совершаю именно в этом магазине, успехов и процветания в дальнейшем😊FMKP
Наш любимый магазин техники и электроники☺️Всегда широкий ассортимент товаров и компетентный приветливый персонал, никогда не навязывают лишних услуг, предлагают конечно, но не настаивают, качество товаров на высоте, а если вы является брак, то оперативно меняют, однозначно рекомендую)
Заказала смартфон через приложение, приехав в магазин, перед получением консультант предупредила о том что это выставочный образец и его нужно проверить. Проверили и действительно, был засвет на экране. Помогла выбрать другой. Спасибо! 981004 #МВМ
Мвидео лучший магазин города Казани потому что именно там я и все мои друзья делают покупки. Удобное расположение товара,внимательные консультанты.
Приобретая покупки у меня не возникало проблем в выборе куда пойти за ними.
Даже кофе постоянно беру именно в мвидео. Рекомендую посетить это шикарное место
XPWZ
Персонал вежливый , знает про свою продукцию, расскажут всё подробно. Ассортимент большой , техника отличная , брали здесь плиту , посудомоечную машину , стиралку . Была скидка на товары одного производителя , рекомендую данный магазин !