Большой магазин. Ассортимент конечно не как на сайте, но большой. От метро 50 метров. Персонал внимательный и вежливый. В пункте выдачи можно проверить товар и упаковать обратно, скотч есть
Для маломобильных покупателей лестница между этажами не годится...
Мне пока удобно.
Программа скидок в приложении сильно выручает!!
Персонал вдумчивый.
Купила телефон. Обслуживанием довольна. Единственный минус, что надеялась на скидку, которую видела в интернет магазине, а при покупке её не оказалось. Продавцы относились очень внимательно и доброжелательно.
Очень хороший магащин. Удобно расположен рядом со станцией метро, где я живу. Неоднократно заказывал и получал в этом магазине интернет-заказы, ралует тот факт, что на сайте всегда много интересных акций и никаких проблем, очередей. YXBO #МВМ
Очень не компетентные сотрудники , не объясняют полностью информацию по доставке , ждал холодильник 5 дней , собственный сломался по этому и заказали новый , не советую данный магазин и вообще сеть в целом, доставщик приехал и отказался его поднимать до квартиры , так как не соответвуют габариты
Отличный магазин, большой выбор товара. Сотрудник магазина оказался вежливым, знающим, на все вопросы ответил быстро, чётко. помог с выбором телевизора.огромное спасибо, купили то что посоветовал-не пожалели.
Удобно, что магазин находится рядом с домом, большой ассортимент. А в сервисе там работают настоящие кудесники-два раз приносила в ремонт технику, и оба раза даже не приходилось её отдавать - делали всё на месте за 2 минуты))
Всё прекрасно! Приехал выбрать технику для кухни,сотрудники всё рассказали,проконсультировали. Выбор был сделан. Купил то,что хотел. Спасибо консультантам! Никакой навязчивости,всё очень здорово!!! Спасибо!
Широкий выбор техники, удобно заказывать на сайте, а затем забирать в магазине, он рядом с моим домом. Товары качественные, всё ,что здесь покупала ( телевизор, фонарь, удлинитель, блендер пока работает).
Отвратительный магазин, в разных « м видео» был и всегда все нормально, сделал заказ в этом магазине потому что товар, который мне нужен находился здесь. Пришло сообщение, что товар готов к выдаче, приехал отстоял в очереди за талоном, потом стоял около 30 минут в очереди чтобы попасть на кассу. Когда моя очередь пришла, сотрудники магазина медленно и ничего не объясняя ходили по магазину и искали товар, на мои вопросы не отвечали. После того как уже стало понятно, что моего товара нет(около 20-30 минут) меня направили на стойку сервиса причём ничего не объясняя. На стойке сервиса меня спросили: «Заказ аннулируем?», после моих слов, что нужен мне этот заказ и я приехал именно в этот магазин именно за этим товаром, мне пояснили, что товара нет и вместо того чтобы отметить, что в наличии его нет, нажали, что он готов к выдаче. По итогу деньги потрачены на дорогу, возврат покупки в течение 7 дней, настроение никакое. Если бы знал заказал лучше бы на маркете с доставкой домой. Никаких извинений от сотрудников не получил. Надеюсь, что только в данном магазине такие медленные, недружелюбные и молчаливые сотрудники. Данный магазин не советую.
Удобное расположение рядом с выходом из метро. Большой выбор техники .
Хорошие скидки и скидки по баллам, беру обычно сковородки и игры для приставки в большинстве случаев
42RT
Все было прекрасно в этом магазине, пока не появилось Метро… припарковаться стало негде. А так, большой магазин, приятный персонал, хорошее обслуживание. 2 этажа техники на любой вкус. Очередей нет, но не всегда сразу найдёшь консультанта.
В очередной раз получал интернет-заказ в этом магазине. Очень удобное расположение, близко к метро и остановкам общественного транспорта. Заказываю товар в интернет-магазине, получаю здесь, Все устраивает. VCUO #МВМ
Уже давно являемся клиентами Мвидео и проблем не возникало. Купили вчера стиральную машинку, Доставка стояла сегодня с 15 до 22. Отложили все дела, сидели их ждали. В 21:00 поняли, что-то не так. Начали звонить, оказалось товар даже не отгрузили. Никто ничего пояснить не может. Сотрудник колл-центра сообщает, что и завтра товар не привезут. А мы можем принять его только в выходной. И установка уже назначена на пн. Сервис отвратительный, выбирайте другие магазины. А мы пошли писать в Роспотребнадзор за нарушение договора оферты. Директора магазина уволить!
Добавлю информации. Были сегодня в магазине, нас заставляют делать возврат. В одностороннем порядке, конечно же, магазин расторгнуть договор отказывается, т.к. это однозначное нарушение и решение суда нашу пользу . Никогда на это не соглашайтесь. Мвидео обязаны уплатить 0,5% пени за каждый день просрочки. Заставили написать заявление со сроком рассмотрения 10 дней. Они даже не планируют доставлять нам машинку. Очень похоже на мошенничество. Между собой переговариваются, что был какой-то сбой. А нам потом говорят, что якобы машинка была одна на складе и ее повредили. Это тоже уловка. Т.к. вчера на горячей линии нам сообщили, что на другом складе есть ещё 5 шт.
Консультантов полно, пока сам не попросишь, не подходят! В итоге консультант указал на нужный товар, обозначил стоимость согласно ценнику! На кассе сказали иную завышенную стоимость!
Умирает офлайн торговля. В воскресенье забирал заказ Сбера самовывозом. В магазине был один среди множества скучающих консультантов. Для клиента это не плохо. Удобная зона выдачи крупногабаритных товаров с торца здания. В общем доволен посещением.
Были в этом магазине в прошлые выходные. Купили много вещей: телевизор, фен, кронштейн, сковородку, кофе - и все это минут 10!!! Спасибо за оперативность менеджеру зала, который так быстро и четко помог с выбором! Причём эти вещи находились на разных этажах. Никогда ещё так быстро мы не совершали покупки!
Код для отзыва: 3295
Нас очень подвела установка кондиционера от МВидео. Купили кондиционер на установку была огромная очередь, ждали месяц, потом они несколько раз откладывали, в итоге приехать смогли в будни(что было не очень удобно, но ждать ещё уже невозможно) приступили к установке, сделали безобразно, по принципу главное что работает и ещё взяли доп.плату, хотя при покупке мы уже оплатили установку. Теперь придется искать новую бригаду чтобы исправили весь этот ужас. Сразу не рискнули, т.к в случае неисправности оборудования они ответственность не несут. Но наверное иногда лучше рискнуть и получить желаемый результат
Наглые сотрудники, особенно на выдачи интернет заказов, а как брак или бу возвращать так не берут🤦🏻♀️парковка вечно забита, никогда не помогут вывезти тяжелый товар до машины гоаорят на лапу дать, где зодит диоектор и куда смотрит не понятно
Купил гладильную доску , как указано на сайте, оплатил, ждал 5 дней, пришёл получать - а это оказывается не доска а чехол. В официальном магазине М видео!!!! Пришлось делать возврат а это не делается на одной кассе, а делается на другой только.. жесть 21 век. Сожаления не нужны , так же как и ответ магазина. Для возврата куча гемора
В данном магазине купил телефон Huawei nova 9SE.
Обратился к менеджеру , сказал что мне нужен телефон для бизнес такси . Он посоветовал этот телефон , сказал что он быстрый и полностью подходит для бизнес такси . Купил данный телефон с чехлом и защитным стеклом , которая шла бесплатно , но оказалось что защитное стекло было платным . Через 5 дней я вернулся в магазин чтобы вернуть данный телефон или обменять н другой с доплатой. Подошел в менеджеру по отделу возврата , объяснил что данный телефон работает некорректно . Агрегат Бизнес такси не видел геолокацию . Менеджер мне сказала что не сможет принять данный телефон так как он уже был активирован . Потом вышла заместитель директора Людмила , она утверждала что возврат мне не сделает , потому что телефон активирован и премия спишется с нее и с сотрудницы которая не оформляла мне возврат . Я написал заявление о возврате телефона , потом Людмила написала сотруднику который продал мне телефон , он ответил что настроит телефон и будет только завтра . Я сказал что приеду завтра пусть настроит . Приехал на следующий день , в итоге сотрудник который мне продавал телефон ничего настроить не смог , убедился что телефон работает некорректно . Он сказал что можно его вернуть или заменить на любой другой . Я решил купить Xiomi , телефоном новым доволен и работает отлично . Справедливость восторжествовала .
QPTW Понравилось обслуживание в магазине, приветливый персонал, готовый помочь и всё подробно рассказать. Последний раз покупала тумбу под телевизор, мне ее упаковали так капитально, чтобы не повредилось стекло и помогли даже погрузить в авто, за что я им примного благодарна.
Огромный магазин, большой выбор товаров бытовой техники, электроники, посуды. Компетентные продавцы. Рядом с метро- плюс, а минус - проблемы со стоянкой. На ней нет свободных мест.
В моих глазах магазин м видео падает в яму, объясняю почему и многие со мной согласны. Обслуживание консультантов желает остовлять лучшего, балльная система по началу была веденна очень разумно, накопил баллы и мог на них что-то купить, потом балльную систему урезали, ты мог потратить всего половину от накопленных баллов, но ладно ,человек расчитал что половину стоимости он заплатит а половину оплатить накоплинами балломи, и тут становится самое интересное, приходишь в магазин расчитывая что оплатить стоимость покупки можешь половину балломи, а половину деньгами, но на кассе с тебя списывает баллы всего чучуть окола 10 процентов от накопленых баллов.
3
1
Show business's response
…
Level 15 Local Expert
November 6, 2023
Расположение магазина по транспорту удобное, товар расставлен также хорошо. Для меня это один из магазинов, в котором часто бываю. И нередко именно тут есть товар для самовывоза в интернет- заказе.
382448
#МВМ
Удобно расположен магазин. Недавно взяла соковыжималку по акции + плюс бонусы с прошлой покупки. Отличный магазин с грамотными консультантами. Рекомендую.
Большой, удобный магазин. Аккуратная выкладка и актуальные ценники (была в первый день распродажи). Всегда готовые помочь консультанты. Благодаря им окончательно определилась с выбором товара. 2NDK
Выбирали в данном магазине телевизор, попались очень хорошие ребята продавцы. Рассказали преимущества каждой модели, помогли сделать выбор. Не торопили, отвечали на все интересующие вопросы. Сам магазин большой, ассортимент хороший, людей было немного, на кассе провели всего пару минут. Остались довольны
Добрый день ,совершала покупку 16.05.2021г , купила массажёр для ног,я была поражена обслуживанием этого магазина,огромное спасибо менеджеру магазина который сорентировал меня и кассиру ,ни в одном м.видео не встречала таких сотрудников,хотя очень часто совершаю покупки,забирала интернет заказ хоть и далеко буду приобретать покупки в этом магазине,я осталось очень довольная Спасибо М.Видео за таких сотрудников и ассортимент магазина
Огромный магазин ( два этажа). Выбор большой, доставка относительно не дорогая. Менеджеры добродушные, могут посоветовать, что лучше выбрать. Рекомендую данный магазин к посещению и покупкам.
Только я вошла в магазин, ко мне сразу же подошел охранник узнать, что я тут ищу. Я сказала, что мне бы хотелось найти в магазине. Отвел к секции, указал на товар. Очень был внимателен. Я думаю, что это оттого, что покупателей почти нет. Магазин большой, товара много,..... А покупателей нет. Рост цен, причем в разы, никогда не способствует увеличению спроса. Продавцы на вопросы отвечали вежливо, явно с сожалением, что я собралась покупать маленькую такую вещь, а не телевизор в пол-стены. Персонал на высоте.
Покупала телефон. Консультант помог с выбором, хорошо рассказал и подсказал. Быстр оформили покупку и забрала свою прелесть. Телефон работает, проблем не наблюдается. Обязательно приду ещё.
Лучше сюда приезжать в выходной день и в первой половине дня. Припарковаться в этом случае можно у входа в магазин и посетителей не так много. Удобно рассматривать товар. Профессиональные продавцы и консультанты подбирают решение под твой запрос. Быстро определились с товаром. Спасибо консультанту!
Купил ноутбук 12.12.21 в МВидео на Дмитровском шоссе д.43, 29.01.22 ноут умер. 04.02. Обратился в МВидео в ТЦ Мари, от туда меня отправили в сервисный центр Acer, что бы быстрее решить вопрос. И Уверили что они работают в выходные. 05.02 я поехал в сервисный центр RSS на ул Гончарная д.38, а он закрыт. Поехал в МВидео на Дмитровкском шоссе и попросил принять ноут по гарантии и главное сохранить данные что на нем, т.к. ноутбук брал для работы и там данные и личные и рабочие. Надо мной посмеялись и отказали в приёме на гарантию с сохранением данных!
Никогда ничего больше не куплю в этом магазине и всех буду отговаривать, такую подставу устроили, а как деньги за ноутбук брали так все как по маслу было.
Магазин сам не плохой. Часть сотрудников относятся с понимание и всегда хотят решить проблему покупателя. Я сделала заказ, оплатила его и пришла забрать, но на кассе просят доплатить деньги, а я хочу забрать заказ по той цене по которой заказывала, тогда все сотрудники пытались решить этот вопрос, они связались с техподдержкой, все узнали как сделать, но увы... у них не хватило прав на проведение этой операции, требовался директор. На тот момент директора уже не было на работе и меня попросили придти на следующий день, хотя решали проблему уже 40 минут, но мне пришлось уйти. На следующий день не получилось придти, пришла через день. Директор на месте. Я иду получать заказ, сразу девушке описываю свои проблему, чтобы она была в курсе всей ситуации, она звонит директору. Приходит директор и говорит, что вы от меня хотите, вам надо подойти к стойке сервис, там сотрудник ей говорит, что мы уже были и они чего не могут с этим сделать, это надо проводить как инцидент. Она садиться и пробует сама оформить заказ, у нее также выходит скидка (которая в программе потом не отображается), это какая-то ошибка, на что она берет и говорит "Я НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ" и сидит в телефоне. Мне пришлось просто уйти. Сколько можно тратить свои нервы!!! А директор магазина очень некомпетентный сотрудник, в магазине очень много сотрудников, который лучше нее, а такого директора надо убирать.
Пришли в магазин по адресу Дмитровское ш. 43 к 1. Для покупки смарт часов huawei с женой.(покупка подарка к новому году). Подошли К ОТКРЫТОЙ выкладке часов и начали их осмотривать.(дальше кроме охранника на нас, ни кто внимания не обращал) Ожидали консультанта более 10 минут. На просьбу консультанта о демонстрации, примерке и включения данных часов получили неоднократный отказ на наши просьбы!!!!!
! Как, мы должны выбирать товар который лежит на открытой витрине без примерке и включения товара. (сотруднику Александру было не до нас. На все наши просьбы он ответил, мы так не делаем) мы ушли из магазина с подавлены настроением! На пути домой нам попался магазин DNS... ГДЕ нам дали возможность одеть часы, включить часы и только после этого провели итоговую консультацию и выписали товар!
Только что был в магазине, хотел сдать монитор по гарантии в ремонт. Без каких-либо объяснений сразу отправили в сервисный центр Samsung. И только после того, как я стал говорить что мне в службе поддержки предложили приехать в сервисный центр или ближайший магазин, сотрудник начал говорить что у них сдавать не нужно из-за длительных сроков ремонта.
Звучало все это как желание побыстрее от меня избавиться.
Хороший магазин, помогут, подскажут, обьяснят. Всегда приветливы, купил недавно там телефон. Консультант помог подобрать телефон подходящий мне + с наушниками. Магазину ставлю 5 звезд
Забирал здесь интернет заказ аудио динамики .. Достались с ветрины но работают качественно...
В целом большой ассортимент, вежливый персонал, и лояльные цены...
Цены выше интересно магазинов. Доставка - просто отстой. С 9 до 22 нужно ждать, более короткий интервал выбрать нельзя, телефон водителя не дают. В итоге в согласованный день не привезли. По телефону сказали - ждите, вам позвонят и назначат другое время. Пришлось ехать в магазин и забрать телевизор 70 дюймов диагональ своими силами через Яндекс Го. Если можете купить товар в другом месте - не раздумывая покупайте. Мвидео - только в крайнем случае
Хороший магазин с большим ассортиментом. Менеджеров много, не сильно назойливы, зато крайне правильно предлагают подбор техники.
Впечатление от посещения позитивное.
Рекомендую данный магазин.