M Video
1487 reviews
December 6, 2024
Товара много, но... Многие фирмы ушли из России. Мне попался грамотный и заинтересованный консультант. Ему спасибо!
March 19, 2024
Плюсы: чисто, спокойно, пустынно, вежливые менеджеры. Минусы: в таком большом пространстве полно пустых мест на полках. Вместо картриджей стоит яркая табличка, отсылающая покупателей на сайт mvideo.ru, где обещают сотни картриджей. Зашёл на сайт, нашёл нужный картридж, оказалось, что он во всей Москве есть едва ли в десяти магазинах. Пришлось покупать через OZON.
November 2, 2024
Большой магазин занимающий кучу места но совершенно бесполезен выбор нулевой качественных товаров нет, на то что есть неадекватно высокие цены. Максимум как можно использовать только как пункт вывоза маркетплейсов. А когда то был хороший магазин.
July 20, 2024
Продали неоригинальный Iphone14pro и отказываются возвращать деньги.
Здесь оставлю полноценный отзыв, так как на сайте МВидео хоть и заявлено 4000 символов, по факту не дает написать больше 1000 символов , да и модерация скорее всего там такой отзыв не пропустит.
Купили девушке iPhone 14pro в М.Видео. За покупку начисли 25000 балов. Решил и себе обновить телефон взяв тоже iPhone 14pro, с учетом баллов цена приятно радовала. 22.08.2023 пришел в магазин в Москве на Дмитровском шоссе 43к1 на Петровско-Разумовской. Консультантов в торговом зале не было, никто не подошёл, пока я сам не обратил на себя внимание. Когда ко мне все таки подошли я сказал, что хочу купить iPhone 14pro в черном цвете с памятью 256гб. Предварительно в приложении я видел, что в данном магазине он есть в наличии. Менеджер отлучился за свою стойку и видимо звонил на склад для того что бы уточнить, что телефон в наличии. Я отчетливо услышал фразу в этом телефонном разговоре : «ну с ним точно все нормально?» и не придал этому значению. Менеджер пригласил меня оплатить телефон, я оплатил с учетом скидки в 25000 рублей (те самые баллы за покупку телефона девушке) мне выдали квитанцию и отправили в зону получения товара. Через несколько минут вынесли телефон, я проверил, что на коробе указан именно тот цвет и объем памяти и что он запечатан. Вскрывать и проверять на месте не стал. В этот же вечер уже вскрыл коробку дома и тут началось:
1. Шрифт в приветственном меню отличался от оригинала.
2. Подключиться к вайфай не удалось, так как не всплывало меню для ввода пароля
3. Кое как удалось запустить телефон и меню оказалось не оригинальным. Отличалось от стандартного айфоновского меню. Телефон дико глючил
4. Зашел в меню. Память в телефоне была не 256гб, как указано на коробке, а 512гб
5. Серийный номер и emai не совпадали с коробкой
На следующий день принес телефон обратно, на что сервис-менеджер сначала предвзято разговаривал, с акцентом на то, что в телефоне включен ограниченный режим и тд. Но когда взялся за него и сам посмотрел, то вопросы отпали. С его слов и экран даже не родной был. В итоге отправили телефон на экспертизу, видимо такие правила, срок назвали в 21 день. Т.е. я без телефона и без денег минимум на 21 день. На мой вопрос каким образом будет осуществляться возврат денег/обмен телефона мне сообщили, что будет возврат денег по заключению экспертизы. Бонусные баллы тоже повторно начислят!
На один из моих звонков по уточнению статуса экспертизы, мне уже сказали что баллы скорее всего не вернут так как они были акционные … и сказали ожидать решения экспертизы.
На следующий день 08.09.2023 со мной связались и сказали , что отказывают в возврате средств и я могу забрать этот телефон. В заключение было сказано , что данный телефон не оригинальный и не поставлялся в МВидео. В этот же день пришел в магазин посмотреть документы и столкнулся с крайней некомпетентностью и предвзятым отношением сотрудницы сервиса Анастасией. Явно давала понять, что я якобы *** и принес им какой-то свой непонятный телефон что бы получить деньги. (Видимо старший менеджер, так как она упомянула, что является руководителем менеджера, который у меня принимал телефон). Она не знала ни о ситуации, ни том какие документы нужны и общалась мягко говоря не "профессионально".
После оставленного отзыва на сайте irecommend.ru в комментарии к отзвыву мне написало представительство Мвидео и попросили связаться с ними в ВК.
Я свзялся и повторно скинул скриншот отзыва. Сказали, что разберуться и взяли вопрос в работу, в течении 1,5 недель раз в три дня сообщали что вопрос все еще в работе и в результате поступил отказ с темиже словами, что и ранее:"В возврате отказано, данный телефон не поставлялся в Мвидео"
Телефон забирать не стал, вопрос будем решать в судебном порядке. Подано заявление в прокуратуру, роспотребнадзор, полицию о факте мошенничества и ФАС. Всем на заметку!
Дополняю отзыв:
После судебного разбирательства, длиной приблизительно в полгода, МВидео выплатило стоимость телефона и моральные компенсации
4
May 13, 2023
Очень удобное месторасположение. В паре шагов от метро. Широкий ассортимент. Удобно заберать самовывозом. Товары практически всегда в наличии. Всё очееь ноавитмя. Отдельное спасибо за персонал который грамотно может рассказать и продемонстрировать товар. X3&X #МВМ.
4
1
August 11, 2024
При доставке 03.08.24 из магазина телевизор привезли некомплектованный шнуром электропитания. Акт приёма с описанием недостатка приёмщики сфотографировали, также было сообщено по телефону поддержки, зафиксировано обращение, которое планировали рассмотреть до 10.08.24. Т.е. некачественно выполненный договор не является причиной сразу же связаться с покупателем и исправить брак в работе. И в этот срок никто не связался, шнур не привёз, телевизор простаивает без работы. В день истечения срока ответа на обращение пришло издевательское извинение от чат-бота за отсутствие ответа в срок и щедрый подарок в 500 балов. Такой отвратительный сервис не встречал за свою жизнь ни разу.
3
May 11, 2024
Спасибо продавцам за профессионализм, за то, что не скрываете очевидных для вас, но неочевидных для покупателя моментах. (Я о условиях рассрочки).
Благодаря Вам взял отличный холодильник, сейчас ему уже второй месяц, очень тихий, вместительный и стоит своих денег.
Спасибо что не разговариваете как роботы и проявляете искренний интерес к вопросам покупателя (в другой компании говорили о каждой модели "эта хорошая", "и эта хорошая")
2
2
September 15, 2024
В целом неплохой магазин, отзывчивые сотрудники, но по количеству и наименованию товара скудновато, хотелось бы видеть больше на такой большой территории..
March 15, 2024
Широкий ассортимент, всегда все что нужно и особенно расходный материал для фотоаппаратов, все в наличии. Можно быстро найти нужное, может, просто я привыкла к расположению товаров)))
1
1
February 13, 2024
Для получения заказанного товара, магазин выбирал по принципу нахождения поблизости в данный момент. Порадовало близость магазина к выходу из метро и понятное разъяснение, как добраться, когда совершал покупку товара на сайте. В магазине приятно порадовало внимательность сотрудницы, увидев меня поинтересовалась а потом выдала купленный товар. Спасибо всем, сайту и магазину.
1172856173#МВМ
1
September 8, 2024
Продавец сказал что ему лень искать пульты и коробки , мол купите нормальный дорогой телек ,а не ерунду за 15к .
Прежде чем ходить с таким умным видом и раздавать советы ,хотелось бы чтоб вы знали ( мы то можем купить дорогой и большой телевизор ,но нужен был маленький .,а вот вы с такой любовью к людям и работе -врятли)
Такие консультанты просто уничтожители чужого бизнеса и подставщики всей команды.жаль не запомнила имя
3
August 3, 2023
Всем доброго времени суток. Обратился в данный магазин за покупкой телевизора, не мог определится с выбором и решил обратится к менеджерам в этом магазине, Ко мне подошёл Консультант Валерий, сразу можно оговорится , что очень грамотный , вежливый и клиентоориентированный менеджер. Пришел купить телевизор не очень дорогой но хорошего качества, в итоге приобрел средний по цене телевизор диагональю 75 дюймов. Hisense . Валерий мало того все рассказал о телевизоре, зашёл в Ютуб , показал трейлеры фильмов, что бы показать как они будут смотреться и звучать и... Я был сражён и ушел с покупкой, хотя зашёл в принципе только сориентироваться и потом подумать. Всем рекомендую, кто собирается что то приобрести в этом магазине, обращайтесь к консультанту Валерию и не пожалеете.Лично я остался очень доволен и всем рекомендую. Давно такого отношения к клиентам не встречал в магазинах техники.
3
1
October 10, 2023
Хороший магазин, очень доброжелательные сотрудники, готовые помочь в любом вопросе быстро и качественно) есть достойный выбор товаров по различным категориям техники
3
November 19, 2024
Отличные консультанты. Магазин не загруженный. Метро рядом. Парковка не забитая, все супер
1
March 4
Вежливый и грамотный персонал! Два этажа товаров! Рекомендую!
November 12, 2023
Магазин удобно расположен, рядом с метро Петровско-Разумовская. Большой светлый торговый зал на 2-х этажах, широкий ассортимент техники. Но, к сожалению, осталась всего одна касса на весь магазин, через которую осуществляется выдача интернет-заказов. В результате, даже если вы приобрели товар по предоплате, все равно придется ждать своей очереди. А в общем впечатления положительные. 349465 #МВМ
2
1
August 31, 2023
Очень удобное местоположение, с парковкой вообще проблем нет. Приезжал с Женой выбрать телевизор. Порадовал ассортимент выбора. Продавцы тактичные и внимательные, подобрали то что нужно придерживаясь наших потребностей. Сам магазин очень чистый и уютный.
3
1
May 7, 2024
«Купили» в данном магазине холодильник.
Сначала больше 30 минут ждали, когда специалисты разберутся в программе и нам его оформят.
В день доставки нам ничего не привезли. Никто не потрудился нормально что-то объяснить. Позвонил какой-то хам-водитель со словами: я вас уведомляю, что до вас сегодня не доеду. При этом в личном кабинете была отметка, что товар получен. Звонили на горячую линию горе-специалистов. С полным равнодушием сообщили, что единственное, что могут сделать поставить повторную доставку через две недели.
Если вы что-то собираетесь здесь покупать, то не надейтесь хоть на какую-то клиентоориентированность. Искреннее желаю выбрать другую торговую компанию.
2
August 12, 2024
Замечательный магазин. Большой выбор товаров. Прекрасный персонал, вежливый и знающие свое делом #UmBZC
1
1
June 17, 2023
Отличный магазин ! Уже не первый год преоьретаю электронику сдесь . Персонал веждливый и приветливый . Никогда не было проблем и в сервисной зоне , работают оперативно ! Ну и добираться конечно очень удобно , в шаговой доступности от метро . Однозначный рекомендасьйон
3
1
May 27, 2023
Довольно удобное местонахождение. Недалеко от метро. Широкий ассортимент. Товары практически всегда в наличии.Отдельное спасибо за персонал который грамотно может рассказать и продемонстрировать товар.
1
February 13, 2024
Магазин большой .Выбор товара на любой вкус и кошелек. Интернет заказ выдается быстро. Возможность купить товар за бонусные рубли. Рекомендую данный магазин 5378438527#МВМ
1
November 6, 2023
Доброжилательный и отзывчивый персонал, не навязываются, но по первой просьбе приходят на помощь. На пункте выдачи интернет-заказов, тоже работают сотрудники, которые и помогут провериь заказ и подсказать с дополнительными услугами. Хорошая бонусная программа. При регулярных покупках в этом магазине удается сэкономить приличную сумму. #МВМ 436175
1
November 1, 2024
Магазин хороший но вот цены очень высокие такой же товар можно найти на интернет-сайтах гораздо дешевле
October 17, 2024
В данном магазине заказали доставку техники на дом, выбирали из того, что было в магазине, варочная панель, посудомоечная машина, вытяжка и духовой шкаф. Вытяжки не было на витрине, ориентировались на фото и характеристики из интернет-магазина. Доставка приехала , проверить на месте доставщики не дали, ссылаясь на 14 дней обмена и возврата,
Когда вскрыли вытяжку, оказалось, что внешне она не соответствует тому , что было на сайте. Пришлось ехать в магазин, отвозить вытяжку, ребята поменяли на новую, пришлось доплатить, так как она дороже, ждать доставку в магазин и забирать самому, потратили время, деньги ну нервы самой собой, потому что вытяжка нужна была уже срочно, так как устанавливали кухню, две звезды ставлю только ребятам из магазина, которые помогли решить этот вопрос.
Никаких бонусов , извинений от руководства магазина не последовало. В телеграмм чат отправили претензию и фотографии товара, поддержка из чата только кормит завтраками и никаких действий больше нет.
Требуем возместить плату за доставку , так как не по нашей вине, был отправлен не соответсвующий товар, это вообще обман покупателя, продавать такое. Если официального ответа на претензию не дождемся в установленный срок, будем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на проверку данной организации.
November 28, 2022
Удобно и быстро добираюсь на электробусе по Ул. Бутытрской и Дмитровскому ш. Приветливый и грамотный персонал. Широкий ассортимент. Чистота и порядок. А главное - доброжелательность и искренность при встрече покупателей! Спасибо! Был приятно удивлен, что купил тут недорогую и отличную аккустическую гитару! Жаль, что чехла для нее все нет и нет.
5
1
May 2, 2024
Консультант на Самсунг дивайсах, супер.
Магазин дольно большой, много видов товаров. Часто завозят эксклюзивные товары на демонстрацию
October 7, 2024
Не могу понять когда не надо консультанты тут как тут пытаются что-то посоветовать а когда нужно их не найти или пытаться отговорить в свою пользу за который получает бонус но я знаю что это не качественный товар
June 20, 2023
Очень хороший магазин с большим количеством товаров любой категории. Порадовало быстрое обслуживание на кассе и консультация персонала. Хочу выразить большое спасибо команде данного магазина!
5
1
August 5, 2024
Хороший большой магазин, удобное расположение. Норм сотрудники.
Не раз там бывал.
#МВМ pR1Q8
July 8, 2024
Вроде большой ассортимент, но странный подход к продажам. Консультант подошел предложил помощь, попросили посмотреть, есть ли в наличии товар в других филиалах, которого не оказалось в данном в магазине. Ответ: я не местная, не знаю какие магазины рядом 😁
May 18, 2023
Заходила в данный магазин проездом. очень хороший магазин, бльшой ассортимент, очень граммотные продавцы, которые могут все рассказать и показать. Также хочу поблагодарить специалистов сервисной зоны, которые мне все очень подробно рассказали про функции телефона.
1
1
December 4, 2022
Быстрое оформление заказа, качественные товары, большой ассортимент, несколько способов получения и оплаты товара. Очень хорошее расположение совсем рядом от выхода из метро. Менеджеры оказывают помощь при выборе и оформлении товара. Доставка в день заказа, предварительный созвон и определение удобного времени доставки.Минусов при неоднократном обращении и покупке не выявил
KQW6
5
1
April 27, 2023
Спасибо грамотному консультанту Владимиру, из отдела крупной бытовой техники. Четко, без лишней суеты и грамотно излагал характеристики разных моделей. Профессионал. Участливый,но,не навязчивый. Пять звезд.
1
1
June 2, 2023
Магазин в двух уровнях. Большой выбор товаров. Удобно сделать заказ на сайте и забрать товар в магазине. Лучший из ближайших магазинов этой сети. Много раз делала покупки именно здесь и оставалась довольна. Продавцы всегда компетентны и внимательны, не назойливы, что тоже немаловажно)
2
1
July 3, 2024
Да, продавцы оставляют место для продажи, не влипают но и не канючат , я думал м видео будет хуже , в целом твердая 5 , ответы откровенны и не многословно если продажа не завершена диалог не завершен , тактичным молчанием , у покупателя появляется желание вернуться , все НА УРОВНЕ !!!!!!
September 8, 2024
Елизовета продовец консультант ведёт себя по хамски, уволить такого сотрудника это меньшее что можно сделать для поддержания работы магазина, чистая хамка и не хороший человек
September 21, 2023
Отличный магазин, приезжали за Кофемашиной, консультант оперативно подошел проконсультировал.
Помогли с выбором и оставили прекрасное настроение!!! Рекомендую
3
October 26, 2024
Недружелюбные и раздраженные сотрудники, несмотря на почти полное отсутствие клиентов. При этом выбор товаров и правда большой, что является плюсом
August 16, 2023
Хорошее местоположение в паре шагов от метро, широкий ассортимент товаров, персонал замечательный, каждый мастер своего дела
Все что нужно найдете здесь)
3
1
August 12, 2024
После объединения сетей всё покатилось по наклонной. Уж не знаю, сколько получают сотрудники, видно не много, т.к. мотивации нет никакой. Найти сотрудника в зале и что-то выяснить - почти не реально. Если он и находится - то читает инфу с карточки товара, не более чем. Сорян, я это и без вас умею делать...
Многие описания вообще взяты с интернета, т.е. откуда-нибудь с маркетплейсов...
В карточке одни характеристики, в реальности - другие. (ой, ну карточки заполняем не мы, я не знаю по чему в описании ошибка)... Обычный ответ.
Интернет заказы ищутся долго. При том, что приходит смс, что готов к выдаче (10 утра), в 19,30 его ещё и не собирали... Прикольная сеть и уровень обслуживания.
#МВМ
mKObH
May 14, 2023
Очень хороший магащин. Удобно расположен рядом со станцией метро, где я живу. Неоднократно заказывал и получал в этом магазине интернет-заказы, ралует тот факт, что на сайте всегда много интересных акций и никаких проблем, очередей. YXBO #МВМ
3
2
July 26, 2023
Подбирали ноут супруге, консультант всё доходчиво объяснил, помог определиться с параметрами ноутбука, тут же установили лицензионный антивирус и все необходимые проги для работы. Так же хочу отметить что возле магазина есть бесплатная парковка!
1
November 2, 2024
Безобразие, продавцов не найти, хотел зарядку купить, никого не найти, подошёл к охране чтобы подсказали в какой стороне их искать, он не знает ещё и улыбается. Больше ни ногой туда
1
November 9, 2023
Регулярно делаю заказы, и, забираю из этого магазина. Хорошее и удобное месторасположение. Богатый ассортимент. Удобно заходить после работы. 929673#МВМ
1
November 6, 2023
Люблю погулять по данному магазину 99% необходимого товара здесь есть. Рекомендую к посещению. Также бывают интересные единичные остатки (того, что уже раскупили в центре магазина)
852445 #МВМ
1
May 12, 2023
В очередной раз получал интернет-заказ в этом магазине. Очень удобное расположение, близко к метро и остановкам общественного транспорта. Заказываю товар в интернет-магазине, получаю здесь, Все устраивает. VCUO #МВМ
3
1
October 25, 2023
Один из немногих магазинов где грамотные продавцы. Приехал за стиральной машиной- она была только в этом магазине витринный образец, и уехал с другой. Все понравилось, все очень быстро. Продавцы ориентируется не на базисы знаний которым их учили, а на опыт- покупателей и даже свой.
1
January 15, 2024
Добрый день, была 13.01.2024 покупала обогреватель, запчасти винты не дали прикручивать к стенки, безграмотные сотрудники не знают вообще, что продают не знают как пользоваться данной техникой, по хамски себя ведут, оскорбляют человека старше их в два раза, бейджики были пере кручены у трех сотрудников, чтобы их имена не запомнили, они только играли в телефоны, как вы только держите таких безграмотных и неквалифицированных работников в указанном магазине. Не знают как включать и выключать, обогреватель, работали они на -1 этаже. Прошу по данному поводу разобраться с ними ?
3
1
December 29, 2024
Свой товар три часа забирал , всем не до этого гоняют из одного конца зала в другой