M. Video
334 reviews
April 20, 2024
Огромная благодарность Николаю Локатырю, что смог сгладить углы наколенной ситуации.
Вторая покупка и второй раз осадок остался. Некоторое время назад в данном магазине покупался телефон, оказался не подходящим под потребности.. Месяц назад произвели покупку "умной" колонки, которая так же не соответствует потребностям. Оба раза покупателями были пожилые люди и консультантами не была выявлена истинная потребность и покупателю не разъяснены тонкости данного товара . Оба раза приходилось ездить разбираться.
1
June 13, 2022
Один раз консультировала женщина по стиральным машинкам. Очень грамотно все разъяснила и было приятно с ней общаться.
В следующий раз пришла за утюгом. Ходила по магазину минут 20, никто не предложил свою помощь, абсолютно все консультанты (человек 7) сидели за кассой. Подошла попросила помощи, женщина сказала пройти в отдел и что сейчас подойдет. Простояла в ожидании минут 10, вышла посмотреть кого нибудь, а она стоит с кем то разговаривает. Злющая ушла в соседний магазин, но пришлось вернуться в мвидео, подхожу снова к женщина, которая обещала помочь, она говорит что не понимает в утюгах и просит кого то другого, кто занят за кассой. Прождала минут 5, мне наконец помогли, но примерно так, как и я могла себе помочь - прочитать характеристики на ценнике. Более того от консультанта женщины ужасно неприятно пахло сигаретами, у нее был очень пугающий кашель и какая гопническая манера речи. В итоге на следующий день я пришла покупать утюг, который присмотрела. И что вы думаете? 0 человек за кассой, все стоят в зале, стою жду, обернулись на меня и продолжили свой разговор…
К сожалению, неприятный опыт перевесил положительный.
3
1
May 29, 2022
приезжали в этот магазин, за стиральной машинкой
хороший выбор, ходили смотрели, в итоге подошёл консультант Павел по крупной бытовой технике, ему огромное спасибо, разжевал все настолько, что ежу бы стало понятно, очень приятный молодой человек
оформили доставку на стиральную машину на 29.05.22 на ВТОРУЮ половину дня, заказывала так специально потому что была ночная смена и хотела выспаться.
звонок в 7:30 утра, мы у вас будем через 20 минут
чего? я говорю вы за час должны позвонить, и доставка на другое время, на что мне отвечают ,,так вышло,,
машинку ещё не включали, не знаем рабочая или нет, но оформлять доставку в вашем магазине я больше никогда в своей жизни не буду
4
November 24, 2022
Магазин неплохой, удобно расположен, часто бывают скидки. Но есть огромная претензия к персоналу. Задерживают обслуживание, отворачиваются или делают вид занятости, когда стоишь на кассе с товаром. Чувствуется хамское отношение. Также, многие работники некомпетентны, не знают собственных акций. Например, недавно отказали в акции по которой вернут разницу, если товар подешевел в течение двух недель после покупки. Причем в он-лайн поддержке сказали, что должны были одобрить. Рекомендую начальству переаттестовать своих работников и требовать дисциплины. Не хочется приходить в магазин и чувствовать себя ничтожеством. Просто отпадает желание покупать что-то, хотя МВидео мы очень любим.
KKGV
5
January 23, 2024
Продавец консультант обманул, рассказал про акцию, что доставка бесплатная и расширенная гарантия. По факту получилось заплатили за установку, пришел установщик , воткнул холодильник в разетку, взял с отца деньги, забрал все документы на технику и ушёл. На заявку о притензии не отвечают уже вторую неделю, каждый день говорят, что мне завтра перезвонят
2
1
March 24
Обманули с акцией на кэшбек! Кешбек так и непришел...
September 18, 2023
17.09.23
При получении электронного талона загорелся мой заказ и заказ девушки отдельно в статусе "ожидание". Мы так простояли минут 20 при том, что мне нужно было забрать только маленькую коробочку с наушниками. Потом пришла женщина которая простояла минут 10, взяла талон и с возмущением подошла на кассу. Там было 3 человека которые либо занимались своими делами либо были в роли консультантов. Ей отдали ее заказ с полки ожидания сразу, а на мое возмущение человек сказал "Я не видел, мне не разорваться"
20 минут мои наушники пролежали готовые и если бы женщина не пошла разбираться, так бы и простоял с статусе "ожидайте"
МВидео как обычно радует, впечатление на уровне
Для будущих клиентов магазина:
Поставьте лайк плиз для привлечения внимания)
Ну давай МВидео, оставь тут свой комментарий. 13 марта захотел купить себе playstation 5 и увидел ее на wilderness (у поставщика Вайлдберриз) за 51260 и зашёл в правила ГЛЦ (гарантия лучшей цены) где четко прописаны партнёры с кем я могу сравнивать цены. И увидел разницу в цене ~12т.р., добавил в корзину и хотел оплатить но кнопки сравнения цен не было. Позвонил оператору на горячую линию и услышал такое "у меня не выходит, что либо сделать, обратитесь в магазин. Приехав в этот магазин, меня тут же встретили и повели для оформления заказа и оплаты. Но как только я сказал, что нашел дешевле, у ребят пропал интерес беседовать со мной. Сначала они пытались командой из 3-х человек убедить меня, что название консоли разное (обман), а потом когда поняли что этот номер не прокатит, просто отказали мне в услуге.
ЗАЧЕМ ОРАТЬ В РЕКЛАМЕ, ЧТО У ВАС ЛУЧШАЯ ЦЕНА, НАШЕЛ ДЕШЕВЛЕ И СНИЗИМ ЦЕНУ?!!!
Я уже писал на Яндексе отзыв и вы меня перенаправили в ВК для выяснения. Чтобы я там прочитал "сорян, мы делаем как сами хотим и ты не купишь у нас по лучшей цене"
И это касается не только консоли, но и аксессуаров для пс5. Я был бы рад, если бы со мной вы связались и объяснились. Только не надо говорить "именно этот товар не в акции"
5
1
November 23, 2022
Хороший магазин, очень часто здесь приобретаю бытовую технику(на протяжении 10 лет). За счёт скидок, акций и бонусной программы выходят очень выгодные цены на технику. Качество техники соответствует заявленному. Достаточно отзывов на интересующие товары, что также помогает определиться с выбором того или иного товара. A4KP
1
1
November 29, 2022
Расположен в большом торговом центре, занимает достаточную площадь для предоставления всех видов техники и аксессуаров. Чаще всего забираю заказы, оформленные в приложении. Мне показалось, что мало персонала и на кассе, и в зале, особенно перед закоытием. Доя получения консультации по стиральной машине пришлось ждать минут 15. YWTC
1
March 12, 2024
Покупали стиральную машину. Прислали машинку с дефектом, на колесе режимов была стёрта краска. При приёмке машинки курьеры напутали заказ и привезли другой холодильник. В связи с ситуацией, дефект на машинке мы сразу не заметили , так как оно было повернуто в другую сторону. Обнаружили когда курьеры уже уехали Магазин отказался менять товар. Не рекомендую данный магазин. Разочарование полное ! В товаре и в обращении к тебе как к покупателю.
4
1
November 23, 2022
Удобное расположение, большая бесплатная парковка.
В магазине всегда большой выбор товаров и доброжелательные консультанты.
Получить интернет заказ займëт всего 5 мин.
Регулярно покупаю товары в М-видео, с учëтом бонусов и баллов конечно... !!!
JXNV
2
2
July 2, 2023
Позвонил перед тем как ехать ехал из другого района в тех поддержке девушка сказала можно будет послушать проверить наушники две правы jbl и soundcore по итогу приезжаю наушники послушать нельзя личная гигиена как тогда понять какие лучше какие брать ,основываться на предположениях консультанта бред полный ребят ,вы меняйте пожалуйста своё мнение по продаже товара вы реально не понимаете как продавать нормально товар людям посмотрите на западных коллег да я уверен даже в кндр такого нет там всё спокойно можно послушать оценить товар ,давайте меняйтесь больше лояльности к клиенту алё!!!
3
1
August 27, 2022
16.08 пришли покупать ноутбук. Молодой человек помог с выбором, к консультации нет никаких вопросов, все отлично.
Покупали ноутбук при помощи рассрочки. Все оформляла девушка в кредитном отделе и очень четко нам объяснила, что это именно РАССРОЧКА (поэтому нельзя было внести первый взнос). Рассказала о том, что от страховки в банке мы можем отказаться, так и сделали, при быстрой оплате сумма нашей рассрочки будет даже меньше.
Ничего не предвещало беды, но как оказалось это не рассрочка, а кредит. Банк не выдаёт рассрочки, магазин делает скидку на товар в зачёт процентов, которые мы платим банку. Вроде бы все понятно и просто, но по итогу вместо суммы в 42 000 рублей я должна буду заплатить 59 000 рублей. Про это конечно не было сказано ни слова, а понятно это стало, только после того как мой кредитный договор доехал в банк и в приложении стали отражаться суммы.
После того как менеджер в банке четко разъяснил, что в сумму моей покупки входит не только ноутбук, но ещё и страховка (уже кстати вторая, видимо девушка очень переживала за мое здоровье, что решила добавить ещё одну), которая идёт именно от магазина. Я обратилась в магазин с просьбой объяснить, что за страховка, ведь ранее про неё не говорили. Да косяк и мой, в том числе из-за того, нужно читать весь договор, но все таки надеешься на порядочность консультантов крупных сетевых магазинов.
Когда я начала уточнять у девушки в магазине, что за страховку они мне включили? Ответ был ну совсем нелепый - это по ошибке)) По ошибке я должна заплатить на 17 000 рублей больше???
Когда мы обсуждали весь этот момент со страховкой, за мной в очереди были ещё две девушки с точно такими же проблемами. Очень надеюсь, что магазин разберется с этим вопросом, потому что такой сотрудник портит вам абсолютно все, больше нет доверия к вашему магазину…
3
1
November 20, 2023
Покупала технику на кухню, холодильник, духовой шкаф, вытяжку, панель газовую, посудомоечную машину. Очень хороший консультант попался - Семен, рассказал посоветовал, подобрали и по качеству и по цене технику. Я довольна.
November 25, 2022
Хороший магазин, несколько раз там
доводилось делать покупки. Если возникали какие-то вопросы, персонал помогал их решать. Рядом с выдачей товара есть контейнер для приема исользованных батареек, что хорошо, природу надо беречь. Пользуюсь услугами Мвидео благодаря их бонусной системе, лучше условий пока не встречалось. Регулярно дарят бонусы, которыми можно оплатить 50% стоимости товара, что очень круто. Поставлю пять звезд авансом, хотя одну хотелось снять. так как иногда на выдоче минут по 10 приходилось ждать. ER4X
1
1
October 6, 2024
Пришел сюда от конкурентов, которым было некогда мне продать монитор, а в МВидео и подобрали и объяснили и очень быстро.
March 20, 2024
Являюсь постоянным покупателем в М.Видео. Сейчас политика компании направлена на активные продажи Haier, и продавцы советуют ее всем покупателям.
Приобрела пылесос Haier, по итогу сломался. Чинить отказываются, деньги возвращать - тоже.
В ответ на мое заявление прислали глупую стандартную отписку.
На мою просьбу предоставить руководство по эксплуатации, продавцы отказываются и говорят, что у них нет на это полномочий. То есть продавать и консультировать полномочия есть, а ПО УЖЕ ПРИОБРЕТЕННОМУ товару предоставить руководство по эксплуатации - идите лесом.
Абсолютно не советую в принципе иметь дела с М.Видео. Уж лучше в ДНС идти, там гораздо лояльнее относятся к покупателям и цены адекватнее.
в
4
November 27, 2022
Отличный магазин, очень вежливый персонал. Каждый месяц покупаю здесь кофе, цены самые дешёвые в городе с учетом бонусов. Так же покупала тут стиральную машину, понравилась оперативная доставка и возможность оплатить картой во время доставки. Код DW4G
May 15, 2024
Отличный магазин консультанты всегда помогут, проконсультируют. Единственное что на кассе очень приходится долго ждать когда тебя обслужат не хватает людей
1
November 23, 2022
Подбирал планшет со стилусом в "основных" ритейлах на ноябрьских чёрнопятничных распродажах.
Самым лучшим по критерию "внимание и компетентность персонала/цена предложенного изделия" оказался салон М-Видео в ТРК Лондон Молл на Дальневосточном, СПб.
В DNS консультанты общались как то "сухо- не заинтересовано". В Сити-Линк промокод не подошёл.
В общем рекомендую перед покупкой дорогой техники пообщаться с несколькими торговыми сетями "в живую", и про модель лучше узнаете, и по альтернативным будет сравнение!!!
Всем только приятных приобретений!!!
KF7E
1
January 5, 2024
Хотел купить просто обогреватель, продавать без оформления личного кабинета отказывались. Спустя 5 минут выяснения что я его оформлять не буду, отправили на кассу где отсутствовал персонал, и лишь через 10 минут ожидания нас даже не смогли оформить
В следующий раз пойду в ДНС
1
1
November 17, 2024
Сегодня хотели купить ноутбук в М.Видео ЛондонМолл. Ценник был на 3000 рублей меньше чем в интернете, сотрудник об этом узнал и сказал «это он тут был пока меня не было» и вытащил ценник. Выглядело настолько глупо, мы сказали об этом администратору и пошли купили этот ноутбук у соседей, т.к. ну это кринж полный. Продавец Иван Василенко, 17.11.24 - 19:00
2
May 14, 2023
Здравствуйте! Купили жене 2 месяца назад телефон, консультант был очень вежлив, быстро по цене и качеству подобрали телефон, вопросов нет,... Месяц назад начались проблемы, то висит, не посмотреть видео, сериалы,даже через Wi-Fi,то приложения для работы не открываются,...приехали вчера вечером в магазин, обозначили проблемы, тот же продавец отправил нас к стойке сервиса, и вот тут началось, значит сидит развалившись в кресле такое тело с наколкой утёнка на руке, не меняя позы, и не смотря в глаза, тянучим, таким, бесячим голосом, начинает нам через губу, объяснять, что телефон сложный технический продукт, всё сроки вышли, могу только принять, отправить в сервис, (45 дней)!!!, но 99,9,что менять у вас не получится, максимум обновят до последней версии... Сказать, что в шоке, ничего не сказать, я с работы уставший, жена "заряженная" такая от такого обращения с нами, короче настроение испорчено, 22 тысячи рублей выкинуты ... Первый и последний раз в М.Видео, больше ни ногой!!! P. S, Обращаюсь к директору и руковоству данного персонажа, объсните пожалуйста работнику, как правильно надо вести диалог с клиентами магазина, которые теряют деньги на ровном месте!
4
2
November 27, 2022
Удобно расположенный магазин, неоднократно делала там покупки, всегда везло на консультантов, вежливы, профессиональны, готовы помочь в выборе. Последняя покупка стиральная машинка, покупкой довольна.
SDE7
1
1
March 8, 2024
Крайне не рекомендую магазин М-видео. Привезли духовой шкаф с порезанным шнуром в нескольких местах. При осмотре мы не заметили, как обычно доставщики очень торопили. Магазин в возврате и обмене отказывает. Ни экспертизы ни ремонта по гарантии. Интересно с какого бу склада вы привозите технику?
4
1
February 13, 2024
Давно дружу с М Видео. Качественный товар, и быстрый сервис. Недавно был затык с заказом не по вине магазина ,все решили быстро и подарили комплимент. Цены так же радуют и бонусы.
3870196716#МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин! Очень много акций, очень выгодная бонусная система! Грамотный персонал. Если нужна техника, то только туда! 893192 #МВМ
2
2
June 29, 2023
Добрый день!
Магазин-то нормальный, но вот персонал.. Клиентоориентированность отсутствует совсем. Пришли на кассу, спросили, можно ли оплатить, девушка даже глаза не подняла, нудным тоном сказала подойти к другому молодому человеку (у которого стоял другой клиент и что-то выяснял). Простояли минут 5, ушли в соседний магазин электроники.
Причем персонала в магазине достаточно, вот что интересно..
1
May 17, 2023
Отличный магазин, со всем необходимым ассортиментом товаров. Отзывчивые консультанты, помогут решить любой вопрос, как с приобретением, так и с возвратом товаров. Часто посещаю этот магазин, всем доволен. #МВМ MSBV #MSBV
January 7, 2022
Покупала игровую приставку внуку на Новый год. Выбрала в интернет магазине на сайте. Пришла в магазин . Обратилась к продавцу. Показала что мне нужно .Она стоила 4880. Это бало на Ладожской в комплексе Каскад. Продавец Александр Александров мало того что он мне продал не ту приставку так еще в чек пробил тест на вакцинаию о котором ничего не сказал..Подогнал сумму чека к сумме приставке. Убедил меня что я купила именно то что мне нужно было.Короче У ребенка был испорчен новый год потому что приставка не работала .Ее нельзя было подключить к современному телевизору. После Нового года пришли в магазин вернуть приставку ихотели получить ответ как так получилось что в чеке было пробита не только приставка но и еще какая то вакцинация которая стоит денег. На что администратор магазина начила нам хамить. Посылала в зал искать продавца хотя он бал выходной. Делала вид что нас вообще не понимает. Если честно я мнрго что покупала вэтом магазине но с таким столкнулась впервые. Персоналу магазина было стыдно за поведение администратора это можно было прочитать на их лицах. Нет чтобы погасить неловкую ситуацию за неквалифицированного продавца просто сделать возврат и извениться она наоборот вела себя не проффесионально . Мне кажется что если у продавцов есть допуск к кассе он как миниум должен понимать что он пробивает игрушку не за 4880 а за 2800 . А денег берет как за 4880. Мне очень жаль что мнение о магазине испортилось . Надеюсь что больше я туда не приду.
3
March 3
Персонал вежливый. Ассортимент большой. Консультацию дают в полном объёме.
October 5, 2023
Купили газовую варочную панель и другую встраиваемую технику. После того как доставили и установили панель оказалось, что она бракованная. Обратились с возвратом в магазин. Они отправили в сервисный центр и вот уже ждем больше 20 дней, а ответа все нет. Что делать не понятно. Думаю буду обращаться в роспотребнадзор и потом в суд. Отвратительное отношение к клиентам. Хотел там и другую технику покупать. Теперь сомневаюсь,что обращюсь в эту сеть магазинов.
5
1
April 18
Купил робот пылесос.все понравилось
June 30, 2023
Некоторое время назад покупал в данной конторе системный блок.
1 не нашлось коробки от него
2 не дали никаких документов, где всегда указывается комплектация и т д, кроме чека.
3 продавец предложил в подарок Касперского, я громко и четко отказался, но недавно выяснилось , что его пробили в чеке и не за 0₽(как подарок), а за 2199₽
То есть, если бы я решил вернуть блок, то получил бы меньше чем заплатил.
Это уже попахивает мошенничеством, потому что в случае возврата, я не смогу доказать,что не использовал его.
September 26, 2021
Один из многочисленных сетевых магазинов бытовой электроники в городе. Представлено все понемногу. Персонал компетентный и вежливый. Магазин просторный, все удобно и понятно
3
3
February 14, 2024
Большой магазин, огромный выбор товаров, приветливый персонал
2068198645 #МВМ
November 7, 2023
Отличный магазин, всегда есть из чего выбрать. Консультанты всегда помогут, оперативно отвечают на вопросы.
275902МВМ
1
1
June 6, 2022
Хочу отметить отличную работу консультанта Кирилла (фамилию, к сожалению, не запомнила.. По-моему на букву Ф.) Выбирали игровую мышь и коврик. Помог нам с выбором. Всё купили, остались довольны покупками. (До него обращались к другому консультанту, на имя внимание не обратила - оставил не приятное ощущение). Кириллу большое спасибо за помощь!!!
2
1
April 3, 2024
Широкий ассортимент товаров и всегда можно купить по приятной скидке !
1
1
November 19, 2024
Заказывал стиральную и сушильную машину в колонну. Подбирал все их консультант.
В итоге по факту соединительный элемент не полностью подошел. Менять его отказались.
Ценник на установку задран.
Человек, который устанавливал взял еще сверху. В итоге почти 9 тыс за работы за недостигнутый результат. Доделывать работы и надежно фиксировать отказались.
Сушилку запускать страшно.
2
November 8, 2020
Добрый день, за последнии 3 месяца, приобрел товара в м видео почти на пол миллиона. Покупая у крупного ритейлеры, надеешься на сервисную поддержку и качественное сопровождение на всех этапах.
Но не в этом магазине.
31.10.2020 покупал в новую квартиру два телевизора и пылесос.
С телевизарами все просто. А вот пылесос хотелось компактный, мощный, может даже моющий, тк моей дочке 2 года и после каждого приема пищи на полу полнейший бардак.
Менеджеру или промоутеру были озвучены основные критерии выбора:
1. Компактность
2. Мощность
3.Совмещать влажную и сухую уборку (не был уверен что это удобно, был в диалоге)
4. Был против беспроводного пылесоса, тк на мой взгляд большая часть цены это аккумулятор, недолгое время работы, длительное время зарядки.
Выслушав все, работник м видео улыбнулся, сказав вы хотите вот это, указав на стеллаж проводных пылесосов.
и провел меня к стойке с беспроводными пылесосами, указав на аукционы товар Samsung jet70 turbo
сказав, отличная цена, хорошая скидка
и главное, все то что Вам нужно
Компактно
долго работает (40 мин)
быстро заряжается
супер вещь, отвечаю
Уверовав в слова специалиста, я купил этот пылесос.
Какого было мое удивление, когда в процессе уборки я узнал, что время работы пылесоса 4 мин, а потом длительная зарядка
При продаже мне не сообщили основную информацию, что 40 минут, это минимальная мощность без насадки)))))
и вот я радостный топаю в м видео. А мне говорят, бывает, вы же уже им пользовались, отправляйте на экспертизу, мы не несем ответственность за то как продаем, нам очень жаль, но это Ваши сложности, вас же не заставляли покупать.
Интересный вопрос, почему я должен по вине продавца испытывать неудобства, на мое обращение в сервисное подразделение получил ответ с извинениями и направлением на экспертизу.
Я готов доплатить и купить более серьезную вещь , но продавец не может взять на себя ответственность, за то что меня обманули при продаже. Информация которую мне предоставили не достоверная
7
1
October 12, 2021
4 октября купила технику для кухни. На две крупногабаритные оформила доставку , а на другие самовывоз. Доставка на 11 октября, самовывоз на 8 октября. Приезжаем с мужем 12 октября в магазин и тут начинается дурдом. Продавец, который должен вынести товар со склада, сообщает, что варочная панель есть, а вытяжки нет, приезжайте в другой день. Как так, нам по справочному сказали, что товар доставлен. Но по компьютеру продавец его найти не может. Побежала на склад., ничего. Отправляет к другим таким же бестолковым сотрудникам, которые тоже возвращаются ни с чем. А время идёт, уже больше получаса мы не можем добиться ответа, где товар.? В результате я пошла в отдел техники, нашла продавца Дмитрия, который нам оформлял покупку, он пошел сам на склад и вернулся буквально через 5 минут с вытяжкой. Вот две звезды только ему. Могла и все пять, но магазин подумает, что это им. Дальше ещё лучше. Говорю, так выносите мне варочную панель. Все делают вид занятости , копаются в телефонах, компьютере. Такое хамство я уже не выдержала, потребовала жалобную книгу. После чего одна мадам соизволила сходить на склад и принести. Открывать и показывать тоже никто не хотел. Все же после осмотра даже заклеить коробки нечем, скотч закончился, хорошо из дом свой взяла. Я смотрю работой своей они не дорожат. Хамское отношение к покупателям. А жалобная книга исписана такими же жалобами , только руководство не принимает меры. Даже не извинились. Не советую этот магазин. А если всё-таки рискнете купить, то оформляйте доставку. У меня выходной испорчен.
4
May 8, 2021
В трёх побывал. Из них самый приветливый, понимающий и профессиональный персонал. Ассортимент достойный. Цены, как всех розничных. + Практически все товары доступны для тест-драйв.
3
5
November 7, 2023
Здравствуйте . Оформил интернет заказ Микроволновой печи Горенье через данный магазин. Заказ получил на день раньше чем было указано. Товар пришел в заводской упаковке, дома вскрыл, проверил. Все соответствует заявленному в описании. Вопросов к магазину и продавцуна данный момент нет. 650081#МВМ
1
1
November 24, 2022
Очень жаль, что нельзя поставить минус. Впервые была в этом магазине мвидео и сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.
Мало того , что сотрудник заставил ходить с ним по всему залу, а потом высказал, что образец не выставочный а на складе (это я должна знать?!), а потом почти полчаса оформлял доставку, 5 раз переспоашивая номер и ФИО, но умудрился все равно написать неправильно. Так ещё и плпзамски предложил довезти самой на такси, тк у него не получается оформить доставку в программе.
Прождав почти неделю курьера, который позвонил уже в 21.30, но так и не приехал!!!! На мои слова о том, что сотрудник магазина не говорил, что потребуются какие-либо документы, сообщил, что "мы с логистом решили не ехать к вам". Это вообще что?! С учётом, что все нулные документы я нашла и приготовила, не говоря о том, что заказ уже оплвче мной!!!! На моё возмущение услышала: "Женщина, я там не работаю ваще и это не мои коллеги" или что-то в этом роде. В стране кризис настолько, что психически здоровых людей на работу уже не получается найти?
На моё обращение в службу поддержи сообщили, что составили акт и ждать ещё миниму 2 дня!!! Мне даже извинений никто не принёс!!!!
4
1
August 16, 2023
Внимательный персонал,большой выбор,удобное расположение товара.Хорошие скидки и предложения.
1
November 7, 2023
Купил тепловентилятор, проверенный бренд. Покупкой доволен. Заказ пришел быстро, получение и оплата- без проблем. Вежливый персонал.#МВМ 704017
2
August 20, 2023
Хотел купить телефон, позвал продовца, который отказался мне его продать тем самым нарушил закон о защите прав потребителей. Пытался впарить мне другой, дороже и хуже. Отказ продовать понравившийся телефон объяснил тем, что тот, якобы заказан.Но телефон стоял в продаже, и продовец его так и не убрал. Считаю, что мои права как покупателя были грубо нарушены.
3
2
January 18, 2023
К магазину претензий нет, а вот к персоналу- большие. Покупала телевизор 04.01.23, мне озвучили стоимость с учетом всех скидок 40999₽, также было обещано что от стоимости покупки будет начислено 10% бонусов в личном кабинете в виде кэшбека для следующей покупки, а также самое главное- годовая БЕСПЛАТНАЯ подписка на Кинопоиск в подарок к телевизору.
Захожу я 15.01.23 в личный кабинет, чтоб посмотреть бонусы и обнаружила очень интересные вещи: у меня, оказывается, не 1 покупка на сумму 40999₽, а целых 2 покупки на суммы 38600₽ (телевизор) и 2399₽ (Кинопоиск). Не долго думая, я звоню в службу поддержки, где мне говорят, что сотрудники РАЗВОДЯТ клиентов на счет этой подписки, особенно пожилых людей, «говорят, что подписка идет бесплатно, а на самом деле идет платно другим чеком, где это нигде не прописано. Если бы вы были более опытны и знали о таких схемах- вы могли бы отказаться. По поводу кэшкэба: не корректно объясняют как начисляется кэшбэк. Он начисляется не от суммы покупки, а от самого кэшбека программы лояльности» Вот и делайте выводы, друзья, как совершать покупки в розничных магазинах и доверять консультантам. Очень неприятно, что мне ВТЮХАЛИ то, что мне не нужно было. Я бы лучше самостоятельно купила подписку на год Кинопоиск+амедиатека, чем просто голый Кинопоиск. И вот куда обращаться, в какие инстанции чтоб повлияли как-то и мне возместили 2399₽- понятия не имею, но буду что-то предпринимать для разбирательства 🤷🏼♀️
5
1
June 25, 2021
Отзыв не на магазин Колонтай, а в целом. То что, М видео и Эльдорадо одна сеть и более на рынке теперь нет конкурентов это полностью и до конца сделало своё дело.
Отзыв больше на отношение и продажу услуг- покупали кондер и установку его, со слов продавцов все классно предложили дату ближайшую и время, я ещё удивилась так скоро и время подходящее.. подумала, что не похоже на М видео.. заявку оставила на 17.06, 17.06 звонит компания по установке говорит, что М видео живет своей жизнью и график он сугубо для них, чтобы красиво продать кондер , а у установщиков другие даты, итог 22.06… 22.06 звонят говорят все заболели короной установка ближайшая 1.07 я сказала ищите варианты и т д, естественно опять свалили на М Видео и предложили позвонить им и чтобы искали они другую компанию, я позвонила М видео сказал других компаний нет, сказали установщики позвонят.. сегодня 26.06 дозвониться до фирмы по установке не могу , а они естественно не перезванивают …
Мораль- М видео заключает договор с компанией, которая предлагает низкую цену, чтобы больше покупали кондеры. Но те, имеют штат как мне показалось 4 человека всего и далее никто не несёт отвественности и клиент либо идёт на условия установка почти через месяц и это перенос сроков постоянно (у меня 3 раза и ещё не конец), либо предлагают вернуть деньга за установку !! Но не за кондер . Ну вообщем М видео в своём репертуаре - обещаем хорошо, а дальше ничего. Зачем заключать договор с ненадежной компанией?! Чтобы собирать негатив и я уверенна я не одна
7