M. Video
334 reviews
August 5, 2024
Очень ноавится этот магазин, надолится рядом с домом. Быстро обслуживают. Часто пользуюсь интернет-заказом. Помогли с загрузкой в машину посудомойки, очень благодарна персоналу. e1yk3#MBM
March 4
Классные сотрудники, встретили с улыбкой, помогли выбрать товар, покупкой доволен)
August 13, 2024
Приобретаю в данном магазине диски самовывозом по онлайн-заказам. Из плюсов - что работают люди как бы быстро, но отсюда сразу вытекают минусы, некоторые продавцы швыряют диски на кассу один за другим - их походу не очень волнует сохранность товаров - это хрупкие вещи, с ними нужно относиться бережнее, таким образом можно подпортить не только их внешний вид, но и внутренний - пример - приобретал пару месяцев назад диск, его выдали, по итогу оказалось, что коробка была сломана изнутри - пластик летал по всему кейсу - это было очень неприятно, поскольку покупал диск новым, а по состоянию как будто им в футбол перед выдачей сыграли. ELb7l#МВМ
1
1
January 17
Не советую магазин по этому адресу, продавцы очень не приветливы, грубые, заказы выдают не в полном комплекте. Давно не встречала такого уровня "сервиса"
1
November 25, 2024
Я конечно не постоянный клиент этого М-Видео, но больше не приду, так как покупатели там не нужны видимо, очень странно закрыть кассу, когда магазин ещё открыт. Зашли за 10 мин до закрытия, взяли нужный роутер и хотели пройти на кассу, на что нам было сказано, что касса закрыта и мы ничего не сможем Вам продать. Вроде сначала закрывают магазин, а уж потом кассу. Посещали 25.11.24 г. Горячая линия отказались принять жалобу - это вообще меня убило😂, а горячая линия, как мне сказали, только чтобы получить информацию по заказу, звонок был в этот же день 22:13.
2
September 16, 2024
Магазин не рекомендую. Покупка трех наименований - три дополнительных визита в магазин. Вначале не привезли стиральную машину. Как следствие, плюс еще один день доставки. Через месяц (при установке кухни) оказалось, что вместо индукционной плиты привезли электрическую. Конечно, виновата, что не проверила модель. Но и в магазине отгружали, доставка принимала - все эти люди - сотрудники, несут ответственность за свою работу.. Прямой ущерб 20 тысяч. Оставила претензию, обещали проинформировать о принятом решении. Обращение просто закрыли, без объяснений. Вот так((.. Короче, виновата сама.. Исправляюсь, больше в М. Видео ни ногой, ни рукой, ни в каком виде, ни при каких обстоятельствах. Как говорится, голосую рублем!
Продолжение))
Через два дня после публикации отзыва, магазин отзвонился и разницу в ценах компенсировали. Может и совпадение, не знаю.. Я рада, что ситуация разрешилась. Поэтому с одной звезды поднимаю до трех рейтинг.
March 28
Отличный магазин, прекрасный коллектив,всё взял, всё понравилось
April 24
обращались по гарантии и что только не услышали.И что мы рукожопые сами всё сломали,и никогда к ним с такой проблемой не обращались...хамят
September 8, 2024
Отвратительное обслуживание. Приобрела холодильник. Началось всё с того, что сотрудник, оформляющий продажу делал всё невероятно долго, много раз переспрашивал адрес, просто кошмар!
Грузчики - два чучмека - распоковывая холодильник поцарапали пол (кварцвинилл, который, чтобы заменить нужно разбирать полностью). После чего начали общаться неподобающим образом, спрашивать одна ли я живу в квартире, грубить и повышать голос. Акт приёма передачи вырвали из рук и уехали, когда я уже звонила в сервис, чтобы описать ситуацию и уточнить куда написать о порче имущества.
Вечером, когда пришла в магазин писать заявление, две сотрудницы сидящие рядом со мной и не занятые работой, громко обсуждали свои знакомства с мужчинами на сайте и т.д.
По итогу в возмещении ущерба отказали спустя месяц после того, как я направила заявление. Хотя срок рассмотрения 10 дней.
Отвратительный магазин с ужасными сотрудниками!!!!!
1
June 8, 2024
Довольно хороший магазин, персонал хороший 👍, цены приемлемые, есть конечно нюансы в отношении цен но где сейчас 🤔 этого нет. А так рекомендую посетить данное заведение.
March 28
Очень понравился магазин, классно обслужили все круто
September 13, 2024
Это ужасно. Заказала на сайте пылесос в подарок маме, позвонила девушка оператор подтвердила заказ. Приехали с сестрой за заказом и оказалось, что это был витринный экземпляр, на складе больше не было. На вопрос, есть ли в других магазинах запечатанный пылесос, нам ответили «а что я должен в 300 магазинов звонить» ну ладно это, так сам пылесос на витрине весь грязный в пыли, использованный, весь поцарапанный. Вот скажите как такое можно дарить маме. Никто нам не смог помочь, найти что то лучше. Парень предложил протереть его от пыли, мы отошли посовещаться с сестрой, вернули а он ушел. Подошла женщина, сказала, что она не обязана его протирать , если парень обещал, то пусть он протирает. И даже если она протрет, то будут следы пользования. В общем впечатление ужасное, не советую Мвидео, не клиентоориентированный магазин, ужас полнейший. Хороший что был ДНС в том же тц, там сразу же нашли магазин рядом где был тот же самый пылесос, мы поехали и сразу купили!
1
December 15, 2024
За стойкой 6 сотрудников, но выдает заказ по какой-то причине только один. В итоге умудряются собрать очередь из трёх человек. Работают крайне неохотно.
1
July 20, 2024
17 июля, примерно в 18.20 оформляли телевизор Haier 58 Smart в кредит. Кредит оформить не получилось, несмотря на то, что у мужа никогда не было ни одной просрочки, ни одной задолженности, кредитный рейтинг очень высокий. Но карту Альфа Банка якобы одобрили. Это нас не устроили, т.к нужен был кредит. Не странно ли это? В итоге, купили в другом магазине, где одобрили практически все банки. Считаю, что кредитный менеджер ввела в заблуждение, пытаясь навязать кредитную карту.
Так что, будьте готовы к тому, что при наличии отличной истории в данном магазине вам могут не дать кредит!!!
Менеджеру кредитному всего хорошего... Так теряете клиентов.
Сам магазин отличный, консультация и выбор на высоте.
August 16, 2024
Не ведитесь на предложения продавцов о беспроцентной рассрочке. Это вранье - оформляют полноценный кредит (у нас от Совкомбанка) с бешенными процентами, да ещё и с платными СМСками непонятно от кого за 6 тысяч рублей (точно не от банка). Перепроверяйте в накладных адреса доставки, т.к. продавцы могут напутать адрес доставки и вы зря прождёте свою технику. Купили телевизор, стиральную и сушильную машинки. В итоге сейчас стараемся досрочно погасить кредит, чтобы не переплачивать много денег за проценты. Платные СМСки нам отключили в магазине только после скандала. Планировали купить телевизор Grundig, но в день покупки нам навязали телевизор Haier, от которого плюёмся уже больше месяца. Спустя несколько дней увидели у них в магазине кучу коробок с телеками Haier. Они видимо всем их впаривают за премию. Лучше сами заранее выбирайте технику, советуясь где-нибудь на стороне, а в магазине только покупайте, не наматывая себе на уши лапшу от продавцов. Причём покупайте не "в рассрочку", а за полную оплату.
Не знаю, как работают продавцы в других магазинах этой сети, но магазин на ул.Коллонтай д.3 не советую.
2
August 18, 2024
Часто заказываю и забираю всякую мелкие товары в качестве подарков. Обычно все быстро и без накладок. Продавцы приветливые, готовы помочь с проверкой товара
3MZxK #МВМ
January 8, 2024
Сам магазин норм! Но вот продавцы….🤦♀️ сколько раз к ним обращалась , сами ничего не знаю , а вчера прям 🤯… то что я выбрала на сайте , показала им, сказали что полная фигня , но посоветовать ничего не могут , тк данный продукт отсутствует в магазине , да и в принципе они его даже никогда не видели и не знаю что да как ! Но отзывы были хорошие на их сайте, на что мне продавцы сказали , что отзывы полная фигня- куплены 🥺 я конечно догадывалась что за них платят , но чтоб так в о крыто сказали в магазине - не ожидала 😂 в итоге не в первый раз уходя с магазина - имея еще больше вопрос чем до…
Просьба к магазину , смысл держать продавцов, которые просто стоят и ничего не знают….не чем не могут помочь !! может стоит их обучать? Или искать более грамотных людей!
5
February 24
Хороший магазин, но ОЧЕНЬ долго приходится ждать свой товар на выдаче интернет-магазина
de7m3 #МВМ
May 3
Приобретали холодильник. Доставка ужасная. Хамское отношение. Испортили кухню, оставили после себя в парадной грязь.
September 2, 2024
Год назад купили пылесос Bosh. Сломался, не дожив до первого дня рождения) благо, случилось это за неделю до отметки в год, поэтому удалось его сдать обратно в магазин. Обещали починить или вернуть деньги. Ждать 40 дней. Ощущения двоякие, вроде бош не должен ломаться на ровном месте за год уборки в обычном квартирном режиме, не строительный же мусор им убирали. Но сломался не только сам пылесос, но и возвратно-поступательный механизм смотки шнура питания пылесоса (не сматывается внутрь пылесоса). В общем, развалился весь.
1
March 14
Проконсультировали, быстро все оформили, всем довольны
April 18
Отличный магазин, рядом с домом, продавцы супер
September 25, 2024
Хороший магазин. Заказываешь приходишь забираешь. Всегда помогут продавцы , спасибо им за это. Оформила заказ с доставкой. Пришло все как надо. Слишком общительные
July 15, 2024
Добрый день. Приобрели холодильник. Договор был, что в пятницу доставят с 13 до 17 и за час позвонит курьер. Сидели ждали весь день с 13.00,курьер позвонил в 18.35 сообщил, что сломалась машина, привезет холодидьник в понеделтник с 9.00 до 12.00. Сегодня мне звонят и сообщают, что он не мог назначать дату привоща, и сегодня в понедельник холодильник нк превезут. Я не рекомендую этот магазин, сервис в нем 0.
1
1
August 5, 2024
Хороший магазин. Большой выбор бытовой техники. Консультантов искать не надо, сами подходят и предлагают помощь в выборе товара. zXqgk #МВМ
1
February 9, 2022
Хорошие цены, выгодная бонусная программа, удавалось несколько раз получать хорошие скидки. Вменяемый персонал, который помогает сделать выбор. Удобно что можно посмотреть товар прежде чем его покупать в онлайне. Этим Мвидео выгодно отличается от чисто онлайновых магазинов. Консультанты конечно бывают разные, иногда они говорят вещи не соответствующие действительности, а скорее соответствующие плану продаж, но я прихожу туда за информацией и, в целом, на меня никто не давит и свое я получаю.
1
1
May 24, 2024
Моя бабушка заказала отпариватель через Мегамаркет, товар был представлен в М.Видео Лондон Молл и ответственность за данный товар была на сотрудниках данного магазина. Настоятельно прошу рассказать об этом Вашим сотрудникам, которые считают, что не несут ответственности за товар и если товар с прилавка, то его комплектующие можно утилизировать (или забрать себе). Как я и сказала по приезде в магазин выяснилось, что все комплектующие утилизированы (коробка, инструкции, насадки), а как отказаться от товара никто не знает и ничем помочь не может. Это было 30 апреля 2024 г. около 3 часов дня , так что прошу рассказать работающему в ту смену мужчине , что его зона ответственности все таки включает помочь пожилому человеку, который не хамил и спокойно ждет чтобы ему оказали помощь, т.к. не все пожилые люди уверенно владеют телефоном! Надеюсь Вашу любимую бабушку никто не будет футболить на протяжении 20 минут, спасибо.
1
October 6, 2021
Купили в М.видео кофемолку Kitfort, модель-KT 757. Кофемолка стильно выглядит, красивый дизайн. Удобно пользоваться, все доступно и понятно. Самое главное из достоинств-это хороший помол для турки. Долго искали подобную кофемолку. Большое достоинство, что есть второй стаканчик для специй. Теперь не надо думать, что после помола специй надо тщательно вычистить емкость. В общем покупкой довольны.
2
2
November 6, 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал. Разнообразный ассортимент. Удобно забирать интернет-заказы. Хорошая транспортная доступность, удобная парковка рядом.
200296 #МВМ
2
June 6, 2024
в 2023г приобрел пылесос Tefal с гарантией ВСК лайт на 2 года. Как уверяли продавцы в случае поломки пылесос поменяют или вернут средства в течение 30 дней. Когда пылесос сломался я сдал в ремонт 21.04.2024. После этого ни ответа ни привета. Несколько раз приезжал в магазин, писал заявления на подменный товар. Толку ноль. Буду обращаться в суд
1
February 12, 2024
Очень неудобная система бронирования. Если нужный вам товар есть только в конкретном магазине, то только там его можно купить. Через интернет магазин вы не закажете, т.к. его могут призвести только со склада, на котором его нет!. Бонусные рубли нельзя применить к товарам с финальной ценой. Сотрудникам магазина не очень интересно, что вы смотрите в магазине. С мотивацией у сотрудников, по моему мнению, есть вопросы. 5543030537 #МВМ
1
1
May 24, 2024
Продавцы ради выполнения своих личных планов продаж по доп. услугам, "дарят" вам услуги за ваши бонусные балы. Заказал из дома заказ, приехал забирать, взял талон. Продавец на кассе говорит, у вас будет гарантия в подарок, я говорю хорошо "возможно что для них товар получается еще дешевле и готовы перелить часть маржи в доп услуги". Оплатил уехал. Захожу в свой личный кабинет, а мой заказ до сих пор в стадии ожидания оплаты и получения. Но чудесным образом появился второй заказ.
За заказ который я делал из дома, должны были начислить 3 200 балов. А за заказ который оформил сотрудник 610 балов. По телефону сказали что возвращайтесь в магазин.
Будьте внимательны.
3
1
February 7, 2024
Приобретала конвектор, сначала все хорошо работало, затем, спустя пару недель, перестал включаться и выдавал ошибки. Мало того что задержали на 10 дней проверку гарантийного случая, так еще несколько раз пришлось ездить в магазин за возвратом. Сотрудники ничего не могли поделать, в магазине из 7 работников на кассе, только один занимался данным вопросом. Онлайн и по горячей линии отвечали, что нет доступа к базе. Вы же один магазин, как у вас нет единой системы информации по заказу? Тем более это был как раз таки онлайн заказ. Ужасный сервис и работа с клиентами. Оплатить заказ можно за одну секунду, а вернуть деньги спустя несколько месяцев.
3
1
November 7, 2023
Большой выбор товаров, внимательный и квалифицированный персонал, приятные скидки и акции. Товар всегда приходит надлежащего качества, быстрое получение. Вижу много негативных отзывов о магазине - возможно, мне просто везло). 618280#МВМ
1
2
October 9, 2024
Ребята, что с вами? Покупал обычные напольные весы. Обычно от консультантов не отбиться, но тут никто не подошел, хотя стоял достаточно долго, выбирая между моделями. Спросить, в чем разница и где взять нужную модель в коробке, было не у кого. В итоге взял, можно сказать, наугад и пошел к кассе. К слову, нет надписи «касса», к кому подойти и отдавать деньги совершенно не понятно. В итоге стоял в очереди в единственное «окно», которое обслуживало одного человека передо мной. В этом «окне» было 3-4 сотрудника магазина. Все стояли, смотрели в экран компьютера, а обслужить других клиентов в соседнем «окне» увы никто не вызвался 🤷
В итоге после того, как расплатился, и почти вышел из магазина, у меня возник вопрос о наличии батареек в весах, но тогда уже я не смог найти ни одного сотрудника рядом. Вся толпа оперативно куда-то эвакуировалась.
Купил запасные батарейки в соседнем магазине.
Казалось бы такая мелкая покупка, но оставила такой негативный опыт о магазине. Делаю вывод, что продавец не заинтересован в общении с покупателем, тогда зачем вся эта куча сотрудников?
2
April 18
Отличный магазин! Люблю сюда заходить за покупками
December 10, 2023
Купил телевизор за 75 тысяч , привезли с их доставкой, матрица оказалась битой, но обнаружить я смог только после завершения ремонта, когда уже вешал (17 дней) . Всю переписку вед в вотсапе. Но после того как телевизор забрали, востап перестал отвечать Мвидео , а звонки ( их было 4 настырных в разные дни и время).
В итоге пришел мне отказ, что я сам разбил телевизор, произвел механическое повреждения.
В сервисе по моему приезду все игнорировали сотрудники, а также на ответ рабочий ли Вотсапе сказали да, но мне не отвечали потому что заняты все. На вопрос 4 дня, сказали да. Видимо много возвратов…
Вообщем настроение испорчено, а как итог меня обманула компания.
В прокуратуру заявление подал, Роспотребнадзор надзор тоже, также доисковое в суд на адрес компании.
Не бойтесь судиться Закон прав потребителя
На 300 % за физ лица.
2
March 7
Заставили оплатить куаркодом, сослались на все неработающие терминалы. Прошу разобраться.
1
1
July 7, 2024
Сегодня зашел в магазин - хотел купить беспроводные наушники..
Товар лежал на витрине под стеклом..
Прождал консультанта.. его не было.. пошел искать - один лишь на весь магазин был и тот занят..
Пришлось уйти без покупок..
С таким сервисом не советую ходить в данный магазин!
February 20, 2024
Все отлично, постоянно посещаю этот магазин, особенно приятно получать бонусы от магазина в подарок. Продавцам спасибо 5213098286
November 13, 2023
Покупал в этом магазине ноутбук и холодильник в рассрочку
Хотелось бы отметить работу кредитного отдела
Во-первых, со слов сотрудницы мне отказали все банки кроме МТС банка
Изначально хотел банк Тинькоф, которым пользовался уже множество раз, а тут он вдруг почему-то мне отказал
Во-вторых, бумажных договоров сейчас никаких нет, только в электронном виде
Девушка сказала что сумма кредита составит 128000 рублей, по факту она оказалась 134000, хотя я напрямую её об этом спросил
Понятно что доверяй, но проверяй
Но не думал что мне так в лицо будут врать
Да и ведь это не кредит, а рассрочка и сумма не может быть больше чем стоит товар
И в-третьих, без моего ведома она попросила назвать очередной код который пришел на телефон, а это оказалось согласием на получение кредитной карты которую я теперь могу забрать в любом банке
Я все понимаю, всем нужно зарабатывать, расширять свой продукт, но это слишком
В общем, остался недоволен, по сути обманули как лоха
4
November 12, 2023
Покупала ультразвуковую зубную щетку Soocas, заказывала в интернет-магазине, очень удачно, на тот момент на щетку появилась скидка и стоимость была ниже, чем на озон и вб, плюс были бонусы и цена в итоге оказалась очень выгодная.
Самовывоз удобен - получил талон, забрал товар.
Покупкой довольна, обслуживанием тоже 👍🏼
295044 #MBM #МВМ
2
2
August 15, 2024
Всю технику для дома покупаем в данном магазине, выбираю сама через онлайн заказ, т.к был негативный опыт с консультантами, которые вообще не заинтересованы в покупателях.
Xbw6S #МВМ
November 15, 2024
Сервис и обслуживание оставляет желать лучшего, при покупке наушников не могли определиться на какой кассе пробивать кто на себя их оформит, устроили клаунаду, дак еще и ждать 20 мин пока принесут со склада(
1
February 15, 2024
Максимально не ориентированная на покупателя площадка. Сотрудники не объяснят куда подойти забрать свой заказ. Будете стоять на морозе и вызванивать общий номер, ругаться с роботом, чтобы он понял, что случилось, чтобы оператор позвонил и кто-то соизволил спуститься и отдать вам ваш заказ. А по телефону сориентируют не правильно и отправят на не ту стоянку. Лучше ничего здесь не заказывать, иначе вообще можно свой заказ не получить. И чек еще не выдали, указав, что все в приложении и не нужен. А на выдаче оказалось что нужен . Ну и помогать как то сотрудник с погрузкой также не стал. Если вы небольшая девушка - то все на себе и по льду, готовьтесь
4
November 27, 2022
Отличный магазин, очень удобно расположен. Рядом бесплатная парковка. В магазине все товары логично размещены, огромный ассортимент товаров. Отзывчивые консультанты, можно решить любой вопрос, как с приобретением, так и с возвратом товаров. Часто посещаю этот магазин. XQH3
1
June 8, 2022
Неплохой выбор товаров и всегда много чего есть в наличии. Цены средние по городу, часто немного выше, но с учетом постоянных акций/скидок и накопленных бонусных баллов можно получить лучшую в городе цену!
Сеял одну звезду, так как в разных магазинах этой сети всегда сталкивался с тем, что не хватает персонала, что для консультаций в зале, что для выдачи заказов, приходилось ждать довольно долго.
1
1
February 12, 2024
Большой выбор товара, персонал всегда готов ответить на вопросы и помочь в выборе нужной техники. Много скидок и это радует:) 6604471490 #МВМ
2
1
April 5
Персонал работает очень медленно. Выдачу интернет заказа ждал более 30 минет.
December 25, 2023
В очередной раз убедился , что продавцам верить нельзя!
Шёл в магазин за вытяжкой , но продавец убедил меня взять её другой фирмы.
Придя домой с покупкой и почитав отзывы понял, что сделал огромную ошибку доверившись продавцу этого магазина.
Теперь и к магазину негативное отношение. Лучше брать в интрнет магазинах.
Вытяжка kuppersberg F660 у которой отклеиваются кнопки управления и стекло лицевой панели. А под вытяжкой варочная панель.
4
1