Заказал сплит систему candy, до заказа, была информация о доступности через 15 мин в одном из магазинов, в итоге после оплаты, вышло сообщение, что товар будет доступен через 2 дня. А через 2 дня, вечером,приходит сообщение, что заказ отменён(не по моему заявлению), и деньги вернуться через 7 дней. Менеджер ,ничего вразумительного сказать не смог, кроме заполнения всякого рода заявлений, и соответственно с многодневным ожиданием решения по нему.
Вообщем поговорка формируется правильная: хочешь провести лето без сплита- купи его в М видео))
Раньше была нормальная организация.
Наглый обман покупателей. Купили в магазине сплит систему. В стоимость покупки, как сказал консультант, включена бесплатная установка. Приехал мастер и заявил что установка наружного блока будет стоить 5000р. В негодовании звонили в фирму по установке и в магазин, говорят что это дополнительная услуга, не входящая в стоимость установки сплит системы! непосредственно под окном у нас установлен металлический короб для сплита, и какие-либо дополнительные приспособления или оборудование для установки этого блока! При этом установка системы не бесплатная как заявляют в магазине, в чеке оплата за установку указана отдельной позицией. Возврат средств за несуществующую установку производить отказываются, мотивируя это тем что установка «бесплатная». По сути магазин продаёт услуги, которые оказывать намерения не имеет. Что является злостным введением в заблуждение покупателей с целью извлечения прибыли. Более бессовестного отношения к себе я не видела. Больше ни ногой в этот магазин. Мошенники!
Хороший магазин, я и моя семья приобрели много чего для дома и быта, начиная от утюга заканчивая холодильником. Очень приятно что бывают акции и скидки . В праздники да и в обычные дни , люди бегут сюда чтоб купить подарок удивительно и приятно до глубины души. Так держать и оставаться лидером в своём профессиональном деле.
Эээх. М видео уже не тот. Когда то к тебе подходит улыбчивый консультант и предлагал наилучший товар, сейчас же ты должен сыграть в квест под называнием «найти консультанта» м видео-это магазин самообслуживания. К сожалению
Купили холодильник в росрочку с дополнительной услугой установка и подключение за 4500, самовывоз не возможен, пришлось оплачивать доставку. Продавец консультант сказал в доп. услугу входит подключение и установка +все за собой уберут, но упаковку не убрали.
18 иля я заказал сплит систему candy, доставку назначили на 25 Июля. Неделю было тишина. 25 июля я несколько раз звонил в м видео, первый раз робот мне сообщил, что мой заказ будет доставлен, во второй раз оператор сообщила, что заказ даже не принят в работу. Выстави обращения, на которое мне обещали отреагировать в ближайшее время. Сейчас 15 часов 26 июля-ни какой реакции ни на обращение, ни на мой заказ. Выставляю повторные обращения попадаешь опять на ботов, которые то не понимают суть обращения, то просят более кратко сформулировать свой запрос. Короче бардак и коммуникационный тупик
Купили технику 12 ноября ,заказали доставку ,ближайшая оказалась на 23 ноября .Доставка в назначенный день не приехала.Ни кто нам об этом не сообщил ,ждали пол дня .После позвонили на горячую линию ,на что нам сказали что наша претензия будет рассмотрена через 72 часа .А техника моя где на 100000 рублей ?!!!Это из грани фантастики !!!!!Начальство наведите порядок у себя в доставке !!!
самый ужасный сервисный центр в м видео!!!!!! я купила в кредит кондиционер +установка, долго ждала когда приедут и установят, в итоге после многочисленных звонков и обращений приехали 2 мастера, которые плюсом еще потребовали 2000 т.р.!!!! (у меня стандартная квартира и доп. кабель не требовался)! После установки , кондиционер не дул холодным, это обьяснилось мастерами этими тем, что в квартире слишком жарко и скоро заработает как надо..... В итоге прошло время, но кондиционер так и не стал дуть холодным воздухом, дальше хуже, потекла вода по новым обоям, и посыпались льдинки, на мои многочисленные звонки в сервисный центр никто не реагировал!!!!!!!! все их сотовые телефоны выключены, на горячей линии берут трубку раз в 3 дня! и говорят вам перезвонит специалист и скажет , когда приедет! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!!! сегодня кондиционер вообще перестал работать!!!!!!!!!!!!!! Самая ужасная контора !!!!!!!! Не покупайте у них ничего! Особенно с установкой!!!!!!!
Плохое обслуживание, продавцы не подходят к клиентам, я пробыл в магазине около 20 минут хотел взять телефон в кредит, когда мимо проходил продавец я его спросил на счёт кредита он не хотя ответил я толком ничего не понял и ушёл и купил этот же телефон в Poisk Home
Заказали в интернет магазине товары в рассрочку, все оформили онлайн, горячая линия помогла все сделать и ответила на все вопросы (как всегда на высоком уровне). Все было хорошо, товар пришел в магазин, пришло оповещение что можно забрать, но вот тут обрывается все хорошее. За все время покупок в данной сети, всегда было качественное обслуживание, удобство и условия, однако в данном случай все было наоборот. Придя в магазин, мы прошли в кредитный отдел для подписания договора, однако девушка которая занималась нашей заявкой включила без нашего ведома и согласия дополнительные продукты, страховку и смс-уведомления (в нашей заявке этих позиций не было, горячая линия банка и м.видео это подтвердили), в итоге переплата в районе 5000 рублей за услуги которые нам не нужны вообще! На наше замечание, сотрудник просто сказал что либо делаем новую заявку (которую банки могли не одобрить из-за уже одобренной)либо так берите, что то не нравится звоните на горячую линию. Мы позвонили на горячую линию, создали обращение, за 4 часа в салоне к нам по данному вопросу никто не подошел. Прошло 2 дня, и совершено сотню звонков на горячую линию, я узнаю что наш заказ закрыли без оповещения и согласия. По обращению позвонил (скорее всего руководитель магазина) Дмитрий, через 2 дня и смог лишь сказать, что сотрудник тут не причем, это все банки, и вообще мы пойдем на встречу Вам, приходите к нам в офис сделаем вам заявку новую, но только на позицию из вашей заявки поднялась цена. С таким я встречаюсь впервые. Раньше совершал покупки и никаких казусов не было, но стоило выбрать данный магазин и тут получил дозу негатива и разочарования, испортили впечатления от покупки.
Хороший магазин. Цены не кусаются. Накопительные карты и различные акции делаю этот магазин весьма привлекательным. Менеджеры профессионально расскажут о товаре и помогут выбрать товар на любой кошелёк! Есть также представители кредитных организаций, которые помогут оформить технику в кредит. Рекомендую!
Накопила пусть немного ,но тем не менее баллов. Приехала в магазин,стоит толпа консульиантов,магазин пустой. Выбрала телевизор,вроде бы даже баллы срисывать собирались. Начали лопатить искать этот телек,он в наличии,но его нет.
Отличный магазин! Очень много техники.
Особенно понравился консультант Евгений. Подробно рассказал в чём плюсы стиральной машины и холодильника Хаер, по сравнению с конкурентами. Ещё и продемонстрировал эти преимущества
Спасибо ему!!!
26 марта 2021 посетила магазин находящийся на проспекте Коммунистическом в городе Ростове-на-Дону с целью совершить покупку. Консультант уговорил установить приложение и оплатить заказ онлайн. В момент оплаты приложение зависло, консультант отменил заказ, но денежные средства с моей карты списались, что подтверждается выпиской из банка. Сотрудники магазина сказали, что возврат происходит мгновенно, чего не произошло в моём случае. Затем сказали, что необходимо подождать час, но и спустя два часа возврата не было. После я оплатила заказ второй раз, уже через кассу, и мне пообещали, что утром 27.03 будет осуществлен возврат за первый заказ. 27.03 сказали что нужно ещё подождать пару дней, через пару дней сказали ещё неделю подождать, через неделю запросили выписки, которые я присылала почту, ещё через неделю ответили, что им не ответила служба поддержки. Непонятно, причём тут служба поддержки, если возврат д/с осуществляет бухгалтерия, и какие могут быть трудности при сопоставлении дебета с кредитом; просто сравнить остаток на складе с приходом, что может сделать пятиклассник, но для такой крупной компании это оказалось неразрешимой задачей, которая не может решиться уже месяц. И даже звонок на горячую линию ничего не решил. Мне было предложено подождать ещё неделю. Видимо только жалоба в Роспотребнадзор и обращение в прокуратуру поможет мне вернуть мои заработанные денежные средства, которые незаконно были списаны и которыми магазин успешно пользуется. Так что подумайте, нужно ли именно в магазинах Мвидео совершать покупки, деньги спишут, останетесь без товара и денег, и будут ещё вам хамить и говорить подождать, пока не смиритесь. Это мошенники, остерегайтесь.
Хороший магазин, продавцы помогают. Но на чёрную пятницу снова набувалово, никаких скидок в реальности нет. Покупали недавно пылесос за 7500. В чёрную пятницу было написано что стоил 12 а сейчас 7990 со скидкой 🤦♂️
Каждый раз какие-то сюрпризы при получении заказа он-лайн, то возьмите талон, то обратитесь на кассу, зачем вам талон... То ждешь 30 минут они его ( заказ) бегают, типа ищут... Потом появляется какая-то светлая голова и им говорит, да я его вот на полку положил на выдаче... И кто бы хотя бы сказал банальное извините, но нет они же мне его все-таки нашли.... Это все называется бардаком!
К ним у меня предвзятое отношение. Преобрел машинку для чистки пяток чтобы подорить супруге. Забежал в магозин схватил первый попавшийся под руку, оплатил, бросил в машину. На следующий день когда забрал из машины эту штуковина увидел что она окуратно склеена скотчем. Обратился в магозин, предупредить что бывает и такое. Меня заподозрили в попытки вернуть им в скрытый товар намёкали что я мошенник. После этого уже лет 10 даже не захожу в эту сеть магозинов. Хотя до этого в течении года до этого инцидента оставил там болие 200т.р.
Хороший магазин, большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк. Персонал, в большинстве своём, знает свое дело! Приятно, когда продавец располагает... Нашла своего человека, ходим за покупками только сюда и только к нему 😊
Девиз данного магазина:"Лень двигатель прогресса" 😁 Мы с женой пришли купить пару смартфонов Honor 20PRO, ей и мне. Нужные модели остались только на витрине и на вопрос менеджеру консультанту "когда будут?" получили ответ "без понятия". Не увидив никакого желания со стороны консультанта, что-то ещё продать или общаться с нами - мы откланялись. В итоге 1 смартфон приобрели в другом магазине и, кстати, тоже с витрины, но продавцы были расторопны. Зашли в М-Видео на следующий день уточнить не пришла ли желаемая модель. Начали искать консультанта - все заняты. Подождали, попросили продать модель с витрины, снова все заняты, минут через 20 освободилась девушка и говорит: "зачем с витрины, давайте новый закажем, придёт в течении 2х суток. " Так и сделали. Продавец объяснила, что продавать товар с витрины "целая история" и ей лениво и проще заказать новый. Смартфон пришёл уже через сутки и жена стала счастливым обдадателем☺️ Вобщем все получилось, но как и многое в России не благодаря желанию консультантов продать (по большей части), а скорее нашему с женой упорству😁 p. s. Один нюанс - это было не на Малиновского, а на Комарова в ТЦ "ПАРК". Всем удачных покупок и хорошего настроения! 😉👋
Удобное расположение, огромный выбор товаров, Объединяет несколько крупных конкурирующих между собой продавцов бытовой техники и товаров для дома, поэтому не сложно найти товар с лучшей ценой. Всегда есть Акции а также Доставка.
Обман во всем, начиная с того что выбранный телефон только витринный, а тот что дороже на 5-10 тысяч и с тремя звёздочками (это премия с продажи консультанту) - будет из коробки, навязывание услуг обязательным пунктом купить чехол, стекло (про поклейку не сказали молча забили в чек) плюсом решили раз разводить то по полной ещё и бесполезный антивирус в чек пробили, когда получил чек задался вопрос откуда это в чеке, ответом был послан... На стойку выдачи. Это все условия банка и магазина. Было огромное желание отказаться, последний мой визит в м видео, обслуживание ужасное, условия тоже. Жалобу в цб и роспотреб напишу
Покупала холодильник. Консультант Юрий Репях очень грамотно проконсультировал, зарегистрировал бонусную карту, отправил письмо с предложением по акции на эл. почту, все быстро и оперативно. Покупку я оформила уже по ссылке в этом письме, в интернет магазине, доставка по городу недорогая, ребята аккуратно внесли, установили, проконсультировали. Расчёт за холодильник и доставку провели уже после установки, можно налом или безналом. Удобно. Кстати, на сайте я перенесла дату на другую дату, тоже без проблем. Молодцы, ценю профессионалов. Респект.)))
Большой выбор, доставка, монтаж крупногабаритной бы техники, интернет-магазин. Но покупать лучше с доставкой. Процедура выхода с покупкой из зоны выдачи товара через узкую дверь с доводчиком и последующая проверка охранником посреди общего тамбура, чтобы поставить штамп в чек, несколько очень напрягают.
Все последние крупные покупки за последнее время совершила именно в этом магазине бытовой техники.компетентные приятные консультанты Да и весь персонал