M Video
197 reviews
June 17, 2021
Купила в магазине кондиционер по акции с бесплатной установкой. Продавец настоял на приобретении кронштейна для наружного блока, который уже входил в комплект. В результате: мастер по установке пришел без предупреждения, заявил, что в моей квартире поставить кондиционер невозможно, подумал,сказал, что нужно доплатить ещё порядка 7 тысяч рублей за установку. Предложил подумать, оставили свой номер телефона и уехал.
на телефонные звонки мои не ответил. И самое интересное- в кассрвом чеке итоговая цена сложилась из двух сумм - цена за кондиционер и цена за "бесплатную" установку...Вот такая "замечательная" акция в магазине м-видео!!! Никому не порекомендую этот магазин!!!!
6
November 23, 2022
Несколько раз оформляла заказы в данном магазине, обслуживание быстрое,консультанты все вежливые,все расскажут и подскажут, качество товара радует,ни разу не подсунули брак,есть возможность оформить рассрочку,очень рекомендую данный магазин!
8UJ4
3
2
June 3, 2024
Хороший выбор - что надо все там нашли ྀི приобрели 👌
February 13, 2024
Всегда заказываю только в этом магазине-удобно и вежливо, и быстро! 7736963459#МВМ
1
January 20, 2022
Заказали телевизор в М.Видео, оплатили доставку от магазина. Доставка привезла телевизор, сотрудник доставки предупредил, что телевизор нельзя включать в течении 3 часов т. к. на улице мороз. Включили телевизор через несколько часов, а матрица экрана на телевизоре разбита. Разбита так, что при выключенном телевизоре никак не увидеть.
Заключение тех. центра: механическое повреждение, заключение магазина: товар возврату не подлежит.
Суть отзыва, проверяйте обязательно весь товар, который вам привозит доставка М.Видео. Сотрудники доставки должны распаковать ваш товар и проверить его на работоспособность. Обязательно включайте, смотрите, вносите пометки в акт-приема товара, если вам, что-то не нравится. В интернете описано много подобных ситуаций, по - этому не ленитесь. Иначе попадете в такую же неприятную ситуацию. Никто разбираться и проявлять участия в вашем вопросе не будет. Если акт – приема подписали, все, вы сами отвечаете за свою покупку.
6
May 30, 2022
Некоторое время назад пришлось обменивать некачественный товар (утюг) в магазине на ул.Гончарова г.Ульяновск. В магазине кроме меня и работников не было никого. Сначала продавец, фамилию которого не запомнила, не узнав о моем желании, решила оформить возврат. Разговаривала небрежно. Потом решила совсем прекратить общаться со мной. Тут мне на помощь пришла Татьяна Андриенко. Я объяснила причину возврата, мы проверили работу утюга. Она удостоверилась в правильности моих претензий и быстро оформила обмен. Теперь у меня отличный утюг! Огромное спасибо Татьяне за внимание, корректность, объективность! Пожалуйста, отметьте её работу. Побольше бы вам таких продавцов и, возможно, продажи выросли. Три звезды только благодаря Андриенко Т. А так только две.
2
2
January 31, 2022
Ужасная служба поддержки и консультанты в магазине. Заказали заранее приставку, так как все болеем , отправили бабушку с дедушкой забрать заказ , по итогу они там час проторчали , ничего им не отдали , потому что приставка была последней и витринный образец.
Мы звонили на горячую линию , попеременно разговаривая с консультантом из магазина. Консультант жаловалась бабушке и дедушке , что с неё возьмут штраф за то, что она продаст приставку . В итоге консультант на линии отменил заказ якобы случайно , оформил новый , сказал ждать смс , соответсвенно смс никакой не пришло. Люди приехали из деревни , чтобы забрать заказ , а никто им собственно не помог и не предложил альтернатив , как ещё выяснилось потом , другие консультанты в магазине ещё и хихикали смотря на всю ситуацию. Уважение к пенсионерам на нуле.
4
January 24, 2022
19.01.22 отправил через приложение заказ 1530682210, самовывоз первоначально был на 21 число в магазине по адресу г. УЛЬЯНОВСК, ул. Гончарова, д.21. Товары были в наличие. Когда я сделал заказ, он каким то чудесным образом перенёс получение заказа на 24.01.22. Я связался с поддержкой, на что мне ответили , что позиция ноутбука в наличие на складе. Я попросил ускорить и выдать 21 числа. Мне оператор ответил, что ноутбук в наличие витринный образец в тц самолёт. Я просил ускорить и доставить его на гончарова чтобы мог забрать весь заказ. Ответ оператора нет так нельзя. Но если бы заказал в самолёте тотего бы продали, где логика? Вам продать нужно товар или держать??? Далее мне сказали ноутбук 24 числа придёт из Сызрани со склада в Ульяновск, на Гончарова 21. Я уже согласился на самовывоз 24 числа. Менеджер поддержки уверял что 99% товар придёт 24.01.22. Пишу 24 числа в поддержку по статусу заказа мне отвечают что он будет только 26.01.22. Это вообще нормально???? Требую срочной доставки в магазин на адрес г. Ульяновск, ул. Гончарова,
21 24.01.22!
3
1
May 12, 2023
NR@9 #MBM Мне очень нравится этот магазин-удобно расположентерриториально, приветливые продавцы, которые всегда помогут определиться с выбором. В случае поломки- помогут сдать в ремонт или обменяют на новый товар без проблем.
3
May 21, 2023
Магазин в шаговой доступности, только вот режим работы с 10:00, хотелось бы чтобы открывался пораньше. Нравится ассортимент товаров, улыбчивый персонал, низкие цены. x@49 #МВМ
4
1
April 28, 2023
Персонал себе на уме, покупали вытяжку, попросили снять с витрины, пока должны были ее снимать, сходили посмотреть холодильники, после пошли на получение, придя вытяжки не было, вернулся обратно к стенду, вытяжка висела на своем месте как ни в чем не бывало. Найдя продавца , он сказал подойти к директору, нашли директора, который тоже там начал прирекаться по поводу нашего ожидания заказа. Не зря говорят рыба гниёт с головы. Видимо персонал набирают с улицы , не рекомендую к посещению и общению с этим магазином. Руководителям большая просьба обратить внимание на свой персонал и директора тоже!!!
4
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Часто делаю покупки в приложении и забираю там. Много раз присылали бонусные баллы, которые можно использовать с пользой. С полученнием заказа проблем не возникало. Хотелось бы точку поближе к дому, в Дальнем Засвияжье.
WTW7
2
November 17, 2022
Купил телефон айфон 13 про за 80.000 рублей, спустя пару дней был обнаружен дефект в виде зазора между корпусом и дисплеем, который было не видно из-за чехла. отнес в магазин по месту покупки, отправили телефон на диагностику , при требовании выдать подменный товар ОТКАЗАЛИ (21 ст. фз). Далее оставалось только ждать 20 дней, так же по закону из 21 ст о зпт. Но как оказалось для магазина закон не писан. Прошел почти месяц а телефона так и нет, как и его местоположение неизвестно. связи с центром у магазина НЕТ. Консультанты смело заявляют что телефон вам могут не отдать и пол года и больше. Мной было написано заявление которое должны были рассмотреть в течении 2-3 дней , но ответа не поступило. Вывод: нет телефона и неизвестно где он, нет ответа от магазина и в целом обратной связи, потрачены нервы и неизвестно сколько еще ждать.
3
2
November 23, 2022
Удобное расположение. Вежливые и грамотные продавцы. Доступные цены, когда есть акции. При покупке онлайн всегда выбираю именно этот магазин.
9T7T
3
February 12, 2024
Зашел за автомагнитолой , а из у них только 2. Рядом стоит другой магазин, их конкурент и вот у них выбор большой
November 23, 2022
Покупали телефон и телевизор в магазине на Гончарова. Отличные менеджеры! Консультировали разные менеджеры, каждый знает свои продукты на 5+. Столько нюансов, что самим пришлось бы долго разбираться. Быстрое обслуживание. Подобрали все, исходя из наших запросов. Спасибо! KVCB
3
May 12, 2023
Регулярно оформляю интернет-заказы чтобы забрать потом в этом магазине. Очень удобное расположение, самый центр, по дороге, обычно мало людей на выдаче, компетентные продавцы,
быстрое оьслуживание. #МВМ ZP$X
3
1
September 13, 2021
Заказ№ 1525912342 от 07.09.2021 должны были привезти холодильник с города Димитровград, не доставили, заказ поему-то отменили! хочу забрать холодильник, но в наличие на сайте он не числится.Хотя на складе в М Видео в г. Димитровград есть (сообщил сотрудник магазина из Димитровграда). Безобразие полное! сервис ужасный!мало того оператор дезинформироавла,сказав, что возможна доставка с Димитровграда в Ульяновск, в итоге везли царапанный холодильник с Ульяновска с ТЦ "Цум".так третий день куча операторов не могут решить вопрос,где находится мой холодильник.
2
3
May 7, 2023
Хотел приобрести наушники.
Не дали послушать.
Спросил смогу ли вернуть если не подойдёт -получил отказ.
Хотел бы отметить девушку с колцентра,в разговоре по телефону была очень вежлива и компетентна.
Помогла определится с моделью,посоветовала как лучше добраться и попросила сотрудников отложить для меня товар,по сути сделала всю работу за продавца,но к сожелению последние все испортили.Я ушел,и приобрел такую же модель в соседнем магазине(рекламировать не буду).
Надеюсь компания проработает этот вопрос.
3
2
November 23, 2022
Сломалась стиральная машина, в магазине М.Видео на Гончарова под ЦУМом мне быстро подобрали то что нужно и организовали доставку, прямо в ванную комнату к месту ее подключения. Через несколько дней еще и бонусные балы начислили за покупку. Консультанты вежливые и расторопные! Рекомендую!
KSNQ
1
January 26, 2022
Ужасное обслуживание!!!!! Заказала установку стиральной машинки, которую приобрела в этом магазине. Мало того, что мастер приехал в 11 часов вечера. Ещё и пытался перенести установку на следующий день. Тогда зачем назначать день установки непонятно? Покупатель должен подстраиваться под продавца? Установил как попало. Поэтому пришлось ещё доплачивать мастеру за нормальную установку ещё за дополнительную плату. Не заказывайте установку техники у магазинов. Делают лишь бы отвязаться
2
2
November 6, 2021
Здравствуйте, очень хороший магазин отличный персонал особенно благодарна Юлии посоветовала что надо и по доступной цене. Приду ещё к вам только к вам)))
2
2
May 12, 2023
Нравится удобное расположение магазина. Персонал старается помочь. Были разовые неприятные ситуации при оформлении покупок, но в целом всё устраивает.
M!7Q #МВМ
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Персонал доброжелательный, помогут подобрать тот или иной предмет по необходимости. Весь товар можно найти с легкостью.
EEY3 #МВМ
EEY3 #МВМ
3
1
September 3, 2022
Не покупайте ничего у партнёров М-Видео. В случае чего - замучаетесь концы искать. МВидео отвечает лишь за размещение инфо на сайте, за доставку отвечает сбердоставка, за товар отвечает партнёр - и все друг на друга ссылаются, а результата ноль. Мне 4 месяца не могут вернуть деньги по браку товара. Если хотите маркетплейс - возьмите в озоне или WB и то проще будет в случае чего. Сколько писем электронных ради возврата одной флэшки можете посмотреть в приложенном скриншоте
1
May 12, 2023
Хотелось бы оценить магазин на Гончарова.В целом сам магазин хороший,находится в шаговой доступности,но в последнее время очень мало товаров в наличии,практически всё под заказ и ждать товар приходится долго.Могут самостоятельно переносить срок выдачи заказа,что очень расстраивает.По поводу работы консультантов ничего сказать не могу,т.к. делаю заказы онлайн,на кассе сидят приятные,приветливые и вежливые работники. QCYN#MBM
2
2
March 16, 2024
В м видео достаточно много бытовой техники, туда надо ходить в чёрную пятницу
August 15, 2023
Хороший магазин. Довольна качеством товаров, акции на все группы бытовой техники. Нет проблем с возвратом. Покупала кондиционер, установка была бесплатной.
3
1
February 14, 2024
Хороший магазин. Ассортимент больше чем в других точках.
5472734214 #МВМ
3
March 3, 2022
Купили стиральную машину, доставка должна была быть сегодня с 16 до 19 часов, сейчас уже 21-44, не можем дождаться... Ждём вчетвером, включая установщика. В кол центр звонили уже три раза, нам ничем не могут помочь, сказали, что курьер не отвечает. И нам его номер телефона не дают. Но Роспотребнадзор свои телефонные номера не скрывает, туда мы точно завтра дозвонимся!
3
2
September 9, 2021
Хороший магазин👍Большой выбор техники👐 часто прихожу за покупками именно в этот магазин, здесь отзывчевые продавцы, которые могут подсказать с выбором.
3
2
October 13, 2024
Попытался купить наушники с микрофоном. Выбор слишком маленький.
November 7, 2021
Хочу поблагодарить персонал магазина за терпение и качественное обслуживание ,за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я ослалась довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов. В дальнейшем планирую ходить именно в этот магазин!!!!!
3
1
October 2, 2023
Про технику писать не вижу смысла, тут для каждого свой бюджет. Хочется написать про работу консультантов, была во многих магазинах техники и ни где ко мне не подошли, а здесь девушка сама подошла, очень грамотно проконсультировала. Теперь только к ней хожу.
3
November 5, 2021
Удобное расположение, всегда приветливые продавцы. Если товара нет, помогут заказать. Удобно с бонусами экономить на покупках.
2
January 5
Отвратительный магазин, позор директору и всему руководству.
July 18, 2021
Никому не советую иметь дело с магазином М Видео! Обман покупателя это про них! Купили морозильник, доставку обещали на следующий день с 10 до 16. В итоге в оговоренной время не привезли и не перезвонили с уточнением времени, приехали после 18 часов , нахомили. Итог - ждать пришлось весь день дома. Заберу деньги, куплю у других!
4
December 28, 2021
Купила зарядное устройство на телефон, написана одна цена, пробивают по другой, попросила пробить по цене которая указана на ценнике, вышел директор сказал что нужно было пройти в центр зала и посмотреть там цену, да я понятия не имею где у них они ещё лежат, в итоге пробили по цене которая выше, разбираться просто времени не было. ТЦ «Самолёт»
3
January 8, 2023
М видео как М видео. Все хорошо отлажено, все чистенько, аккуратно. Заходите и пользуйтесь, сервис отличный)
3
November 23, 2022
Очень удачно в марте приобрел после ажиотажного спроса последний витринный экземпляр предтопового телевизора Lg 86 дюймов. Спасибо продавцам - и проверить дали на битые пикселы, и отложили чтобы подумал. Да и скидку потом дали небольшую. На фото дети в сравнении с 65 дюймовой топовой сонькой. DVN7
November 25, 2022
Удобное расположение магазина. Заезд для самовывоза со стороны Карла Маркса. Там шлагбаум. Был закрыт, на будке номер телефона. Позвонил открыли. Вынесли упакованный товар, помогли погрузить в машину. Всё быстро!
Код E4M7
April 28, 2021
Хороший магазин. Старался покупать там как можно больше товаров. Радовала политика обмена\замены товара. ОЧЕНЬ радовала система бонусов. После 23 Апреля когда прикрыли бонусы на Комп. комплектующие ( везде ставят " Финальная цена " ) - магазин потерял для меня смысл по большому счёту. Не вижу смысла там закупать что либо. Рассчитываешь купить нужную вещь, получить бонусы а после купить что ты хочешь - но по скидке. Увы теперь такого больше нет. Не понимаю почему везде " душат " людей связанных с компьютерами.
4
1
February 23, 2023
Классные скидки были к празднику 23 февраля. 500 рублей на все товары за скаченное приложение. Купили так подарки мужчинам на работу по очень выгодой цене.
3
June 28, 2023
Очень долго. Нужен был срочно заказ . Перед нами стояла клиент и что то долго выясняла. Сотрудников дополнительных не увидели.
3
1
October 15, 2021
Покупала чайник, все прекрасно, кассиры вежливые, консультаны разбираются в товаре, в рекомендациях и акциях магазина.
1
1
February 18, 2024
Очень странно для такого магазина заходишь и консультанта очень тяжело найти
1
February 7, 2022
Безобразное отношение к клиентам, товар оказался бракованным прошло меньше суток с момента покупки, не обменяли ,не вернули деньги забрали в сервисый центр на 21 день.... Обратилась в Роспотребнадзор, там говорят что это нарушение !Желаю им закрыться, чтобы не доставлять людям проблем..... Ульяновск, Московское шоссе 91
1
2
February 3, 2023
Магазин с большим выбором товара, как в наличии так и под заказ. Расположение в центре города, с парковкой сложно и как повезёт. Отличный персонал, возможен заказ через интернет магазин.
1
February 8, 2023
Хороший сетевой магазин, работает вежливые консультанты. Но если вы не разбираетесь в технике, то какой совет вам даст консультант - зависит от смены)) в одной вам убедительно расскажут преимущества одной модели или фирмы, а в другой день - также убедительно категорически оспорят предыдущую рекомендацию и будут уговаривать купить совершенно товар. Так что я совсем запуталась и купила нужную мне технику вообще в другом месте). Но ребята старались, магазин, и правда, хороший
November 23, 2022
Добрый день. Если идешь в магазин в первый раз, то не понятно где вход. Нужна дополнительная вывеска. Магазин на цокольном этаже. А в целом неплохой магазин и персонал попался вежливый. ZC3T
3
1