M Video
565 reviews
July 12, 2024
Отличный магазин В МЕГЕ. Уже и не знаю сколько всего я там купил и сделал доп услуг. Не сталкивался с непрофессионалами тут и надеюсь на это в будущем. Рад бы был, чтоб открыли комнату для мужиков с Play Station при ожидании и просто поиграть)
November 7, 2023
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент, консультанты всегда готовы помочь. Последний раз делала интернет заказ с доставкой в данный магазин, всё пришло быстро и отличного качества. 564948 #МВМ
1
1
July 6, 2024
Позвонили в магазин 27 июня, сделали заказ стиральной машинки на 30 число. Одобрили заказ, взяли онлайн оплату. На следующий день приходит смс, что вам в этот день доставки не будет. Ожидайте звонка. Звонка не было. Перезвонила сама 30 числа., ждала минут 10, трубку подняла девушка. Я спросила что с моим заказом, сказали, что все доставки только с 3 июля. Создали обращение, сказали ожидать в течении суток звонка от старшего специалиста, чтобы согласовать время доставки. НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Звоню опять сама 2 июля, тоже ждала минут 10, поднимает трубку парень, сказал, что никакого обращения по предыдущему разговору создано не было. Создал ещё одно обращение, доставку на 6 июля. После приходит смс, что все одобрено, ожидайте доставку 6 числа.
В обратной связи 6 июля уточняю доставят ли товар, написали, да, до 22.00 должны привезти, ожидайте звонка от курьера.
Через час приходит смс, "извините, сегодня ваш заказ доставить не смогут, ожидайте звонка о переносе доставки"! ***
Звоню снова в кол центр или че у них там. 20 минут ждала, чтобы связаться с оператором, на что оператор говорит - да, сегодня доставить не могут.
В итоге, сделали отказ и возврат денег.
Деньги сказали вернут сначало в течении 3х дней, потом, могут вернуть и в течении 15 минут, потом сказал, от 3х до 5 дней! Что за п#зд#ц у них творится.
Что за люди там работают?! Не дозвонится, одни гребанные роботы везде, по пол часа ждешь, чтобы связаться с оператором! Доставку 4 раза переносили. Это не компания, а не понятно что! Больше никогда туда не будем обращаться.
2
February 12, 2024
Плюсы как и в любом магазине Мвидео, увидел, оплатил, забрал...
А вот минусы следующие:
1. Нельзя переместить товар (даже если он оплачен онлайн) между магазинами, не говоря уже о городах (если товар в единственной единице или витринный образец)
2. Если при получении не выявили некомплект, то решение данной проблемы это еще тот квест (товар получен 06.02.2024, отзыв пишу 12.02.2024 и вопрос до сих пор не решен, хотя обратился в тех.поддержку в первый же день обнаружения)
3. Если у Вас не комплект и вы находитесь в другом городе, то готовьтесь ехать в тот магазин, где находился товар, переслать комплектующие как изначально мне обещали не могут (хотя бы в магазин в Вашем городе)
4. Если не попросить НОРМАЛЬНО упаковать товар, то отнесуться не должным образом (это в данном магазине) (фото прилагаю). как можно было изначально упаковать духовой шкаф со стеклянной дверцей, когда углы легко отколоть даже через "пупырку". 1017260089 #МВМ
March 3
Достаточно большой магазин, но иногда старнный выбор товаров
May 22, 2023
Для жителей Химок и ближайших районов расположен удобно, магазин большой, просторный, чистый. В целом, как и большинство магазинов сети.
Была в будний день вечером, очереди на выдачу онлайн заказов не было. Быстро получила, сотрудник помог проверить срок годности, все быстро и доброжелательно)
BGXR #МВМ
1
1
May 13, 2023
Отличное расположение, приятный персонал, готовый помочь с выбором техники и аксессуаров. После обновления магазина и переезда на новое место стало еще приятнее делать покупки! Забрать онлайн заказ можно мгновенно и без очередей
8$ZB
#МВМ
September 10, 2024
Выбор средний, искал комбинированные наушники, их нет, в целом выбор наушников не очем, цены высокие, продавцы конечно не навязчивые, но дать реальную консультацию что выбрать , что лучше к сожалению не могут.
3
September 28, 2024
Впарили гладильную систему Laura star в конце мая 2024 года. Сломалась через 3 месяца - перестала подавать пар. Сдал в Мвидео на гарантийный ремонт. Сегодня выдали заключение от сервисного центра Премиум Сервис, о том что случай не гарантийный из за неправильной эксплуатации. Вместе с этим, находчивые сотрудники м видео предложили купить новую гладильную систему Laurastar. Готовлю документы в суд
1
November 23, 2024
Ваш сотрудник Миронов Сергей в отделе «Сервис» совершенно не умеет работать с людьми. С нами он общался бестактно, злобно, нервно. Явно был на взводе.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Крайне не рекомендую обращаться к этому сотруднику.
В другом магазине и в поддержке нам спокойным тоном все объяснили.
May 14, 2023
Симпатичное место, доехал на автобусе от метро Митино. Рядом жилые дома, дети и взрослые гуляют на детской площадке. Магазин находится на первом этаже. Забрал два своих DVD. 34 Б.Р. сразу списали, 34 рубля (за две штуки) оплатил. Это уже моё четвёртое посещение данного магазина, спасибо всем большое!!! NG1% #МВМ
1
July 14, 2024
Продавцы-консультанты не работают, либо консультируют с огромным нежеланием. Не закончив разговор пытаются самоустраниться, даже не убедившись, остались ли вопросы у покупателя. Приходится либо догонять и в след задавать интересующие вопросы, либо искать нового консультанта...
Персонал не знает, что такое "клиентоориентированность". Руководство видемо не работает в этом направлении с персоналом магазина...
2
November 20, 2024
Хотелось бы выразить слова благодарности менеджерам Виктории, Салавату и Игорю.
Благодаря вам, мы сделали правильный выбор техники для дома🤝
Вы профессионалы своего дела!
Большое вам спасибо и хороших продаж🤝
November 6, 2023
Этот магазин обладает большим ассортиментом товаров и услуг. Сам он двухэтажный. На первом этаже находиться аудио и видео техника а на втором бытовая техника. Очень приятный и вежливый персонал. Специалисты грамотные и обученные, всегда обращаюсь в данный магазин и остаюсь доволен.
Код 193173
#МВМ
1
November 15, 2023
Большой магазин, 2 этажа. Большой выбор товаров в наличии. Консультанты знают товар, который они продают, могут порекомендовать те или иные вещи, посоветовать выгодную покупку. Магазин однозначно лучше других от МВидео где консультанты максимум что прочитают информацию возле ценника.
1
July 11, 2024
Большой гипермаркет электроники и бытовых товаров. Большой выбор. Грамотные консультанты. Расположение удобное где большое количество стоянок и для личного транспорта и много маршруток.
February 8, 2024
Столкнулись с такой неприятной покупкой,но продавцы тут не виноваты,они ведь просто продают.Персонал очень дружелюбный,общительный,вежливый.Когда привезли телефон обратно,все старались помочь разобраться,может что то ни так.но так и не получилось,сдали на проверку.
Горячая линия это вообще отдельная тема,вопросы задают одни,а по факту получается что оценка продавцу улетает.Наладьте работу обзвона покупателей.
May 11, 2024
Приходили выбирать мясорубку и остались очень разочарованы работой консультанта Елены. Никакой помощи с её стороны получить не удалось, нахамили, оскорбили и послали. Менеджер Александр заверил, что такого больше не повториться, уж не знаю одной мне так повезло или ко всем клиентам подобное отношение. Зачем тогда вообще работать с людьми если нервы сдают? Пожалуй это было последнее посещение.
1
July 29, 2024
Ужасный магазин! В зале никогда не бывает сотрудников, из-за чего, собственно, не смогли купить нужный нам товар. Консультант по имени Илья в ноутбуках вообще ничего не понимает, хотя на бейдже написано , что он эксперт, логично, что это подразумевает тот факт , что человек хоть что-то да должен знать, не просто же так он получил себе звание «эксперт» уточняешь у него одно, он говорит тебе совершенно другую информацию. После того, как мы попросили подозвать к нам администратора, к нам подошел мужчина (Александр) , на вид вроде как адекватный человек , но и ему хочется сказать «огромное» спасибо за то , что «решил нашу проблему»,
Теперь всем буду говорить , что сюда лучше не заходить.
1
November 22, 2024
Полчаса не могли выдать заказ, перепутали коды товара . Полностью одинаковый продукт только один заведен как товар мвидео , а другой как агентский . Цены разные. На одинаковые позиции товара
February 6, 2024
Покупала 04.01.2024г. iPhone 15pro. Спустя полтора часа после покупки заметила, что при смахивании экран моргает и не работает - явный дефект и брак. Сказали отдавать на проверку качества. Но как сказал продавец - вряд ли его поменяют. Спустя больше чем месяц, действительно дефекта не нашли, хотя он явный, на первой проверке качества сказали - дефекта нет, со второй проверки качества телефон так и не вернули, менять не хотят, возврат делать также не хотят. На горячей линии говорят ждать, хотя прошло больше чем месяц. Чего ждать? Непонятно. Говорят - будут ремонтировать. Но странно ремонтировать абсолютно новый товар..
2
April 2, 2024
Холодильник, купленный в магазине мВИДЕО и покрытый гарантией, начал давать проблемы после небольшого периода использования. Однако, обращение в сервисный центр не принесло результатов. Коммуникация была неэффективной, а проблема осталась нерешенной. Пришлось обращаться за ремонтом в другие места, несмотря на наличие гарантии. Общее впечатление - разочарование и потеря доверия к магазину. Не рекомендуем.
4
November 23, 2022
Замечательный магазин! Последнее посещение приятно удивило, продавец на первом этаже лично проводил на лифте на второй этаж, передал нас другому продавцу, так как нужно было приобрести разную технику на кухню, телевизор и т.д. нас консультировало несколько продавцов сразу! Детально рассказали, подобрали необходимое и выгодное, предложили помощь в дальнейшем по различным вопросам! Затем, продавец на лифте проводил до выхода на первый этаж. Такого сервиса я еще нигде не видела! Очень приятно, что проявляют интерес к клиентам, не так, что пришел в магазин. как в музее прошел и тебя никто даже не заметил. Видно, что магазин заботится о своей репутации и о клиентах! Спасибо огромное всей команде! Успехов и благополучия! D8XW
1
July 8, 2023
Добрый вечер!) Сегодня были в магазин М Видео в Мега Химки. Спасибо большое сотрудникам Попову Николаю и Алексею Шарамонову за помощь в выборе телефона и возникшим во время покупки проблемам с оплатой. Ребята терпеливы и очень клиентооринтированны!! Было очень приятно, мы обязательно вернемся для совершения повторных покупок именно а данный магазин!!)))
October 2, 2024
По адресу Народного ополчения, лучше вообще не ходить и ничего не покупать (
Товар ненадлежащего качества, к покупателю отношение отвратительное.
Вообщем ничего положительного сказать о магазине не могу ((
1
February 9
Большой и опрятный магазин, обязательно приду еще
November 7, 2023
Хороший большой магазин. Есть еще и второй этаж, который не сразу заметен. Широкий выбор товаров, отзывчивые ненавязчивые продавцы.
501587 #МВМ
1
2
July 20, 2023
полностью разочаровали.
покупаю здесь технику всю жизнь. одна из покупок была в ноябре 2021 - «эпилятор Phillips».
со временем эпилятор износился, и я отвезла его в сервисный центр Phillips (они меня туда направили). мне выдали акт о том, что он не подлежит ремонту и что я могу в магазине обменять на новый, либо же получить возврат средств (действовала гарантия).
соответственно, с актом приехала в м. видео, меня попросили составить заявление для проверки, обещали позвонить когда все будет окей и чтобы я могла приехать к ним, дабы обменять товар на новый.
без проблем, дождалась звонка, где мне четко и точно сказали «мы все проверили, можете приехать и обменять товар».
приезжаю, сотрудник Дмитрий Волков все заполнил и отдал мне документы для подписи. я смотрю, и вижу, что написано «прошу произвести возврат средств». на что, я сразу ему говорю «мне нужно обменять товар на новый, а не возврат средств». Дмитрий отвечает: «ну идите смотрите, есть ли он в наличии, если что обменяем»)))))))))))) конечно же, данного эпилятора не было в наличии, и тут у меня много вопросов:
1. почему мне позвонили и сказали что я могу приехать менять товар (я поехала на следующий день, не думаю, что их раскупили)
2. почему Дмитрий Волков не удосужился проверить, есть ли в наличии мой товар, так как если бы он сразу все проверил, мы бы не стали заполнять документы в этот день, я бы ждала, когда появится товар в наличии (если что, заполнив заявление, уже нельзя было поехать в другой магазин и там произвести обмен, якобы теперь мой старый эпилятор числится у них в магазине)
3. по итогу, Дмитрий Волков неправильно заполнил заявление, его переделывал другой сотрудник, мы потеряли ЧАС времени, так как изначально вообще у стойки «Сервис» никого из сотрудников не было, и очередь из меня и еще нескольких людей ждали сотрудников))))
по итогу: пришлось брать эпилятор модели хуже, так как ждать мою модель мне тоже не разрешили, сказав, что заявление действует 2 часа. никакой помощи абсолютно от сотрудников не было, можно же было что-то предпринять, ребят! тут исключительно вина магазина и сотрудников. могли сразу сказать, что данной модели нет в наличии, я бы правда приехала в другой раз. но меня обманули, сказав, что все в наличии и вы можете приехать и произвести обмен, а на деле заявление заполнили сами, мой старый эпилятор уже внесли в базу именно этого магазина и все, пиши пропало…
у меня еще куча техники из данного магазина, остается молиться что все будет окей, иначе извините меня, такой геморрой и хамское обслуживание никому не пожелаю.
1
May 13, 2023
Заказывала через онлайн приложение юсб приставку, процесс покупки очень удобен и оперативен, никакой очереди, рядом с кассой в шкафчике сразу лежал мой заказ, быстро отдали, оплатила сбп(за такую оплату больше бонусов М.Видео начисляют) получила чек, ушла довольная) сотрудница кассы не впаривала никакой дополнительной гарантии, все четко и по факту, товаром пользуюсь и очень довольна, спасибо
На самом деле все рекомендую заказывать онлайн, сразу видна цена со всеми примененными бонусами, не нужно общаться с консультантами и можно сразу почитать отзывы
#МВМ
4*JB
3
July 14, 2022
Покупать технику в Мвидео иногда выгодно. Очень часто к ним обращаюсь за покупками из-за большого ассортимента. По сервису нареканий не было до лета 2022 года, когда решили купить кондиционер, а вместе с ним и установку за 13000 руб. Заранее понимал, что придётся доплачивать, так как в стоимость установки включена трасса длиной только 3 м. По средней стоимости трассы 1,5 тыс.руб за м2 на мои 5 дополнительных метров пришлось бы доплатить 7,5 тыс, плюс заложил на мелочи до 10 тыс. руб. И вот, приехав долгожданные мастера беглым взглядом сразу определили стоимость доп работ на 50 000 руб!!! Может кого то повеселят расценки: Заправка фреоном 10 тыс. руб., поставить кондиционер в корзину 7 тыс. руб, доп трасса 5м по 2,7 тыс/м3 (при стоимости по рынку 1,5 тыс. руб) на 13,5 тыс. руб, и ещё на 20 тыс. руб. по мелким работам типа спайка, съем стекла, плитки. Кондиционер стоит 25 тыс. руб, а установка 63 тыс. руб. Я отказался. Они ушли, перезвонили и спросили готов ли на скидку. На мое согласие и озвученный бюджет в 30 тыс. руб. легко согласились. Тут то и стало понятно, что разводят по полной. В итоге, мастерам снова отказал, и через три дня поехал и вернул услугу. Надеюсь отзыв будет полезен, тем кто собирается приобретать услугу, и тем кто ждёт установщиков, и тех кто будет возвращать. Будьте бдительны. За 20 тыс. руб вам нормально установят кондиционер. И очень рассчитываю, что отзыв увидят люди, которые придумали такую услугу - идея хорошая, но с доп работами это развод. Если Мвидео дорожит клиентами, то пересмотрите подход. Иначе очень сильно портите отношение к себе.
4
November 23, 2023
Хочу выразить благодарность Сергею Миронову! Вошел в положение, проявил профессионализм, в отличии от большинства своих коллег. Торговая точка отличная, рекомендую!
#МВМ
512875
March 14, 2024
Это просто ужас! Вернулись к "блошиным" рынкам. Зарезервировали телевизор, получили счет, в тот же день оплатили. Приходим через 2 дня, а наш телевизор продан. При этом ни извинений, ни предложения вернуть деньги. Ничего. Ждите, может завезут новую партию когда-нибудь. На рынке давно уже так не делают. А на жалобы - ноль реакции. Телефонов нет, а ответственные сотрудники вышли. Вот такая карусель.
3
November 7, 2023
Добрый день. Свои покупки совершаем в основном в мвидео, так как нравится обслуживание клиентов, да и товаром довольны.
В этот раз подвели с доставкой по срокам, но были вежливы и даже начислили 500 бонусов. код 898111#МВМ
March 30, 2024
Когда то был гипермаркет. Сейчас площадь уменьшилась в два раза, уменьшилось количество выставочных образцов. Магазин перешёл на интернет торговлю. Но теперь не удастся сначала пощупать крупный товар. Только после покупки.
1
October 22, 2024
Хамское отношение к покупателям видимо приветствуется, хотелось бы пожаловаться на сотрудника по имени Михаил.
Надо учить персонал общаться с людьми которые приносят им деньги.
1
November 6, 2023
Купили мобильный телефон РедМи ребенку на день рождения, очень понравился дизайн, помогла помощь консультанта, быстро оформили и быстро выдали. Планируем следующие покупки
738675 #МВМ
1
July 27, 2022
Компетентные и вежливые сотрудники. В магазине чисто и все удобно расположено по зонам. В магазине 2 этажа.
Много разных акций, особенно выгодны телефоны. Покупаю технику в Мвидио уже давно. Если копите баллы, их можно использовать на будущее покупки. Можно заказать товар и забрать его в этот же день.
November 6, 2023
Большой выбор техники. Всегда можно найти что-то для себя. Заказвыем в этом магазине постоянно. Вежливые работники всегда помогут и подскажут.
475768#МВМ
2
2
October 3, 2023
Попался странный продавец... Товар стоит на витрине, мы уже определились моделью телефона. Попросили продавца оформить нам этот телефон. А он начал пихать другой модель подороже. Я ему вежливо объяснил, что бюджет не большой. А его реакция просто не что, идите к нашим соседям может у них найдёте такой вариант, у нас в наличии нету.))) Я в шоке был, для чего ты там существуешь как продавец? В итоге достал свой телефон и по QR коду посмотрел остаток в магазине, в наличии 6 шт))) в итоге там же купил, заставив этого ушляка оформлять нам товар.
2
August 5, 2024
Обманули. Сказали что баллы на целый год, а они сгорели через 20 дней. 20 тыс рублей сгорели за 20 дней, хотя я покупал именно у них с расчетом что смогу потратить их через пол года на след покупку!
1
July 10, 2023
Замечательно! Очень отзывчивые продавцы! Ребята из раздела #Сервис#просто молодцы!!! Помогли настроить телефон, всё показали и рассказали! Большое всем спасибо!
August 19, 2023
Сегодня была в магазине м. видео химки хотелось бы поблагодарить Абосса большое спасибо за помощь в выборе телефона за подробное объяснение я осталась очень довольна) покупкой и ещё не раз приду ) ещё раз большое спасибо Абоссу))))))
1
January 31, 2024
Огромная просьба к руководству данного магазина в Мега Химки, не ставить сотрудников кредитного отдела в первый же рабочий день одних. Выбор товара занял 2 минуты, оформление рассрочки 45 минут, при условии что вообще не было очереди! Просьба отреагировать на данную проблему и в дальнейшем не допускать. А пока я в другой магазин.
1
August 5, 2024
Отличный магазин бытовой техники. Компетентные консультанты. Рекомендую!!!!
May 23, 2024
19 мая оплатил телефон Pure 70 с обещанием продавца доставить его в магазин 20-21 мая. До сих пор заказ в пути и когда доставят внятно сказать могут. Информацию не предоставляют, только в чате бот или оператор ничего не решающий.
1
October 20, 2023
11.09.2023 оплатил товар. Договорились о том что позже заберем самовывозом. Менеджер сказал что нам помогут с погрузкой., загрузят. Позже приехал забирать товар, и был в шоке. Платформа погрузочно-разгрузочная у них не работала, и менеджер мне предложил с высоты 2,5 метра взять и отнести холодильник!!!! Я спросил а опустить платформу нельзя?, на что ответили что она не работает. Ну как бы я не слабый человек, но с высоты взять и поймать 86 кг, как бы не реально. Холодильник был обвязан просто пленкой, в один слой. Коробки не было, ну не было и бог с ней, но *** можно было же пару раз обмотать холодильник???? Менеджеры не компетентны!!!! Будете заказывать самовывоз, уточняйте 1000 раз. В итоге товар не смог забрать.
1
June 17, 2023
Ранее был отзыв на данный магазин с одной звездой (был один негативный момент с доставкой) видимо этих сотрудников уже уволили за такую "работу". После недавнего посещения данного магазина, меняю отзыв на 5 звезд. Заказал в МВидео смартфон, приехал оплатил, все вежливо, быстро и без проволочек. Особенно хочется отметить девушку, которая клеит на разные гаджеты гидрогелевые пленки. Человек подходит к вопросу КРАЙНЕ серьезно. Присел, мне ответили на все мои вопросы, предложили несколько вариантов. Только начали клеить и тут тревога и эвакуация))) Вышел, дождался пока опять всех впустят в ТЦ. Так мне еще и скидку сделали на услугу по наклейке пленки. В общем отличный магазин и персонал. Всем рекомендую.
March 14
Хороший магазин, приветливые сотрудники
November 6, 2023
Вполне приятный магазин: просторный, ухоженный, внимательные консультанты, быстро выдают интернет-заказы (633704 #МВМ).
May 22, 2024
Быстро ребята уже со входа подошли и помогли найти нужное. Так же предложили разные варианты по цене. Не пришлось самой искать кого-то и ждать. Спасибо.
2