M Video
565 reviews
November 24, 2022
магазин очень удобный, расположение товара и его количество на высоте. сотрудники могут дато информацию по любому вопросу. В данном магазине делал покупки не один раз и всегда оставался доволен Y8X4
3
May 19, 2023
Большой хороший магазин!
Приветливый и клиентоориентированный персонал!
Рекомендую!
1
November 24, 2022
Пользовалась услугами магазина уже несколько раз.Делала он-лайн заказ на сайте М.Видео с самовывозом из этого магазина в Меге.Для таких заказов есть специальная касса,очередей нет.Все организовано быстро и четко-вводишь номер заказа в терминале,далее сразу идешь получать заказ.Буду и далее пользоваться этой схемой.Мой код MP4K.
3
February 23, 2023
Заказал через личный кабинет товар 16.02.2023года. Был в наличии. Списали деньги и часть оплатил бонусными рублями. Товар можно было забрать 24.02.2023, как было написано в заказе. 23.02.2023 года написали, что заказ отменен, товара нет в наличии. Я прождал неделю данный заказ. Обратно на счет вернули не все бонусные рубли, а только часть. Почему нельзя было через день после заказа написать о том, что его нет в наличии?! Не понимаю. Ужасное обслуживание. Товар был для подарка. Огромное «спасибо» мвидео!
3
1
April 4
На втором этаже очень душно.
November 6, 2023
Хороший выбор товаров, разные акции и специальные предложения тоже радуют
390549 #МВМ
1
1
December 16, 2022
Сделал заказ в этом магазине, который говорили будет утром уже в магазине 08.12.2022, в итоге днем конечно ничего не было, а появился он в итоге в 20:00 примерно, решил, что заберу позже. В итоге 09.12.2022 весь тц закрывается из за Оби. Звоню в техподдержку, сказали «с Вами свяжутся в ближайшее время по решению этого вопроса, это касается всех и тд», конечно со мной никто не связался и приходится делать все самому. Как узнал-заказ забрать в другом магазине я не могу и сделать возврат средств и баллов тоже, так как они в резерве🙃
Планирую обращаться в суд из за некомпетентности этой компании и наплевательское отношение к клиентам
3
June 7, 2023
Магазин большой, 2 этажа с клиентами хорошо общаются купили недавно духовой шкаф, очень довольны покупкой. Все нормально в этом магазине.
3
1
November 23, 2022
После переезда, в магазине стало намного проще и свободно передвигаться. Хорошие обслуживание, быстрое, часто заказываю через интернет магазин с самовывозом. Вообщем все супер!
Код: JYD1
November 23, 2022
В целом после переезда магазин стал компактнее. Иногда излишне навязчивы сотрудники, а вот лучше бы вытерли пыль на полках и товарах, неприятно брать коробки, которые пачкаются. Купил зубную щетку электрическую по акции Черная пятница, цена оказалась приятной, плюс бонусы начислят. KGSX
November 30, 2022
Классный магазин, почти всегда все в наличие, продавцы очень вежливые и внимательные!!! Реккомендую обращаться сюда!!!
YN9D
3
May 12, 2023
Отличный магазин. Всю технику берем в мвидео. Хорошие скидки. Всегда все в наличие. @#E5 #МВМ
May 30, 2023
Отличный М-видео, есть всё что нужно👌🏼
Чистота и порядок, приветливые работники, но иногда с перебором.
16
November 17, 2022
Если хотите заказать товар с доставкой и хотите, чтобы он пришел во время - забудьте про М.Видео. Заказывала холодильник на воскресенье, на определенное время, прождала весь день. Потом позвонила оператор, говорит, не можем сегодня. Перенесли на вторник, она мне сделала бесплатную доставку в качестве извинений.
А дальше интереснее. Во вторник звонит курьер, на расслабоне говорит, что забыл мой холодильник и что «не сегодня уже» привезет. Звоню в поддержку, там мне говорят, что мой заказ перенесен. А я об этом даже не знала! Позже посмотрела в смс, что перенесен он уже был со стоимостью доставки. В итоге я отказалась от заказа. Мне эти переносы и выяснения отношений не нужны. Спасибо, но я лучше в холодильник ру закажу. Там всегда четко и во время привозят
3
May 29, 2022
Покупал телефон , обратился к специалисту (зовут не помню как) , парень все четко объяснил и рассказал про ИНТЕРЕСУЮЩУЮ МЕНЯ модель... Но вдруг подошел другой специалист (типа такой большой и накаченный 😀) и начала впаривать совершено другой телефон , сообщив , что та модель которая мне нравится якобы полная хрень... Вопрос , тебе вообще какая разница или твое мнение кто-то спрашивал !? По итогу купил то , что хотел и 1-ый специалист четко помог по делу... А 2-ой специалист совершенно ничего не знает о профессионализме !!!
2
March 8
Приветливый персонал
January 14, 2023
Заказал самовывоз планшета и СВЧ. 14.01 пришло сообщение о том, что товар готов к выдаче в магазине. Приехал в магазин, где мне сообщили, что заказ еще не собран. На вопрос: почему пришла смска? Ответили, что видимо автоматически. Такая ситуация происходит не в первый раз. А что это означает? МВидео абсолютно все равно на время своих клиентов. Несмотря на отличное качество товаров, компания, которая не может организовать нормальную систему оповещения, получает одну звезду.
1
October 29, 2023
Покупала моноблок как юр.лицо. Быстро все оформили, привезли и выдали покупку. Все сотрудники молодцы - внимательные и доброжелательные. Рекомендую!
November 23, 2022
Очень просторный и удобный магазин. Большой ассортимент.
Всегда очень быстро и легко получить онлайн заказ.
F7RB
1
October 16, 2022
Обслуживание отвратительное , заинтересованность на нуле. Я с сумкой из Ашана , тащила сама пылесос со второго этажа на кассу, хотя бывало , что раньше товары приносили на нее, желая хоть как-то помочь клиенту , меня встретила кассир с миной полного нежелания выполнять свои обязанности , не предложили мне даже просто напросто ручку из скотча сделать какую-нибудь, коробку с пылесосом ведь нести реально неудобно. По итогу в рамке на выходе ещё и "запищала" из-за того, что не отклеили с коробки штрих , который вечно пищит , проходя через любую рамку любого магазина, и мне пришлось опускать сумку и коробку из-под руки опять, чтобы чек показать и увидеть веселое выражение лица охраны:"надо было размагнитить". Только мне после этого визита что-то ни черта не весело.
3
3
November 6, 2023
Ассортимент больше чем в других магазинах М-видео. Почти все товары в наличии. 610454#МВМ
November 14, 2022
Ужасная служба доставки!
Сотрудники горячей линии не могут отследить заказ.
Информации в приложении никакой. Сервис постоянно не работает, просит попробовать попытку через некоторое время, и так целый день!
Контакты курьеров не дают, чтобы хотя бы узнать, как планировать свой день и во сколько их ждать, полное неуважение
Доставка до 22:00, к половине 11 вечера до сих пор не привезли.
Операторы колл центра предлагают дождаться звонка из магазина, чтобы переназначить дату доставки
Желание все вернуть и больше никогда к вам не обращаться! Потраченное время, деньги и нервы!
2
May 12, 2023
@QIH Очень удобное расположение магазина,всегда все есть,быстрое обслуживание #MBM
1
1
May 24, 2023
На витрине ценник один, в программе у них другой из за этого скидку применить они не могут… продавцы и консультанты не компетентные
Ссылка на человеческий фактор, а платить мне? Смешно
1
January 10, 2023
Абсолютное безразличие персонала к покупателям. Ценники не соответствуют ценам в приложении. Коробки упаковать товар нет (они их выкидывают, как нам сообщили), разложили запчасти по столу и сказали - забирайте!! Упаковали в плёнку только после настоятельной просьбы. У меня вопрос, а если бы нужен был товар на подарок, как быть без коробки??? Очень неприятный осадок. Лучше посещать другие магазины данной сети.
1
January 14, 2023
Раньше было больше и круче.
Немного ужались))))
Хотя сейчас все можно в интернет заказать.
Хотя раньше и трава зеленее и вода вкуснее была 😂😂😂
3
April 17, 2022
Сегодня 17.04.2022 в М.Видео Мега Химки мне помогли подобрать и купить телефон Самсунг и перенести данные со старого Айфона .Огромная благодарность Моторину Дмитрию за помощь и профессиональный подход к моей проблеме. Просьба к руководству магазина его премировать т.к таких профессионалов все меньше остаётся в сетевых магазинах. В следующий раз покупать товар только в вашем магазине .Спасибо!
3
2
April 29, 2023
За последние 5 лет это наверное лучший мвидео, большой, удобный. Приезжал за онлайн заказом. Все прошло быстро и чотко. Варили пакетик рублей за 10)
November 6, 2023
Хороший магазин и цены тоже не кусаются, выбор есть
808187 #МВМ
June 16, 2024
Ужасно неквалифицированные рабочие. Могут только чеки пробивать. Дают неверную информацию при консультации
1
July 11, 2022
"Потрясающий магазин" - скажут конкуренты!
С начала июня длится квест по возврату сломавшейся техники, ремонту она не подлежит. оказывается нельзя обратиться в службу поддержки и решить вопрос с обменом или возвратом и нужно ехать лично в магазин. Обратились в магазин за заменой на аналог, специалисты на месте ничего не нашли и даже не смогли нормально проконсультировать какие есть аналоги, пришлось походить по магазину и самостоятельно найти с аналогичными параметрами и писать заявление с просьбой замены. Спустя 20 дней (по регламенту магазин должен был ответить в течении 10 дней) снова пришлось посетить магазин где выяснили что ответ есть, только он во внутренней базе магазина и никто даже не думал отправить даже оповещение на номер телефона или почтой (они были указаны в заявлении), пришлось писать повторно жалобу на бездействие сотрудников и угадайте что с ответом на нашу жалобу? Правильно, никакой реакции! Пришлось снова к ним ехать, к счастью на месте был сотрудник другого магазина который был на подмене и не пришлось тратить час на объяснения с сотрудниками магазина, быстро оформили возврат, предупредили что коробка не сохранилась и нас заверили что сотрудники привезут упаковку с собой, все запакую и заберут, а нам останется только снова приехать и забрать деньги. За техникой должны были приехать на следующий день. ближе к вечеру приехавшие сотрудники афигели от отсутствия упаковки и сообщили что их не предупреждали что нужно ее взять и вообще у них в машине нет места поэтому они всеравно ничего не заберут. осталась надежда что после звонка в службу поддержки снова пришлют машину, уже с упаковкой, и всетаки заберут, но с М-видео это ни так!
Сначала нам пообещали перезвонить через час, спустя 2 часа когда мы перезвонили уже сами, вопрос был на стадии: " Мы занимаемся решением вопроса и перезвоним вам!" Со службой поддержки мы связывались вчера вечером, уже середина следующего дня, а от магазина до сих пор нет никакого ответа! Видимо это очень сложный логистический процесс - взять на складе коробку с упаковочной пленкой и приехать по адресу в получасе езды от магазина! Или они просто нехотят возвращать деньги за сломавшуюся технику.
3
1
February 1, 2022
Стоит начать с того, что товар приобретал онлайн.
Начнём? 22 января, 2022 года, я выбрал несколько вариантов кухонной вытяжки. Позвонил по телефону, дабы зря по магазинам не мотаться. Приятно был удивлён, когда предложили дистанционно проконсультировать меня по ним. В итоге, я выбрал E-lux EFC226V.
Выбрал его, так скажем, по нескольким факторам, а именно из за внешного дизайна и того что у него, в отличии от других, в комплекте шли фильтра угольные, по крайне мере, мне так сообщила девушка по телефону, которая меня консультировала.
В итоге, я выбрал его, и я помню что я несколько раз повторял о фильтрах в звонке и она подтверждала мне о их наличии в комплектации. А что дальше? Привезли вытяжку на следующий день, в первой половине дня, а там нет фильтров, нет хомута, нет шестигранника. Как то так.
Я позвонил, соединили с горячей линией и там тоже подтвердили о наличии в комплектации этих фильтров. Принял мое заявление и обещали в течении трёх дней решить вопрос. Но он так и не решился.
Мне позвонили и сказали ехать в магазин и писать заявление, якобы без документа подтверждающего мою личность, они заявление принять не могут. Как то так.
Я приехал в магазин и там этот цирк продолжился. Сервис-инженер Хатмуллин Альмир предложить решить вопрос допретензионно и меня это в целом устроило. Пригласили представителя Electrolux, которого мы долго ждали. Он снизошёл и сообщил что в комплектации не входят эти фильтры. Я сказал что мне по телефону заявили обратное и предложил им прослушать телефонный звонок, в котором есть эти доказательства. На что мне, этот человек, сообщил, цитирую «Производитель в праве менять комплектацию, не уведомляя покупателя» и ушёл. То есть, я покупаю товар, а он может мне придти не тот что я купил?
Далее ещё смешней. Хатмуллин Альмир распечатал претензию, которую мне нужно было заполнить. Я заполнил, подписал, указал дату и отдал ему. Он ушёл, вернулся с копией, на которой есть печать и его роспись. А росписи директора нет. На мою просьбу подписать у директора, он сказал что директора нет на месте. Я попросил тогда Исполняющего обязанности директора и тут отказ. В итоге показал на коллегу рядом, назвав ее по имени Анжелика и сказал чтоб я шёл к ней подписывать. Мне это отношение так надоело, что я потребовал чтоб он шёл и подписывал. В итоге он подошёл к Анжелике и она спросила, цитирую, за Веремеенко? И подписала якобы от лица директора Веремеенко, которого в магазине по словам сотрудников, не было на тот момент.
Круто да? Сотрудник от лица директора распоряжается.
В общем и целом, мне плевать на Ваш сервис, он отвратителен. Мне нужны заявленные позиции, прошу Вас, предоставьте их мне, ведь я за них оплатил а их в комплектации нет. А кто будет платить магазину за них, мне плевать. Хоть с сотрудников своих дерите, я не заслужил такого рода отношения к себе. Это унизительно, прождать Чёртово время чтоб услышать «Сбегайте в магазин и пишите заявление» а потом в магазине услышать «Производитель в праве менять комплектацию, не уведомляя покупателя» и прождать ещё 10 дней и услышать ответ «Нет» с уважением М видео.
5
November 15, 2022
Как сказал бы Гомер Симпсон: «М-м-м-м! Видео!». Телевизор покупал здесь, приставку покупал здесь, да я даже лампочки покупал здесь! Цены приятные, персонал вежливый, тепло. Не разочаровали ни разу!
1
1
August 16, 2024
Отличный магазин и обаятельные ребята продавцы. Так держать. Спасибо.
April 3, 2023
не самый лучший магазин) жесть просто - ждать возврат почти месяц, лишь потому, что акт не прислали и надо было еще отправить в сервисный центр, а было сразу видно, невооруженным глазом, что устройство не работает
персонал - огонь! хороший очень
2
April 8, 2023
Огромный 2 этажный магазин ,сотрудники вежливые
,огромный выбор ,люблю покупать в этом магазине!
1
June 24, 2024
Можно что то найти уж точно, но есть вещи, стоять дороже намного чем в интернете
June 11, 2022
Неоднократно пользовался данной компанией, можно сказать полностью доверял, куплено шесть айфонов, два планшета, бытовой техники от холодильников, стиральных машин и телевизоров. И тут приехал купить ноутбук, купил дорогой, на следующий день открыл, включил и на моменте загрузки операционки пошёл дым и искры, но самое неприятное что поменять или вернуть сразу нельзя!!! Отправляют на комиссию продолжительностью до 21 дня, так как товар сложный, ноутбук нужен был срочно!
4
1
May 13, 2023
Отличный магазин. Очень легко и организованно можно получить интернет заказ.
PTGE #МВМ
February 9, 2022
Двухэтажный вместительный маркет техники, но на всю площадь не хватает консультантов, пришлось изрядно поаукать. Представлено много моделей электроники и гаджетов, но далеко не весь ассортимент
July 2, 2022
Магазин М-Видео в Мега -Химки. В отделе пылесосов товар размещён на стеллажах с ложной информацией о товаре. Эту ложную информацию подтверждают продавцы либо по своей не компетентности, либо заведомо врут, что бы продать. Руководитель данного магазина (как он представился) менеджер Гаев Алим, покрывает данную некомпетентность, считает нормальным размещение товаров на полках с ложной информацией и отказывается оформлять возврат средств по товару, который не соответствует озвученным неграмотным консультантом характеристикам. Уничижительно относится к клиенту, который уже потратил деньги и соответсвенно не представляет коммерческого интереса для магазина!
1
July 28, 2022
Звук в ноутбуке не соответствует ожиданиям, он очень плохой. А может просто брак, кто его знает (ноут стоит 80к и имеет премиум музыку). Пришел возвращать данный товар, магазин (Мега Химки) сначала отказал (старшая смены 28.07.2022), потом заявление на возврат приняли и забрали на рассмотрение (ждать 10 дней), но сказали прямо, что будет отказ, тк такого типа техники у них много и потом им его некуда будет ставить ("фиг продашь" как они выразились).
Упаковка и все остальное в отличном состоянии
4
April 20, 2021
Совершала не однократно покупки в данном магазине и всегда оставалась довольна. Очень грамотные консультанты, которые помогали с выбором товара. Быстрое и качественное обслуживание. Скидки и акции, возможность оплатить часть покупки бонусами - это очень здорово! Технику покупаю только в М-Видео.
3
2
January 1, 2024
Одна касса была перед нг и на онлайн заказы и на покупки с магазина
Собралась огромная очередь
1
October 13, 2023
Высокие цены. Я почему-то туда пошла из за многих реклам по тв. Персонал не плохой, не хороший. Помещение радует.
June 12, 2023
Хороший магазин техники и оборудования, консультанты вежливые и тактичные.
9
August 5, 2024
Быстро и качественно
GYWQv #MBM
November 23, 2022
Хороший магазин электроники и техники с широким ассортиментом и вежливыми сотрудниками. EUGC
1
February 14, 2024
Выбор товаров очень большой, сразу нашли утюг который искали ))
August 7, 2022
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники. Выбор большой. Накопленные баллы добавляют скидку и это приятно
2
1