M Video
426 reviews
April 13, 2024
Хороший магазин, удобная парковка, приятный персонал.
Большой ассортимент ТВ, есть что выбрать.
Немного не понял что с бонусами сделали, раньше можно было 50% списать, теперь вроде 30. А в остальном удобный маназин если едешь по внешке, МКАД
1
January 16, 2024
Приобретала колонку Яндекс, спасибо большое консультантам этого магазина, помогли подобрать и рассказать про колонку и умный дом. В итоге ушла и с колонкой и умной лампочкой. Ещё раз спасибо вашим консультантам ! 👍
1
May 12, 2023
Отличный магазин ,приветливый персонал,всегда помогут определиться с выбором ,очень часто бывают акции,низкая стоимость доставки ,вобщем всем рекомендую не пожалеете S8!& #MBM
3
November 15, 2024
Постоянно пользуюсь магазином, с балами и акциями цены адекватные.
3
July 26, 2023
Отличный персонал, хорошее и быстрое обслуживание, помогли выбрать монитор и четко объяснили чем он лучше другого варианта который я рассматривал, вообщем большое спасибо!
1
October 7, 2023
Магазин - с аховым обслуживанием. 1.10 заказали сушильную машину с доставкой на 5.10. Машину привезли с браком - огромная вмятина. Курьеры забирать отказались, в поддержке только создают кучу обращений и в итоге нас послали в магазин, да не в ближайший, а где покупали. Что ж, 1,5 часа в пути и мы на месте. Обещания что обычно рассматривают 1-2 дня, вместо 10 - наглая ложь. Предложили вариант заказа со склада в магазин, чтобы после разбирательств мы могли забрать товар не с витрины, дали телефон - по телефону отказали в таком варианте что сами предложили, удивительно, да? Ст.21 защиты прав потребителя гласит, что товар ненадлежащего качества заменить должны в течении 7 дней, но на ответ Мвидео - 10 дней. Пока это чудо стоит, занимая проход и принося мне не только эстетическое «удовольствие», но и физическое - я еле прохожу по коридору, не могу убраться в квартире и жду у моря погоды
Чувствую что у нас заберут сушку, вернут деньги и скажут : «простите, извините», другого сервиса ожидать не приходится
2
December 17, 2021
Это очень хороший магазин, здесь большой выбор товаров и хороший персонал- вежливый, терпеливый, отзывчивый. Я знаю этот магазин давно. Когда я переехала в Солнцево, у меня сломался телефонный аппарат. В М. Видео я купила новый, со звонком- арией царицы ночи из "Волшебной флейты". Правда, наша кошка терпеть его не могла, как только услышит звонок- сразу убегает. (Сейчас я не пользуюсь городским телефоном, хотя кошка в этом не виновата). Позже, в 2018 году один сотрудник М. Видео объяснил мне причину неполадок в моём iPhone, за что я ему очень благодарна. Совсем недавно я покупала там компьютерную мышь, салфетки для кухни и колпак для микроволновки. Сотрудники магазина и на этот раз мне помогли- подсказали, какая мышь с относительно коротким шнуром лучше. Ещё они посоветовали мне выбрать новый аккумулятор, но я ещё не готова. Я надеюсь, что вернусь в этот магазин ещё не раз. Магазин мне очень нравится.
8
1
October 30, 2024
Сегодня пол часа ждал пока заказ выдадут сидит в пункте выдачи и перебрасывает на кассу в итоге 30 минут в пустую
1
May 25, 2023
Удобное расположение магазина. Бесплатная парковка. Большой выбор товара. Вежливый персонал. Хорошая цена с учётом бонусов. Рекомендую. B2HD #МВМ
1
March 13, 2023
Хороший магазин, купил там жене подарок стайлер дайсон. Приятно удивила скидка по цене конкурента. Спасибо! Вежливые продавцы, сразу подсказали, что нужен будет переходник. В общем, все супер!
4
November 23, 2022
Недавно купил микроволновую печь в данном магазине! У магазина для меня удобное расположение, при покупке консультировал грамотный сотрудник, так как нужна была помощь при выборе, очень вежливый персонал на кассе и выдаче товара! Покупкой очень доволен, тем более с неё еще придёт внутренниы кэшбек! 8B7Q
1
November 7, 2023
Очень удобное расположение магазина, часто оформляем интернет заказы, никаких нареканий нет, всегда всё вовремя доставляется. 237163 #МВМ
May 19, 2023
Отличное расположение магазина.
Персонал грамотный и приветливый. Покупал там холодильник. Консультант все рассказал чётко и по делу.
Рекомендую.
3
May 22, 2023
Много лет покупаю товары в "М Видео ".
Всегда все качественно и персонал отличный, все подскажут и расскажут.
Приятно посещать ваши магазины!
3
August 12, 2024
Самый лучший персонал, СПАСИБО М ВИДЕО!! ТАК ДЕРЖАТЬ!
1
1
May 12, 2023
Большой магазин, достаточный выбор товаров, удобная парковка. Продавцов днем с огнем не сыщишь). Когда не надо , тут как тут. А когда надо, никого нет. Но. Женщина-кассир, вот тут то, надо отдать должное. Когда были доступны подарочные бонусы, она то все и рассказала и подсказала, как и на что и на сколько можно их потратить. В целом, все хорошо. X#EJ #МВМ
4
February 20, 2024
Пришла купить стиральную машинку, но консультант общался надменно, отбил всякое желание покупать именно у вас. Шла я специально за хорошим обслуживанием и качественной консультацией. Купила в другом месте, где специалист был приятен в общении и с интересом отвечал на мои вопросы.
1
2
November 25, 2022
Покупал подарок дочери. Очень понравилась вежливость и высокая квалификация менеджеров в зале. В ходе комфортного общения мне дали все необходимые рекомендации, терпеливо объяснили всё, что было необходимо. Плюс по акции получил большой кэшбэк. Спасибо!
Код XVV8
1
1
May 7, 2023
Самый ужасный м.видео, клиентоориентированность просто 0. Консультанты , которых 2 человек на весь зал, вообще не компетентны, помочь не могут , идите то туда , то сюда , я не могу помочь , подойдите туда то , а там и нет никого .
В кредитном отделе сидит девочка подросток , которая при клиентах мажет себе маслом кутикулу и слушает голосовые сообщения, вы считаете это нормально ? В кредитах и рассрочке вообще полный 0. Как вы только держите таких сотрудников .
2
4
April 28, 2023
В начале апреля оформили заказ, холодильник и 3 единицы встраиваемой техники с установкой, доставка была назначена на 25 апреля. Накануне мы позвонили в м в видео и объяснили ситуацию,что готовы принять заказ,но установка пока невозможна, по причине того,что кухня не готова. Готовы отказаться от установки. Оператор сообщил, что проблем нет, привезут технику и на месте все решим,а позже можно подъехать в магазин и произвести возврат средств за установку.
В день доставки отпросилась с работы и ждала товар.но позвонили из м видео и сообщили,что доставки не будет, тк они доставляют с одновременной установкой. Объяснила,что общалась по этому поводу с сотрудником ранее и мне сообщили иную информацию, разговор был длинным ,но итог,что технику не привезли. По телефону отставила обращение, перезвонили на следующий день и назначили доставку на 27 апреля. Теперь с работы отпросился супруг, а 27 апреля в районе обеда нам сообщили,что курьер по какой то причине не привезёт нам товар. И переназначили доставку на 28 апреля. Возмущений было много с моей стороны, но жить без холодильника неудобно, согласилась, жду. И вот опять позвонили из м видео и сообщили,что доставка будет, но только одной единицы товара. Уважаемые сотрудники м видео и руководство м видео, вы предоставляете себе,что ваши клиенты скорее всего ходят ежедневно на работу, и четыре дня потратить на прием товара, за который вы получаете денежку -несерьёзно. Может быть имеет смысл более ответственно подходить к выполнению своих обязанностей..
При оформлении заказа мы не рассчитывали 4дня пропустить работу принимая товар
Подводя итог, товар везде одинаковый, цены чуть выше,чем в других интернет-магазинах, сотрудники в торговом зале помогают выбрать,а обслуживание после получения денег ниже не придумаешь, равнодушные формальные ответы.
Не рекомендую
3
2
July 28, 2024
Помогли подобрать телефон. Быстро, вежливо. Консультант вежливый
1
March 24, 2023
В М-видео приехала смотреть две, заранее выбранных, модели больших телевизоров. Консультанты подробно объяснили все преимущества выбранных телевизоров, посоветовали выбрать третий. В итоге покупкой довольна. Большое спасибо.
3
March 22, 2023
Началась эта история как обычно.
Ничто не предвещало, как говорится.
Через сайт МВидео мы оформили покупку iPhone 11 в рассрочку от Тинькофф (здесь важно) банка.
Забрать сей продукт возможно было только из магазина МВидео №41, что на ст.м. Говорово.
Приехав туда, сотрудник кредитного отдела обнаружила опечатку в заявке через сайт и предложила оформить ВОЗВРАТ товара (который мы даже не видели и в руках не держали), после чего оформить новую заявку. Мы написали заявление на возврат в 3 экземплярах. И отдали их сотруднику кредитного отдела того самого МВидео/магазин №41.
Отдали. И новую передумали оформлять. Решили закрыть вопрос.
Нам было заявлено, что товар в сток магазина вернется через 2 часа, а деньги по кредиту (он же рассрочка) вернуться в банк через 3 рабочих дня.
И тут начинается вся история.
Магазин деньги в банк не вернул. Ни через 3 дня, ни через 5, ни через 10, ни через 14 и вообще возвращать по ходу и не планировал.
Мы звонили на горячую линию МВидео, начали через 3 дня после возврата звонить, и далее звонили каждый день почти. Сначала нам говорили, что заявка принята к рассмотрению и нам перезвонят. Не перезвонили. Потом начали говорить, что поставили пометку СРОЧНО (если Вам такое будут говорить, знайте, что такой пометки у них нет, и это только для успокоения и чтобы мы отстали на какое-то время от них). После того как мы туда звонили и вопрос не решался. Мы поехали в сам магазин №41 что на ст.м. Говорово.
Нас встретила Менеджер магазина.
Говорит: а зачем Вы приехали, Вам с банком надо разбираться, мы тут ни при чем (а с банком мы связались на тот момент уже, и к ним никакие деньги от МВидео не приходили, и банк попросил с магазином решать вопрос). Я, говорит, помочь вам никак не могу. На вопрос кто может, был дан ответ - бухгалтерия. А бухгалтерия работает в будни до 18. Да и, говорит, если мы будет только возвратами вашими заниматься, то у нас работа вся встанет! Норм, да? Мы попросили дать телефон магазина, поскольку дорога до Говорово у нас занимает 2 часа, на что менеджер магазина сообщила, что у них нет ставки секретаря, который будет на все телефонные звонки в магазин отвечать, поэтому телефона в магазине нет. Получается, что если вам вдруг надо будет, то точек соприкосновения с этой системой у вас просто не будет: колл центр, как оказывается, это компания на аутсорсе и работает по скриптам, и шаг вправо, шаг влево - МЫ НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ, ждите звонка от специалиста, менеджеры решить вопрос не могут, бухгалтерии нет, номер директора не дают. Покупатели просто винтики, на которых всем пофиг максимально. Да, еще: в конце диалога, менеджер магазина сообщила, что между сменами нет сообщения, то есть то, что происходит в ее смену, остается только в ее смене: у нас нет времени все дела друг другу передавать,-так нам было сказано.
Срочность вопроса была принципиально важна, поскольку если деньги по рассрочке, которой мы не воспользовались , на товар, который мы в руках не держали, не вернулись бы в срок, мы должны были бы платить. Платить, потому что сотрудникам магазина совершенно пофиг как там и что будет происходить с их клиентом. Максимально пофиг (к сожалению ненормативную лексику тут не вписать, а тааак хочется). Нам постоянно меняли сроки в диалогах, когда должны вернуться деньги в банк.
Сначала это было три дня, потом неделя, потом 14 дней, потом 21 день, потом в течение 30 дней. И каждый раз нам раз говорили, что день ушли уже (спойлер: НЕ УШЛИ, БОЛЕЕ ТОГО БУХГАЛТЕРИЯ ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА про эту ситуацию), нужно просто подождать. Мы ждали и звонили. Звонили. Звонили. Толку 0. В контакт центре сидят болванчики, которые ничего не решают. Никто ничего не решает.
Они просто упиваются тем, что люди перед этой системой просто бессильны. И посылают нафиг. Им все равно на клиентов и их время. И на свою репутацию. И на то, что МАГАЗИН НЕ ВЕРНУЛ деньги за товар, который мы в руках не держали. ВСЕ РАВНО НА ВСЕХ и все.
Решил нашу ситуацию профессиональный сотрудник Тинькофф банка и то, только потому, что у него был свой человек в бухгалтерии МВидео и он смог проконтролировать весь процесс возврата. За что ему особая благодарность!!! Все удалось вернуть в день даты первой выплаты по кредиту (рассрочке).
Если бы можно здесь было поставить свою оценку, то это был была бы не 1, а -1000! И за сервис, и за манеру общения с клиентами, и за хамство менеджера магазина и сотрудников колл центра, и за саму ситуацию, и за то, что мы потратили столько времени и нервов, чтобы просто решили проблему, в которой виновен МВидео (магазин №41), за весь месяц ада, который нам этот магазин устроил.
3
January 13, 2024
2 раза продали технику с браком.
1) айфон с Лагом экрана;
2) Наушники (левый наушник издавал посторонние звуки громче, чем музыку).
При возврате ожидание около 1 часа, сотдруники медленные, работать не хотят.
Магазин тратит время и нервы людей, предоставляя сомнительный товар.
Доверие пропало, больше сюда не пойду и никому не рекомендую.
2
2
October 14, 2023
Обычный магазин. Как все остальные, Стандартный набор товаров и услуг. Цены не самые низкие на аналогичные товары в других местах. Зато все в одном месте.
May 12, 2024
Покупал в марте этого года моноблок nerpa мало что продали бу так ещё отказались вернуть деньги сказали опять ремонт я вам не советую покупать моноблок
1
June 8, 2024
Большой магазин, огромный ассортимент. Удачно расположенный.
1
January 5, 2024
Профи своего дела Вячеслав из ТВ отдела и Олег из Кбт , спасибо за консультации , лучшие спецы в своем деле
March 13, 2023
Это один из лучших магазинов Мвидео! Отличное обслуживание на всех этапах! Огромный ассортимент, вежливые продавцы, быстрая выдача покупки. Так держать!
3
August 5, 2023
Всегда хорошие скидки хорошый персонал всегда вежливый очередь практический не бывает то есть все устраивает
2
December 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Покупал электрогриль через сайт. Оплатил онлайн 21.12.2022. Было написано, что , возможно витринный экземпляр - необходимо уточнить в магазине. Приехал забирать 24.12.2022 и выяснилось:
1. С 21.12 по 24.12 товар, оплаченный мной, т.е. МОЙ гриль продолжал стоять на витрине!!! Его не сняли с продажи или даже не сняли с витрины.
2. Не было упаковки! Её оказывается уничтожают после того как товар ставят на витрину!!! А вместе с ней и все документы - инструкцию, гарантию, рецепты!!!
3. Инструкцию мне предложили скачать на сайте и очень удивились тому что я потребовал , что бы они мне её предоставили!
4. Об упаковке товара необходимо отдельно просить сотрудника!
5. О распечатке чека надо отдельно просить кассира!
6. У всех отговорки типа "я здесь работаю много лет и мы всегда так делаем" и "это не мой вопрос, а чей не знаю"!!!
А вот работники зала молодцы!!! Быстро соориентировались в ситуации и помогли чем смогли!
Уважаемые руководители м-видео - пора работать для людей, не относиться наплевательски к своим обязанностям и быть клиентоориентированными!!!
4
2
February 24, 2024
Большой ассортимент товара бытового назначения. Радуют акции и скидки.
1
May 1, 2022
Сам магазин неплохой: просторный, с большим ассортиментом находящихся в свободном доступе товаров. В который лучше приходить подготовленным, предварительно проработав требуемый ассортимент в одноименном интернет-магазине. И убедившись, что предполагаемые к покупке товары, в данном магазине наличествуют. Но вот тот огромный сарай, в часы пик переполненный толпами людей и забитой авто открытой парковкой, портят все впечатление
1
1
June 19, 2023
Обслуживание нулевое. Зашел купить стиральную машинку, купить а не просто посмотреть, 40 минут ждал консультанта. Ни кто не подошел. На мой вопрос про консультантов старший кассир приросшая одним местом к стулу , занимающаяся ничегонеделанием сказала , что ничем помочь мне не может. Ушел так ничего и не купив. Товарищ директор данного магазина, надеюсь вы читаете отзывы. Наведите порядок , и научите своих подчиненных клиентоориентированности.
2
1
November 19, 2023
Заказали телевизор онлайн, при получении выдали в скрытую коробку с телевизором, сам телевизор был поцарапан! Но его оперативно заменили. Проверяйте при покупке товары!
December 11, 2022
Удобная, большая парковка, в том числе - и подземная. Большой торговый зал, большой ассортимент. Рядом много других магазинов, если нужно что-то еще, можно зайти заодно. M1HW
1
May 12, 2023
Очень часто заказываю товар в этом магазине, недалеко от дома, всегда приятное и быстрое обслуживание👌🏼
R#DY #МВМ
3
May 18, 2023
Мне очень понравился магазин. За установку приложения подарили 500 рублей. Было приятно. За оплату по qr коду подарили еще бонусы. Можно оплатить ими половину стоимости. Кофе теперь покупаю вдвое дешевле.
3
May 24, 2023
Рабатет классный промоутер станислав, очень помог разобраться выбором стиралтнлй машины и холодильника, быстро и четко
1
November 23, 2022
Хороший магазин.Пришол увидил купил все быстро персонал если надо проконсультирует.На кассе долго стоять не надо .Магазин просторный Выбор большой.Все устроило .Делала покупки в этом магазине не один раз.T22C
2
1
May 18, 2023
Очень хороший персонал,отзывчивый и внимательный.Магазин уютный,всегда можно практически все купить.
1
March 13, 2023
Удобное расположение, большой магазин, достойное обслуживание. Спасибо ребятам - помогли загрузить товар в машину, хорошо упаковали витринный образец.
2
August 27, 2023
Покупал сушильную машину. Отличный магазин. Вежливый сервис, отличные продавцы, отзывчивые ненавязчивые. В других магазинах сети все гораздо хуже. Расположение магазина удобное.
1
November 16, 2023
Доброжелательный, грамотный персонал. Помогли с выбором. Покупкой доволен.
1
December 12, 2022
Отличный консультант в отделе телевизоров. А о плохом: процессы превратили сеть в мусорку. Разграбленные упаковки. Неизвестно что на складе. Пока не приедешь - никто ничего не проверит. Некомплектный или отсутствующий товар так и продается в интернет витрине, и дурит, и дурит следующих. Баллы куда то тают. Просто три раза попытки купить просто мясорубку: и каждый раз тебя как наказывают. Даже оплаченный товар продолжает стоять на витрине и ждать, пока ты его будешь искать. Доставка - фикция полная, не знаю, что можно доставить. За полгода нормально купил кружку. Все… Зато сколько выступлений супер менеджеров за три года наслушался. Одного процессника на контору хватило бы.
3
December 5, 2022
Отличная выставка техники. Была…
На просьбу показать мне смарт часы (так чтобы можно было примерять их на руку) консультант говорит «это невозможно», потому что «к ним приклеена сигнализация». Вы там нормальные?? Включить их тоже нельзя. 🤷 Зачем тогда вообще выставлять их на витрине? Не хотите продавать - уберите товар вообще.
3
April 4, 2023
Как-то так вышло,что не встретила ни одного продавца,прошла весь зал,хотела спросить и на выходе только нашла за кассой девушку.Ассортимент скудный,много чего искала и не нашла.Даже с зарядкой на кассе интересно вышло:блок питания есть,а кабеля к нему нет)ничего не смогла купить(
December 16, 2022
Купили большой двухдверный холодильник. Заказ 214770_S041. Такой большой прибор самостоятельно не вывезешь. Важна удобная доставка, которую удалось оформить именно на удобное время. Но сервисом МВидео известно давно, разница с Эльдорадо, которое, казалось бы, в той же сети, очень большая. Надеемся, что в объединенной сети не испортится. Код 3WPS.
2
2
December 4, 2024
Свои бракованные товары вещают на клиентов!
2
1
May 18, 2023
Отличный магазин, всем советую! Постоянно совершаю здесь покупки. Чуткий и вежливый персонал!
2