Отель вроде сетевой, а сервис 0й. Отсутствие нормального завтрака. Находясь на садовом кольце, отсутствие гостевой парковки. Хотя прайс не гуманный.
Show business's response
L
L B
Level 14 Local Expert
April 21, 2023
Все почти понравилось, из минусов: мягкие матрасы, опоздали на 12 минут с завтраком в номер, нет гигиенического душа (во многих отелях 5 звезд они уже в порядке вещей), и пришлось подождать 15 минут заселения в номер, причем мы приехали не в 15ч, а в 16. Но, стоит сказать, что отель сгладил это недоразумение очень вкусным кофе с угощениями в лобби отеля.
Еда выше всяких похвал, думаю, стандартные завтраки в ресторане тоже хорошие.
Спа зона понравилась, единственное - было очень скользко, один человек при нас поскользнулся, причем там стояли знаки "мокрый пол".
Сотрудники доброжелетальные, претензий к ним никаких нет)
Отель очень посредственный, к сожалению совершенно не имеет ни 5 звезд, ни 4. На рецепции один человек, который одновременно отвечает на телефоны, делает бронирование по телефону и гости ждут заселения очень долго. Вай фай не работает вообще, помощи тоже никакой. Рядом хороших ресторанов нет, персонал не особо приветлив. Из хорошего - ванная, но в ней нет ватных дисков и ушных палочек.
Хороший сервис, доброжелательный персонал. Отель идеален для сборов на свадьбу. Есть утюг, отпариватель, можно попросить барный стул для макияжа (чтобы было удобно) и много классных мест для фото. Рекомендую ❤️ Цена — качество.
Удобное расположение, вкусный завтрак ( можно заказать аля карт), красивый и новый отель. Отдельный плюс в наличии спа: есть и сауна и хамам, все новое, мало людей. Довольно большой бассейн
Непонятные ощущения от отеля. Вроде современный дизайн, удобные кровати. Но обслуживание на тройку. За бокалы или тарелку в номер нужно доплачивать поштучно.
Обслуживание на высшем уровне, чистота,персонал очень вежливый, завтраки просто супер вкусные и все быстро готовят, расположение 5+. Уровень сервиса на отлично и даже выше.
Дополняю старый отзыв: ездим третий год подряд в этот отель на день рождения супруга. Противные средства для душа в номерах, завтрак стал скудным, а стоимость завтрака просто конская.
Из ассортимента завтрака пропали фирменные вкусные десерты, нет блинчиков, нет игристого (только стоит пустая бутылка, а новую никто не приносит :)) . Крайне не советую брать завтрак в отеле - за эти деньги можно в отличном ресторане вдвоём позавтракать.
Шоколадный час - одно название, сладостей вам может и не достаться, если прийти после 16:30.
Из плюсов: уровень отеля пока ещё держится на старых активах - свежий ремонт, хороший дизайн, приятный и красивый спа-комплекс, отличные халаты. В остальном ощущается экономия.
Была в данном отеле на обучении, зал Шоколад. Шикарное заведение. Вежливый персонал, очень уютная и роскошная обстановка. На кофе-брейках очень вкусный кофе и нежные вкусные пирожные)
Чисто, комфортно и уютно. Отличные завтраки. Удобное месторасположение. Приятный персонал, ежедневные мероприятия. Мы, например, попали на дегустацию шоколада.
И конечно же ресторан Шагал - приятный интерьер, вкусно, изыскано.
Отель очень понравился, современный интерьер, новый, чистый!Завтраки очень разнообразны и все вкусно. Очень приветливый персонал. Вкусно и в ресторане. К сожалению не посетила СПа
Сеть отелей, позиционирующая себя, как высокого уровня, что к сожалению, было не заметно при заселении и орг.моментах. Минут 40 оформляли 2 х человек, за это время в Бангкоке уже бы 10 семей заселили. Сотрудник отеля на ресепшене говорил настолько тихо, что приходилось прислушиваться и переспрашивать.Внутри ни одного банкомата. Спа зона средняя, пол был скользкий сильно,убирали там как попало. Для такой стоимости за номер можно было бы и о людях подумать. Не в восторге однозначно.
Приятно удивлена. 1. Технологичный: электронная панель с функциями типа"не беспокоить ", авто подсветка в шкафах, термостат, на внутреннем сайте все услуги можно заказать без звонка(мечта сыча). 2.оснащение: личный утюг и доска, не_настенный фен, весы(!!?), всякие наборы сразу лежат(швейный, зубной, бритвенный, пилочка и тп) 3.на уровне: чисто, всё выглядит новым, нормальный дизайн, хамам, бассейн, завтрак норм шведский стол.
Один Минус: заявку на замену фена не делали пока не пришла ногами на ресепшн продублировать. Новый фен тоже дул только прохладным воздухом
3
Show business's response
Ли
Level 11 Local Expert
April 28
Отличный сервис, хорошее место, хорошие завтраки
Единственный минус - холодная вода в бассейне.
Отличный отель. Хороший новый ремонт. Номера в современным стиле в отличие от большинства других отелей. Цена качество вполне соответствует. Реромендую👌
Отвратительный сервис. Заселили в предоплаченный делюкс на 4-х человек, в котором была только 2-спальная кровать, завтраки на детей предложили оплачивать дополнительно. О том, что доп.кровати они не предоставляют, сообщили только после того, как мы оказались в номере. И деньги нам естественно никто не вернул. Какие-то ***. Будьте осторожны, бронируя этот отель. В Москве много вариантов с достойным сервисом. Это чудо-заведение лучше обходить стороной.
Гостиница на уровне. Не зря 5 звезд) Обслуживание великолепное, персонал хорошо обучен, все вежливы и отзывчивые. Номер просто бомба, кровать из которой не хочется выходить. Спа зона, бассейн -тоже на высоте. Ресторан же заслуживает отдельного отзыва)
Были с семьёй на выходных. Дети были в восторге от бассейна и зоны спа. Вечерний ужин в ресторане понравился всем, и нам и нашим гостям. Интерьеры в номерах очень аккуратные и все на должном уровне. Рекомендуем
Обслуживание в отеле оставляет желать лучшего. Персонал не приветлив. При заселении в номере оказалось грязное постельное белье, его просто не поменяли после прежних гостей. Ковровое покрытие все в непонятных пятнах.
И основная проблема-это парковка для постояльцев и гостей отеля.
Прекрасные завтраки! Отличный Спа-центр. Качественные полотенца и халаты. Обслуживание среднее, к сожалению. С меня два раза сняли депозит по 5000 рублей. Правда потом вернули (совсем потом).
Гостил несколько дней, в один из дней нарвался на смену с человеком по имени Иван на ресепшене. Отвратный подход общения с клиентом. Очень жаль, что такие люди в команде портят общее впечатление о старательном коллективе. Успехов всем и более качественного подхода к поиску людей для общения с гостями
Идёт ремонт. Прачечная работает с 9.00 до 18.00, что сильно не удобно! Персонал не хочет решать вопросы по глажке ни за какие деньги. Завтраки норм. Но больше там останавливаться не планирую.
Отличная гостиница. Останавливался раз 5 уже. Вежливый персонал, хорошие завтраки, комфортные номера. Если едете по рабочей командировке и бюджет до 8 тыс, то рекомендую, не пожалеете.
Очень хороший и восхитительный отель. Все новое и свеженькое. Особенно понравилась зона СПА с бассейном. Все входит в стоимость. Порадовал интерьер ресторана- все сделано со вкусом, в ногу со временем. Добрый, приветливый, знающий персонал. Огромное спасибо, приедем снова!!
Один из лучший отелей Москвы по цене-качеству из пятерок. Свежий отель сам по себе, шумоизоляция - супер, СПА зона - супер, спортивный зал - супер. Завтраки - супер! Персонал - отлично!
Прекрасный отель !!! Очень довольны : обслуживание , удобство и оснащение в номере , спа комплекс , ресторан . Продумано все до мелочей! Все располагает к качественному отдыху. Если территориально удобно , то только здесь будем останавливаться .
Добрый день .
Отель очень посредственный
Не брали трубки когда звонила ,чтобы помогли спустить вещи
Еще попросила вазу для цветов при заезде , поднялась ее долго не приносили ,набрала им чтобы напомнить, сказав что они обещали принести вазу ,на что услышала отвел молодого человека «я вам ничего не обещал»)
Единственное..порадовал взрослый мужчина ,который помогает с вещими в очках) очень был вежлив и мил ,когда уезжала он скрасил весь негатив )
Приезжал чисто в спа, очень крутой спа, все новое, в номере тоже все новое современное. Был в ресторане, неплохой рестик что бы пообедать. Но что то проблемы с картами у них, перестала работать карта, поменяли на другую, и та престала работать потом это все часа за 3.
Плюсы:
Приятный персонал
Чистый номер
Звукоизоляция
В честь др сделали комплимент (Спасибо)
Прикольная спа-зона (стильно,чисто,комфортно)
Минусы:
Завтраки платные :) (1900 с человека)
Наконец мы нашли НАШ отель в Москве (сами из СПб) Очень хороший отель, уровень высокой как в топ сетях, при этом уютный и приятный чего не хватает в сетевикам, аля Хилтон шератон. Прям очень понравился, великолепные проработанный все мелочи — везде находиться невероятно комфортно. И в номере и в лобби и на ресепшене и в спа. Кровать космос 🚀
Забронировали номер с 3 детьми. По телефону нам предложили кровать, кроватку, раскладушку и раскладывающийся диван. Обозначили время прибытия, обещали все подготовить. Приехав, заплатив за номер 26 тыс, оплатив парковку, я в предвкушении 5* поднялась в номер - ни каких кроваток, раскладушек, проваленная- незастреленная кровать-диван, желтые пятна на полу, гладильная доска, которая встретила нас у входа была похожа на нечто коричнево-желтое)) доплатили горничной, убрала эту экспозицию. Настроились на позитив же) слышимость в номере фантастическая. О завтраке могу сказать только то, что взяв чистую детскую тарелку для каши увидела, что она в остатках прилипшей еды. Показала администратору- та не особо удивилась. Так что- этот отель навсегда вычеркнут из списка даже переночевать.
Прекрасный отель, современные чистые номера, очень удобные кровати - спишь, будто в гнездышке. Вкуснейшие коктейли в баре, обслуживание выше всяких похвал. Молодцы, так держать!