Lukoil
400 reviews
September 13, 2024
Очень хорошее место для заправки себя и машины, просторные большие туалеты для всех.на улице имеется детская площадка и спортивная площадка, уютные беседки для привала, столики, скамейки. Достойно! Заметно!
May 9, 2024
Отзыв к управляющим заправок. Разделите потоки людей на заправку и на все остальное. Иначе скапливается такое количество людей и машин которые не могут уехать потому что стоят в общих очередях. Организация на очень низком уровне. Бедные служащие которым приходится выслушивать негатив от посетителей сдержать который крайне сложно. На заправке хаус полный, хорошо только тем кто не парится и не оплачивает все что взял) если вы решили заправиться и поесть еще что то берете в магазине и у вас есть дети - бог вам в помощь. А так все норм.
7
2
November 10, 2024
Парковки удобные, заправка чистоя, обслуживание приятное.
Сан узел чист и все работает.
Персонал приятный.
June 27, 2024
Очень большие очереди как на колонках,так и на кассах.
Ждать приходится по 20-30 минут.
Отдельно хочется выделить заправщика.
Непонятно, что он там делает.
Вместо того,чтобы выполнять свою работу, он моет стекла машинам,и то выборочно, только на премиальных автомобилях.
Стояли и тупили у колонки,как заправить на определённую сумму,тем самым ещё больше задерживая очередь.
За что такие деньги платим непонятно
2
2
May 10, 2024
Почти середина тассы М12.
Народу было очень много.
Вот с едой как то туговато.. Выбора никакого.. Выпечки почти не было..
Ну про горячую еду я вообще молчу..
!!! Это проблема всей трассы М12!!!
Она там просто отсутствует...
и это на 800 км.
Запечатанные в пластик по космическим ценам я в расчет не беру,,,, это не еда...
И это 9 мая Были в 11 часов..
Поесть не смгли.. Хорошо было с собой...
Кофе хороший... Это плюс.
Топливо норм...
2
March 24
Шик блеск красота! Чисто все, и вкусно, а впринципе что еще нужно?)
April 22, 2024
Новая чистая АЗС. Персонал приветливый, кофе вкусный (есть даже объемом 500 мл), туалет чистый. Для уставших с дороги есть кафе и парковка, чтобы покушать и размяться.
1
2
July 29, 2024
Ужасно организована заправка в части заправки и обслуживания клиентов! Ехал из Казани и пришлось заправиться здесь. Заправка искусственно создает огромные очереди из автомобилей, в две кассы кафетерия стоят огромные очереди оголодавших, а для оплаты топлива работает один терминал (второй - сломан) с жк дисплеем в который стоят еще и долбаные кофеманы. И еще, если заправщик занят и не вытащил пистолет, то хрен вы эту заправку оплатите. За такую логистику заправки надо того, кто придумал все это, заставить осуществлять заправку автомобилей здесь круглые сутки без отдыха и выходных, тогда возможно все настроят и очереди чудесным образом исчезнут.
3
1
May 25, 2024
Заехал отдохнуть и покушать. Из еды , только реклама и небольшой выбор на витрине. Заказал чебурек. Его принесли и не дали дополнительно салфетки. Измазался маслом. Минеральная вода , которую хотел купить, была только в холодильнике. С нормальной температурой, воды в зале не оказалось. Воспользоваться приложением Лукойл не предложили. При всем богатстве и масштабности данной АЗС , как то всё не рационально. Может я и привередлив, но напоминает эта АЗС , сонное царство.
2
1
September 14, 2024
Из Казани в Москву.
Первая заправка была в Казани, далее ехали на одном баке до данной АЗС (по пути был ещё один Лукойл), но заезжать не стали.
Ехали в сентябре (воскресенье) очередей не было.
Большая зона отдыха.
Достаточное количество колонок.
Верю, что на М12 не будет промежутков в 350 километров с одной заправкой :)
1
January 5
Молодцы, очередь на въезд делят на заправляющихся и нет. Туалет работает! Народу много, но они справляются.
1
February 4, 2024
Из Москвы так же возвращались платной дорогой М-12, это было кошмар особенно на заправках Лукойл. Туалет не работал, из за того,что небыло уборщицы, на следующей заправки сломался генератор так же неработал туалет, да это просто издевательство на платной дороге, за что платим такие деньги?!
Совет Вам берите в дорогу еду с собой и воду.
Для авто незамерзайку побольше очень сильно закидывает снегом от машин проезжающие мимо.
Да, ещё самое Важно желательно останавливайтесь на заправках и подливайте бензин в машину.
Есть расстояние между заправками одно 250 км.
11
4
June 28, 2024
1. Большие очереди на заправку, двигаются медленно
2. Есть рекомендации к организации еды:
- когда заказываешь хотдог без горчицы, эта информация либо не доходит до тех, кто делает, либо не учитывается;
- кладут готовую еду не на салфетки, а на грязный поднос, если сам не успеешь это проконтролировать;
- в одних и тех же перчатках касаются еды и экрана заказа;
3. Туалеты чистые, накладок нет;
4. Столы убирают быстро.
1
January 6
Вечно переполненная заправка. Почему нельзя сделать больше заправок в середине маршрута платной дороги? Ведь очевидно, что к середине и бензин и запас прочности у многих кончается.
August 9, 2024
Первый раз были на таком ужасном Лукойле! Заказали на завтрак через терминал омлет с беконом и скрембел по азиатски, спустят 20 минут ожидания отдали омлет, а про скрембел сказали что его нет 🤷♀️
Отстояв очередь выяснилось, что заменить нельзя надо делать возврат, возврат на другой кассе, опять очередь, потом ожидание пока они всё сделают и в довершение - ждать ещё один омлет надо 20 минут 🤦♀️
Всё это сопровождалось недовольными лицами девушек за кассами..
На данный момент это первая АЗС на 300 км где можно поесть, и с ходить в туалет, так как до этого заправки ещё строятся, но в следующий раз сюда больше не поедем.
1
December 18, 2024
Мне нравятся заправки Лукойл. Там можно заправиться и найти всё, что тебе нужно в дороге.
May 12, 2024
Я прекрасно понимаю, что на трассе м-12 в принципе очень мало заправок, но это полный мрак и ужас. Очередь на заправку ~1 час, время ожидания обычного хот-дога - 30+, через кассы самообслуживания ничего оплатить невозможно, потому что, как я поняла, товар не занесён в базу, и, по сути, в связи с этим кассы самообслуживания полностью бесполезны, и сотрудники заправки будто этим кичатся. Да, на сами кассы очереди тоже под полчаса. Объезжайте эту заправку десятой дорогой, пока хоть с кассами самообслуживания не разберутся, вы потеряете здесь больше часа времени.
2
2
July 5, 2024
Сама заправка зеркальная, как со стороны дороги Москва - Казань, но только внешне. На кассе очередь, а работает одна только.. Ну да, что-то протереть важнее, а люди и подождут. Нюанс, если сразу вставите пистолет в бак, то заправка автоматически до полного. У кассы интернет плохо ловит, а приложение 2 раза попросили отсканировать.. И еще минус: на территории мышь видели(
А так тоже столики, симпатичная территория.
1
September 20, 2024
Шикарная заправка, приветливый персонал, огромная территория, всё очень красиво и чисто!!!
1
May 18, 2024
Ужасно разочарованы данной станцией Лукойл. Ехали в Москву, хотели позавтракать. Время было 7.30. Заявили, что повара начинают работать с 8 утра. Хотя находясь на платной дороге такое считаю неприемлемо! Мы прождали до 8.00, потом нам на кассе заявили, что повара не пришли ЕЩЁ?!? И когда придут(!) то начнут готовить только через час!!! Это вообще как? Мы едем из Уфы всю ночь с ребенком. Мы устали, хотим завтрак, готовы платить! В итоге поели то, что предложили из выпечки вчерашней! Туалет ужасный, почему нет отдельных раковин и для женщин и для мужчин? Стоят после туалета, ждать очередь, пока один голову помоет, другой побреется, третий зубы с шумом почистит, чтобы помыть руки! Клиентоориентированность нулевая! Ни приветствия, ни вовлеченности…стоят стопятсот сотрудников, которые непонятно чем занимаются, а касса работает одна! Очередь естественно собирается…
Нам есть с чем сравнивать, мы заправляемся только на и Лукойл и впервые видим такую станцию с таким обслуживанием!
Одна звезда только охраннику, он там хоть как то пытается что то делать и более внимателен к посетителям!
3
2
June 11, 2024
Не первый раз сталкиваюсь с какой нибудь проблемой в конце смены.
Кофемашины резко ломаются, причем все и сразу.
Заезжая рано утром, думаешь, что вот-вот взбодришься кофем , а тут на тебе.
Хотя до этого было всё в порядке. И это не первый раз и практически на многих АЗС Лукойл.
Мало того, что Кофе натуральный КЕРАМЗИТ и пить с удовольствием его тяжело. Видимо тот человек который занимается закупками именно Кофе не имеет даже понимания и полное Отсутствие вкуса. И это не только моё мнение, а мнение многих других людей.
Тут же проблемы ждут и в туалете.
50% тоже перестает всё функционировать. Персоналу становится плевать на клиентов.
Не давольные лица и косой взгляд в сторону посетителей в этот промежуток времени.
Совет руководителям , обратить внимание на эти проблемы!
1
June 21, 2024
Какой-то треш...
Очередь нескончаемая, суета, полный хаос. Два кассира и на оплату заправки, и на тех, кто поесть хочет, и на тех, кто что-то покупает. Пока оплата за колонку не прошла, никто ничего не может дальше покупать, все стоят и ждут. Кассы самообслуживания не работают.
Из меню убраны воки, а кассир удивляется, что они есть, уточняет у повара готовят ли их и какие?
Вок, кстати, вкусный! Повару прям🙏
Женщины на кассах раздраженные, на грани истерики. И я их понимаю полностью! Если бы моя работа была ТАК организована, я бы рвала и метала через 5 минут. Очень их жалко. В таких условиях работать 😔
2
2
April 19, 2024
Появилась новая заправка на трассе М12, сразу после поворота на Арзамас, километровый столбик 413.
Когда ехали из Москвы она еще не была открыта. А в эту поездку (29 декабря) - она уже открылась, чему мы были очень рады. Уж очень хотелось есть=))
Внутри всё как обычно, кофе, хот доги... Чувствуется, что заправка вот только что открылась, одна кофе машина не работала, заправиться до полного нельзя было. Но это ерунда, все наладится.
Главное, есть где остановиться и отдохнуть.
1
1
May 4, 2024
Есть парковка для стоянки, беседка и детская площадка!
Удобно, что можно заправиться на платке, сходить в туалет и перекусить вкусно.
1
July 12, 2024
неплохая заправка,много плюсов,например кафе,столики как внутри помещения так и снаружи,персонал очень вежливый,чистота не на высшем уровне
3
May 6, 2024
Хорошая АЗС и комплекс в целом Есть возможность перекусить и отдохнуть Чисто аккуратно Персонал приветлив Рекомендую
June 21, 2024
Сегодня, 21 июня 2024 года, 00:00-01:00 заправка не работает!
Видите ли, какой-то сбой у них!
Дорога платная, условий нет, топлива нет, воды для кофе нет.
С детьми ездить по платной дороге, где на АЗС нет топлива - одно удовольствие!
Спасибо, Лукойл!
Спустя время, 01:04, сотрудник АЗС объявил о том, что еще ближайшие 40 минут топливом не заправят.
Время 01:51, топлива до сих пор нет.
Время 02:21, без изменений.
April 17
Все портит очень дорогая еда и кофе!!! Шаурма с кофе обошлась более 800 рублей !!! Больше не заеду сюда
July 27, 2024
В целом Заправка отличная, с хорошим туалетом и зоной отдыха
Но отсутствует касса самообслуживания, чем замедляет очередь и так людей кто заправляется и те кто покупает продукцию
1
1
May 4, 2024
Ужасно организована работа персонала на кухне кафе!
Минутные хот-доги отдаются по 25 минут! Я понимаю, когда нет заготовок и приходится ждать, пока приготовятся сосиски, но тут же все готово, залил в булку соус, сосиску и отдал!
Две девушки готовили эти хот-доги: постояли, посмеялись, булки остыли, погрели в микроволновке, вроде налили соус, булки дальше лежат, девушки готовят след заказы, вспоминают о хот-догах, еще раз погрели, вроде засунули сосиски, положили, отвлеклись, все опять остыло! А потом вспоминают, кому отдали, а кому нет.
Параллельно другой сотрудник готовит бургер - скорость оставляет желать лучшего, 2 булки делались минут 15.
Распределите работу каждому! Будет легче и работникам и гостям!
Я понимаю, что в запару очень сложно работать, но когда есть СЛАЖЕННАЯ КОМАНДНАЯ РАБОТА, где все распределено, работа идет быстрее и КАЧЕСТВЕНЕЕ!
Про антисанитарию вообще молчу - где шапочки? Почему одними и теми же перчатками и до лица, и до экрана с заказом и до всего, что рядом стоит?? 🤯
Понимаю, что не в праздничные дни, поток людей не такой, но к тамим дням нужно быть готовыми!
К заправке вопросов нет, все ок. Туалеты чистые по мере возможности на данный момент, учитывая большой поток людей. Очень удобно, что есть терминалы самообслуживания - быстро оплатил и вышел, всегда есть человек, который помогает быстрее с ним разобраться!
04.05.24 15:00
4
2
May 12
Заправки в Нижнем и Казани заливают странный бензин. Загорелся чек, прошёл после возврата в Москву и заправок там.
May 12, 2024
Отличная заправка , топливо норм. Есть возможность перекусить , выпить кофе. Всё современно и технологично
1
May 5, 2024
Планируйте, что на заправку можете простоять более двух часов.
Кассиры искусственно создают пробку. Вместо того, чтобы организовать нормальный поток, сами же его ограничивают.
На автоматах самообслуживания стоп-листы не ведутся, по факту в кафе только треть блюд и больше половины очереди стоит на возврат.
Народ тоже, конечно, виноват. Что мешает заправиться, отъехать и стоять в очередях в кафе и туалет?
Но и Лукойлу нужно что-то предпринимать. Если в очереди стоит больше 200 автомобилей, останавливайте работу кафе, пока не нормализуете поток.
1
2
July 7, 2024
Попали ночью на пересменку, потеряли более 40 минут. При условии, что это платная дорога, сервис хромат на обе ноги.
Кассиры сразу после пересменки напутали с чеками, пока разбирались других не заправляли, а очередь и так была немаленькая, заправщики просто стояли и наблюдали за тем как водители бегают туда-сюда, так как у большинства до полного.
Единственное, что порадовало относительно чистый туалет, именно за него + звездочка.
April 5
Обычная заправка, как и все на М12. Персонал немного уставший (может мне так показалось).
January 30, 2024
Все негативные отзывы написаны в период новогодних каникул, сам туда заезжал 8.01, не заправлялся, в очереди не стоял. Да была там огромная очередь, народу полно, полы грязные. Но видно просто не справились с таким потоком машин и людей. Заехал второй раз 30.12, свободно встал к колонке, сказал до полного бака, оплата после. Заправился, отогнал машину, зашли с семьёй, спокойно сели за стол, покушали, сходили в туалет. Все чисто, народа нет. Всё отлично. Так что все плохие отзывы относятся к прошедшему времени и ничего общего с настоящим не имеют. Спокойно заезжайте и заправляйтесь.
9
1
August 24, 2024
Девушка-кассир с мобильным терминалом оплаты стоит прямо около заправки! Удобно: заправился, оплатил и сразу отъехал! Очередь движется быстрее.
1
September 6, 2024
Отличное обслуживание и инфраструктура. Магазин, туалеты, парковка, детская площадка, беседки.
December 23, 2024
Ужасная заправка персонал не клиентоориентирован, хотите дорого и не вкусно, заезжайте!!!
August 17, 2024
Хорошая заправка. В туалете много кабинок,очереди практически нет, что не мало важно, достаточно чисто (с таким-то потоком людей). Удобно, что можно расплатиться возле колонки, получилось быстро. Подходила оператор с терминалом.
3
June 12, 2024
Своеобразные островки по М12,заправиться,перекусить,приветливый персонал,столики как внутри так и на улице.Просторные и вместительные АЗС
July 22, 2024
Огромная очередь на заправку, внутри закрыты кассы с самообслуживанием. Кассы на заправку и продукты общее, что создает огромную очередь.
Ждали заправку 40 минут. Конечно, еще претензия к автодору, почему открывают платную трассу с таким небольшим количество заправок
July 15, 2024
Слабоватая заправка,бензин возможно и хороший , но в плане питания есть только сэндвич с рыбой (кто-то может вообще ее не любит) Ехали 1,5 часа и ждали эту заправку как манну небесную.Но увы,разочаровала. Поэтому 3 звезды
2
1
March 2
Лукойл как Лукойл ! Все чётко и ровно. Дороже конечно в три раза чем 5лет назад...но это естественно не к ним
January 5, 2024
Из-за того, что следующая заправка через сотню километров, а предыдущая была километров 150 назад, желающих залить бензин ОЧЕНЬ много. Готовьтесь провести здесь около часа своего времени
Несмотря на то, что ехали по пустой трассе, на заправке стояло около 100 автомобилей
Советую проверить колонку заранее - на многих невозможно залить 95 (не работает пистолет)
Внутри вас встречает лужа грязи и мешки мусора на полу. Кстати, на 8 колонок работает один кассир
Так что если есть возможность заправиться заранее или дотерпеть до следующей заправки, так будет лучше :)
4
March 31, 2024
Доехали на АЗС почти на пустом баке, встали в очередь и тут вырубает свет… оказывается он тут подключен по временной схеме от дизель-генератора 🙈 в итоге стоим уже час… никто ничего не знает, ремонтную бригаду вызвали, но когда она приедет тоже никто не знает… А ехать дальше просто не на чем…
Туалеты зачем то закрыли, хотя вода есть… нет только света … странно это всё. Учитывайте возможные нюансы и лучше выбирайте другие заправки на данной трассе.
1
July 13, 2024
Терминалы самообслуживания - это спасение. Теперь очереди стали не страшны. Заправку можно оплатить в терминале всего в несколько кликов.
Пока терминала всего два, но даже это помогло сделать процесс более быстрым.
February 10
Старый отзыв: Уровень сервиса сотрудников низкий.
Куда смотрит HR?
Новый отзыв: Мутный охранник и сообщник кассир Юлия, в вызывающей манере с характерным поведением бывшего Зека пытались в чек пробить товары которые я не планировал приобретать! Вполне возможно я не единственный потерпевших от их гнусных замыслов.
HR? Что за сброд тут собрали ?
April 9
Очень приветливый персонал , хорошие угощения!
May 4, 2024
Кто придумал систему постоплаты на такой важной трассе с таким большим потоком машин? При нас бедные кассирши искали две машины, которые так и уехали не заплатив. Май, поток большой, бедняги не справляются. Готовить сосиски не успевают. Будьте готовы к очереди, потому что именно перед этой заправкой светящееся табло подскажет, что следующая заправка будет аж через 117 км. Поэтому на нее все обязательно заезжают.
1
2