Lukojl
339 reviews
July 22
Обслуживание ужасное, кассиры бегают, от какссы не могут определиться то ли топливо отпускать то ли готовить, в кассу отстояли очередь 20 минут она взяла на другую кассу ушла
1
1
March 24
Традиционно качественное топливо и всегда хороший сервис, единственное, что не всегда есть интернет и воспользоваться своими привлегиями и бонусами вы вряд ли сможете.
July 10
Цены на товары на АЗС всех Причём как во время войны или после неё...Космос😅🤣😂 народ экономим заработанные денежки.!
Всем удачи.!!🙏🙏🙏
July 18
В меню хот доги и напитки БОЛЬШЕ НИЧЕГО. И не очень вежливый персонал который конечно же устал от ,,бестолковых посетителей,,
August 19
Отвратительное отношение к клиентам, хамят, выдали не тот заказ, на вопрос о переделке, ответили: «Я одна работаю, ничего переделывать не буду». В остальном все отлично.
May 4
Очень неудобная заправка, большие очереди на кассу, заказы на еду нужно ждать очень долго, жутко неорганизованно, из-за этого и на заправку большие очереди, чтобы просто подъехать и вставить заправочный пистолет. В туалете для инвалидов нет откидного столика для того, чтоб поменять подгузник младенцу, пришлось делать на весу. Еда дорогая и невкусная (по крайней мере, что попробовади: блинчики и хот дог)
1
July 11
Сделайте 1 кассу исключительно на заправку.
Очень много народу хочет покушать, из-за этого приходится ждать по 15 минут чтоб оплатить бензин
January 8
08.11 очередь с начала съезда, движется крайне медленно. Машины стоят долго так как очередь на кассе, один заправщик на 8 колонок. Плюс непонятная система полос, люди стоят ждут, когда дальше есть менее загруженные колонки, так как обзор перекрыт машинами. Никто из сотрудников не пытается ничем помочь.
Туалеты все настолько грязные, что как будто люди даже не пытаются как то справится.
Самый удивительный момент: единственная заправка на многие километры и не ни одной омывайки в продаже. Кто бы мог подумать, что людям на дальней дороге необходима омывайка особенно зимой. Бедный Лукойл никак не могли подумать об этом.
Итого: дорогу сделали, заправки кромешный ужас. Повыгонять бы всех ответственных за организацию работы заправки.
Upd: время затраченное на заправку 30 минут, что неприемлемо в условиях платной дороги и общего времени в пути.
Единственные к кому вопросов никаких - заправщики, оперативно перемещаются между разными колонками и доброжелательно помогают
5
September 9
Народу битком, ценник заоблачный. Кофе в автомате, хотели взять 0,5 а стаканы только 0,4. Про туалет вообще молчу. В общем если бы не нужда не остановились бы. Середина пути, а тут такое!
June 9
Первое что нам понадобилось, когда попали на платку это заправка, навигаторы заточены тащить на платный маршрут)) проехали 400 км по горам и холмам без признаков цивилизации, очень обрадовались, что успели до заправки и не пришлось толкать машину.
August 13
Наймите персонал поставьте больше колонок и касс для оплаты и обновите оборудование, подключите оплату онлайн без кассы
1
1
July 2
Постоянно что-то не работают, не заправляют, приходится либо ждать, либо ехать до другой заправки (до нее 100+ км) если конечно топлива хватит, а если нет - то это не их проблемы
July 20
Есть 100й.
Очереди как в СССР за колбасой и билетами в Большой.
Надо было заправиться в Нижнем Новгороде.
September 24
Красавчики, очень вкусно все понравилось, вежливые повара
1
May 11
11 мая днем случился сбой системы, не могли выдать топливо, собралась очередь, много нервничающих людей, но то, как работники станции разбирались с этим, вызывает уважение. спасибо им за проявленную человечность.
July 13
Очередь на 30-40 мин на заправку. В кафе многолюдно. В кассу на оплату за кофе стояла 15 минут… если спешить некуда welcome….
April 7
Кофе не плохой (в отличие от других АЗС Лукойл), но шаурма отвратительная! Не представляю как можно приготовить не вкусную шаурму. В целом ассортимент товаров большой .
2
December 18, 2023
Прекрасный и отзывчивый, очень дружелюбный персонал.
Учитывая, как мало заправок в первое время было на м12, встретить их на пути было всегда отдушиной :)
2
11
January 12
Для этого места (середина пути от Мск до Кзн), где у 80% автомобилей заканчивается топливо, АЗС спроектирована абсолютно безграмотно, что в пиковые дни вызывает километровые пробки. Возвращались в Москву 7.01.24, пришлось простоять в очереди 1ч 40 мин. Вереница машин тянулась еще с трассы, создавая огромный риск аварий.
Элементарные меры помогли бы этого избежать: 1. Заправщики на каждой калонке (думаю, выручка позволяет), 2. Раздельные подъезды для авто с левым/правым расположением лючка топливного бака, 3. Колонки с терминалами самообслуживания.
Рекомендую заправляться раньше, даже если еще полбака осталось, или брать с собой канистру литров на 20. Это позволит не останавливаться около Арзамаса, доехав до АЗС ближе к Москве или Казани, там очередей почти нет.
2
May 12
Очередь на заправку 30-40 минут,
Еды нет. Но связь есть, это плюс. Желания ездить на платной больше нет. Люди ходят караванами по заправке как на автовокзале с сумками, детьми. Возможно для Казани это норм, но точно не для москвичей.
1
January 13
1 кассир
Попросили запустить колонку , сказали нет пока очередь не дойдет до нас . Когда дошла очередь колонку запустили но сказали ждать на кассе пока не оплатим . Отвлекается на все вопросы . Когда уже была машина заправлена ( я стояла на кассе муж заправлял) начали обслуживать другого человека когда заправились рассчитаться вовремя не смогли пришлось ждать пока рассчитают другого
Бред короче . 1 человек ,1 заправщик
На трассе помимо того что заправок почти нет , связи на заправке нет . Очереди и бред на кассе .
1
July 28
С учетом того, что это единственная нормальная заправочная станция за предыдущие 150 км-очередь на неё соответствующая
1
August 18
Заправку "сделали", адекватную работу заправки не "сделали".
Каждый раз очередь 30-40 минут. Без исключений.
July 23
Хорошая заправка, но надо больше постов. Или как-то процесс оптимизировать, часто машины стоят уже заправленные.
June 23
Очередь колоссальная! Персонал медленный, не могут справиться с потоком, да еще и онлайн оплаты нет, что могло бы помочь
July 26
Очереди. Еда отвратительная. Сухой недоделанный плов за 380р и пончики, котррые мне здоровыми зубами было не раскусить.
June 24
Понедельник вечер 24.06.24 20:30.
Заправиться можно, но из еды практически ничего не осталось!
Это печально. Лукойл не готов к выходным?
May 12
Хорошая заправка. Была небольшая очередь (15 мин). Сотрудники АЗС походили с терминала и оплаты прямо к заправляющимся машинам. Это, конечно, ускоряло процесс!
August 31
Худший Лукойл в РФ.
Еды нет, все воняет сгоревшей едой, на витрине бутерброды с 10 дневным в прошлом датой изготовления
1
January 4
Заехал заправиться, отстоял огромную очередь, в итоге сломался пистолет.
Позвал заправшика, тот ничем не смог помочь. Немного накапал бензина в бак и сказал подойти на кассу.
На кассе хамоватая женщина спросила меня: "Вы сами то можете заправиться без запращика!?" Я опешил от вопроса и наглой манеры речи и рассказал как было и что случилось. Она предложила сделать отмену при этом удержав 100 рублей за капли бензина которые все же попали в бак.
Ни извинений, ни решения ситуации из уст работников не последовало.
Потратил 40 минут своего времени и уехал оттуда в очень плохом настроении так и не заправившись.
12
2
June 2
Заехали заправиться а тут очередь 15 человек на покушать !и почему то если только заправка они не могут обслужить без очереди !ужас,заправились минута. Ждали пол часа пока все наберут себе сосиски а нам только надо оплатить!плдтому одна звезда ,не заправка а столовая
January 5
Ехал в мороз из Москвы в Казань.
Ночью встал на заправку, вставил пистолет. На кассе сказал до полного бака, пошел вымыть руки, выхожу из бака фонтан. 40-50 литров саляры вытекло на землю предварительно помыв мою машину. Оператор азс предложил все оплатить в том числе что и на земле мне. Я сказал у меня в бак сколько физически не влезет.
Начались торги за пролитую солярку. В итоге она мне скинула из чека 20 литров. Хотя на земле было на много больше.
В итоге заправка на 1200-1500₽ обошлась 2700₽ это за фактические 20-23 литра. Был мороз ехал с полным баком каждые 150-200 км доливал.
В место того что бы хотя бы просто извинится, тебя снаачало просят все купить , а там как пойдет.
3
3
August 27
Ехали вечером в будний день, трасса была пустая. Неожиданно на заправке очередь. Вскоре стало понятно, почему. Заправщик еле двигается, как сонная муха. Ещё и авто нам бензином облил.
В ведре для мытья стёкол нет воды, а само ведро одно на все колонки.
Из плюсов - есть навес от солнца (входит 4 машины). Также есть большая парковка и детская площадка, но обстановка нервная, суетливая. Для отдыха не рекомендую. Если только вам срочно заправиться надо.
На кассах тоже огромные очереди, хотя девочки там шустрые, но не справляются с потоком. Обе кофемашины не работают, закончились ингредиенты, их меняют, снова образовались очереди желающих взбодриться. И вот такая сутолока, неразбериха и очереди везде и во всем. Не понравилось.
1
February 2
Современный заправочный комплекс. Есть всё, что необходимо в дороге. Можно перекусить и выпить вкусный кофе.
December 25, 2023
К сожалению, из виденных АЗС Лукойл это самая худшая: колонки высвечивают ошибку (er.152?), и не ясно работает колонка или нет, заправщики на вопросы не отвечают, бурчат что-то, в/камеры на колонках не работают (со слов кассирши) и поэтому не могут заправлять "полный бак". Работает одна касса при двух кассиршах, потому что собирать хот- доги важнее чем большая очередь водителей. Надо работать над сервисом, Лукойл, с учётом, что и так цена на топливо, наверное, самая высокая на трассе М12.
15
June 30
Очень медленное обслуживание. Простояли час, чтобы заправиться. Если можете не заезжать сюда - не заезжайте.
June 10
Решили проехать от Казани до Москвы по платной дороги. Дорога отличная. На заправке можно покушать. Есть всё.
July 8
Ничего нет, очереди огромные, обслуживание медленное, салфеток на столах нет, сиропа к кофе тоже. Ужасная заправка.
1
June 19
Персонал дружелюбный, кофе в ассортименте, вкусняшки 👍
May 23
Подъехали в 04:48, выбежал охранник, со словами, не трогайте пистолет, поняли, что похоже заправляют, зашли за кофе, но мадам за кассой усердно болтала по телефону, что на нас, стоящих напротив даже не обратила внимания, пришлось уехать без бензина и кофе! Спасибо что хоть в туалет сходили!
1
January 4
Заправка не готова к нагрузке вообще, очередь на 50мин, не меньше. Заправщики ходят туда сюда, мешаются, рядом постоят, посмотрят, отойдут. Омывайки для стекол и щеток стеклоочистителя нет, а они очень нужны — машины все в соли и песке. Оплаты через приложения пока нету.
Кстати, привалов на трассе нет, все останавливаются в служебных карманах. Полная попа
5
August 20
Закончились крышки на кофе. При покупке ни кто не предупредил. Как с открытым кофе ехать в авто не объяснили)))
August 28
Я пару раз заправлялся по необходимости. Особенно выделить нечего, часто бывают очереди. Пойдет.
1
June 25
Не заправляли в течение 2 часов
Не первый раз заезжаем и вечные проблемы с кассой
То не работает, то пересменка
1
September 21
Не долили почти 15 литров на 100 литровый бак. Заметили , когда уже выехали на трассу и было не вернуться . Это кошмар!!!
1
May 21
Ехал в Мск по М12. До этой заправки несколько сотен км заправок нет - без вариантов. Пару строящихся Лукойлов - но еще не достроенных.
Паркуюсь у ТРК около 23:50. Подбегает парень со словами "пока заправляться нельзя - пересменка". На вопрос "надолго ли?" Ответ "5, максимум 7 минут".
Ругнулся про себя, сходил выкинул мусор, сходил в уборную. Прошло 10 минут.
Подхожу на кассу - отказываются обслуживать.
Иду к автрматической кассе. Беру воды и пару стритфудов рублей по 400 с мясом. Оплата проходит. Отношу воду в машину.
Заправляюсь - заправка идет. Литре на 55м подбегает тот же мальчишка со словами "я ж тебе (именно не ВАМ, а ТЕБЕ) сказал нельзя заправляться", на что был послан *** со словами, что он просил "5, максимум 7 минут". Пошел, куда был послан, бубня под нос что-то там про "примерно", на чтт получил уточнение касательно направления движения. Доливаю до полного. Иду оплачивать.
На кассе оказываюсь виноватым в том, чтт они не могут закрыть смену, "20 человек ждут, а мне, видите ли, ценно мое время". Но, оплату за топливо таки берут.
Ранее оплаченные в заказе стритдуды с мясом отдавать отказываются, с аргументом, что повора уже ушли. Типа, продать могут, а сделать нет.
Дают вместо стритфудов по 400 с мясом то же ктличество стритфудов по 200 с курицей и овощами - думаю, ВО ЗАЛЕТЧИЦЫ.
Поставил бы оценку 1, но, после всей канители без проблем за наличные без чека продают мне 300 мл американо (делал, правда, сам).
Итог: провел на АЗС полчаса вместт плановых 15 минут при том, что ел в дороге вместо за столом на АЗС.
Обманули со стритфудами.
Не уважают время тех, кто их кормит, будучи безальтернативной АЗС - еще 20 человек там потеряли не менее часа.
Весь смысл М12 перечеркивают такие сервисники.
Как-то так...
8
1
June 8
Хорошая заправка, обслуживают быстро и качественно. В зале все чисто
January 4
Персонала не хватает, очереди из машин на 30-40 минут, на колонке в которую отстоял очередь оказалось только ДТ и 92, заправщики ни чего сделать не могут, в помещении очень грязно. Лучше свернуть с трассы и заехать на другую заправку. Если всё таки решите заехать на эту АЗС, закладывайте +/- 1 час и убедитесь что в колонке на которую заняли очередь есть нужное вам топливо
3
June 3
Чисто и аккуратно, но сильная нехватка персонала и медленные очень!!! Еще нормально объяснить не могут! 1 заправщик на все колонки…все нервы вытрепали
1
August 2
Люди заправляются, оставляют машины и проходит время минут 15-20. А так обслуживание хорошее.
1