Loft Fitness
427 reviews
February 27, 2024
За покупку мне дали гостевой визит в лофт. Классно, думала я , но на самом деле полный кошмар. В течение нескольких дней меня терроризировал менеджер из колл-центра. Посоветовавшись с подругой узнала, что у нее вообще 6 пропущенных за день от этого же номера. В самом зале навигация непонятная. И нет человека, который провел бы краткую экскурсию. То есть клиент первый раз приходит к вам и тут же оказывается никому не нужным. В итоге из раздевалки я интуитивно пошла к турникетам. Ко мне подлетела девушка и в довольно грубой манере отправила обратно. Иду по коридору и не знаю куда я иду. Понятно становится только у двери куда-нибудь, где висит одна-единственная табличка. Сложно указатели нормальные сделать?Заходишь в зал - спросить некого. Я, например, никогда до этого не была в тренажерках, понятия не имею что делать со всем этим железом. С горем пополам нашла тренера (светловолосый парень среднего роста), который в сумбуре объяснил как пользоваться дорожкой. И кстати говоря, у этого тренера откуда-то взялось обращение на «ты». Почему ваш персонал позволяет себе «тыкать» в незнакомого посетителя? Беговая дорожка била меня током каждый раз, когда я нажимала кнопки на панели. Бассейн у вас вроде бы хороший, но смутили желтые пятна на дне. Вопрос касательно воды - почему в отделе продаж ваши люди не могут внятно объяснить как вы обеззараживаете воду и делают круглые глаза? То, что у вас есть роботы-пылесосы замечательно, но от инфекций они не защищают. Отдел продаж это те люди, которые должны быть готовы ответить на любые вопросы посетителя. В целом впечатление о персонале за переделами отдела продаж - унылые люди, отвечающие на «отвали». Ваши абонементы стоят мягко говоря не дешево, а сервис ужасный. Желание вернуться к вам и тем более что-то у вас купить отпадает напрочь. Я знаю, о чем говорю, потому что сама работаю в сфере красоты с клиентами, делаю процедуры, отвечаю на вопросы, даю консультации и провожу продажи . И как минимум не позволяю себе без разрешения «тыкать» новым людям. Увы, все восторженные возгласы о вас сегодня не оправдались.
4
4
May 30, 2024
Ремонт отличный, просторный зал, удобные раздевалки,девочки на ресепшен улыбчивы и доброжелательны, всегда помогут и подскажут.🔥🔥🔥
1
1
August 31, 2024
Меня всё устаивает. Было пару вопросов и их решили оперативно и в мою пользу. Тренируюсь с Николаем Л., мне с ним очень комфортно.
June 7, 2023
Отличный спортклуб! Большой зал, много залов для групповых программ, хороший бассейн, банька, хамам и солевая комната, очень отзывчивый персонал. Обожаю тренеров групповых программ, с ними заниматься весело и легко и интересно. Везде чистота.
December 10, 2024
Нравится все, особенно бассейн и банный комплекс. Помогает снять усталость после работы.
July 18, 2024
Покупаю абонемент не первый раз, но сейчас поняла , что хочу другой уровень. В раздевалках постоянно дети, куча народа если вечерний трафик, за три месяца бассейн был закрыт 2 раза -в мае и сейчас. Да, классный интерьер, все чисто, персонал вежливый. Но народу с каждым годом все больше и больше, а пространства, увы не прибавляется.
1
February 3, 2024
Раньше был отличный фитнес клуб. Сейчас же невозможно попасть на тренировку. В выходные каждый час всего одна групповая тренировка и куча народу, записаться не получается даже за сутки, поэтому абонемент за тридцать тысяч есть, а на тренировки попасть невозможно. Очень жаль, но придется менять клуб, сейчас рядом с Глобусом должен открыться новый клуб, видимо, не дожидаясь окончания абонемента в Лофте придется брать другой абонемент, жаль потраченных в пустую денег
3
December 19, 2024
Отличные парилки, хорошая атмосфера. Бассейн. Всё очень понравилось
April 28, 2024
Обращение направлено в администрацию ЛФ.
В течение года я, как клиент, и вы, как поставщик услуг, взаимодействовали на ваших условиях! Ремонт раздевалок, следствие чего ужасные условия посещения спа-зоны (мужчины ходили в душ на протяжении 2-х месяцев в душевые спа-зоны), далее закрытие бассейна и спа-зоны… далее часто не работающий хаммам или работающий так, что от данной услуги есть только название. Ну действительно, только в ЛФ Аврора в хаммаме можно было замерзнуть….Мелкие и неприятные моменты, а именно установленные лавочки вместо лежаков в соляной комнате… Ну вы серьезно?! Это как такое возможно? Устранили, не спорю, через короткое время. Далее …ящички … кто следит за исправностью замков? Три раза переложить из ящика в ящик вещи в час-пик (около 19:00 …думаю, многие с этим сталкивались, учитывая максимальную загрузку зала) и при закрытие, услышать звук не срабатывающего звонка - вырабатывает железное терпение. Зона кросс-фит переехала в основной зал…браво!!! Убрали несколько зон…В зале стало теснее…ну что ж…Как там гласит поговорка?!) Что происходит дальше - реконструкция зоны для бокса…пыль, посторонний запах сварки или что то тому подобное, и опять сужение рабочей зоны. Отдельно хочу выделить работу вентиляции…то холодно, то кондиционеры не работают, душно и тяжело тренироваться. И, наверное, последние капли терпения … апрель месяц, на улице еще прохладно, верхняя одежда - это как правило пальто…очень длинное пальто! Моему удивлению не было предела - раздевалку решили закрыть… И, простите, как в маленьких ящичках должно поместиться пальто?! Отдельно хочу отметить: информирование о часах работы фитнес-клуба…. размещение информации в соц.сетях и на сайте о том, что клуб работает по сокращенному графику - это не является информированием! Скиньте смс-оповещения своим клиентам о том, что часы работы изменены…так будет эффективнее. А что в итоге получилось - пришла на тренировку к 17:00, а клуб работает до 18:00. Ну и наконец, самое сладкое - на неделю закрывается тренажерный зал (2мая - 10 мая). И ответ менеджера, что вы можете посещать любой фитнес-клуб на время ремонта меня не устраивает!
У меня два вопроса- а где ваша клиентоориентированность? И почему я соблюдаю свои условия в нашем договоре - предоплата 100% за качество предоставляемых услуг. И где ваша зона ответственности за предоставление таких НЕУДОБСТВ?
Отдельно хочу написать про условия абонемента на 3 месяца. Моя мама - пенсионер - 67 лет, в моменте принятия решения приобретения абонемента и мысли не было другой, как предложить ей ЛФ Аврора. Стоимость абонемента была 15000₽ - дневной тариф. И, наверное, понятно многим, что в таком возрасте человеку, кроме спа-зоны и бассейна ничего не нужно…. Ну и тут вы продемонстрировали всю заинтересованность в том, что бы человек продлил этот абонемент) На претензию мамы о том, что хамам не работает, сотрудник клуба сообщил, что это не является нарушением договора… в общем, довольствуетесь тем, что есть.
Собственно итог всего вышеперечисленного: с таким подходом к своим постоянным клиентам (3 года) вы рискуете их потерять. Я не одна так мыслю! Поверите, круг общения достаточно большой! Я не угрожаю или манипулирую… я хочу получить компенсацию за мое терпение и за предоставленные мне неудобства!
8
June 9, 2024
Ходим с ребенком на грудничковое плаванье к Понамаревой Дарье. Лучший инструктор. Адекватный, добрый подход к ребенку. Занимаемся с удовольствием
October 18, 2023
Отличный спортивный центр, прекрасные тренера, замечательные групповые тренировки. Прекрасный эстетический ремонт в стиле Лофт. Мне всё нравится, жалко,что начала ходить только с этого года.
1
March 15, 2024
Не довольна расписанием. Выбора совсем нет. Одни силовые тренировки. Дневной абонемент стоит дешевле, а выбора там больше. Даже коммерческие занятия в 20.00 , это поздно, которые подорожали на 15-20%. Найти парковку после 17.00 надо быть счастливчиком, можно еще и без колес остаться. Туалетных кабинок всего 2. Очереди. Я хожу пол года и ничего не меняется. Только всё дорожает.
2
March 22, 2023
Лофт - второй дом. Бываю здесь каждый день.
Большая часть персонала - приветливые, внимательные люди.
Зал для кроссфита - лучший в городе. Разнообразные групповые тренировки. Укомплектованный тренажерный зал.
Есть, конечно, свои недочеты, но в сравнении с положительными сторонами они не слишком заметны
1
January 20, 2023
Отличное место для активного отдыха. Огромная площадь для развития и отдыха тела и души. Есть два бассейна с отличной водой. Бассейны чистые, плитка не скользкая. Есть солярий, бани: русская, финская; соляная комната. На территории есть зоны: тяжелой атлетики, тренажеры. Есть врач, вежливый ресепшен. Выдают индивидуальные полотенца.
Один из лучших клубов в городе
3
1
May 30, 2024
Ремонт обновили,,😍🔥 персонал всегда доброжелателен, тренировки разнообразили, зона ресепшена очень приятная и девочки за ней тоже))
2
1
March 13, 2023
Отличный спортивный комплекс, в нем на любой вкус можно найти занятия: танцы, йога, спортзал, бассейн и много много всего
Чисто, удобно, приятно
Тренеры высший класс
Также есть детская комната, в которой ребёнком занимаются за отдельную плату
1
August 6, 2024
Недавно после ремонта. Бассейн классный. В хамаме периодически глючит датчик включения пара. И уже давно. В душевых плохо уходит вода.
May 12, 2024
Лофт Заволга Разочарована постоянным ремонтом, при этом тренировки проходят и люди дышат этой мелкой пылью. Тут речи о здоровье нет. В раздевалках постоянно сидят родители детей, для чего? Места и так мало, посетителям негде развернуться, а тут они часами высиживают и наблюдают за переоднванием и мытьем взрослых людей. Зачем их пускают? Комфорта нет, компенсации за неудобства тоже нет. Пожалела о сделанном выборе.
2
1
June 3, 2024
Клуб после реставрации выглядит просто шикарно, стильно.
Девочки на ресепшене всегда приветливые, вежливые)))
October 2, 2024
Хочу выразить благодарность Полине ,сервис менеджеру, за внимательное отношение к клиентам и профессионализм
1
1
January 10, 2022
Честно говоря,одни положительные эмоции от этого места)бассейн отличный, банный комплекс просто огонь) в раздевалках чисто) зал очень удобный по расположению и количеству тренажеров. Очередей у тренажеров нет, как обычно бывает в небольших залах, тренажеры все функционируют нормально (иногда, конечно, выходят из строя беговые дорожки, но это мелочь, все быстро ремонтируется). Тренера и персонал всего комплекса очень доброжелательные и отзывчивые. Очень приятно, что, забыв по своей рассеянности что-то в раздевалке, на следующий день, можно забрать эту вещь в «комнате находок»))) никто у вас не уведёт вашу пару перчаток, которые вы совсем недавно приобрели или же уже не один год занимаетесь в них) минус только один, и то минус для меня самого: приходится ехать в лофт фитнесс Аврора с Перекопа, а иногда после работы уж очень лень) можно было бы записаться в другой зал поближе к дому, но очень нравится именно это место))
1
3
September 3, 2023
Лучший тренажерный зал для меня. Наверно лучший, даже, среди ЛОФТов. Тренажёры, бассейн, спа - все чистое, ухоженное. Все на высоте. Персонал и тренера супер!!!
3
1
September 26, 2023
Классный клуб , всё есть для тренировки и отдыха . Бассейн , Зона релакса , бар , всегда чисто и уютно. Также есть детские тренировки Рекомендую всем
3
January 23, 2024
Крутое место для занятий спортом, большие просторные залы , разнообразие зон для занятий, просторный бассейн, прекрасный спа комплекс.
November 12, 2023
Прекрасное место для занятий спортом. Любым.. Для Дядьково это вообще бриллиант. И хорошо, что есть такой зал в нашем районе. Идеально для общего развития и отдыха.
November 28, 2023
Лучший клуб. Всегда чисто ! Полотенца выдают ,что из главных плюсов для меня !Не нужно таскать с собой мокрое вонючее , про которое забываешь и в машине валяется, из-за этого сумка легче и не большая. Групповых занятий очень много и практически все входят в стоимость абонемента. Бассейн большой теплый и чистый . В вечернее время всегда свободно .
November 18, 2023
Персонал на рецепции и менеджеры вежливы и готовы пойти на помощь. А вот цены считаю завышенными для Ярославля. Платишь в год под 40 тысяч, так ещё плати за групповые тренировки. Фойе очень маленькое, вечером постоянная толчея, очередь в кассу. Ящики в раздевалке узковаты и не эргономичны. По вечерам в будни естественно много народу. Очередь на тренажеры. В бассейне нормально потренироваться можно только в выходные, когда поменьше людей и нет детских тренировок.
6
1
May 31, 2024
Замечательное место для проведения свободного времени, занятий спортом!!!отличный персонал!
Рекомендую !
2
2
September 5, 2024
Фитнес клуб очень классный я туда хожу на плаванье меня все устраивает
1
1
September 26, 2024
Дополняю: Деньги вернули в полном объеме. Претензий к залу и администрации не имею.
Ни кому не советую связываться.
Очень много негативных отзывов, не верил пока сам не столкнулся.
Не полностью предоставленная информация от сотрудников вылилась мне в -7500₽. И негативное впечатление.
Да деньги мизерные, но осадок остался, что даже за такие копейки, они готовы на все.
Не понимаю как такой хороший спорт зал стал за пол года-год таким не клиенто ориентированным местом.
December 12, 2023
Руководство и персонал этого спортивного клуба, оказались безразличными к тому, что ребенок получил травму через новую систему доступа в клуб . Девушка на стойке, не увидела ребенка и прихлопнула его. Зато теперь знакомы с внутренними требованиями к персоналу клуба, что тренер должен выводить детей, ровным счетом как и встречать их. Чего в нашем случае не было.
Просьбы связаться с руководством клуба, и.о.Анастасией Кашиной и отреагировать на ситуацию, остались незамеченными. Анастасия передала, чтобы связывались с ней письменно))) Вот такой Лофт 👌
2
2
May 23, 2022
Отличное место для активного отдыха. Огромная площадь для развития и отдыха тела и души. Есть два бассейна с отличной водой. Бассейны чистые, плитка не скользкая. Есть солярий, бани: русская, финская; соляная комната. На территории есть зоны: тяжелой атлетики, тренажеры. Есть врач, вежливый ресепшен. Выдают индивидуальные полотенца.
Стоимость можно сократить колоссально, купив абонемент на год.
К примеру. Если посещать бассейн часто, то стоимость составит в разы дешевле, чем в муниципальных. Везде очень чисто, но при этом не видно персонала - это круто! Очередей нет.
2
5
February 2, 2023
Один из лучших фитнесцентров в Ярославле. Всё расположено под одной крышей и всё входит в абонемент: тренажёрный зал,групповые занятия, бассейн, баня, спа, бокс. Есть кафе и досуговая комната для детей с различными мастер-классами, кулеры с водой. Персонал отличный. В общем хожу и наслаждаюсь!
2
June 27, 2023
Занимаюсь в лофте почти год. Тренируюсь в тренажерном зале с Полиной Пылайковой. Очень нравится! Тренировки проходят продуктивно и интересно! 5 баллов! Недостатков при посещении клуба не заметил
3
1
February 20, 2024
Ходит сын на плавание, перевелись с другого бассейна. Не дороже, сервис лучше, отличный тренер, индивидуальный подход к ребёнку, собираюсь сам. 🙂
October 13, 2024
Большое количество разных направлений. Но администраторы оооочень медленные. Надо доооолго решать с ними какие либо вопросы
February 23, 2023
Хороший спортивный комплекс. В общем, ничего особенного. Как везде: бассейн, сауна, хаммам, спортивный зал, дополнительные занятия для взрослых. Хочется, чтобы заволгой был сделан акцент на детей - открыли детские секции гимнастики, танцев, акробатики для деток от 2,5 - 3 лет, в детском клубе проводились развивающие занятия (с логопедом например, вариантов много)
3
August 22, 2023
Жаль, что это негативный отзыв, но сил нет терпеть.
Слышала о клубе много хорошего, решила записать ребёнка 12 лет на индивидуальные тренировки. Администраторы настолько НЕкомпенентны , что не могут ответить на вопросы ни о видах занятий, ни о алгоритме приобретения абонемента. Что-то блеют о каких- то блоках на месяц, и о том , что расписание меняется каждый месяц, и не могут ответить на вопрос , какие занятия останутся в расписании по достижению ребёнком 13 лет.
Передали мой запрос тренеру, который , как оказалось, работает вообще в другом районе города.🙄
Постоянно переключают , то на отдел продаж, то говорят, это к тренеру.
Пришла лично- сидят два администратора хлопают приклеенными ресницами, и ничего не понимают. опять за своё- «оставьте информацию , мы вам перезвоним». Чт
В итоге- три дня такого горе-общения, и никакого понимания. Никакого понимания и договоренности. Тренеры и администраторы противоречат друг другу.
Настройте отдел контроля качества.
Желание посещать клуб пропало окончательно.
5
1
November 8, 2023
Отличный спортивный комплекс с бассейном , банным комплексом и прекрасным тренажëрным залом. Всегда чисто и уютно. Вежливые сотрудники.
3
2
October 9, 2023
Я не знаю что произошло но в течении 2х - 3х месяцев твориться какой-то ад ! Тренера говорят об уходе в другие клубы э... на рецепшене кроме 1го человека какой то оскал тоесть ты отдаёшь почти 50 000 а сервиса 0... цену на тренеров задрали до небес (1800 р за заняние) вы ничего не перепутали ? Как бы средняя зп в городе 36 000р бассейн - отдельная история вокруг славных отверстий на дне ржавчина хамам не хамам а комната с небольшим количеством пара в сауне полки все серые а в раздевалка песок ! вода в душевых то тёплая то холодная в общем пролонгировать договор не буду и никому не советую заключать новый ! *
6
1
November 5, 2022
Главное преимущество ЛФ Аврора - отсутствие конкуренции в Заволжском районе. Зал достаточно хорош. Привереды говорят, что тренажёры ширпотребные, но для большинства посетителей этого более чем достаточно. Достойных тренеров в тренажёрном зале мало, но они есть. Забыл упомянуть чистоту. На территории клуба всегда чисто. Наличие средств гигиены в душевых - беда. Даже в 7 утра диспенсеры пусты. Хаммам в банном комплексе и сауна в раздевалке, как нарочно работают поочерёдно. Не исключаю, что эта мера позволяет экономить электричество. Обратная связь от руководства ограничивается обещаниями. 4 года спустя в мужской раздевалке повесили кондиционеры, но сразу же отключили вентиляторы. 28 градусов не смутили администратора (готов предоставить видео с привязкой к дате). Сейчас вентиляторы работают. Ценовая политика оставляет желать лучшего. Скидка для членов клуба на продление одинакова для всех, не важно 5 лет ты член клуба или год. Ты интересен клубу только при продаже абонемента, потом на тебя будет наплевать всем. Больше 2 недель ждал копию чека для возмещения затрат на спорт у работодателя, не дождался. Пришлось обратиться к руководству сети (Елена, спасибо за помощь)!
9
February 11, 2024
Лофт фитнес Аврора.
Клуб переполнен, записаться на тренировку не возможно, в очереди по 10-15 чел. В раздевалке не хватает мест и не развернуться. Парковка переполнена. Все гости ждут открытия нового клуба, чтобы перейти в него. Если есть возможность, то не тратьте деньги и ищите другой клуб .
2
4
April 15, 2024
Очень приятное место для проведения время с семьей. Отличный спортивный комплекс и зонв спа.
2
1
August 21, 2023
Тренируюсь с самого открытия. Спасибо за решение обновится! В часы пик просто ад, поэтому стараюсь исключить данное время для посещения. Групповые занятия тоже поняла, что не мое...много людей...упасть некуда...в раздевалке все толпятся. Периодически возникали проблемы, но очень надеюсь,что решаться с новым интерьером и переделкой.
Девочки администраторы всегда очень отзывчивы, всегда готовы помочь-это плюс.
Большой минус-текучка тренерского состава.
4
December 12, 2023
Всё нравится, но после ремонта души едва капают и очень трудно настроить нужную температуру. А в бассейне молодые тренерши ходят как русалки,волосами длинными трясут. Мода модой, но ведь это не пляж и не прогулка . Волосы в воду попадают. Должны быть определённые правила работы с клиентами в бассейне.
1
September 24, 2023
Вожу детей плавать к Максиму Поплавскому дети в восторге. Мальчишки тренера уважают слушаются. Ждут с нетерпением каждую тренировку. Ходили к Дарье и Анастасии неслушались как тренеров невоспринммали. А вот Егор, Максим, Александр в авторитете.
4
March 15, 2024
Дорого, но вполне хороший зал. Не всегда работает хамам и часто переполнены залы на групповых тренировках. И проблемы с парковкой в зимнее время.
November 7, 2023
Вы просто чудо какое-то. Как можно закрывать баню и спа каждую неделю на ремонт…. Было закрыто все лето. С 1 сентября работало считанные разы - даже лавок не было… в соляной комнате предлагалось стоять. Вентиляции нет, окно заколочено- в итоге становится плохо человеку и он падает. Ну и что же мы видим 7 ноября… снова кап.ремонт. Ну чудеса….
3
4
June 28, 2023
Два раза пыталась перейти в этот клуб. Но ничего с годами не меняется, бассейн и спа на разных этажах и идти нужно по скользким ступеням и через плотный поток людей. Нет шкафчиков с электронным замком, нужно носить с собой ключи и бумажную справку. Залы на разных этажах и небольшие, а народу много. Зал замечательный, но тренерский штаб закончил курсы в большинстве своем. То есть просто за зал платить 30 тыс в год перебор.для девушек самый главный минус - розеток для своего фена нет!!! Душевая тесная, повесить полотенце даже негде.
1
February 18, 2024
Муж ходит в спортзал, сын в бассейн на групповые, дочка в бассейн индивидуально. Все очень комфортно.