Lehtual'
187 reviews
September 24
Очень светлый и чистый магазин. Очень улыбчивый коллектив. Особенно понравился сотрудник Станислав. Подсказал, помог, выслушал, подобрал в точности как я хотела. Спасибо огромное этому магазину и сотруднику за качественный сервис.
December 25
Хочется сказать огромное спасибо консультанту ВАЛЕНТИНЕ! Не смотря на то, что очень много народу(последний день скидок, новый год), она успевала уделять внимание одновременно 5 или больше покупателям, никого не обделяя. Прекрасно разбирается и в косметике для всех полов и возрастов, уверена, что к каждому найдет подход! Очень позитивная и искренняя девушка! Посоветовала уход для проблемной кожи, спустя несколько дней уже видно результат, хотя изначально я переживала, что может не все подойти. Советую искать именно ее, если хотите получить грамотный совет и порцию позитивной энергии! Еще круто, что в магазине можно до 50% оплатить бонусами! Хоть и много народу, в очереди простояли 5 минут, не больше.
September 8
08.09. 2024 г. Пришла в магазин Летуаль по адресу щёлковское шоссе дом 75. Подошла к восточным красивым духам те что на фото и спросила консультанта духи из этой коллекции с вишней, 🍒она сказала, да ! Но получилось по этогу не с вишней, об этом я, узнала когда пришла домой и открыла их . Пришла обратно в магазин расстроенная очень и объяснила всю ситуацию. Продавец-консультант Земфира сказала, что бы я не расстраивалась! И пошла решать мой вопрос , за ошибку другого продавца которая ввела меня в заблуждение. И в этоге Директор магазина подарила мне тот парфюм с запахом вишни за которым я и приходила . Так решился мой сложный вопрос. Благодарю Земфиру , за чуткость , помощь , и профессионализм в знание состава духов. И спасибо огромнейшее Директору магазина ‼️‼️‼️ Рекомендую обращаться к продавцу Земфире!
2
July 11
Покупала подарки двум барышням, маме и дочке , с выбором помог Станислав , на бейдже было написано , что он стажер, но парень настолько разбирается во всем ассортименте , я была приятно удивлена , понимает , что будет нужно , что точно пригодится , что понравится ! Вот , что значит , когда человек на своем месте ! Желаю ему дальнейшего роста и прошу руководство Станислава отметить поощрением ! Спасибо ! Обязательно вернусь ! (точно не помню день , 2-5 июля, расплачивалась подарочной картой )
2
August 5
Негативное впечатление осталось от магазина. Конечно же больше я туда не пойду. Захотела приобрести губную помаду. Как всегда во всех косметических магазинах спереди стоят тестеры, а позади новые экземпляры в упаковке. Так вот выбрав нужный мне тон, я по логике вещей взяла соответствующую коробочку. Открывать не стала и пошла на кассу. На выходе, уже оплатив стала открывать и оказалось там совсем другой товар. Попросила вернуть или обменять, на что мне категорически было отказано по причине невозвратности товара.. Но вина то не моя, и далеко я не ушла, даже не вышла из магазина, что можно было отследить по камерам. Кстати, этот случай со мной был второй, и после первого раза никто не удосужился поменять товары. В общем пришлось звонить на горячую линию за консультацией. Попросила бланк заявления, но продавцы упорно не хотели возвращать ненужный мне товар и предлагали сначала нужную мне помаду со скидкой, но тот купленный мной блеск тоже бы оставался у меня, потом говорили, что возврат мне никто не одобрит, мол можем только обменять... В итоге вернули, но сколько я потеряла времени и получила негатива...Что это за магазин такой, где вместо позитивных эмоций от покупки получаешь втюханный ненужный тебе товар и неприятный осадок?
4
1
June 13
В целом всё хорошо, девушки работники приятные и вежливые, грамотно отвечают на все вопросы, но вот к работе охраны вопросы есть! Мне не понятно почему они ходили за мной и сестрой, как за воровками? Мы взрослые приличные люди, когда над душой стоит охранник и пристально смотрит за твоими дейтсвиями явно не распологает к покупкам. Купила меньше, чем планировала, тк выносить это давление было невозможно. Больше в эту точку ни ногой! Дата похода в магазин 13.06.2024
4
1
September 29
ТЦ щелковский магазин Летуаль охрана это не охрана ,две дедушки, один азиатской внешности себе позволяет вольности и пристаёт типа я очень вас люблю, при разговоре хотя ему повода никакого не давали, а другой совсем дедушка охранник решил показать себя ,я выбирала духи себе хотя я их в этом магазине много покупала, ждала у кассы ,потом решила не покупать,, положила на полку и ушла, меня догоняет охрана и говорит дайте, что вы взяли, хотя этот знает, что я всегда делаю там покупки на большие суммы, я в шоке, что я взяла спрашиваю?, я передумала и положила на полку духи и ушла, что в этом такого, но охрана решили ,что раз в руки взяла и подошла кассе, это преступление,подошла администратору, она мне заявляет, что норма это , их бдительность, по её мнению получатся ,что можно вот так просто бегать за человеком который передумал купить, и обвинить воровстве, обвинять краже, из-за старого охраника, которому взбрендило или показалось, что украли, если я отошла от кассы и он так подумал, он старый, поэтому ему мерещится, возьмите опытных охранников , кто взял в руки духи то они их крадут, ни ногой в этот неадекватный магазин .
2
December 5
Пришла в магазин за духами, тк интернет заказ на курской даже не собрали спустя 4 дня. Суть в другом. Купила духи. Только вернувшись домой обнаружила, что не спросив меня, мне положили маски к духам, при том за мой счет, о которых я даже не заикалась. Наглость продавцов зашкаливает. Бестактно со стороны продавца, заставляет пересмотреть отношение к вашей компании и компетентности в лице представителя компании (на чеке указано имя). Прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять соответствующие меры. Не смотря на то, что это всего лишь маски для лица , НО Я ИХ НЕ ПРОСИЛА. На камерах данный случай должен быть зафиксирован. Просто пихнули товар. Придется обратиться в соответствующие инстанции по данному инциденту. Обслужила Ворончиха Карина Витальевна. Хотя продавала одна девушка, а предложила добавить эти позиции другая, что возможно. (Девушка среднего роста с накачанными губами и длинными волосами темного цвета)
August 22
Спасибо большое в данном магазине
Меня проконсультировали лучшем чем врачи, помогли с выбором и объяснили уход
Огромная благодарность Валентине❗️❗️❗️
Спасибо огромное
November 19
Самый гнилой магазин. Консультанты не знают даже как правильно произносить бренды-это раз. На кассе стоишь и буквально выпрашиваешь чтоб тебе пробили, но три сотрудника видели тебя на кассе-это два. Ещё и чеки не выдала ни мне, ни тому кто передо мной был. Короночка- пробили не ту сумму по ценникам, предложили отдать наличкой хотя оплата картой. Грамотейка-хамло раз 7 за минуту произнесла что разница лишь 30 рублей, с намеком что такая мелочная сумма. Да мне не жалко эти тридцать рублей, сам факт поведения и ситуации. Так не должно быть)
К слову, возврат не сделали) но судя по отзывам это норм здесь
P.s. пусть ваши девочки выучат название продукции что продают) кауделик (CAUDALIE) 🥲😁
2
July 24
Хочу отметить очень грамотного и квалифицированного консультанта Станислава!
Много знает, во всем разбирается. Точно не зря потратите деньги.
Очень симпатичный и приятный! Рекомендую!
December 3
Была сегодня в этом магазине , чтобы получить интернет заказ. При выходе из магазина пропищали рамки.
Сотрудница охраны Антонова Елена Ивановна поспешила проверять мою сумку и выхватила из рук личную вещь приобретенную ранее в другом магазине. Вела себя грубо и неуважительно. Также у нее отсутствовал бейджик с именем и фамилией.
Мой молодой человек решил зафиксировать то , что она ведет себя по хамски и на ней также нет бейджика.
Далее она начала запрещать видеофиксацию и хотела преградить нам дорогу. (Она не ознакомлена с конституцией РФ и видимо не в курсе что съемка в общественном месте разрешена)
Далее угрожала полицией и позвала охрану ТЦ.
Сотрудники охраны ТЦ сообщили , что уже не в первый раз такая ситуация и подтвердили, что данная сотрудница вела себя неадекватно .
Мы составили заявление, надеюсь , что последует соответствующее наказание.
1
December 5
Совершено отвратительное обслуживание! Стояли в очереди на кассу, которая выдаёт интернет - заказы, 20 минут! Мало того, что работники неспеша бегают по складу, попутно болтая и хихикая, когда настала моя очередь - консультант просто ушла помогать работникам в зале. Просто оставила пустую кассу, хотя за мной были ещё несколько человек, которые тоже ждали свои заказы 👏 В зимней одежде столько стоять в магазине просто издевательство. Бонусом - косые, недовольные подобия лица продавцов. Обучите персонал разделять обязанности, чтобы не собирать такие очереди!
1
April 25
Очень понравился магазин, сотрудники вежливые, внимательные, отзывчивые, приветливые и доброжелательные, найдут подход к любому покупателю, ассортимент товаров хороший, есть практически все)
3
1
November 1
Поход в магазин должен был бы закончится покупкой тонального крема. Но потестировать было ничего нельзя. Сроки годности тестеров были просроченные еще в январе 2024года. Сейчас ноябрь. Так еще на некоторых были перебиты другими наклейками например до сентября 2024. По итогу ни выбрать оттенок, ни посмотреть текстуру кремов так и не получилось. Ушла за покупками в другой магазин
October 23
Прекрасный консультант Иван! Нашёл тот самый аромат и еще в честь день рождения подарил подарочки, очень приятно, спасибо!)
1
November 29
Девочки большие умнички!!!! У них огромное количество заказов, мои заказы не все были готовы к выдаче, но сотрудник Снежана пошла мне на встречу и просто спасла меня, собрала все за пару минут и выдала, спасибо большое!!! 🥰
2
November 14
Богатый ассортимент, вежливые персонал, помогли найти то, что я искала. Много товаром со скидками, что очень приятно.
September 15
Очень внимательные сотрудники, пригласили на свободную кассу, помогли скачать приложение. Большой выбор товаров, понятная система скидок. Тестеры на косметику люкс в наличии.
October 8
Отвратительно, в зале консультанты заняты своими делами . На покупателей ноль внимания . На вопрос есть ли детская косметика девушка показала один стенд . На просьбу о блеске для губ для девочки сказала что нету ( хотя можно было бы подобрать с натуральным составом )
Пришли с подарочной картой на 50 тыс , ушли ни с чем , пойдем в другой летуаль
2
August 14
Зашли с дочерью купить тени для век, но их не оказалось в наличии. Стажёр Станислав быстро подобрал аналог, проконсультировал по программе лояльности, купили ещё кисть и подводку для глаз, ушли довольные, спасибо!
2
December 12
Сделала заказ 8 декабря в данном магазине из товаров, которые в наличие, заказ должен был быть готов 10 декабря, а судя по приложению, спустя 2 дня, он даже еще не собран !
Вообще не понимаю, как такое возможно!
Деньги я заплатила, а получила - НИЧЕГО! Операторы говорят - ждите, магазин на звонки не отвечает.
Отвратительная служба онлайн продаж!
November 23
Совершенно не понравилось обслуживание , забирала заказ , консультант Снежана начала при мне причитать , что оч много товаров и как она это будет искать . Было оч не приятно, больше туда заказывать товары и покупать их там не буду
1
November 28
Жаль, что могу поставить только одну звезду, была бы возможность поставить меньше, так бы и сделала.
Очень долгое обслуживание, хамское отношение к клиентам, не выполняют обязанности в срок. Самый ужасный магазин «летуаль» в котором я находилась!
2
3
November 25
Была сегодня в двух разных магазинах Лэтуаль , хочу сказать в этом тц самые грубые кассиры , проблему с заказом не решили … приехав за заказом из Балашихи , уехала без своих заказов , очень печально .
1
1
August 6
Охранники хамы. За 16 минут до закрытия пристают с фразами «вы ничего не успеете купить уже». Хорошо, куплю в другой сети. Летуаль давно пора закрыть зачем он вообще существует? Ассортимент очень слабый, слава самой худшей сети по клиентоориентированности и отвратительный ЧОП👎
1
December 4
Ужас,зашла вечером после работы (03.12.2024, 7-8 вечера) стоит толпа людей в очереди, на кассе одна девушка, другие бегают по залу, подбегая и дергая ее в том числе. Расчетное время покупки - минут 40. Больше заходить не планирую, лучше в другом тц.
December 5
Магазин средний по ассортименту. Однако в парфюмерии мало представлено тестеров, что затрудняет выбор продукции.
Зашла, чтобы купить тональный крем. После того, как воспользовалась тестерами, пришлось искать продавца-консультанта, чтобы проверить наличие товара. Далее выбранный товар передали на кассу.
Хотела также подобрать парфюм, девушка -консультант была очень любезна, но в наличии многих ароматов нет. Или нет тестеров к тем ароматам, которые в наличии.
В итоге парфюм так и не выбрала, пошла оплачивать тональный крем. Кассиры сначала не могли найти мою отложенную позицию, а после оплаты, кассир моментально переключился на другого покупателя. Впервые к покупке не было предложено ни одного пробника. Мелочь, но девушкам и женщинам всегда приятно протестировать что-то новое (собственно, один из способов последующей продажи товаров). На мой вопрос о пробниках был ответ, что пробников нет. Двоякое впечатление от магазина. Хорошо, что есть альтернатива в виде других торговых сетей парфюмерии и косметики или других магазинов этой сети.
September 4
Спасибо Станиславу за помощь в приобретении любимого парфюма. Очень грамотно проконсультировал!
3
July 21
Заходил на днях, обслужил очень красивый мальчик, вроде Станислав звали. Искал духи Dior sausage так он мне продал гель для душа axe. Спасибо ему! ❤️
June 15
Была 15.06., купила 2 парфюма, девушка консультант начала впихивать то что мне не нужно, звали её Снежана (стажер вроде), не стала обращать внимания, но когда подошла к кассе расплачиваться, этот консультант пошла за администратором (имя не запомнила), пробили мне за другую сумму была надбавка в районе 2000₽, тоже не стала обращать внимания, пакет не предложили, администратор которая подошла сказала «для вас есть подарок», стояла думала может хотя бы пакет дадут, подождав 3-5 мин, просто сказали до свидания, я если честно не поняла в чем прикол. Поняла, что больше не стоит ходить именно в этот магазин…
3
3
December 21
Администратор Наталья медленно превращает магазин в помойку. Остоял в очереди на кассе 30. Администратор отправила на другую кассу. Это издевательство над клиентами! Их была целая очередь! Оставлены заявления в книгах жалоб: заявление 3 и заявление 31
1
June 11
Прекрасный магазин. Впервые попалась прекрасная девушка консультант( если не ошибаюсь- Валентина. Волосы по плечи) работала 8 июня. Очень очень доброжелательная, Помогла все подобрать, на все вопросы ответила. Человек действительно пытается помочь, что я очень почувствовала
2
April 4
Хороший магазин косметики и парфюмерии с большим ассортиментом и вежливыми консультантами. Приходя в этот магазин, вы обеспечены консультацией опытных работников!
November 9, 2023
Очень все понравилось. Выражаю огромную благодарность сотруднику Виолетте🌸 Очень приятная, милая и грамотная девушка👍🏻Очень хорошо помогла с выбором продукции, спасибо большое ❤️
3
1
November 13
Парень на кассе как под гипнозом ! Не приятное общение уже не первый раз ! Не организовано все ! Как будто постоянно стажировшики которые не особо в курсе дел !
2
June 23
Хотели приобрести товары линейки vivienne sabo. Как только подошли к стенду с товарами, подбежал охранник, выхватил из рук товар и сказал что нельзя его трогать(а как тогда покупать (?) ), посоветовал раз нам нужно трогать спустится в другой магазин косметики на этаж ниже. Совет послушали, ушли. Желание возвращаться в магазин после такого нет, приобретать товары теперь будем в другом магазине, спасибо за рекламу
3
1
December 22
Не первый раз прихожу в этот «замечательный» магазин на Щелковской, самый ужасный Л’этуаль, который встречался на моем пути. Да, много заказов, не проблема подождать 10-15 минут, но не 50, при том придя уже во второй раз, потому что, когда я пришла в первый раз, мне сказали, что мой заказ «потерялся». Я ушла, вернулась спустя 6 часов, мало того, что стояла очередь из недовольных покупателей, ожидающих, что к ним хоть кто-то подойдет (касса была совершенно пустая),так еще и сотрудники, проходя мимо делали вид как будто ничего не замечают и занимались своими делами в зале. Огромное спасибо девушке с каре, единственная, кто решила помочь и нашла мой заказ. В предновогоднее время загруженность большая во всех Л’этуалях города, но такая ситуация именно в нашем на м. Щелковской. Нет желания появляться здесь снова.
February 23
Если бы я могла поставить 10 звезд - сделала бы это не раздумывая! Сегодня посетила этот магазин, зашла случайно, не собираясь тратиться, ушла с заметно облегченным кошельком: молодой человек - консультант настолько вкусно и профессионально описывал парфюмерию, что я не удержалась и приобрела пару флакончиков селективной. У парня талантище, описывал ароматы на уровне ассоциаций так, что хотелось купить всё. Я никогда не встречала подобного обслуживания ни в одном магазине.
3
1
March 18
Неплохой торговый центр, есть практически всё, что нужно. Часто захожу в перекресток так как он по пути моего следования. Всегда чисто и красиво.
3
July 15
Спасибо Станиславу, что он есть. Всегда идеально подберет и проконсультирует.
3
1
February 29
Очень странный персонал. Попросили помочь найти определенные карандаши для глаз. Сначала один консультант ходил искал товар-не нашел и просто ушел у другому клиенту. Потом позвали другого консультанта, тоже выбрать не помог, так как в наличии ничего не было. В итоге попросили найти похожий по оттенку карандаш, консультант ушла, сказала, что сейчас придет. В итоге карандаш выбрали сами. Сервис кошмар
6
August 7
Прекрасный магазин, все что нужно можно найти, даже не ходя в него, а просто заказать. спасибо девочкам
September 21, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Персонал вежливый, не навязываются. Попадала на клиентские дни, угощают конфетами и дарят за покупки подарки. На НГ бесплатно упаковывали подарки прямо на кассе. Часто бывают акции.
October 10, 2023
В целом магазин не плохой, приятные продавцы. Но есть большой минус, много скидочного товара, но ценники не соответствуют действительности. Выбираешь товар со скидкой, идёшь на кассу, а цена оказывается выше чем написано на ценнике. И это на оба из выбранных нами товаров. На просьбу продать по указанной цене, получил отказ. Надеюсь управляющий данного магазина проработает не долго.
7
1
October 29
Прекрасный магазин ,чудесные консультанты! Обязательно сюда вернусь!
May 6
6.05.2024 года была в магазине летуаль, который находится в торговом центре щёлковский,где охранник магазина оскорбил и унизил меня, он был неоднократный, хочу написать жалобу директору магазина, на что сказали её нет на месте, он сам охранник то-ли таджик,то ли узбек но начал унижать и оскорблять меня,если не примете меры,то я пойду в полицию и напишу там заявление
4
1
October 3
Ходила покупала парфюм , всеи понравилось , доброжелательный коллектив
1
May 28, 2023
Одно из любимых моих мест для покупок. Бываю не часто,но если зайду обязательно что то куплю. Выбор всегда великолепен. Продавцы - консультанты безукоризненны. Внешний вид,тактичность, профессионализм на высоком уровне. Так же радует система скидок.
2
2
October 12
Анжела красивая, отзывчивая и добрая девушка спасибо 🌹🌹🌹 ей огромное