Lehtual'
187 reviews
February 15
Хамское отношение в данном магазине! Меня ОБМАНУЛИ НА КАССЕ, списали мои бонусы и вдобавок «развели на маски в подарок», за которые я заплатила отдельно. Будьте внимательны на кассе, помимо хамства от сотрудников получите ещё развод на деньги на кассе! Магазин очень разочаровывает, нет желания заходить к ним. Пишу с жалобой на Костину Дарью Алексеевну! Так прописано в чеке (меня рассчитывала молодая девушка блондинка с короткой стрижкой, может быть и выдала чек за другого кассира), Просьба обратить внимание!!!
5
2
March 25, 2023
Очень хороший магазин,все красиво,празднично,без покупок точно не уйдешь. Хоть салфетку да купишь. Вот и я увидев любимые духи не смогла устоять,и жидкость дезодорирующее дольче Милк просто теперь в каждой моей сумке.жидкость если негде помыть руки,это просто палочка выручалочка.для меня открытие. Первонал прекрасный. Все отлично
2
1
November 6, 2023
Отличный магазин, обслуживание великолепное. Сотрудники всегд приветливые, на все вопросы отвечают, все разъясняют. Покупать тут одно удовольствие. Рекомендую этот магазин.
3
2
June 29, 2023
Бываю в этом магазине, когда нужно купить что то в подарок. Магазин большой , честно сказать не сразу сориентируешся.Очень большой ассортимент, различных фирм. Мне в выборе косметических средств, очень помогла консультант.Подобрала косметич. средства для девочки-подростка, и предложили подарочный пакет-сумку с логотипом фирмы товара. Получился прекрасный полезный подарок по уходу за волосами и телом. Сделали хорошую скидку по карте и ещё в подарок (маску д/лица)
April 8
Отвратительное отношениям к клиентам , собиралась зайти сегодня после работы за покупкой без 10 минут 10. Специально рассчитывала на это время , т.к точно знала что мне необходимо .Уже у входа развернули и сообщили о том что касса уже считается .Благодарю за испорчено настроение ,пожалуйста, научите ваших сотрудников закрываться во время.
1
1
December 9, 2023
Не оформляйте доставку в этом магазине не доставляют в указанное время, переносят беспричинно на другой день, поддержка ничем не может помочь и не возмещают бонусами или еще чем-то, а только сухо извиняются и все. Потраченное время того не стоит, лучше сходите в магазин и купите. Тоже самое и с самовывозом, комплектуют товар по несколько дней, хотя он в наличии в магазине. Ну и консультанты оставляют желать лучшего, навязчивые, приставучие. По возможности выберайте другой магазин.
5
October 29, 2023
Так себе сервис, была очень разочарована.Консультанты с кислыми лицами,пока выбирала парфюм,одна встала передо мной спиной и стала перебирать ценники.Так же хочу заметить, что на половину ароматов нет тестеров или стоят пустые флаконы,На кассе, оплатив парфюм за 3700,мне его просто поставили,даже не предложив пакет.Чек обещали электронный, но я его так и не получила, из-за этого возникли сомнения, а пробила ли она его вообще?В общем, в следующий раз,когда пойду за парфюмом,обращусь к конкурентам по соседству,девочки там очень внимательны и профессиональны!И очень жду объяснения, где чек.
4
September 29
Вчера приобрела свою любимую тушь. По сроку годности все хорошо. Начала наносить она сухая . Очень обидно.
October 27, 2023
Консультанты приветливы и доброжелательны, много увлажняющих масок и вообще большой выбор продукции. Мне все нравится, летуаль в Щёлковском лайк
1
December 12, 2023
Приветливые консультанты, удобно, что магазин находится рядом с домом, не все сразу есть в надичии, но выручает онлайн заказ
1
2
January 9
Много народу, душно. Кассиров мало. Для интернет-заказов нет отдельной очереди. Была перед новым годом, так чтобы получить интернет- заказ пришлось 15 минут стоять в очереди. Потом ещё искали разные отправления минут 10, хотя они были в одном заказе. Номеров отправлений нет в личном кабинете, их надо искать в СМСках.
1
August 18
Пустые полки. На весь магазин был толкьо один консилер - от Maybelline. Ушла оттуда в шоке, с пустыми руками
December 1
Не дозвониться, трубку никогда не берут. На кассе вечно толпа, недовольные кассиры, высказывают всё покупателям в лицо
July 31, 2023
После многочисленных попыток сделать покупку (из множества касс работает одна, в основном, чтобы забрать заказ надо отстоять в очереди, пару раз приходила, уходила, не дожидаясь) наконец удалось. Выбрала тональный крем, пробовала тестер. Когда дома распаковала, крем имел консистенцию водички. Растекаелся, попробовала все же нанести на лицо, абсолютно никакого результата. Пришла в магазин, с консультантом сравнила тестер и свою покупку. Девушка увидела разницу, сказала проходить на кассу для возврата или обмена. Позвала администратора, которая взяла мой крем и прошла в служебное помещение. После вышла, сказала, что не будут менять и возврат оформлять, крем, якобы, надлежащего качества.на вопрос о том, почему разница с тестером, сказала, что тестер давно открыт!!! То есть, чтобы мне пользоваться покупкой, я должна подождать, подержать открытым средство пару месяцев??? В общем, ушла без решенного вопроса. Кремом буду пользоваться как просто увлажняющим, один плюс - в составе гилауронка. Тональный крем придется купить новый, НО УЖЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ!!! Неприятно....
4
November 23
В магазине все отлично. Выбирала парфюмированную воду" Пандора" посредством тестеров. Понравился 987. Стойкий аромат. Сделала заказ на сайте на следующий день. Забрала, когда доставили. Начала пользоваться , а аромата хватает не надолго: полдня🤷♀️
July 22, 2023
Персоналу ставлю 2 балла, сегодня покупала тени, ценники внизу средства для глаз написано 70% скидка, таких ценников было около 4ех штук под товаром, сразу привлекает внимание. На кассе узнала, что скидки нет, консультант пошла разбираться, 10 минут разбиралась, не могла найти ценник сама, потом меня позвала, и сказала что я должна была смотреть справа от товара на ценник и читать название фирмы, те они считают покупатель должен как то этот ценник сам распознать, хотя сами продавцы не могут этого сделать. Никто не извинился.
5
November 23
Сидела 20 минут на линии, ждала пока ответит оператор. Так никто и не ответил. Это как вообще понимать
December 29, 2023
Понравилось внимательное отношение консультантов. Помогли подобрать подарки к Новому году. Хороший ассортимент.
3
April 26, 2023
Ассортимен стал скуднее, продавцы предлогали помощь, но не так быстро, как хотелось бы.
В целом девушки любезны, но отвлекаются. Например при поекпке торара на кассе, девушка отвлеклась на другого покупателя (который обслуживался вторым кассиром), что то подала из-за своей спины и в итоге не выдала мне сдачу. Конечно, после моего вопроса о сдаче извенилась, но надо быть внимательнее. Каждый занимается своим делом, второй кассир вполне бы справилась со своим покупателем сама.
Но общее впечатление вполне нормальное, магазин хороший.
1
May 28, 2023
Хорошо работает персонал!Большое спасибо администратору Анне и продавцу Любе за профессионализм,неравнодушное и искреннее отношение к рядовой покупательнице швейцарской косметики.
3
February 2, 2023
Сетевой магазин,широкий ассортимент продукции в различном ценовом диапазоне,макияж,уходовая косметика,парфюм и для женщин,и для мужчин. Персонал внимательный,квалифицированный
1
November 9, 2023
Этот магазин обожаю. Каждый раз скидки, промокоды. Сотрудники всегда вежливо подскажут. Рекомендую данный магазин.
1
December 6
Простояла в очереди 50(!!!) минут. Сотрудников куча, но выдает заказы только один человек.
3
November 2, 2023
Охранники хамло - магазин еще не закрыт, но уже не пускают в грубой форме. Мне даже не нужно было ничего покупать - просто посмотреть наличие бренда, чтобы прийти в другой день за покупкой, но все равно не впустил, хотя в магазине еще были спокойно гуляющие покупатели. Видимо надо оставлять деньги в других магазинах, раз им покупатели не нужны
3
1
February 27
Отличные сотрудники, подобрали быстро. Но для себя решила, что буду заказывать через их интернет магазин, так как выгоднее выходит
February 16
Скидки и акции непонятные, не отвечают заявленным. Чтобы получить скидку на 300 рублей необходимо скачать приложение магазина, да и ещё дополнительно что-либо купить, хотя у кассы за скачанное приложение обещана скидка в 1000
2
January 9
Простояв на кассе 5 минут, ни один из консультантов/кассиров так и не подошел на кассу, хотя я просила. Зал пустой, консультанты просто общаются между собой🙃
Оставила товары на кассе, лучше зайти в Рив Гош рядом, где прекрасные девушки консультанты всегда рады помочь🙏🏻
5
January 28
Стою в магазине сейчас, ни один консультант не подошёл предложить помощь, перед моим носом проходит мимо, и предлагает помощь другим, а я в магазине стою уже минут 15.
Неприятно
Либо консультанты ходят парами. Избегая покупателей.
3
1
June 21, 2023
Вежливый и компетентный персонал, хороший выбор косметики и парфюмерии, мне при покупке подарили пробник туалетной воды, скидки и акции постоянно.
3
1
October 19, 2023
Очень понравился магазин! Хочу выразить большую благодарность консультанту Полине, работавшую 18 октября, замечательно знает все о товаре, и очень помогла с выбором! Большое спасибо!
1
November 5, 2023
Заходил с девушкой и ее подругой выбирать духи долго стояли выбирали .
Охранник просто поедал взглядом и кружил как акула вокруг ))
Я понимаю это его работа , но хотелось бы менее осужденного взгляда и близкого контакта
1
October 10, 2023
Спросите почему 4звезды? Я работаю в охране, на такой большой магазин всего 2 сотрудника охраны, девочек-консультантов не хватает, как и везде. Поэтому и воруют не только в этом магазине, а сотрудники этого магазина заслуживают 5 звёзд😍
1
September 17, 2023
Отвратительный магазин, ужасно неприятно находиться там. Как не зайдешь, охранники начинают ходить просто в метре от тебя и стоять внаглую пялиться, невозможно выбирать что-то в такой обстановке, очень некомфортно, поэтому практически никогда не захожу туда. Сегодня пришлось зайти и за 10 минут до закрытия, когда двери открыты, охранник очень хамовато выгнал, это кошмар какой-то.
3
1
May 12, 2023
В магазине целый ряд касс, но когда бы я сюда не заходил на кассах либо никого, либо один кассир, который уже обслуживает клиента и порой приходится ждать по 5 минут, когда кассир освободится, либо всё-таки подойдёт еще один кассир, при этом в зале сотрудников хватает, но никто не желает подойти к кассам или пригласить ещё одного кассира, обслуживание хромает.
1
May 14
Впечатления хорошие 😊😊 очень довольна. Девочки работают просто огонь 🔥
3
1
May 6, 2023
Через интернет заказал парфюм сотрудницы девушки пне очень помогли с посылкой спокойной можете заказать через программу Этуаль очень удобно с скидкой кароче удобная точка рекомендую
2
January 4, 2023
Пришла в данный магазин чтобы купить духи.
Была удивлена что пробных духов не было и даже консультантов нету чтобы попросить пробник
Я знала какие духи мне нужны поэтому купила а те кто не знает должен сам догадываться какой запах
Но и цены не отставили где то есть ценник а где то нету (было такое что два ценника было)
В магазине чисто
Но чтобы пройти куда нибудь к примеру к кассе сначала надо пройти лабиринт. Я понимаю что Вы хотите показать что у вас есть в наличии но сделайте как нибудь по-другому чтобы покупатели могли спокойно пройти
5
October 26, 2023
Здравствуйте,самый лучший летуаль из всех что я посещала. Девчонки консультанты просто богини. Спасибо!!!!❤️
3
September 29, 2023
Часто хожу в этот магазин, всегда чисто, приветливые продавцы! Очень нравится данный магазин)
3
1
October 5, 2023
Ужасные консультанты, которых нужно искать по залу и они отворачивается от тебя к зеркалам, пробуя на себе косметику. На вопросы толком ответить не могут. Больше нет желания приходить в этот магазин, благо их несколько в округе
5
September 23, 2023
любимый магазин летуаль в моем районе. продавцы приветливые, консультанты отзывчивые. охранники не докучают
3
September 25, 2023
Нам попался очень хороший ассистент Анастасия. Рассказала про все скидки, акции. И вообще очень приятная девушка
October 5, 2023
Консультанты очень приветливые,классный ассортимент и удобное расположение.
1
June 21, 2023
Вообще я шёл за самой дешевой тканевой маской, (так и сказал консультанту), но администратор Анна насоветовала того, другого, взяла номер, скачали приложение, и в итоге я ушёл с 5 масками, а заплатил всего сотку (одна самая дешёвая стоила 50). Мелочь конечно, но очень приятно, спасибо!
2
2
October 19, 2022
Отвратительная работа с клиентами!!! Персонал в основном очень молодой, девочки-студенты, ничего не знают. В парфюмерии вообще не разбираются, подобрать аромат не получилось, пошла в другой магазин на том же этаже, и там помогли, все выбрали за 20 минут. Половина брендов не представлена!!!
Ассортимент для видимости размазывают по всей полки. Хотела ещё взять шампунь Just Hair. Стоят одни кондиционеры. Ценники все подряд. Можно же привести в порядок?! Тем более, что шампуней там нет уже месяц.
Антураж и всё больше смахивает на обычный магазин "косметика".
На кассе никакого приветствия. После оплаты даже не попрощались! А на мое "спасибо, всего доброго" даже не отреагировали, так как подлетела другая сотрудница и они начали болтать.
4
September 5, 2023
Мне не комфортно ходить в Летуаль этот, потому что охранники как надзиратели, у меня уже у самой складывается ощущение, что я пришла не купить, а украсть
Цены тоже выше чем в других магазинах косметики, не оправданно
7
December 1, 2022
Решил сделать интернет-заказ в данном магазине. Пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче. Приехал за заказом, встал в очередь на кассу, подошла моя очередь забирать заказ, говорю номер заказа и происходит следующее. Девушка просто берет и говорит, что заказ выдавать не хочет и не будет а будет это делать следующий кассир, который стоял за другой кассой соответственно. И знаете, что самое неприятное из всего этого? Это, то, что я простоял в очереди длиною в 5-6 человек и всем выдали заказ, но подошла моя очередь и девушка просто напросто отказалась выдавать заказ, она бросила клиента и пошла в зал торговать лицом и заодно болтать со своими «коллегами».
P.S летуаль, наверное один из самый худших магазинов в плане клиентоориентированности. Наверное даже та же самая Пятёрочка будет в разы лучше. Прошу принять меры против ваших сотрудников. Я все понимаю, что они сидят чисто за зарплате, но если они уже пришли отрабатывать свои часы, то будьте добры отработать их полностью. Как это делают сотрудники того же самого золотого яблоко или Рив Гоша. Спасибо.
4
November 29
Очень долгая очередь, для выдачи интернет заказов только 1 сотрудник, супер медленно и долго можно провести свое драгоценное время в очереди
September 25, 2023
Отличные скидки, внимательный персонал. Подобрали все, что было нужно) ещё и подарочки положили)
3
November 6, 2022
Мне лично не понравилось сотрудники особенно женщина волосы собрано как зовут не видела на бейдж не было волосы чёрные,. Туш хотела купить попросила помочь она сразу на мне смотрела думала не купить и рядом женщина и ещё одна девушка стояла к ним пошла сотрудница я в шоке было. А я что не покупатель я сказала хорошо сама посмотрю и там не было образца хотела щётку посмотреть мягкая или как она сразу пришла орала на мне наехала ужасс. Думала в этом магазине работает опытные, воспитание, который не разделает человека оказывается не так. После этого больше желания нет не как зайти (очень жаль! Сегодня было в 06.11.2022г примерно 5,6 часов вечером. Хотела бы сказать что сотрудники меняйте учите общаться с клиентами продать рассказать вообще ноль!!!
5
4