Лэтуаль
Кешбэк до 10%
Скидка 1500 р по промокоду КАРТЫ1500 Заказывай в приложении!
Подробнее
Как добраться
Большая улица / ТЦ Глобус
186 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
60 отзывов
2 декабря
Ужасное хамское отношение к клиентам. Так получилось, что сегодня в один день (2.12.24) была в Лэтуаль в двух магазинах нашего города (Глобус и Круиз), в одном все до одного ценника актуальные, и прекрасное отношение к покупателям. В Глобусе либо цены неверные, либо половины ценников вообще нет.
Каждую позицию надо уточнять на кассе, при этом девушка - продавец даже поздороваться не считает нужным, закатывает глаза, и всем видом демонстрирует, как ее все достали. На здравствуйте/досвидание - в ответ тишина. На вопрос, почему нет ценников молча указывает на табличку "спрашивайте на кассе" - это что вообще такое? Закон о защите прав потребителей конкретно в этом магазине не действует? Пять позиций набрала, все в два раза дороже, типа акция закончилась, а ничего, что магазин ОБЯЗАН мне продать по той цене, которая у него на ценнике стоит? Пакет молча кинула мне на витрину, вместе с товаром, даже не сложила в него покупки. Очень надеюсь, что компания обратит свое внимание конкретно на данную точку продаж. Подобное хамство тут далеко не в первый раз. Если так тяжело и противно работать с клиентами, то м.б. стоит поискать другое место? Вроде рабства в стране нет, насильно вряд ли кто-то держит здесь продавцов.
1
12 октября
Что могу сказать... На момент 12.10.2024 года сервис отвратительный. Товара минимальное количество: тестеры есть - товара нет, товар есть - тестеров нет. Все перепутано местами. Ценников тоже нет.
Хотела купить себе пудру, нашла какую, тестера нет, но сравнила цвет с тестером пудры той же фирмы, но другая линейка, вроде похоже. Единственное, что не устроило, что сама пудра по краям подбитая. Решила подойти к консультанту, узнать есть ли другой вариант, девушка сказала, что на складе ничего нет и не завозят. Хорошо, решила посмотреть другие варианты, по итогу, чего-то нет, где-то ценники не те. По итогу решила взять пудру с подбитыми краями.
Уж промолчу про то, что охранник наблюдал 24/7, мы все к этому привыкли. Подруга духи решила посмотреть. Уже консультант над душой стояла. Потом другая решила раскладывать товар именно на том стеллаже, где мы слушали ароматы. Очень профессионально.
Пошли на кассу, пудра пробилась не по той цене, которая указана на ценнике. Причём ценник там стоял один, никаких других вариантов не было. Сотрудница сказала, что это ценник на другой оттенок. Я ей говорю, что тогда закажу через сайт. Заказываю. И именно в момент того, когда я оплатила, эта самая сотрудница уходит с кассы и идёт раскладывать товар, вместо того, чтобы отдать мне мой интернет-заказ.
Ждём другую сотрудницу, которая пробивает товары людям. Я спрашиваю, могу ли сразу забрать заказ из приложения, потому что вот пудра, вот заказ. Всё быстро. Штрих-код не совпадает. Хотя название пудры одинаковое. Идёт к другой сотруднице, спрашивает в чем проблема. И знаете что? Мне достают новую пудру из закрытого ящика внизу витрины с пудрами. Когда мне сказали, что у них нет ничего на складе.
На витрине с пудрами было штук 7 тестеров и 4 товара на продажу, два из которых были одинаковые. Какого хрена в принципе весь товар не выставлен на продажу. Почему ценники не совпадают с товарами? Почему в принципе такой хаос в магазине?
1
5 ноября
Редко есть желание писать отзывы. Обычно пишу хорошее, но тут уже «наболело». Забирала онлайн-заказ утром 5.11.24. На мое «здравствуйте» закатили глаза, молча взяли устройство для сканирования Qr-кода, покопошились в пакетах в поисках моего. Спасибо, что все убрали в пакет. Девушка молча протянула пакет. Я даже спросила «все? Я могу идти?». Она сказала «да». Не попрощалась, в отличие от меня. Видимо слова у нее на вес золота, зря не роняет. Складывается впечатление, что на работу, как на каторгу, а на каторге еще и платят неудовлетворительно, раз так работают, что даже поздороваться тяжело.
Знаете, я бы не писала подобного, если б сама не работала с людьми администратором с огромным потоком людей. Я не про улыбку в 33 зуба, а хотя бы за приветливое человеческое отношение со стандартными «здравствуйте/ до свидания».
Кстати не первый раз сталкиваюсь с таким чуднЫм поведением в Летуаль. Данная картина была именно в Глобусе. Ничем не лучше и в Виктории Плазе, где вас в 10 утра с онлайн-заказом готовы послать на 3 буквы, какой там «здравствуйте» и на том спасибо, как говориться.
Девушки, если Вам так не нравится Ваша работа и обязанности, связанные с общением и людьми, найдите себе другую «кабалу».
Мне после работы, где я, в отличие от вас, работаю посуточно и встречаю 100+ гостей с улыбкой, оказаться «по ту сторону» сферы обслуживания с таким отношением, мягко сказать, неприятно.
Руководству повод задуматься о мотивации своих сотрудниц, они слишком у вас огорчены.
1