L'ehtual'
137 reviews
October 4
Хороший магазин, удобное расположение, ассортимент средний, что-то можно найти. Доставка, если делать заказ почему-то долгая - около недели. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое, народу немного. В магазине чисто и аккуратно расставлен товар.
January 15
Отличный магазин, один из любимых. Часто много скидок и широкий ассортимент. Иногда можно медитировать на ассортиментом по пол часа и уйти без корзинки косметики получается редко. Есть только один минус. Охрана. Я понимаю, что это их работа - сладить за порядком в магазине, но КАЖДЫЙ мой поход в магазин за мной пристально следили мужчины в форме. Ладно бы незаметно, но куда не посмотрю всегда из-за стеллажа на меня смотрят два зорких взгляда. Я человек не конфликтных и легко смущаюсь в таких ситуациях, поэтому даже в руки не хочу брать товар, чтобы рассмотреть его, прочитать состав, когда за мной так пристально смотрят. Что в 14 лет было так, что в 18. Сначала я списывала это на свою, как я думала, "подозрительную" внешность, но прочитав комментарии поняла, что я не одна такая.
1
2
October 5
Выбор товара всегда есть и большой. Персонал всегда добродушный и всегда поможет с выбором. Есть много новинок. Так же есть большие скидки.
December 3
Хороший магазин, приветливый персонал, все аккуратно и чисто, рядом с метро, что удобно и всегда есть какие нибудь акции)
December 26
Пришла забрать заказ 26.12.2024.
Уже оплаченный.
На кассе стояла девушка с кучей коробок, и долго терзала сотрудника(виктория), как ей и что выгоден купить.
Я попросила девушку спустя 5ть минут ожидания (понимая, что с этой дамой у нее надолго) вызывать еще кого-то либо отпустить меня на соседней (что занимает секунд 15). И я довольная ушла бы дальше по своим делам.
Но в ответ она сказала, что занята. Звать никого не стала, хотя в зала два свободных консультанта и один администратор (которая видела очередь на кассе и слышала возмущения, но пошла по своим делам с невозмутимым лицом).
Спустя еще минут 7, лама скупила все свои коробки, максимально посчитав свою выгоду с покупок. А потом меня пригласила эта же сотрудница на другую кассу и пробила мне мой интернет заказ. Вопрос? А что ей мешало, это сделать ранее??? Обслуживая ту своеобразную мадам??? Нет никакой лояльности, клиентоориентированности. Я постоянный клиент. В месяц делаю покупки на приличные суммы. Для чего делать интернет заказ, если стоять на кассе нужно в очереди да еще и в душном магазине. И сотрудники не обучены, как сокращать время работы себе и клиентам время ожидания. Очень разочарована. Испорчен весь вечер. 1 это лишь за доступность товара и сайт. Сотрудники полный аут.
July 31
Находится в торговом центре витте Молл на первом этаже сразу около входа справа. Сам магазин довольно большой, ассортимент нормальный, довольно сложный найти консультанта.
2
August 15
Здравствуйте, я та женщина, которой 15.08.24 показали «свое место». Женщина в зале, в синем костюме, с черными волосами. Очень прошу реальное руководство этой точки обратить внимание на этого консультанта или кто она у вас. Настроение было испорчено, покупка после такого отношения не является возможной. Я уверена, что не первая и не последняя, кого она «выгнала» своим поведением
1
1
August 15
Здравствуйте, этой точкой владеет девушка в синем костюме, с длинными черными волосами? Отношение такое, будто человек не консультант, а владелец, которого «заставили» выйти в зал. Вы не помогли человеку, а оскорбили его своим поведением. 15.08.24 к вам заходила женщина. Что вы сделали? Показали ей «свое место» своим поведением? 1) от телефона не оторвались; 2) тестеров нет; 3) отношение к запросу клиента оставляет желать лучшего. 4) информацию по продукции не дали, 5) высокомерие по отношению к клиенту. Вы же, вероятно, успели в карман залезть и посмотреть, сколько там денег? Женщина, которая к вам зашла-моя мама. Ее супруг мог купить то, что она хотела, но вы их «выгнали» своим поведением. Логичной санкцией против этого члена вашей команды вижу минимум лишение премии
2
1
December 22
Сеть умирает просто, вместо магазинов пункты выдачи интернета. Магазины завалены пакетами с заказами, зато полки пустые. Вместо, условно, 10 консультантов, как было раньше, 2-3, которые просто не справляются. Заказала товар через приложение, с выдачей в магазине на Веневской, при чем товар выбирала и заказывала из расчета, что смогут собрать в определенный день, т.е. дата выдачи была важна! Но не тут то было, мало того, что заказ не собран, так еще и добиться информации о готовности заказа не возможно! По вотсапу отвечают, не знаем, оператора по телефону дождаться не возможно, претензия через приложение не отправляется. Заказала, кстати, подарки к Новому году, но видимо прокатил Летуаль меня с подарками.....
August 12
Пришел дезодорант купить, для начала консультант пыталась под видом дезодоранта продать туалетную воду (да какая разница действительно), в итоге сказала дезодорантов нет и ушла. Ну ладно, нашел сам (подскажите своим консультантам что есть), хотел попробовать запах - охранник, ОХРАННИК стал орать что это "целки" - дословно. На мою реплику что я принес в этот магазин деньги, было заявлено что ему деньги не нужны. Ну не надо, так не надо, видимо владельцам магазина деньги тоже не нужны. В итоге не одна из "целок" не пострадала, а я купил что мне надо в другом месте. Не рекомендую.
3
1
October 6
Шла с опаской, начитавшись отзывов о персонале. К счастью, мои опасения не оправдались. Милейшие девушки, помогли мне с выбором тона тонального крема и другой декоративной косметики; общались вежливо, непринужденно. Все перечисленные ниже в негативных комментариях, присутствовали - и девушка с черными волосами, и девушка в хиджабе - совершенно милые и приятные, как персонал. Спасибо, вернусь еще
1
September 30
Сделала онлайн заказ, пришла забрать, девушка, которая выдавала заказ, выдала заказ и подарочный пробник, быстро убрала коробку под стол, девушка охранник взяла подвинуть коробку, на что получила грубое обращение в свой адрес, увидев еще один пробник, который лежал прям на самом верху коробки, сделал акцент на это, на что девушка продавец очень осуждающе и с недовольным лицом посмотрела на нее, в итоге мне выдали еще один пробник который и так прилагался к заказу
Уважаемые продавцы, будьте честны по отношению к покупателям
1
1
November 30
Ужасно грязные полки,пыльные до ужаса (даже товар в пыли).
Сегодня 30 ноября 2024 г посетили данный магазин "Летуаль" продавцы как стояли болтали на кассе не обращая внимания на нас так и стояли, пока не подошли на оплату!
Уважаемое руководство - приведите магазин в порядок (ужасно грязно),да и продавцам стоило бы подойти и предложить помощь в выборе, а то долго не могли выбрать туалетную воду в связи с тем что отсутстуют образцы чтоб попробовать ароматы!
August 15
15.08.24 женщину в этом магазине выставили нищебродкой, которая не может купить себе нормальную туалетную воду. Женщина в синем костюме, с черными волосами возомнила себя хозяйкой, к которой пришли на ковер. Это полный отврат так себя вести. Ваша обязанность-дать качественную консультацию, а не пальцы крутить
1
2
November 24
Оформила заказ в онлайне с самовывозом в данный магазин 23.11.2024 ,сегодня 24.11 товар до сих пор не готов к выдаче хотя и оплачен.На горячей линии не берут трубки Написала жалобу у вас на сайте ответа нет. Ужасной отношение к своим клиентам.
November 24, 2023
Магазин неплохой, консультанты классные. Но охранники в магазине - это что-то с чем-то! Они ходят за тобой по пятам. Это не первая моя жалоба уже на этот счёт. Из-за этого редко сюда захожу. Каждый раз жутко неприятно. Была сегодня вечером, в районе 18.30. Спокойно ходила по залу, потом пошла в конец, где всё по уходу за волосами, так охранник просто сверлил меня глазами и ходил за мной, поглядывая ничего ли я не сперла. Ощущение дикое совершенно. Причём, так только в этом магазине. Где вы берете таких охранников? Они распугают вам всех нормальных и адекватных клиентов. То есть он просто шёл за мной, стоял около меня. Крутился и крутился. Пока я не ушла. С этим нужно что-то делать. Проведите инструктаж, как грамотно следить за порядком. В этом магазине складывается ощущение, что за тобой ведётся слежка, что ты на мушке. Это просто кошмар. У него ещё жутко неприятный вид, и он исподтишка поглядывает за тобой, куда бы ты ни шёл. Я уже просто их ненавижу у вас. И выбираю другие магазины, чтобы только не столкнуться с вашими мордоворотами.
6
1
November 27, 2023
27.11.2023 в 3 часа дня заходила в этот филиал магазина, т.к. ближайший к дому. Хотела узнать насчет одной акции по определённому бренду. Крутилась у скудной стойки бренда минут 5, походила вокруг ещё минут 5. Никто не подошел, при этом в зале было 4 консультанта, одна из которых работала с единственным помимо меня клиентом, вторая убирала полки, а 2 остальные стояли болтали, чем-то занимались в телефоне, явно не рабочими моментами. Охранник вообще почему-то с курткой по залу ходил.
К тому же, ассортимент действительно скудный, у каждого бренда по чуть-чуть товарных позиций. И не везде стоят ценники. Одно дело, когда одинаковый товар в разных оттенках, там можно поставить 1 ценник на все, но когда нет ценников на целую половину полки в середине дня это как-то не очень.
4
1
December 20
Меньше чем за 5мин после захода,я уже стоял с пакетом и улыбкой до ушей
Консультант Виктория помогла найти то,что очень долго искал
Спасибо)
1
February 24
Оформила интернет заказ на товары, которые есть в наличии в магазине! Написано, что будет готов через час. В итоге вообще в этот день не собрали!! Сотрудники ходят фигней занимаются, попросила сразу собрать заказ, так как все в наличии, сказали, что только после смс, завтра придите попробуйте! Не советую! Потраченное время в глюченном приложении и обман со сроками готовности заказа!
3
1
October 23
Отвратительная точка из сети Летуаль, нет консультантов, девушка кассир и охранник. Не весь ассортимент сети представлен. На вопросы отвечают, как будто я в займы прошу.
November 27
Сегодня была неприятно удивлена. Полупустые витрины магазина,ассортимента выбора косметики нет. Неприветливый персонал.Больше сюда не приду.
February 4, 2023
Один из многих магазинов этого бренда, расположен удобно, на витринах аккуратно выставлена парфюмерная и косметическая продукция, персонал сдержано вежлив и приветлив. Свою помощь не навязывают, но если к ним обращаются, то они в полной мере помогают и консультируют.
1
1
December 8
Отличный магазин, с отличным ассортиментом и с отличными акциями
May 11
весь люкс пылью покрылся🫠 и ладно бы только витринные образы (что тоже не очень хорошо), но и в ящичках где продукты для продажи тоже пыль, и даже паутина (привет тушь Dior!)
Пришла с мыслью прикинуть подарок на мамин день рождения, ушла с окончательным разочарованием в сети.
4
December 1, 2023
Пришла забирать оформленный заказ через интернет, получила кучу негативных слов на кассе от Зайнаб, причём не обосновано. Она прямым текстом меня послала на то, что я у неё попросила уточнить информацию о товаре. Дело было под камерами. В магазине был охранник, который видел всё и никак не отреагировал на это. С моей стороны не было никаких претензий, поэтому было неприятно получить такое отношение от сотрудников Лэтуаль. Вызвав администратора, его не оказалось в магазине. Ко мне подошла сотрудница непонятной должности, которой я всё объяснила и попросила её принять меры, на что получила ответ, что делать ничего не будут, так как сотрудник на кассе беременная! У неё якобы шалят гормоны, не волнуйтесь она скоро уйдёт в декрет. Самое неприятное в ситуации то, что не будут приняты меры и этот сотрудник ещё не у одного человека вызовет негатив. Адрес - Веневская улица, дом 6.
4
1
May 15
Делала заказ в приложении Летуаль. На сайте написано, что будет начислено 1000 бонусов за установку приложения и регистрацию в нём. Установила, подтвердила номер телефона. Никаких бонусов мне не начислили. Написала обращение с вопросом, почему нет бонусов- обращение просто закрыто, ни ответа, ни бонусов. Так что не ведитесь на их замануху.
3
October 22, 2023
Были сегодня с супругой, в зале насчитать троих сотрудников, минут пять пыталась привлечь к себе внимание, при этом в магазине было не более троих посетителе. Девушка на кассе в мусульманском наряде и ещё две сотрудницы мило беседовали с посетительница, видимо с знакомой. Затем одна из сотрудниц в белом джемпере продефилировала мимо нас, чуть отвернувшись в другой угол зала. Супруга обратила за помощью голосом. Подошла девушка с грустным лицом, показала на витрину и пока супруга выбирала товар, постояла пару минут с безучастным видом, а потом просто ушла….для меня это нонсенс…сделайте что-нибудь с этим коллективом. С уважением, Денис. 22.10.2023
3
1
September 6
Очень доброжилательный коллектив и хороший ассортимент.
August 11, 2023
Понравились консультанты! Девушки очень приветливые , помогли несколько раз с выбором парфюма, косметики и даже детской)
Скидки на товары все которые были на кассе предложили )
1
July 2, 2023
Большой и удобный для меня магазин. Посещаю по необходимости. Выбор большой, но думаю стандартный для таких магазинов. Парфюмерию здесь не покупаю за исключением стиков известных брендов.
2
1
January 18
Замечательно, скидки на духи к 8марта всегда! Вся продукция хорошего качества-помада, крема, детская косметика!
1
November 5, 2023
Отличный летуаль!
В этом магазине большой выбор продукции, ненавязчивые консультанты
Рекомендую
1
2
February 6
Очень плохо стало с декоративной косметикой. Идет один Китай. Карта не действует. Цены нереально завышены. Качество не соответствует ценам. Продавцы порой не знают производителя.
3
1
May 31
Экономят на эквайринге. 5-й раз здесь. Каждый раз: оплатите СБП. На этот раз не мог оплатить по СБП, отказали в продаже. Очень неприятно.
2
November 3, 2023
Честно обслуживание на кассе не порадовало. Когда расплатилась, в конце мне ещё что то в ответ сказали, какой тяжёлый человек, считаю это вообще не должно присутствовать. Больше не ногой, поеду лучше в другой магазин, там где будут рады.
3
August 30, 2023
Охранники в летуаль - как оберег от покупок🙈❤️ в какой-то момент начинаешь чувствовать себя подозрительно)
Не плохие скидки, конкретно этот магазин достаточно компактный, парфюмерии достаточно, но в основном масс маркет
Уходовой косметики не много, думаю из-за проблем с поставками.
4
November 25, 2022
Л'этуаль на высоте!
Сделала заказ, оплатила курьерскую доставку.
Звонок от курьера, он после 15 мин разговора выяснилось, что он приехал совершенно не туда! Просил ещё код подтверждения, что заказ мною получен, но курьер слёзно утверждал, что он мне его обязательно привезёт.
С первого раза мне не удалось выяснить у оператора почему мне привезли заказ не туда, и курьер его отменил по своей инициативе.
Второй оператор обещал перезвонить, спустя полтора часа позвонила сама.
Ситуация не решила, сказали только, то, что заказ отменят и надо создавать его заново.
М-да, то сто данного товара уже нет, это их не волнует, на просьбу привезти его другим курьером, в другой день -отказ! Привезти его в магазин ближайший к моему дому-отказ!
Клиентоориентированность на уровне плинтуса! "Спасибо" за вашу работу!!!! Больше не хочу связываться с данным магазином.
8
1
October 25, 2023
Такое впечатление, что магазин скоро закроется. Тестеров нет, консультант 1 на весь магазин, вялый и невнятный охранник. Ушла без консультации и покупки. Очень жаль ((
4
March 27
Цены завышены. Во флаконах один спирт. Одна подделка. Девушки, даже не знают, какое соотношение масел к спирту.
3
September 3, 2023
Более ужасного магазина Л’Этуаль я не встречала. Пробники косметики не то что трогать, на них смотреть не хочется! Видео прилагаю.
Визит в магазин длился две минуты, и кроме чувства брезгливости ничего не вызвал.
7
December 21
Летуаль нынче не тот😟
Магазин похож на рынок
June 26
Добрый день, приходили с подругой за подарками, попали на интересную акц. Остались очень довольны. Спасибо
1
January 9, 2023
Я как то рассказывала, что открыла бальзам, а он оказался пустым. Пришла на следующий день поменять товар. Попались очень добрые консультант и менеджер! Я рада, что люди выслушали и, что мы смогли вместе решить проблему. А бальзам советую:)
3
2
May 18
Это месяц три раза зашёл и все три раза терминалы у них не работают, просят наличку.
2
June 3, 2022
Отличное место всегда можно найти подарок персонал отлично быстро помогли найти подарок за это отдельное спасибо персоналу
3
1
October 22, 2022
Неплохой магазин, выбор продукции тоже удовлетворит вкусы разных людей, есть неплохой выбор духов, как женских , так и мужских
3
1
July 9, 2022
Отвратительное впечатление от магазина, ни каких претензий к персоналу на кассе и товару, но охранник просто раздражает и это уже не первый раз!!! Во-первых он сразу же подходит вплотную и стоит дышит над тобой, прихожу выбираю дезики начал открывать и нюхать, чтобы выбрать подходящий себе запах, сразу начинает возмущаться "это Вам не выставочный зал чтобы товар трогать", а как я должен выбрать если это дезодорант??? по картинке? это не носки, чтобы взять просто из-за цвета!
Этот дед портит всё впечатление от покупки и магазина в целом!
8
2
April 5, 2022
Нормальный в целом магазин .Но работники грубо говоря не очень,хотела купить пудру по подарочной карте и доплатить и тут цена на кассе значительно больше ,я об этом говорю на что мне отвечают это цена по карте меньше …Делают так специально и не спрашивают карту(скидочную)
Я хочу дать скидучную карту а мне говорят уже поздно «я пробила подарочную уже» и не понятно как они потом к вам вернуться.Это все печально (
7
2
April 29
Ценники одни, товары другие... И как не удивительно, на кассе дороже...
Также терминалы "на перезагрузке", поэтому оплата или СБП или наличкой. Странное совпадение...
3
January 15, 2022
Хороший магазин косметики и парфюмерии. Приятные консультанты. Широкий выбор продукции. Часто проходят разнообразные акции. Рекомендуем.
2
3