Выбрала товар, пошла на кассу, стояла 5 минут, потом подошла к консультанту, попросив,позвать кого-нибудь на кассу.На что мне был ответ, я занята!Простояла ещё 5 минут и только потом подошёл кассир!Будьте внимательнее к покупателям!
Целенаправлено шла за одним ароматом. Но его нет в магазине. Также нет и в онлайн. В период пандемии народ заказывал онлайн, товар разбирался и похоже пока плохо доставляется сейчас в магазин. Полки не богаты ассортиментом, выбор сейчас скудный. Магазин чистый, светлый. Есть новинки в некоторых брендах, но другие бренды стоят полупустыми. Все звезды только благодаря консультанту. Из всего ассортимента, она смогла найти мне пару новинок, которые мне подошли идеально. Купила их с удовольствием.
Охранник постоянно ходил за мной и за моей подругой, подошли к дорогому бренду чисто глянуть цены, охранник сказал уйти от этого стенда это вам не бренд сода, такого хамства ещё не слышала если честно.
7
Кирилл Чеботков
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Вежливые сотрудники. Все помогут и подскажут. Приятно пахнет
3.09 зашла просто посмотреть на цены, акции. В итоге ушла с хорошим парфюмом. Спасибо девушке консультанту, которая ненавязчиво показала на выбор несколько ароматов, очень интересно о них рассказала.Обслуживание очень понравилось.
Покупала продукцию, рассчитывая на сумму в 230р (акция), на кассе вышел чек в 500р. Как оказалось у них акция закончилась неделю назад, а ценники они так и не поменяли. Цена по которой мне пробили на кассе вообще нигде не обозначалась (старая цена без акции была другая). В общем просто обман. Потому что за НЕДЕЛЮ можно было поменять ценники. Посещать данное место не советую.
Заказал парфюмерию в интернет-магазине Летуаль с получением в Новогиреево, результатом крайне недоволен. Итак, заказал, оплатил, по информации с сайта заказ комплектуется за 4 часа. Через сутки приехал получать, называю номер заказа - а его нет. В чем дело? Девушка на кассе куда-то ушла уточнять, возвращается, говорит: заказ еще не подтвержден и не скомплектован, вам придет смс, когда можно подъезжать. Хорошо что догадался позвонить на горячую линию. Что оказалось: заказ отменили. Нет товара в наличии. Бывает, но :
1. О подтверждении заказа приходит смс, а об отмене - нет. Оповещают только по почте. В результате я зря потерял время на поездку в магазин
2. Хорошо, что я не поверил продавщице, а то ждал бы своего заказа долго, не догадываясь, что его отменили. Смс-ки нет, сотрудник говорит подождать... И ждал бы!
3. Насторожило, что деньги возвращают от 3х до 10 дней. Обычно отмена транзакции проходит моментально, максимум - 1 банковский день. Причем, формулировка о сроке возврата звучит так, что это мол банк так долго деньги перечисляет. То есть лукавят, мягко говоря.
4. Когда я попросил выслать что-то, подтверждающее факт возврата денег, мне было сказано буквально следующее "чек на возврат прикреплен к письме об отмене заказа". Стоит ли говорить, что его там не оказалось? Ну нехорошо врать!
В результате купил все что надо в соседнем Рив Гош. А интернет-магазином летуаль больше никогда не воспользуюсь. Вроде ничего фатального не произошло, ну проездил зря, ну подожду денег, ну соврали пару раз - а осадок остался))
Персонал плохой не отзывчивый про ароматы не чего не знают про их стойкость тоже только знают название не более
1
4
Белка
Level 6 Local Expert
February 20, 2022
В 11 утра в воскресенье пришла забрать оплаченный заказ, на кассе никого нет. Постояла минут 5,затем подошла девушка-консультант со своим покупателем,начали пробивать покупку,искать карту клиента, ждать код из СМС и т.д. Ладно,зайду завтра)
Никогда нет того, что нужно. Ценники вечно не совпали с сайтом и на кассе. Кассиры и персонал, что там работают, вообще не знаю товар
2
1
Анастасия
Level 7 Local Expert
February 13, 2022
Иногда у всех бывает плохое настроение , но у девушки нерусской национальности Рамили или как имя я честно не запомнила , настроения нету никогда, на вопрос отвечает хамством к сожалению не первый раз. Не люблю писать отзывы, но когда испортили настроение увы.
Магазин хороший, а вот персонал ужасный. Подозрительные охранники, которые просто преследуют, плохие консультанты, которые могут выгнать за то, что ты долго ходишь и выбираешь.
Консультанты напыщенные дамы, которые думают, что клиент бомж. Подходила к стенду Guerlain выбрать помаду, подскачила с другим покупателем консультант, и заслонила весь стенд, будто меня там и не было. На мое замечание, что я вообще то смотрю и в руке у меня был тестер, который я даже не могла положить обратно, тк консультант просто не дала мне протянуть руку. Ужасное отношение, это не допустимо.
Ужасно.Не ориентированы на клиента. В магазинах сети = не действуют скидки, указанные на сайте. Не возможность оплаты заказа по факту получения (самовывоз) в магазинах сети = требуют 100% предоплату, даже если нужный товар находится в наличии и в больших количествах в магазинах.
Я часто прихожу в этот магазин в последний раз была 16 сентября 2019 года и ушла в очень плохом настроении. Имени не знаю охраника, он разговаривал очень грубо и на повышенных тонах, или им там так позволяют?( есть статья на охрану они не имеют право так разговаривать с посетителями! Обьясните пожалуйста охране как он должен вести себя с клиентами и как разговаривать! Спасибо! если принели меры P.S очень надеюсь
Ужасное место! Только что там была и меня приняли за воровку, типа украла дезодорант, который я купила в Перекрестке. Не внимательные очень охраники!!! Унизили меня!!! пАнАбрали по объявлению Больше туда не ногой. Надеюсь вы получите что вам положено.
Добрый день!Обычно не пишу отзыв,но сейчас прийдя в ваш магазин ,который находится у метро Новогиреево,была в шоке (((Магазин пустой,продавцы бегают ,даже не подходят. Позвала несколько раз,начали тыкать друг на друга,нет слов.Вместо того ,чтобы продать товар ,бегают по залу раскрашенные как матрешки,сами от себя безума,а толку(Мне не нужна их красота,а нужна качественная продажа. И вместо того ,что я хотела сделать покупку на многие позиции.В конце концов ушла с двумя. Не нужно смотреть на клиента ,а нужно грамотно подходить и производить продажи. Больше не ногой,так же как и моя семья. Не умеете создавать и организовывать работу-это Вам минус.Всех благ(((((