пришла за духами версаче, охранник Игорь вечно ходил по пятам, подошёл к моему молодому человеку с «просьбой» снять капюшон, разговаривал по хамски, сказал что у нас проблемы, что за обращение с клиентами?
6
1
L
Llll
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Ценники не соответствуют. На кассе товар оказался на 100 руб. дороже. Кассирша отказалась пробивать товар по ценнику, хотя она обязана,
Уютный и красивый магазин, располагает к шопингу. Благодарим консультанта Наталью за профессиональную помощь и качественное обслуживание! Мы с дочкой остались очень довольны! Желаем всем таких приятных и вежливых консультантов!
Светлый, красивый, просторный магазин. Хороший ассортимент, много консультантов , готовых прийти на помощь в любой момент. Каждый месяц разные Акции, и это очень радует :)
Большая библиотека селективной парфюмерии!
Из минусов красятся пакеты, и можно было бы ввести в продажу бумажные пакеты .
Обычный магазин парфюмерии. Ни чем от остальных магазинов сети не отличается. Всегда есть акции и спецпредложения. Находится в ТЦ прямо у станции метро.
Внимательный персонал, большой выбор . Удобное расположение.
2
Maргарита
Level 8 Local Expert
February 3, 2022
Пришла после новогодних праздников за духами от Килиан,консультанта по данной марке не нашли,обычный консультант совсем ничего не знает,но это ведь не её работа так понимаю,ценник можно было где нибудь найти 🥴😂
Самое интересное на кассе что ответили «пакета нет» пробили и с томным взглядом отправили,будто я не покупатель и духи за 10 тысяч уже ничего не значат,обслуживание на 0
Была в других Летуалях ,всегда все было хорошо
Информация на сайте не соответствует действительности. Полностью согласна с комментариями, что продавцы не клиентоориентированые. Продавцу показала необходимые духи на сайте Лэтуаль, на сайте указана была цена со скидкой за 30 мл 2983р(без ссылки,что скидка предоставляется по карте). Продавец сказала, что они не знают есть ли они у них в наличии эти духи и цена данная указана для обладателей карты. Я еще раз показала, что информация на сайте не соответствует её словам. На что мне советовали, обратиться к любому другому свободного сотруднику зала. Итог, зря потраченное время. Знала бы, сразу через интернет заказала.
Выбрала товар, пошла на кассу, стояла 5 минут, потом подошла к консультанту, попросив,позвать кого-нибудь на кассу.На что мне был ответ, я занята!Простояла ещё 5 минут и только потом подошёл кассир!Будьте внимательнее к покупателям!
Далеко не самый широкий ассортимент, представлены не все марки. Например, тот же магазин в "Атриуме" гораздо шире и представлены почти все марки, если точно не все! Многих пробников нет, отсутствуют консультанты в магазине, стоят только консультанты по конкретной марке. Кассиры ответили "Если повезет, то поймайте консультанта магазина и он вас проконсультирует, а если нет, то ничем помочь не можем!". В итоге даже пойманный несчастный консультант не смог ни проконсультировать, ни найти нужный товар, ни сориентировать по ценам. Если ходить по магазину самостоятельно, чтобы не чувствовать на себе настороженные взгляды консультантов и охранников, то это идеальное место.
Магазин после ремонта. Консультанты вежливые, доброжелательные. Нет излишней навязчивости. А помочь всегда рады.
Ассортимент довольно широк. Ну а цены сейчас примерно во всех сетях одинаковые.
Целенаправлено шла за одним ароматом. Но его нет в магазине. Также нет и в онлайн. В период пандемии народ заказывал онлайн, товар разбирался и похоже пока плохо доставляется сейчас в магазин. Полки не богаты ассортиментом, выбор сейчас скудный. Магазин чистый, светлый. Есть новинки в некоторых брендах, но другие бренды стоят полупустыми. Все звезды только благодаря консультанту. Из всего ассортимента, она смогла найти мне пару новинок, которые мне подошли идеально. Купила их с удовольствием.
Охранник постоянно ходил за мной и за моей подругой, подошли к дорогому бренду чисто глянуть цены, охранник сказал уйти от этого стенда это вам не бренд сода, такого хамства ещё не слышала если честно.
7
Кирилл Чеботков
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Вежливые сотрудники. Все помогут и подскажут. Приятно пахнет
3.09 зашла просто посмотреть на цены, акции. В итоге ушла с хорошим парфюмом. Спасибо девушке консультанту, которая ненавязчиво показала на выбор несколько ароматов, очень интересно о них рассказала.Обслуживание очень понравилось.
Покупала продукцию, рассчитывая на сумму в 230р (акция), на кассе вышел чек в 500р. Как оказалось у них акция закончилась неделю назад, а ценники они так и не поменяли. Цена по которой мне пробили на кассе вообще нигде не обозначалась (старая цена без акции была другая). В общем просто обман. Потому что за НЕДЕЛЮ можно было поменять ценники. Посещать данное место не советую.
Заказал парфюмерию в интернет-магазине Летуаль с получением в Новогиреево, результатом крайне недоволен. Итак, заказал, оплатил, по информации с сайта заказ комплектуется за 4 часа. Через сутки приехал получать, называю номер заказа - а его нет. В чем дело? Девушка на кассе куда-то ушла уточнять, возвращается, говорит: заказ еще не подтвержден и не скомплектован, вам придет смс, когда можно подъезжать. Хорошо что догадался позвонить на горячую линию. Что оказалось: заказ отменили. Нет товара в наличии. Бывает, но :
1. О подтверждении заказа приходит смс, а об отмене - нет. Оповещают только по почте. В результате я зря потерял время на поездку в магазин
2. Хорошо, что я не поверил продавщице, а то ждал бы своего заказа долго, не догадываясь, что его отменили. Смс-ки нет, сотрудник говорит подождать... И ждал бы!
3. Насторожило, что деньги возвращают от 3х до 10 дней. Обычно отмена транзакции проходит моментально, максимум - 1 банковский день. Причем, формулировка о сроке возврата звучит так, что это мол банк так долго деньги перечисляет. То есть лукавят, мягко говоря.
4. Когда я попросил выслать что-то, подтверждающее факт возврата денег, мне было сказано буквально следующее "чек на возврат прикреплен к письме об отмене заказа". Стоит ли говорить, что его там не оказалось? Ну нехорошо врать!
В результате купил все что надо в соседнем Рив Гош. А интернет-магазином летуаль больше никогда не воспользуюсь. Вроде ничего фатального не произошло, ну проездил зря, ну подожду денег, ну соврали пару раз - а осадок остался))
Хороший магазин, доброжелательные сотрудники! Всегда помогут.
3
Б
Белка
Level 6 Local Expert
February 20, 2022
В 11 утра в воскресенье пришла забрать оплаченный заказ, на кассе никого нет. Постояла минут 5,затем подошла девушка-консультант со своим покупателем,начали пробивать покупку,искать карту клиента, ждать код из СМС и т.д. Ладно,зайду завтра)
Магазин хороший, а вот персонал ужасный. Подозрительные охранники, которые просто преследуют, плохие консультанты, которые могут выгнать за то, что ты долго ходишь и выбираешь.
Консультанты напыщенные дамы, которые думают, что клиент бомж. Подходила к стенду Guerlain выбрать помаду, подскачила с другим покупателем консультант, и заслонила весь стенд, будто меня там и не было. На мое замечание, что я вообще то смотрю и в руке у меня был тестер, который я даже не могла положить обратно, тк консультант просто не дала мне протянуть руку. Ужасное отношение, это не допустимо.
Хороший, светлый магазин.Продавец с которым мне пришлось общаться, очень приятный и понимающий.Заказывал духи по телефону, т.к. живу в области.Мой товар дождался, получил в подарок ещё и бриллиантовую карту.Спасибо Катерине за ненавязчивый сервис и желания помочь!
Ужасно.Не ориентированы на клиента. В магазинах сети = не действуют скидки, указанные на сайте. Не возможность оплаты заказа по факту получения (самовывоз) в магазинах сети = требуют 100% предоплату, даже если нужный товар находится в наличии и в больших количествах в магазинах.