Зашла с дочкой наконец-то реализовать сертификат на 5ку. Ковырялась у стенда где скидки 70% повреждения, тестеры и вскрытые упаковки итд. Нашла прекрасную помаду в идеале диор и карандаш, нет ведь придет консульт и начнет говорить о том что не могу, открыть уже открытую тушь и посмотреть на щёточку, я должна обратится к ней идти на стенд смотреть где-то там и потом принимать решение. Что-то мне про колбасу начала сравнение делать. Чтобы кто-то не открыл тушь, она должна быть полностью закрыта!!!!!!
Работа менеджеров минус ➖ 5. Продавать никто не умеет.
Ушла в другой магаз.
Грубый персонал, наглые охранники, туалетная вода вся подделка, особенно из серии Эскада, цены высокие, сервис низкий. Не советую оставлять там свои нервы и тем более деньги, нарветесь на подделку 100%
Ужасное отношение персонала к покупателям. Часто приходится ходить в этот летуаль из-за широкого выбора товаров, но ни один раз персонал не проявлял уважения и внимания. Постоянно стоят и трещат о своем. На кассе ни здравствуйте, ни до свидания. Про то, что консультанты не могут проконсультировать вообще молчу.
Если вы хотите хамское к себе отношения, то приходите туда)
Купила мужу т.воду (уже не раз её покупали), через полчаса запах изменился кординально, стал невозможно приторно сладкий- несколько человек (работники этого магазина) протестили и это подтвердили, и готовы были принять на возврат, НО директор магазина "упёрлась"(извините другого слова нет) и отказалась- оказывается им нужна магнитная лента которую наклеивают на упаковку(пленку) и которую, естественно, я выкинула-мы же не собирались возвращать!
Так, что сохраняйте на всякий случай цеалофановую упаковку, вдруг и вы сталкнётесь с подобной ситуацией- это сэкономит ваши нервы!
Предпочитаю другие магазины. Здесь стал маленький ассортимент, чаще всего бродишь сам по магазину. Понятно, что не все любят, когда пристают. Но не лазить же самим по ящикам и смотреть: есть ли помада или ткшь, которая нужна или понравилась
6
Наталья
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Очень нравится этот магазин. Приятные вежливые сотрудники, которые всегда подскажут.
Отзыв про интернет заказ, который должны были доставить в этот магазин 4.01..23, сегодня уже 9, а информации, когда я смогу его получить до сих пор нет. Дозвониться невозможно, ждёшь по полчаса. Зато после покупки в магазине робот Летуаль назойливо названивает! Операторы конечно никакую информацию дать не могут, только отправляют запросы, ответ на запрос ты можешь получить только на следующий день!!! И при этом сам ещё и дозвониться. Ужасный интернет сервис!
Обычный магазин парфюмерии. Ни чем от остальных магазинов сети не отличается. Всегда есть акции и спецпредложения. Находится в ТЦ прямо у станции метро.
Покупала продукцию, рассчитывая на сумму в 230р (акция), на кассе вышел чек в 500р. Как оказалось у них акция закончилась неделю назад, а ценники они так и не поменяли. Цена по которой мне пробили на кассе вообще нигде не обозначалась (старая цена без акции была другая). В общем просто обман. Потому что за НЕДЕЛЮ можно было поменять ценники. Посещать данное место не советую.
Неоднократно покупала на большие суммы, НИ РАЗУ не дали ни одного пробника... (Наверно лет пять назад последний раз что-то кинули). Каждый раз одна и та же фраза, "к сожалению, давно закончились"... И ...ТАДАМ!!! ВИШЕНКА НА ТОРТЕ - ПЛАТНЫЕ ПАКЕТЫ!!! 🤦🏻♀️По-моему это дно, ребята... С вашими доходами такое отношение к клиентам..к постоянным клиентам!..
3
2
Наталья Короткова
Level 8 Local Expert
May 11, 2022
Посещаю этот магазин более 10 лет. До последнего посещения все было отлично! Была 07.05.2022г. - к сожалению все ужасно! Не рекомендую! На бейджах продавцов указано только слово продавец, не имени, ни отчества, ни фамилии. Выставленные ценники на товар не соответствуют цене которую Вам пробьют на кассе! Когда узнав не соответствие заявленной цене в торговом зале я попыталась вернуть товар мне отказала в не вежливой форме. Со мной работала одна девушка продавец, когда я попросила вернуть уже оплаченный товар, цена которого не соответствовала заявленной в торговом зале на кассе появилась другая девушка, опять же с надписью "продавец" на бейдже без ФИО и объявила в резкой форме что возврат не возможен т.к. товар уже оплачен и это означает, что я согласилась с заявленной ценой на кассе. Я товар даже в руки не брала! Если в магазине правила по которым после оплаты товара не возможен его возврат (по различным причинам, мне кажется что это нарушение прав потребителя) тогда напишите крупными буквами на кассе эти правила! Я попросила пригласить администратора - барышня утверждала что она и есть администратор. Попросила жалобную книгу - страницы не пронумерованы, печатей никаких нет и жалоб ни одной. Попросила старую жалобную книгу - мне отказались ее предоставить. При этом от девушки представившейся администратором постоянно звучали слова "Да пишите и звоните куда хотите" В настоящее время я к моему большому сожалению категорически не могу рекомендовать этот магазин!!!
3
2
Юлия К.
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
Посредственный магазин и вся сеть, не рекомендую: продавцы не разбираются в продуктах (на вопросы отвечают - посмотрите в интернете). Интернет-заказ самовывозом в заявленный срок (1 час с момента заказа) не отдают. Заказ сделан 12 ноября и на 15 ноября до сих пор не готов к выдаче. Операторы врут и предоставляют ложную информацию (один сообщает, что можно изменять пункт самовывоза, другой сообщает, что нельзя. Один обозначает срок ответа на претензию 1 день, другой - 10 рабочих дней). Если бы знала о таком бардаке, сделала бы заказ в Золотом яблоке, как всегда. Ребята за 1-2 дня доставляют заказ без каких-либо проблем.
Подарочный Сертификат обналичили сотрудники и компания ничем не смогла помочь. ПОЛНЫЙ БАРДАК и ХАОС!
Берегите свои время и нервы и не обращайтесь ни в этом магазин в Новогиреево, ни в другие магазины Лэтуаль.
Летуаль в новогиреево🤦🏻♀️
Выбор вроде есть, но в то же время и выбрать нечего.
Кассиры на кассе-треш. Я таких борзых не встречала, даже охранники по проще себя ведут.
Делают отложение пробивая товар на кассе. Швырнули пакет с духами, чек не дали, да все с таким лицом🤦🏻♀️ Тыкала в свой телефон, а тут я подошла
Короче, поработайте с персоналом! Больше к вам не пойду.
Заказала через интернет магазин летуаль тушь,отменила ,так как долго доставлялась в магазин.
Отменяла 4 раза!Два по телефону,через группу вк и ПРИЙДЯ В МАГАЗИН САМОСТОЯТЕЛЬНО,по итогу мне сказали,что им информация об отмене не поступала!
Т.е операторы которые направляли отмену и связывались с магазином солгали+отмену делала на сайте.Бесполезно.Буду жаловаться,не рекомендую вообще делать заказы в летуаль.
Заказ также спустя 5 заявок не отменен.
Консультанты напыщенные дамы, которые думают, что клиент бомж. Подходила к стенду Guerlain выбрать помаду, подскачила с другим покупателем консультант, и заслонила весь стенд, будто меня там и не было. На мое замечание, что я вообще то смотрю и в руке у меня был тестер, который я даже не могла положить обратно, тк консультант просто не дала мне протянуть руку. Ужасное отношение, это не допустимо.
Много акций! Но муж подарил крем тот что уже не раз покупала… оказался другим по внутренним свойствам… текстуре! Ощущение что уже где то делают у нас! Очень разочаровалась… теперь подумаю- покупать ли вообще что либо здесь!☝️☝️☝️☝️
Делал интернет заказ подарили бриллиантовую карту, начал добавлять пишет неверный номер, не беда еду в магазин там говорят чтобы активировать нужно что нибудь купить покупаю, мне с радостным лицом говорят карта активирована ну хорошо думаю, вчера захожу в личный кабинет и вуаля карты нету, начинаю добавлять пишет неверный номер, в плеймаркете оставил отзыв через полчаса его нет, я ещё раз оставил опять удалили. Делайте выводы.
Охранник ужасный человек!!! Придирается ко всем! Я с подругой стояла и выбирала тушь для ресниц (у всех тушей не был закреплён колпачок) охранник подбегает к нам и начинает на нас наезжать за то что мы якобы открыли тушь (хотя она открылась сама по себе поскольку не была закреплена). Мы хотели предъявить охраннику то что туши не были закрыты, но тот просто убежал!!!! Оставив нас с открытой тушью.
Персонал Грубо относится клиентам и охранник постоянно следить
Я спросил у продавца почему за мной следить охранник постоянно Она говорит сначала вы сделайте покупку потом по другому поговорим
И я оплатил она ушла и не приехала вообще это что понимаю охранник сделает свою работу но это чуть чуть-чуть дискомфорт клиентам
8
1
Show business's response
Елена К.
Level 15 Local Expert
April 3, 2023
Не самый плохой летуаль относительно других в настоящее время. Всегда есть стенд со скидками среди люксовой косметики, находила там действительно ходовую и носибельную косметику. Сняла звезду за все-таки не самый широкий выбор парфюмерии, недостатке нишевой парфюмерии и пустые тестеры.
Охранник постоянно ходил за мной и за моей подругой, подошли к дорогому бренду чисто глянуть цены, охранник сказал уйти от этого стенда это вам не бренд сода, такого хамства ещё не слышала если честно.
Магазин хороший. Есть много товаров, которых нет в других магазинах сети. Много пробников в парфюмерном отделе. Но количество консультантов какое-то запредельное. А толку от них почти 0.
3
Show business's response
Кузьма
Level 15 Local Expert
December 10, 2023
Покупка была совершена 2 ноября с выполнением всех требований , в том числе из за кэша в 10%. Кэшбэк так и не был начислен, а точнее был начислен стандартный 1%
Магазин прекрасный, но охрана отвратительная, хамло полное. Зашли с подругами, выбрать косметику, на входе охранник задал вопрос "а вы зачем сюда пришли?" Что вам тут нужно? Мы без масок не пускаем, но маски у нас были, и мы зашли, но ощущение было неприятное, после такого не хочется больше заходить