Lehtual'
381 review
February 19
На кассе один сотрудник, в зале вообще никого не видно, очередь на кассе по 10 минут и более, заказы из-за каких-то необьяснимых ошибок не выдаются. Отвратительное обслуживание
1
December 5, 2024
Не могут собрать интернет заказ в течение 5 дней. Горячая линия кормит "завтраками". С магазином связи нет. Отвратительная работа сотрудников
2
1
April 10
Очень злой персонал, и заказы ждать долго. Если вы заказали и написано готов к выдаче будет через час, это вранье. Будет готов только к вечеру.
1
November 28, 2024
Вижу,что с такими ужасными сотрудниками я столкнулась не одна(
Подошла на кассу узнать про заказ,так как целый день висел статус «можете забрать через час».
Подошла на кассу,сказала «Добрый вечер!», на что сотрудница посмотрела на меня с недовольным лицом,будто я пришла к ней домой без приглашения! Затем и вовсе ушла с кассы (за мной была очередь). Через минуты 2 на соизволила вернутся на кассу и стояла с недовольным лицом. Я уточнила у нее,что с моим заказом. В ответ получила чуть ли не крик: «Я не знаю,вы видите,какая у нас очередь, на сборке значит ваш заказ».
В общем,ужасный персонал, больше не буду там ничего заказывать или покупать! Администрация этого магазина,научите ваших сотрудников этикету!
15
October 3, 2023
Обожаю этот магазин
Нравится всё: от метро близко, ассортимент хороший, интернет-магазин тоже работает на пятёрку. Консультанты 50/50: старых опытных консультантов мало, которые действительно знают о чем говорят и что предлагают, а вот зелёных и неопытных хватает. Пользуюсь консультациями именно старых сотрудников и всё хорошо.
2
7
December 7, 2024
Ужасный магазин! Консультантов нет в зале! Работает одна касса. Простояли в очереди час за оплаченным интернет заказом! Позор!
2
March 7, 2024
Купила шампунь и маску для волос потратила не маленькую сумму 4 тыс.
Знающая всё о косметики на вид девушка всё читала мне говорила как она обожает корейскую косметику ( я попросила совета у неё так как у меня большая проблема с волосами но стало ещё хуже после того как я неделю, две использовала эту ужасную шампунь и маску 😩Девушка консультант уверяла что она супер (конечно я понимаю всё индивидуально) но просто что бы стало ещё хуже я не как не ожидала (((
И шампунь и маска для волос оказались даже не корейская косметика 😰 Я в шоке короче!!! Зачем советовать если даже не знаешь кто производитель ?! И я виновата за то что поверила девушке консультанту. Совет всем! Если что то советуют, впаривают лучше почитайте отзывы реальных покупателей!
3
1
December 1, 2024
Ужасно, очередь из 15 человек, на кассе стоит 1 человек. Всё очень долго. Предлагают самим помочь искать заказ, чтобы было быстрее.
2
December 14, 2024
Ужасное обслуживание, один человек выдает заказы, ищет по полгода, очередь была 30 человек, не советую к покупкам.
5
February 28, 2024
Я обычно заказываю в ЗЯ, но мне подарили подарочную карту в летуаль на 1 тыс и я пошла за умывалкой. И понятно, почему многие из Лету перешли в ЗЯ, как я. Хотя раньше, я была покупателем Лету.
В приложении умывалка стоит 1 668 руб. В магазине на одну и туже умывалку два ценника (на 1 800 и на 2 018)
Я беру умывалку и говорю об этих разных ценах на кассе. Девушка говорит, что ценник не верный, стоит 2 018 и меньший ценник выкидывает. Я спрашиваю, если заказать через сайт, то цена будет меньше, вы можете мне быстро собрать заказ, если я оплачу его через сайт. Мне сказали, что в этом случае я должна ждать час, хотя этих умывалок много и она была крайне недовольна, что я уточняю по поводу цен. Она видела, что у меня подарочная карта и не предложила помощь в оформлении заказа через приложение, а я не поняла, как там вбивать эту подарочную карту.
Я купила по высокой цене, только из-за того, что у меня была карта на 1000 и еще раз идти в магазин не хотелось.
В ЗЯ эта умывала стоит 1 660 руб.
И продавьцов там больше чем покупателей, ну конечно же охранник, который следит за тобой не отрываясь всегда меня напрягал в лету.
Консультанты болтают между собой, хотя видят, что рядом ходит единственный посетитель в огромном магазине.
4
December 13, 2024
Никогда нет консультантов в зале, огромные очереди. Ценник не соответствует товару, не могут найти заказ!
4
November 23, 2024
Абсолютно бестолковые сотрудники! Если ты сам не выбрал себе покупку и не пришел на кассу, тебя даже не увидят. Консультантам плевать на посетителей, стоят сплетничают, приходишь с вопросом про заказ, а в ответ получаешь «ну мы не знаем, ждите»
Если заказ оформлен, с учетом получения через час, наверное товар есть в наличии, в данном магазине, который надо всего лишь принести из зала и выдать, но тут даже не пахло желанием работать🤡
А если вы еще и молодо выглядите, вам просто будут смеяться в лицо, и делать вид, что вам вообще не нужно ничего в этом магазине
13
September 18, 2023
"Чижик " очень прикольный магазин . Цены просто "улёт " очень низкие . Обслуживание просто экспресс ( очень быстрое) продавцы все профессионаоы !
Всегда чисто. Продукты свежие и вкусные. Спасибо за такую гуманную ценивую политику владельцам !!!!👍👍👍😍👏👏👏
3
6
December 3, 2024
Увольте пожалуйста абсолютно всех сотрудников за кассой и их руководительницу в черной мантии. Не умеют учить своих сотрудников деловому стилю общения. Изначально посмотрели заказ и сообщили , что заказ в коробках , он тут, и он приехал, не найдя его, сотрудник сказала ищите его сами, «он где-то тут». Потратив 40 минут , к нам со словами «ну ладно так уж и быть , я вам помогу» подошла руководительница.) В итоге сказала да он даже не пришел. А первый сотрудник , при клиентах сказала за кассой второму сотруднику , ой б*.) Была в других точках , с такой же загруженностью и даже «больше» ничего такого подобного не было .
6
November 26, 2024
Я всегда всем партнёрам-колегам покупал подарочные карты в летуаль. Придется прервать эту порочную практику! В данном магазине ужасно хамят продавщицы, ходят без бейджиков и отказываются представится. Я простоял в очереди час из-за того что продавщицы решили устроить себе перерыв( за кассой одна продавщица стояла,а очередь из 30 человек) а остальные продавщицы ходили по залу и очень мило беседовали между собой. Руководство данного магазина свяжитесь со мной пожалуйста ( заявление в книге жалоб#17)
8
November 30, 2024
Сотрудники хамят, акцию не вывозят
Заказ висел на сборке три дня. Пришла лично, так как многие позиции пропадают пыталась быть вежливой при общении с кассиром, но она смеялась (!) и указывала на то что интернет магазин и их магазин разные организации. Я вошла в режим "тетки" и о чудо, выделили сотрудника для сборки. Вот только половины из заказа уже не было.
Бонусом, товар физически существует в магазине, а в интернете его 0. Инвентаризация там вообще существует?
7
December 29, 2024
Консультантов не найдёшь, если и спросишь какую нибудь девушку с бейджиком, то тебе ответят "я не работаю"
3
November 3, 2024
Замечательный консультант Наджиба! Очень помогла в выборе подарка, аромата! Спасибо большое за сотрудников!!!
1
3
December 14, 2023
Прекрасный магазин, часто его посещаю, чисто, уютно и радует огромный ассортимент. Также отмечу быструю сборку интернет-заказов
5
August 11, 2024
Бежала с работы, чтобы успеть до закрытия - нужно было срочно купить специфическую косметику и витамины перед отъездом. Их предлагает магазин как продающая организация высокого уровня. В 21.50 магазин в Новогиреево уже был закрыт. Звезду поставила, т.к. совсем без них отзыв не фиксируется
6
1
October 27, 2024
Сегодня, 28.10.24 оказал честь зайти в летуаль в этом тц. Мне противно писать как меня встретила девушка продавец.. Если вы прекрасная девушка это читаете... Я заведующий женским отделением. Со мной был мой родной брат, дантист протезист.. Наступит и ваш час! И вы обязательно постучитесь в наши кабинеты.. Я вас не забыл, очень буду "Счастлив" ВАС Встретить.
10
2
December 15, 2023
Хотелось бы написать что-то хорошее.
Но в этом месте его точно нет.
Положительные отзывы здесь только от людей, не столкнувшихся с проблемами (которые сеть создает себе сама). В частности, возврата денег и исполнения обязанностей. Как только у Вас будут сложности, Вас будут посылать на все четыре стороны и то таким тоном, будто делают превеликое одолжение..
Имейте это в виду в том числе при покупке их продукции. К слову, сеть прославлена репликами продукции. Не рекомендую конкретно эту точку и сеть в целом.
4
January 8
Был под Новый год, выбора было уже не много, а так все норм😎🤝
April 16, 2024
В целом хорошее расположение и много товаров. Много раз был в данном магазине, обслуживание доброжелательное быстро выдали онлайн заказ с самовывозом.
3
December 27, 2024
Почему нельзя дозвониться Вам. Заказывала в приложении 21.12. До сих пор не готов к получению.
2
November 23, 2024
23 ноября 24г хотела приобрести в данном магазине духи, в количестве 3х штук,но на кассе оказалась цена выше, чем на ценнике в зале.На мои слова, что ценник в зале другой, кассир ответила:что они здесь не причем, не хотите, не берите- я вас не заставляю!(отставила духи позади себя). Администратора нет! Ничего сделать не могу.(покинула кассовую зону)
Поинтересовавшись у охранника,точно ли администратора сегодня нет, он замешкался и решил переспросить у сотрудницы, осуществляющую выкладку товара. На что, данная сотрудница возмущенным голосом сказала:Нет конечно!Сегодня же суббота!
Поинтересовалась зачем же администратор. Узнав ситуацию сказала: ну и что!? На мой ответ, что данный случай является нарушением закона, т.к должны продать по цене указанной на ценнике. Данная мадам хамским голосом сказала:Нам всёравно! Позвоните на горячую линию, нажалуйтесь на нас!
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники работают в данном магазине.
Я им не хамила, не повышала на них голос, но в ответ было получено столько хамства.
В других магазинах пробивают по цене указанной на ценнике, еще и извиняются за неудобства. А тут хамят и не стесняются, показывая, что плевать они хотели: и на несоответствие ценников, и на законы, и на покупателей.
5
January 16, 2024
Заглядывал случаем. И с женой. И пару раз один. Есть что выбрать. Есть консультанты. Несложно дозваться за советом, если понадобится. Но вот очереди в кассу это отдельное что-то. Три колонны. Но такое ощущение, что продают сложную технику. С испытаниями оборудования и изучением инструкций. Кассиров уволить. И магазину хорошо, и покупателям время сберечь.
1
April 2, 2024
Пятница вечер (~18ч) работает одна касса (продажа и выдача заказов), огромная очередь зато в зале скучают консультанты без дела. А ещё, жара невыносимая, вентиляция не работает/не справляется. Онлайн заказ в летауль - это отдельная "радость": привезут не во всякий удобный вам магазин, а в другой будут везти частями, да так, что враз не заберёшь: у первой части уже заканчивается срок хранения, а последняя "не успеваем доставить" без всяких уточнений, когда ждать
5
1
June 11, 2024
Отзывчивая консультант. Оказала реальную помощь в выборе пудры, которая оказалась действительно отличная.
2
4
November 22, 2024
Высокомерные и противные девушки у кассы, молча выдали заказ и отошли от кассы к подругам поболтать. Я стою и не знаю нужно ли сделать еще что-то. Говорю им "спасибо, до свидания", ноль реакции. Уволить таких людей из сферы продаж надо, если хотите поднять денег
5
August 10, 2024
Была три раза, безразличие , мертвый магазин . Сегодня посетила вновь , ничего не изменилось . На вопрос где консультанты , на обеде. Подождав 20 минут , консультант не ответила нал товар , читал по этикетке . Жаль , что такой магазин без профессионалов !!!!
6
January 22
Мало пробников туалетной воды, не все можно попробовать, что хотелось бы
November 20, 2024
Магазин огромный, продавцов нет. Когда найдешь продавца, помощи от него добиться невозможно! Ищите сами, нас не отвлекайте. Ушли без покупки, хотя знали что хотим, но не нашли, а помогать нам не захотели…. Ищите другой магазин!
5
September 17, 2023
Классный магазин, выбор хороший и приветливые, неназойливые консультанты. Удобно забирать интернет заказы, меня обслужили без очереди и очень быстро.
4
January 12, 2024
Хороший персонал, очень помогли и все рассказали, научили как всё заказывать через приложение, помогли установить и заказать, побольше бы таких правильно организованных работников
1
3
May 13, 2024
Отдельное спасибо консультанту Екатерине, грамотная и отличная работа, помогла с подбором парфюма и подняла настроение!
3
February 14
два балла за ассортимент, консультанты ужасные , коллектив нулевой .
1
November 23, 2024
Забрали заказ в магазине Летуаль по адресу Зелёный проспект 83, продавец консультант по имени Анна отказалась выдавать заказ, и выругалась матом, просьба разобраться в данной ситуации. Отвратительный персонал в данном магазине
4
April 21, 2023
Любимый филиал! Большой ассортимент, всегда есть все нужное и что-нибудь интересное) Чудесные девочки консультанты - если нужно помочь, помогут быстро и с большим энтузиазмом, если нужно отстать, приставать не будут) Само помещение очень большое, просторное, несколько стилизованных зон для макияжа, красиво оформленные стенды разных брендов, понятное расположение категорий продуктов. Спасибо вам ❤️
4
4
May 19, 2024
Магазин нормальный, ассортимент как в любом другом летуаль, но утомляет навязывание персоналом СБП. Причем если отказываешься, начинают врать, что терминал не работает, и в случае отсутствия наличных какие-либо альтернативы оплаты пропадают. Ходить в такое место больше не хочется.
5
March 7
Вежливый персонал. Быстро собрали заказ.
April 29, 2024
Классный магазин, он просто огромный. всегда можно найти все что угодно , это огромный плюс! В наличии всегда есть все!
3
November 29, 2024
Ужасное обслуживание. Консультантов нет никогда, когда пытаешь позвать говорят, что заняты. Охрана это отдельный эпизод. Мало того, что когда спрашиваешь он грубо отвечает.
Так ещё и это постоянное хождение за спиной очень раздражает.
3
December 8, 2023
Очень хороший магазин.Консультант Карина очень хорошо помогала с выбором парфюма. Очень внимательная и терпеливая
2
December 9, 2024
Стою в очереди час. И ещё пока не выдали. Перед мной 4 человека ещё.
2
July 31, 2023
Место просто ужасное. Во-первых персонал грубит и не даёт выбрать товар. Мы пришли купить косметику вместе с подругой. Сначала решили посмотреть духи в подарок, не самые дешёвые к слову. Нас начал преследовать охранник магазина, в дальнейшем, встал за нани спины и, можно сказать, дышал в них, тем самым нарушая наше личное пространство. Мы молча отошли в сторону, а он всё также ходил за нами по пятам. Через пару минут к нам подошёл консультант и сказал, что более дешёвый вариант находится в другом конце магазина.
Игнорируя все эти ситуации, мы всё же осуществили покупку и уже шли к выходу. К нам подошёл другой охранник, указывая на то что мы что-то там поставили не так. Мы не поняли ситуации, но нас заставили еще и приводить стеллаж в порядок(а мы не положили на место только один тестер), хотя это работа консультантов.
Место просто отвратительное, было очень дискомфортно там находиться. Не советую это место, хорошего дня😊
12
2
December 10, 2024
Заказала на этот магазин заказ, пришла разобраться насчет него, тк он до сих пор оформлен , заказывала 1 декабря. Пинают от одного сотрудника к другому , заказывать больше сюда не буду , отношение хамское
2
November 5, 2024
Я давний любитель Лету, но в этом филиале мне почему-то выдали пыльную умывалку Estée Lauder, неужели так сложно было протереть? Люксом торгуете, но не уважаете ни покупателя, ни бренд, ох и сервис..
2
December 19, 2024
Зашла сегодня забрать заказ и увидела огромную очередь. Кассир был всего 1, хотя обычно их трое. Неужели управляющий персонал не может решить эту проблему??
Пришлось уйти, так как не было столько времени в запасе.
3
December 9, 2023
Большой ассортимент,доброжелательные консультанты (в особенности Ева),очень приятная девушка,спасибо!
2