Lemana Pro
5226 reviews
November 4, 2024
Доброго времени суток. Всегда сюда приходили за покупками. Никогда не было проблем.
Но видимо со сменой бренда изменилось и отношение и качество персонала.
Сегодня 04.11.2024 в отделе «свет» была такая отвратительная светловолосая дама с короткой стрижкой. Со всеми покупателями разговарила таким гонором, когда к ней обращались с вопросом. Откровенно язвила, разговарила как будто делает великое одолжение с закатыванием глаз и вздохами «как все ей надоели».
Нам даже не соизволила ответить на вопрос. Ответ на который уместила бы в пару слов. Но зато высказала тираду о том как сильно она занята.
Уважаемая дама, меняйте работу, тк вы родом из совдеповского буфета, вас так напрягают люди.
Уважаемая администрация магазина, проведите обучение и разъяснительную работу с персоналом. Как нужно общаться с покупателями. За свои собственные деньги получать такой сервис, в современное время очень странно.
Купим в другом месте такой же товар. Но с другими эмоциями от покупки.
6
March 30
Хороший магазин строительных материалов. Почти всегда отзывчивые консультанты
3
January 12, 2024
Хороший магазин. Ассортимент большой. Рядом транспортная развязка не плохая. В пешей доступности Автовокзал (Пара остановок). Парковка большая для почти центра города. Конечно в часы пик надо постораться припарковаться, потому как народуууу... Нравится географически доступность, другие Леруашки на краях города
6
2
February 15, 2024
Огромный выбор товаров для строительства и ремонта в доме или квартире. Цены разные, можно подобрать материалы под свой бюджет. Удобное расположение, бобьшая парковка, есть бесплатная доставка.
5
4
January 13
Понравилось обслуживание в отделе скобяные изделия. Ассортимент отличный.
5
1
June 2
Большой выбор, цены на уровне, удобно, только с парковкой бывает проблематично
June 8, 2024
Большой муравейник, цены средние, что-то дорого, что-то дешево. Если хотите что-то конкретно, лучше заказать онлайн. Понадобился корректор эмали для бытовой техники, пошел, зная, что он есть в приличном колличестве - сам не нашел, продавцы тоже не нашли, заказал онлайн, все быстро нашли, положили в постомат, пришел, забрал.
3
April 1
Супер пупер как мне собрали гардеробную. Проект мне рисовал проектировщик Руслан. Через несколько дней мне уже все собрали. Ценник средний что порадовало да и в целом все огонь. Увидел что компания меняется в лучшую сторону. Уже нет таких очередей в связи с поставкой новых касс самообслуживания. Браво
3
February 10
Отличный магазин с огромным выбором товара на любой вкус и цвет и кошелёк!!!
5
August 17, 2024
Спектр выбора огромный.... но не всегда есть в наличии то- что нужно... Консультанты- квалифицированные! Подскажут что надо! Но... их (консультантов) "маловато"... приходится ждать...
3
1
September 7, 2024
Магазин удобный, можно купить почти любую мелочь для ремонта или что-то более значимое, открывается рано. Консультанты не прячутся, помогают. В выходные много покупателей на кассе, большие очереди, душно, днем в будни намного свободнее.
5
February 21
Магазин очееень большой, выбор просто огромный! Кассы работают хорошо. Плюс появились кассы самообслуживания, что для меня очень удобно! Рекомендую данный магазин!
5
October 30, 2024
Здесь работает отличный дизайнер штор Екатерина Кирпичникова. Профессионал своего дела. Рекомендует, подсказывает, подбирает ткань под дизайн помещения!
Рекомендую на все 100 %!
4
1
January 3
Не хватает некоторых материалов для сантехники. Остальные всё отлично. спасибо.
8
January 1
Много товаров для стройки и ремонта, но сейчас цены выросли и ассортимент значительно уменьшился
5
2
January 31
Не такой большой ассортимент, как был раньше. Консультанты не во всех отделах, надо искать. Цены стали выше, товара меньше.
6
1
December 7, 2024
Очень много народу, парковка не справляется, замерщики кухонь считают самые дорогие материалы
4
1
July 17, 2024
Удобный и недорогой магазин эконом класса. Крупные и дорогие вещи лучше конечно брать в другом месте, т.к. некачественно и дороже чем в интернет ритейлерах. Мелочь же удобнее взять здесь
3
1
August 4, 2024
идеальный магазин стройматериалов,регулярно заезжаю туда, сотрудники опрятные и доброжелательные,товары не дорогие, рекомендую этот магазин стройматериалов!!!
3
1
September 16, 2024
Очень хороший магазин для строительства,для жизни расположен почти центр , можно заранее заказать.парковка огромное, рядом другие торговые центры.
3
1
September 12, 2024
Хороший выбор товаров.
Прекрасное обслуживание,внимательны персонал.
Стоянка для авто - маловата,всегда заполнена и припарковаться сложновато.
4
November 24, 2024
Работает с 8.00, есть абсолютно все для дома, ремонта, строительства, интерьера и увлечений. Внимательные, грамотные консультанты, всегда хорошие цены!
3
2
May 15
Выбор большой вроде все есть но раньше цены были ниже чем сейчас персонал постоянно как будто занят приходится ждать 3-5 минут
5
November 25, 2024
Большой ассортимент. Удобное разделение по секциям. Иногда возникают сложности в поиске нужного товара на полках, но персонал всегда подскажет и поможет.
4
1
May 3
Не рекомендую ничего заказывать онлайн на сайте Лемана про. Информация на сайте ложная, заказываешь товар на условиях в приложении, пишут дату доставки и стоимость. Берут предоплату полную за товар и доставку и нарушают все сроки. В итоге в день доставки связывается доставщик и рассказывает о том, что вообще об указанных сроках ничего и знать не хочет , что доставляют по определенным дням и этот день через 2 недели ни днем позже ни днем раньше. Клиентская служба работает отвратительно!!! На обращения не реагируют!!! Деньги не возвращают. С Леруа никогда не было проблем, все работало , как часы. Сейчас - это просто ужас.
Заказ MP7288502-001 Товар так и не доставили, специалисты клиентской поддержки и доставки сказали, что приложение работает плохо и то что отправляется в сообщениях и по почте - этому ненужно верить. Я заказала товар 21 апреля , 23 апреля товар был у доставщиков в Самаре, 28 го должны были привезти, но позвонили и сказали, что доставят только 15 мая, когда я не могу принять товар,другие даты невозможны, потому что доставка с интернет магазина осуществляется по четвергам. Я хотела перенести на 22 мая, но они ответили, что уже истекут все сроки и они не могут так долго держать товар .Просто Доставка работает по своему графику. Я написала 3 обращения с просьбой перенести даты на возможные , я не кольцо раз звонила и ничего. 15 го мая и все!. Все друг на друга валят и на приложение. В итоге мне пришло сообщение подтвердите, что хотите перенести дату доставки на 15.05.2025 год введите код. Мое терпение лопнуло и я отказалась от товара. На претензию ответили, что деньги заморожены где то , ждите возврата.
4
October 23, 2024
Цены высокие и не соответствуют на полках и кассе, качество товара крайне низкое, постоянная загруженность магазина, парковки, касс, консультантов. Ограниченный режим работы для такой загруженности. Да ну в принципе посоветовать не за что. Но к сожалению, других магазинов подобных рядом нет, поэтому это безвыходность. Компании явно следует пересмотреть политику цен, ну качеством вы не берете от слова совсем, хотя бы цены были соответствующие.
4
2
April 15
Когда это место было леруа, то французы хоть как-то следили за ценами, но стоило стать отечественным производством, ТАК ЗА ЛИСТ ФАНЕРЫ ХОТЯТ 3500
3
2
August 22, 2024
Минус 1000,а то и больше.Я как представитель коммерческой компании купил шуруповёрт,который оказался рабочий на половину(один аккумулятор не заряжается)который не возможно проверить сразу при покупке. В Леруа на Дыбенко отказались заменить, мотивируя тем что это коммерческая покупка ,и я должен ехать в сервисный центр,Простите за выражение. Почему я должен ехать и задавать сам? Вы продали негодный товар!,я должен сам ездить тратить время и бензин на то чтобы добраться до сервиса.Мало того,в отделе продаж парень с наколками пытался мне нагрубить,и не кто не извинился за негодный товар, Единственный кто отнёсся по человечески и не стал повышать голос это Директор одного дня , спокойно объяснила, и сладила ситуацию.В бущем буду рекомендовать руководству перейти на договор в другой строительный магазин. Отдел продаж меняйте,ни какой клиент ориентированности. В сервисном центре сказали что аккумулятор не подлежит замене,и это должны знать те кто принимает на замену или в ремонт в самом магазине,Итог то что шуруповёрт завис на половину не пригодный к замене и ремонту.Не советую данный магазин.
3
September 10, 2023
Из всех Леруа в Самаре, на мой взгляд, самый удачный. Всегда чисто, приветливый и грамотный персонал, достаточно места в самом магазине, не надо ,попами тереться, с другими покупателями, хорошая парковка, габаритные товары можно забрать, заехав на своем авто на уличную площадку
8
3
June 14, 2024
Уже несколько раз сталкивался с отвратительным качеством службы доставки Леруа Мерлен, но в очередной раз 18 мая решил заказать на сайте шкаф. Доставка была назначена на 5 июня, то есть через три недели. 5 июня от представителя транспортной компании поступила информация, что доставлять товар они не будут, так как он поврежден. Далее начались звонки в клиентскую поддержку - специалисты во-первых предлагают мне отменить заказ, хотя это не мое желание и не по моей вине заказ не был доставлен, во-вторых отказывают в возврате стоимости доставки и мне не понятно, по какой причине я должен оплачивать услугу, которую не выполнили или выполнили не качественно? Кто, где и когда повредил товар меня вообще никак касаться не должно, пусть разбираются со своими сотрудниками или транспортной компанией. Оплаченный мною товар мне не доставили - значит верните мне деньги. Обращение ТКЦ 2024-06-0030464 оставил 05 июня 2024 года, прошло пять дней и они еще не приняли решение о возврате денежных средств. Я не получил товар и теперь еще должен добиваться возврата денежных средств.
Мой личный многолетний опыт отношений с Леруа Мерлен - хочешь что-то купить - иди в магазин, возьми в руки, оплачивай и уходи, но никогда не связывайся со службой доставки
4
1
November 5, 2023
Отличный магазин строительных материалов. Не самый большой что у них есть в их сети, но все равно достаточно большой ассортимент всего необходимого.
Тут каждый найдет что ему нужно, ну или почти каждый)
Я тут постоянно покупаю необходимые мне материалы. Если что то нет в наличии, возможно заказать через интернет и потом в обозначение время забрать тут в месте выдачи заказов.
4
November 16, 2024
Отличный магазин для ремонта, и дешевле чем на маркет плейсах. Для декора всё, что надо. Плохо, когда машины нет, туда ни чего не ходит. Ребята и девушки консультанты всегда помогут, вот за это им спасибо. Вы лучшие, без вас иногда там делать нечего. Да, и возврат оформляют очень быстро. Рекомендую!
3
2
August 18, 2023
Куча плюсов:
1.Супер сервис по возврату товаров.
2. Большое разнообразие мелочей (скобяные изделия, саморезы, гвозди и проч на вес).
3. Это магазин- склад, что очень удобно при покупке той же плитки. И особенно удобно при возврате товара. К сожалению, у малых предприятий этот сервис объективно проигрывает.
4. Распиловочный отдел, в котором за приемлемые деньги можно распилить купленный материал хоть на кубики, хоть на кружочки :-)
--
Допускаю, что профессиональными строителями магазин может быть воспринят не так восторженно, но для большинства обычных людей он будет очень удобен. Действительно, жаль, что парковки не хватает, и нет еще одного Leroy , например, в Гудке/Мегасити :-)
9
2
April 29, 2024
История компании Leroy Merlin началась в 1923 году, когда супруги Адольф Леруа и Роз Мерлен открывают в городе Нё-ле-Мин первый магазин Stock Americain по продаже вещей, оставленных американской армией в северных городках Франции после Первой мировой войны. Особым спросом у покупателей пользовались строительные и отделочные материалы, и супруги решают сделать основным направлением магазина именно товары для создания дома мечты. В России первый магазин Leroy Merlin был открыт в 2004 году. Сделать качественный ремонт, создать уют и потратить на это разумные деньги – это не фантастика. Это – реально! Этот отзыв посвящён ценителям домашнего уюта!
5
August 17, 2022
Выбор товаров разнообразный, на любой кошелёк, за исключением люксовой продукции. Цены в среднем ниже, чем в других строительных гиперах. Персонал внимательный, вежливый. Отличные условия обслуживания и гарантии в плане возможности возврата не пригодившихся покупок. Невозмутимо меняют или принимают брак, прекрасно, что реагируют на это спокойно, как на рабочий момент. Удобная система сохранения информации о покупках на клубной карте - не нужно морочиться с хранением чеков, так как гарантия на некоторые товары (светодиодные лампы, например) до года и больше. В целом хороший гипермаркет, рекомендую!
5
3
January 31
Много товара необходимого для дома и ремонта. Приемлемые цены.
4
1
February 7, 2024
После ухода икеа , единственный топовый магазин для закупки всего необходимого для стройки и ремонта , приятные цены , хороший сервис, в целом все адекватно !!!!
7
June 21, 2023
Отличный ассортимент с доступными ценами в сравнении и другими продавцами строительных материалов.
Удобный расчёт с Юридическими лицами.
Недорогая и быстрая доставка!
Доставка хочу сказать отдельно. Недорого, Быстро без проблем!
Отлично! Рекомендую!
5
July 6, 2024
Пришла в магазин за консультацией. Продавец консультант подробно все объяснил я попросила поставить мне в тележку банку весом 10кг, на что он мне ответил у нас самообслуживание-и нехотя плюхнул банку в тележку. Желания ходить в этот магазин больше нет.
Обратилась в кабинет для юр.лиц поскольку работаю от организации -там так же крайне не заинтересованы в клиентах
3
3
February 13, 2024
Большой магазин для стройки и ремонта. Адекватные цены. Есть доставка. Выбор огромный. Много консультантов. Всегда очень людно. На парковке место надо поискать)
7
September 13, 2024
Хороший магазин. Найдёшь в нём всё, что душе угодно. Можно купить всё для дачи, для ремонта. Плюс большой выбор цветов. Это вообще красота. Рекомендую
4
July 28, 2024
Недавно был в данном магазине. Выбор большой, все удобно сложено, но продавцы консультанты которые мне попались или не хотят работать или новенькие, ничего не знают и подсказать не могут.
4
1
December 2, 2024
Сложно написать не матом о системе работы компании
Третий раз обращаемся за услугой анализа воды из скважины, на этот раз зная что они могут придумать не рабочие дни и еще видимо сто причин , позвонили заранее , потому что воду просто так не сдать, это должна быть свежая вода (а дом в котором мы ее набирали находится за 50км), так вот оператор сообщил что воду сегодня можно задать в Самаре на Дыбенко аж до 22:00, и мы поехали ….
Когда воду привезли сдавать по адресу Самара Дыбенко.., нам сообщили что - что воду сегодня на анализ они не принимают
Два вопроса
- за что вы платите своей справочной службе?
- сколько еще раз мы должны прокататься по 100км , и что это за полное свинсиво ?!!!
- еще третий вопрос затраты на бензин кто возместит ?
5
1
December 20, 2023
Большая парковка для автомобилей, быстрое обслуживание операторами. Огромный выбор стройматериала, инструмента, кухонных гарнитуров, различных ванн, зеркал и т.д..
Короче - за Ваши деньги, любой каприз.
5
July 18, 2023
Очень хороший магазин, громадный ассортимент, отличные цены. Всегда вежливый персонал, готовый помочь. Единственный минус, это много народу, но ведь мы поэтому все туда и идёт, потому что Леруа Мерлен нам нравится, так что рекомендую!!!)))
5
1
March 23, 2023
Большое спасибо всей сети Леруа Мерлен за ассортимент и высокое качество обслуживания и товаров. Понял, что в каждом отделе можно найти качественный товар, несмотря на невысокие розничные цены. Особенно хотел поблагодарить отдел "Сад" в магазине на ул.Дыбенко в Самаре. Покупаю там цветы много лет, на 8-ое марта покупаю особенно много цветов :))) Порой, они не помещаются в машину. Наталья Сидельникова - бессменный менеджер этого отдела всегда поможет в выборе, объяснит. Специально иду с ней поздороваться, если бываю в магазине. Всегда получается душевное и полезное общение с этим специалистом в плане получения добрых советов и консультации по ассортименту, в результате - хорошее настроение обеспечено на весь день! Спасибо отделу HR за профессиональный подбор персонала - это очень важно!
10
2
March 11, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент товара для дома разных категорий, ценовая политика приемлемая, есть подарочные карты, продавцы консультируют при необходимости.
3
June 19, 2024
Отличный торговый центр!!! Для ремонта, дома, дачи есть практически все. Очень удобное расположение, рядом Ашан, спорт-мастер и другие торговые площадки. Возможность вернуть товар, заменить если окажется, что он не работает и т.д. Рекомендую!
5
August 2, 2024
Отвратительное отношение,со стороны вышестоящего руководства. В случае брака, клиента не слышат, приводят какие-то непонятные факты. Привезли дверь, при монтаже сборщик заметил замятую наличку в двух местах. В Акте всё описали. Пришлось устанавливать дверь в таком состоянии, т.к. через день нужно было срочно уезжать и к тому же старую дверь начали демонтировать. И ещё по причине того, что за сутки они бы не успели забрать дверь, сделать обмен и установить ее. Пришла в Леруа, на Дыбенко, изложила всю суть, попросила в качестве хоть какой то компенсации, даст скидку на следующую покупку. Пришёл ответ, в котором они пишут мол нормальную дверь вам привезли. А как же акт, который составил их сотрудник???!!!
Раньше делали покупки в Леруа по Южному шоссе и таких проблем не было.
6
1
April 30, 2024
Магазин хороший, но вот доставка просто жесть, причём это было всегда. То привезут в 12 ночи шкаф- купе разбитый, то грузчик один пьяный. Про задержки в 4-5 часов я вообще молчу. Если заказ через интернет- магазин, доставляет ПЭК- это вообще ужас, мало того, что задерживают на недели, ещё всё битое- перебитое- с ПЭКом сама один раз работала- хватило, всё швыряют, кидают, поэтому редко что остаётся целым. Ну им же зарплату платят не за целое, а за доставку, поэтому что аккуратничать- то, не своё же, плевать. Я не знаю кто у вас отвечает за доставку, нужно что- то менять. Вы на браке, который вам возвращают, больше теряете, чем нанять нормальных перевозчиков.
5
1