IRP LLC
797 reviews
March 15, 2022
Добрый день! Обратился в данный сервисный центр по гарантии на умную колонку Яндекс мини 2 (Дед Мороз подарил дочери на Новый Год Алису, а она перестала включаться 😅). Колонку на месте проверили, убедились, что не работает и тут же поменяли на новую! Весь процесс не занял и 15 минут! Очень доволен услугой, а главное дочь счастлива, что Алиса снова работает! Спасибо!
3
December 7, 2022
Был негарантийный ремонт кофемашины, лопнула трубка подачи воды. Продиагностировали и починили за несколько дней, все отлично! Рекомендую!
1
1
December 31, 2021
Под Новый год, 30 декабря 2021 г., обратился по гарантии с геймпадом PS4. В течении 15 минут мне заменили геймпад на новый. Огромное спасибо, очень приятно! Отличный сервис, вежливые сотрудники, рекомендую всем!
October 15, 2023
Хорошее быстрое обслуживание. Станцию мини поменяли на новую.
January 21, 2022
Телевизор SONY. Не компетентный и не гибкий сервис!!!! Сдал в ремонт телевизор Sony с проблемой основной платы. При сдаче телевизор работал, перегружался и появлялись зеленые полосы.
К приемки вопросов нет, оформили как есть и приняли на диагностику. После диагностики позвонили и объявили стоимость ремонта 26 тыс. руб. А это 85% стоимости б/у телевизора. Стоимость завышена сильно, так как компонентный ремонт должен стоить не более 30% от стоимости бу техники. Я отказался от ремонта. При приемки телевизор не работал (написал в квитанции приемки), ответа не получил почему не работает.
Отвез в не авторизованный сервисный центр, где работают с обменом плат со стоимостью 7000 руб, при условии что плата не паяная и не тронутая. При мне открыли телевизор и сказали что плата перегрета/ испорчена и ремонту не подлежит. Обмен не возможен. В том числе охлаждение процессора не было закреплено. Хамское отношение получается к клиентам, которые отказываются от ремонта!!!
Повторно написал в ИРП с описанием ситуации, мне сказали, что готовы починить за 11 тыс., отвез повторно в сервис, через 10 дней позвонили и написали что не могут отремонтировать (по факту сами испортили), готовы поменять плату за 24 тыс. или забирайте телевизор. Со скидкой отказались ремонтировать, директор отказался общаться, так как решение принято. Написал в Sony, где тоже открестились и сказали не гарантийный ремонт и не несут ответственность за коммерцию и в целом за сервисный центр. Я отказался и забрал телевизор, в последующем поменял плату за 16 тыс., все работает, но потерял много времени и деньги!
Вывод- данный сервисный центр не компетентный в ремонте и не может быть авторизованным центром SONY. Не берет ответственность за свои ошибки при ремонте!!!!!
Не рекомендую точно. Ремонтируйте технику в других сервисах!!! А Sony надо задуматься кто представляет их интересы!
Квитанция 3А 3H 135709-1021
5
June 24, 2022
Миллион лайков и сердечек!!! Спасибо вам огромное за супер сервис. Мы сломали вторую колонку яндекс, без проблем заменили на новую. Ещё и очень приветливые сотрудники сесть вода и можно зарядить телефон. Огромное спасибо 💥💥💥💥💥
1
December 23, 2022
Отличный сервис, хорошие специалисты 👍Привозил миксер на диагностику, оперативно посмотрели прям при мне, в течении пяти минут был найден дефект и его причина.
1
April 26, 2022
Замечательно, боялась включить плойку после двух часов воды, ремонт не потребовался только диагностика) повезло! Сотрудники сервиса очень спокойно, быстро и четко работают, большое спасибо!
February 6, 2022
Отдавали в ремонт игровую приставку, сделали за неделю,что раньше заявленного срока. Сделали хорошо, все неполадки устранили, также при выдачи мы получили полную консультацию по интересующим вопросам. Когда сдавали очередь была человека 3, когда получали не было. При необходимости, будем обращаться туда,ремонтируют много чего. У нас остались только положительные эмоции. Рекомендую!
January 20, 2024
Хороший сервис, быстро решили проблему с Яндекс станцией.
January 6, 2024
Официальный Сц филипс! Чинят. Ценник очень приемлемый. Работают и по бн с НДС.
1
May 16, 2023
Идеальный сервис. Привезла колонку Яндекса на ремонт, а мне ее в рамках гарантии заменили на новую! Работа сотрудника отличная!
1
May 7, 2024
Специалисты вежливы и квалифицированные. Поменяли по гарантии на новую Яндекс -розетку без проблем.
December 9, 2021
Оперативно заменили Dualsense по гарантии, отличный сервис, в шаговой доступности от метро. По гарантийному ремонту техники Sony рекомендую обращаться именно сюда!
1
1
March 21, 2024
Починили ноутбук по гарантии очень благодарен
1
November 30, 2021
Очень хорошая мастерская, пару лет назад ремонтировала у них телевизор Samsung и пару недель назад LG (меняли подсветку).
Всё четко, цены отличные, починили дней за 10. Рекомендую.
1
January 11, 2022
Обращался по гарантийному ремонту геймпада. Очень был приятно удивлен, когда вместо отремонтированного вынесли новый геймпад. Определено рекомендую сервисный центр ИРП, особенно если владеете консолью. Отличная организация!
1
June 29, 2022
Добрый день, недавно сдавал наушники Sony extra bass MDR-XB50AP т. к не работала гарнитура, всё сделали быстро и качественно, за 3 дня, дали новые наушники, оцениваю на твëрдую 5
1
July 29, 2024
Хорошие сотрудники
2
December 13, 2022
Отдавал в ремонт кофемашину по гарантии (сломалась кофемолка). Починили за неделю!!! Отличная работа, быстро, качественно!!!
1
May 21, 2022
Отличный сервисный центр, не первый раз обращаюсь по гарантии. В первый раз обслуживали PS 4 pro, всё сделали быстрей чем обещали, а вот уже на днях отдал им PS 5, приставка вошла в безопасный режим и не собиралась оттуда возвращаться))). В итоге, замена на новую в течение 5 дней. Спасибо.
1
August 12, 2022
Отличный сервис, сдал в ремон ps5, не включалась, сделали быстро и качественно, всем рекомендую!!! Молодцы
1
May 6, 2023
Идеальная команда здесь работает)))спасибо вам ребята))обожаю вас)
1
February 19, 2022
Просто ужас! Первый раз я так попал. Пол часа дозванивался по тел. Каждый раз в очереди 5й доходит до первого и сброс.
Через пол часа дозвонился и дама мне сказала, что парковки у них нет, парковка вдоль проезжей части и вдоль трамвайных путей. Я говорю, что телевизор привез в ремонт он большой и тяжелый, на что мне ответили, у нас грузчиков нет решайте сами. Нашел на улице человека, попросил помочь, занесли. А мне там мастер говорит, телевизор старый 2009г. Ремонт будет стоить самый минимум 19000, но скорее всего починить не получится и тогда надо будет оплатить 3600 за диагностику. Забрал телевизор, нашел адекватного мастера за 2500р, а сюда больше не ногой!
1
May 11, 2022
Добрый день!обратилась в данный сервисный центр из за того что не работал пульт от яндекс тв модуль. Вся работа заняла буквально 15 мин. После диагностики мне заменили пульт ещё и по гарантии. Хочу выразить благодарность персоналу сервиса за работу и отношение к людям. Благодарность приемщику Виталию Ш. за быстрое качественное обслуживание!
1
September 15, 2023
Сдал в ремонт кюмини колонку алиса, не работал звук. Выдают другую б/у колонку. В акте только замена платы...
1
1
November 1, 2023
Одекватные сотрудники! Всë быстро и оперативно!
March 20, 2023
Меняли аккумуляторы в tws наушниках sony - работу сделали хорошо и быстро.
Другие авторизованные СЦ sony не взялись делать такой ремонт.
1
March 17, 2022
Недавно сдали в сервис геймпад DualSense Sony PS5. Был дрифт стиков. Диагностику повели на месте, все подтвердили. В наличии на замену геймпадов не было. Выдали акт и озвучили ожидание до 20 дней. По факту, отписали через 2 дня, что новый геймпад готов к выдаче. Приехали, забрали, новый джойстик получили на руки. Не ожидали, так как Sony тоже пожелала уйти с рынка РФ, но в итоге сервиса это вроде не касается) Очень довольны!
November 18, 2020
Обращался в этот центр неоднократно. Всё починили.
В целом ремонтируют качественно. Вопрос "будет ли работать после ремонта" даж не возникает.
Самый первый раз 10лет назад ремонтировал телефон Сони, ещё кнопочный. Пользовала дочка, естественно убила, потом разбила, потом перестал работать, в общем принес телефон в ремонт в кульке, высыпал приёмщику, он спросил "что писать в дефекте?" я - "нет подсветки экрана", что вполне логично, когда телефон россыпью. Телефон отремонтировали, цена ремонта по сравнению с ценой телефона оказалась более чем гуманная, остальные сервисы просто не брались за ремонт.
Второй раз в фотоаппарате Sony Cyber-shot DSC-HX50 умер картридер, все сервисы предлагали менять целиком материнку "тк картридер не выпаивается", а это 4/5 стоимости фотика. Здесь поменяли катрридер, опять цена ремонта по сравнению в цена фотика оказалась смешной. Этот ремонт был на 3 год эксплуатации фотика.
Третий раз в фотоаппарате Sony Cyber-shot DSC-HX50 перестал ездить объектив. Фотику 7 лет, эксплуатировался как "карманный", в хвост и гриву, падал, намокал и пр... Остальные мастерские предлагали менять объектив, по цене 2/3 стоимости фотика, здесь починили, ремонт опять - 3400р работа + 500р запчасть.
В общем, ремонтируют качественно, неожиданно дотошно выясняя причину поломки, не занимаются "крупноузловым" ремонтом.
Из недостатков сервиса - все-таки работают не быстро. Сказывается наверно удалённость приёмки от сервиса и ожидание запчастей. Но на качелях "время-стоимость ремонта" для меня явно перевешивает стоимость. Кому надо быстро - чините в сервисах по цене стоимости техники.
Так же хромает обратная связь с клиентом, один раз набрали номер, не дозвонились, успокоились. У меня много звонков и пропущенный может затеряться. Поэтому за свою технику переживайте сами. НО это не относится именно к ремонту.
Если что будет ломаться, буду ходить в ИРП.
2
2
July 4, 2023
Прекрасный сервис, очень комфортное ожидание, всё для людей)
1
1
March 2, 2023
Был 4-5 раз в рамках гарантии на ps5, менял джойстики, каждый раз все четко, быстро, информативно)
1
December 15, 2022
Высокая стоимость замены дисплея, и как результат-установка бракованного, лишний раз убедился, что в этой стране делать ремонт после окончания гарантии выйдет себе дороже+отвратительное отношение к клиенту.
3
February 3, 2022
Возила ТРИ раза ps5 по гарантии с проблемой того, что периодически у нее отваливалось изображение. Сама работала, индикатор белый. И то тут трудно поймать этот момент, сегодня она отработала нормально, завтра мин 10-15 и черный экран. Кабели перепробовала разные, все работают на других устройствах, т. е. дело не в них. Подключала к разным телевизорам, везде одинаково. Из этих трех раз они забрали ее один раз на диагностику, после чего вернули со словами "мы не нашли проблему, она работает ". Так у меня она тоже периодически нормально работает! Я не просила ее заменить, вижу, что рабочая. Они даже не пошевелили пальцем чтоб ее вскрыть и разобраться с проблемой, может там проблема с портом! Живу я, на секунду, далеко от них, и возила ее каждый раз не от того что сильно там по ним всем соскучилась! Это просто идиотизм. В итоге проблема так и не решена, но в четвёртый раз я ее туда точно не повезу, идите вы в ж### с таким подходом, отдам нормальному мастеру, и вот ему не жалко будет денег заплатить. Никому не советую обращаться к этим "мастерам"
1
1
November 17, 2021
Хотите попусту потратить время, тогда Вам сюда. После сдачи неработающей яндекс.станции в ДНС, через месяц получил у них заключение проведенной экспертизы от этой "восхитительной" конторы. Черным по белому написано, что случай не гарантийный, имеются следы попадания влаги внутри корпуса. Что самое приятное в этой ситуации, что к акту приложением идут даже цветные фото "выявленной" неисправности.
Немного расстроенный (ещё бы, станция стоит на полке где влаги априори быть не могло, несправедливо подозревая о какой-либо неосознанной шалости от собственного ребенка) обратился в другой сервисный центр, чтобы починить теперь уже за деньги. При мне начинают её вскрывать и....вуаля, оказывается ИРП этим даже не занималось, пленочка над болтами девственная, плата даже совсем другого цвета нежели в приложении к акту (на акте синяя плата, а в реале - черная), естественно никаких следов влаги и в помине. Всё тщательно сфотографировав и описав в акте диагностики благополучно помогло мне вернуть деньги за колонку, в этом плане притензий к ДНС нет вообще. А вот ИРП....в общем думайте сами, хотите ли вы повторения моего печального опыта
10
June 17, 2023
Хороший сервис, чинил наушники Sony по гарантии, вежливые компетентные сотрудники.
1
1
January 25, 2024
Обращались по гарантии накладных наушников,все четко без проблем.
Рекомендую!
November 26, 2021
Сдала телефон по страховке, обратно его получить не могу. Три дня подряд обещают, что в течение недели ко мне будет отправлен курьер с телефоном, в четверг сказали, что привезут телефон в пятницу курьером.
Звоню в пятницу- говорят, что могу забрать телефон по адресу м. Авиамоторная
На мой вопрос, почему там, если должен был приехать курьер, ответ "никто вам курьера не обещал". Сотрудники просто врут.
Мало того, что телефон продержали два месяца, не давая никакой обратной связи, так ещё и не возвращают.
Я в шоке от такого отношения к клиентам. Сотрудники говорят, что будет курьер. В день, когда должны привезти "вам такого никто не говорил", но мы готовы привезти его вам на следующей неделе курьером, а на следующей неделе, видимо, скажут, что и этого они мне не говорили.
Ведётся запись звонков, отдела качества нет. Сотрудники за своим слова ответственности не несут.
Не рекомендую связываться с данным сервисом.
1
July 10, 2023
Очень оперативно починили мой телефон, услуги сервисного центра рекомендую!
1
October 19, 2024
Отремонтировали технику по гарантии, все в установленные законом сроки.
August 10, 2024
Полное хамство
3
June 17, 2023
Сдал кофеварку по гарантии. Причина поломки остались, сделали только чтобы продимонстровать при передачи заказчику
1
1
May 15, 2023
Второй раз спасают кофемашину. Быстро, компетентно, приемлемо по цене.
1
September 8, 2022
Сделали гарантийный ремонт парогенератора Braun досрочно!
Молодцы!
Персонал квалифицированный, вежливый.
Спасибо им всем.
1
2
September 14, 2022
Не работала кофемашина. При мне выявили проблему и тут же все исправили (нужна была чистка руками, научили как делать это самому). Свою работу оценили бесплатно! Спасибо Профессионалам!!!
October 1, 2021
Сдали 18 сентября 2021г в гарантийный ремонт Свч Sharp R-2000RK, номер 3А- ЗН- 120660-0921, микроволновка была куплена 15 августа 2021г. 23 сентября пришло смс, что сервисное обслуживание завершено и готово к получению. Во время сдачи в ремонт, при испытании, печь трещала со стороны волновода. В описании внешних повреждений не обнаружили. Какого же было наше удивление, когда приехав за ней 1 октября 2021г, нам сказали, что в гарантийном ремонте отказано, т. к. у нас попала еда в волновод и он сгорел. Представили какое- то сомнительное фото, под крышкой волновода следы чего- то расплавившегося и прожженная крышка. На вопрос: - А как туда могла попасть еда? , нам ответили : - Не знаю, я только приемщик. На вопрос : - А почему она внутри была чистая во время сдачи в ремонт? Последовал вообще ошеломляющий ответ: - А вы ее отмыли. Причем раскручивать ее начали еще при нас, во время сдачи в ремонт, так их заинтересовало, а что там дико трещит. Странно, не правда ли? Приемщик, который ни на один вопрос не может ответить, кроме слова - не знаю, раскручивает без мастера прибор. Короче, ремонт должен быть равносилен стоимости новой свч, вот и списывают всю вину на заказчика. Ужасно и ведь ничего не докажешь.
5
February 3, 2022
После примерно четырёх месяцев после покупки стал понемногу дрифтить левый стик. Продолжись это где-то месяц и когда уже играть стало совсем невозможно, решил обратятся по гарантии. Ожидал, что придётся пройти семь кругов ада и минимум два раза съездить в сервисный центр, но оказалось все намного проще.
Буквально при мне провели диагностику, которая показала, что стик не восстановить и выдали новый dualsense. Был очень приятно удивлён)
1
February 18, 2023
Приносил PS5 по гарантии, все быстро посмотрели, проверили, оказалось сбоит родной кабель HDMI, собственно кабель поменяли
1
1
October 28, 2021
Пришел с геймпадом от PS5, при мне проверили работоспособность. Забрали на ремонт, через 15 минут принесли полностью новый геймпад и я ушел довольным, что избавился от проблем. Если у вас есть неисправности с геймпадом Playstation, то рекомендую идти именно сюда, потому что скорее всего это единственный авторизованный сервис Сони в Москве. Вообще меня сюда направила поддержка самих Сони. Работой сервиса полностью доволен.
1
October 1, 2023
Доброе. Сдал Яндекс станцию в ремонт. Через 10 дней пришла SMS на телефон, что всё починили. При получение проверили при мне. Замена двух плат обошлось всего в 2200₽. Сервисом доволен.
