Сдал на ремонт по гарантии кофемашину, плохо работает капучинатор после очистки от накипи оригинальным чистящим средством, не выдаёт нужное по программе приготовления кофе количество молока. Получил ответ, что кофемашина работает, приезжайте забирайте.
Очень интересное гарантийное обслуживание.
Хотя даже в момент сдачи в ремонт проверяли, приёмщик сам видел, что она засасывает воздух.
Пришли с вопросом ремонта лампы светодиодной подсветки большого монитора, нам говорят диагностика 800р, но если деталей под заказ не будет, то все равно мы обязаны оплатить диагностику!? При том, что заранее по модели сказать есть ли данная деталь под заказ - отказываются!((
Сдавал тут по гарантии смартфон Huawei. В этот же день позвонили, сказали что дефект устранен. На следующий день забрал. Всё быстро, вежливо. Отличный сервис.
Ждал ремонта 3 месяца,а ребятки наверное ждали когда я им деньги за диагностику отдам и заберу приставку,всем с кого требуют деньги за диагностику,не выполнив ремонт,обращайтесь в полицию,они сразу все отдадут и денег не возьмут.
С июля по конец сентября ждал ремонта своей приставки,сначала говорили две недели,потом ещё две недели,потом опять две недели,якобы ждали доставку платы)))Смешно)))И это официальный сервис Сони,то есть кроме как к ним обратиться не к кому,Сони,задумайтесь о сервисе,который портит вашу репутацию.
Привозил геймпад сони с браком. Оформили заявку и приемщик предложил подождать 15 минут для диагностики. Через 3 минут выносит уже новый геймпад. Общее время пребывание заняло 5 минут. Персонал отзывчивый отвечает на все вопросы. Остался доволен.
Ну вот очередной джойстик начал залипать, но поменяли без проблем.
Ехать, конечно, далековато. Но на удивление стоило того. Сразу же его подключили посмотрели проблему, вежливо попросили подождать 10-15 минут и после подтверждения проблемы, обменяли на новый.
Спасибо за приятное начало дня)
Доброго времени суток!
Были проблемы с дуалсенсом-залипал крестик.
В сервисе по гарантии почистили, все проверили и в течении 10-15 минут отдали на руки!
Огромное спасибо сотрудникам
Плюсы:
-Работают квалифицированные технические специалисты
-Приятный пункт приема на авиамоторной, есть кофеек (приходить лучше в будние дни)
Минусы:
-Косячный менеджмент: ремонт техники был закончен 29 ноября (по словам оператора), а привезли на пункт выдачи 11 декабря (почти 2 недели спустя).
Звонил каждые 2 дня, и каждый раз "кормили завтраками".
Дозвониться (в период пандемии!!!) невозможно. Обратная связь отсутствует. Делал запрос через mail, на сате через их мессенджер - бесполезно. Такое ощущение, что контора закрылась! Нужно было продиагностировать и "реанимировать" cd pleer JVC. Тем более, что ранее они это уже делали лет 10 назад. Видимо время никого "не щадит". Так и теряют godville, т.е. деловую репутацию, а она ох как непросто зарабатывается! В результате сын забрал в ремонт в Тулу. Вот так нынче у нас в Москве..., как впрочем и не только...
Контроллер от Playstation 5 после полугода использования приказал долго жить - случился дрифт левого стика. Условия эксплуатация соблюдались, поэтому геймпад приняли. Наверное, это был самый быстрый случай ремонта, потому что буквально через десять минут его заменили на новый. Спасибо!
Пришел сдать по гарантии геймпад (Dualsense). Приняли, попросили подождать 15 минут. Произвели замену на новый (гарантийный случай - дрифт стиков). СУПЕРОПЕРАТИВНО, при том, что люди постоянно шли (и всех так же быстро обслуживали), 6 звезд из 5! Думал дней 10 буду ждать, а тут все при тебе и вежливо.
Сдал приставку PS4 SLIM 6.10.2020 обещали в течении недели позвонить, звонков не было..Звонил сам, и не раз, кормили завтраками, мой ждем деталь, поставщик нам не отвечает, мы ничего сделать не можем...Ну хорошо думаю, корона там, может не так все быстро? В течении МЕСЯЦА была эта хрень. воопче не понятно,что это за шарашкина контора? Вынужден был забрать приставку, и отказаться от их "РЕМОНТА". Впечатление, будто запчасти они с Али заказывают...Ищите другой сервис, тут одни обещания, а толку ноль!!!(((((
Сдавал ребятам на платный ремонт PS4 Slim с синим огнём смерти. Приставка не выводила изображение и не видела геймпад. Сдал на диагностику 4 июня. Предварительно предупредили, что скорее всего будет замена материнской платы и озвучили примерную стоимость 7000, что собственно произошло. Через 5 дней связались и назвали стоимость ремонта 6500 работа+запчасть. Плату нужно было заказывать и ждать. В итоге полностью рабочую консоль я получил 20 июня. Приставка до сих пор работает, оно и понятно, заменили всю плату. Дали гарантию 3 месяца. Спасибо большое сервисному центру за оперативность и демократичную стоимость ремонта. Всем успехов!
2
Show business's response
А
Артём С.
Level 3 Local Expert
January 25, 2021
У меня был платный негарантийный ремонт телевизора - сделали быстро (за несколько дней) и относительно недорого (по сравнению со стоимостью нового устройства). Нареканий к качеству ремонта и аккуратности обращения (и со мной, и с телевизором) нет, я доволен.
В феврале сдали PS4, сказали после диагностики перезвонят. 2 недели тишина. Позвонили сами, сказали нужна замена материнской платы. Мы согласовали замену 3 марта и ожидание до 1.5 месяцев. Спустя месяц позвонили сами, материнская плата была заказана только 11 марта (неделю видимо у сервисного менеджера не доходили руки). Так как начался ковид никто сроки доставки платы сказать не мог, сориентировали на начало мая. Забегая вперёд не в мае, не в июне, не в июле ее так и не было. Хуже всего что нам никто не звонил, на письма директору ответов тоже не было. Приходилось скандалить чтобы получить хоть какую-то обратную связь. Если у операторов ее нет и менеджеры молчат, ну решите вопрос с этими товарищам. В итоге 3 августа с нами повторно согласовали заказ платы и в конце августа мы забрали приставку. НО спустя сутки она как зависала таки зависает. Приходится все удалять через безопасный режим и день работает день нет! За что отдали 8 тысяч и 6 месяцев ожидания?! Предлагают привезти опять в ремонт. Курьеров нет! Терпению конец, готовим официальные претензии. После ужасного клиентского сервиса была надежда, что Качественно выполненный ремонт компенсирует негатив, увы. Жалко ребёнка.
Вчера посетил это место с целью диагностики и замены геймпада DualSense для PS5 - начало вести левый стик влево. По итогу мне геймпад заменили на абсолютно новый минут за 15. Очень обрадовался, так как думал, что будет куда дольше и муторнее.
Обратилась в этот сервисный центр так как у знакомых была карточка на скидку и осталось вполне нормальное впечатление и техника после ремонта работала. Понравилось, что внимательно осматривают, проверяют, слушают тебя, отремонтировали телевизор примерно за неделю, далее пригласили проверить и получить по телефону - тоже очень вежливо и деликатно всё, напомнили по какому графику работают. Далее при мне проверили, оплатила, всё запаковали, пока ждала такси выпила кофе. Ответили на мою тысячу вопросов, без недовольства. Современно и профессионально, карта на скидку не именная, мне позволила сэкономить 580 рублей, от стоимости работы в 5800, что мелочь, а приятно. Спасибо.
Номер квитанции 3a-3h-059606-0521. Замена дисплейного модуля на hi-res плеере sony nwa105. Сдал 5 мая, получил на руки 15 мая. Претензий к качеству работ не имею. Продолжаю наслаждаться музыкой, спасибо.
Show business's response
Артем Пчелинцев
Level 12 Local Expert
December 4, 2022
Приходили с кофемашиной Bosch, оперативно сделали манипуляции, после которых машинка снова заработала, в то время как в другом сервисе предложили сменить блок за 6 т.р.
Сдавал в ремонт телик Sony 32". Постгарантийный. При приёмке объявили, что стандартная стоимость ремонта тв таких размеров около 4000 руб. Диагностику обещали провести в течение недели, потом должны были позвонить и сказать что сломалось и сколько будет стоить ремонт. Через 4 дня пришло сообщение, что аппарат готов и можно забирать. Удивился. Перезвонил, подтвердили, что ремонт закончен. Сообщили что сломалось и сказали, что за ремонт нужно заплатить столько же, сколько объявляли при приёмке. Когда забирал тв, мне в пакетик положили сломаную/сгоревшую деталь. Единственный минус - иногда бывают очереди , чтобы сдать/получить технику. Может быть это из-за того, что я приезжал в субботу. В будние дни возможно очередей нет. Дали гарантию на технику 3 месяца. Сервисом доволен.
Посещала это место по ремонту наушников Sony и не один раз, так как наушники люблю, а служат они 4-6 месяцев. Очень довольна персоналом.
Во-первых, грамотные, сначала все проверят.
Во-вторых, всегда вовремя позвонят и сообщат, что с ремонтом и решением и когда подъезжать
В-третьих, внутри кофе и конфетки.Приятно, когда такая клиентоориентированность
В четвертых, внутри чисто и сотрудники общаются грамотно и профессионально.
В-пятых, готовы помочь. Как-то были проблемы с чеком от магазина,, где покупала, мои наушники взяли по серийному номеру.
Спасибо вам! Скоро снова приеду, хотя решила наконец переходить с Сони на Сеннхайзер
Начал непроизвольно срабатывать правый стик на дуалсенсе, распространённая болячка как оказалось. Приняли неисправный джойстик очень быстро, но я даже не ожидал, что уже утром следующего дня я поеду забирать новый геймпад! Отличное обслуживание, я очень доволен сервисом, спасибо большое!
Отдал шлем PS VR2 30.10.2020 после диагностики объявили что заменят кабель за 8000 руб, я согласился, в итоге кормят завтраками и видите ли шнур прийти никак им не может, позвонил решил отказаться от ремонта сказали платить за диагностику, хотя в договоре прописан максимальный срок ремонта 80 дней, оператор сказала либо ждите еще 3 недели как минимум либо забирайте после оплаты, бред и развод, не рекомендую связываться с этой организацией!
Воспользовался этим сервисом впервые, очень понравилось.
Отдавал колонку в ремонт, сделали довольно быстро и с ценой не обманули, даже отдали запчасть которую меняли. Так же дали скидочную карту 10% на последующий ремонт.
Персонал работает грамотный, все детали ремонта заранее обсуждаются, сразу говорят про цену.
Помещение чистое, все приятно оформлено, даже можно кофе посидеть попить))
Теперь буду обращаться только к ним, так же всем рекомендую)))
Случилась беда - начало тянуть левый стик на Dualsence, началось это все буквально через месяц после покупки консоли 19 ноября 2020. ИРП чётко отработал: приняли геймпад, в течение 15 минут проверили и выдали новый. Рекомендую!
Не рекомендуется сдавать туда технику на ремонт!!
Отдали приставку на замену корпуса. Отдали в рабочем состоянии!! Вернули нерабочую ссылаясь на то что жесткий диск вышел из строя.
Не сдавайте туда. Мало ли что запчасть вытащат а нас за дураков держат..
Принёс dualsense из-за дрифта левого стика в сб, во вт пришла смс что заказ готов (починили).
Из-за отвратительного графика работы сервиса (минус звезда) пришёл забирать только в пт - дали новый геймпад. Пока не проверял, если не вернусь к апдейту комментария, то все работает.
Если вы хотите потрепать себе нервы вам сюда, не поели утром ?Так вас накормят завтраками , операторы якобы ничего не знают, обещают узнать и перезвонить в течении дня или завтра, по итогу что мы получаем , идём в сервисный центр отдаём деньги за бесполезную диагностику, так как ремонта будем ждать до конца времен, и ........ от происходящего
Начал западать левый стик у DualSense. Принёс по гарантии, в течении 15 минут провели диагностику и тут же выдали новый геймпад. Очень оперативно, для единственного официального сервисного центра Sony в РФ.