Москва, 2-я Брестская ул., 37, стр. 1этаж цокольный
Lamoda
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Белорусская
380 м
Дом кино
211 м
Похожие места рядом
118 отзывов
21 декабря
Удобное расположение! Никогда нет очередей. Много примерочных.
Вежливый персонал. Минус - не ловит сотовая связь и нет интернета в пункте, т.к расположен в полуподвальном помещении.
12 сентября
Сотрудники хорошие, но вчера я попала в жутко неудачный день, видимо - три сотрудника разрывались между огромной очередью до конца помещения, в которой были СТИЛИСТЫ. Я провела час в ПВЗ, чтобы примерить один костюм в двух размерах и выкупить один из них. Минут 10 максимум из них мерила. Я понимаю, что каждый человек имеет право прийти в ПВЗ тогда, когда ему захочется, но вы тогда хоть в часы пик выпускайте больше сотрудников. Сделайте вторую кассу, чтобы можно было оплатить товар, не стоя заново в очереди. Для меня вчерашний день был шоком, честно, ПВЗ хороший, но с такими ситуациями не справляется - скажите, почему я должна стоять в очереди из-за стилистов?
1
13 декабря
У меня всегда была и есть бесплатная доставка. В заказе также указана доставка 0₽, но по какой-то причине сотрудники ПВЗ списали денежные средства 319₽ за доставку, как мне ответили в тех поддержке, что денежные средства были списаны. О чем я сообщила в техподдержку Lamoda, предоставив всю подтверждающую документацию по оплате своего заказа.(чеки, выписку с банковского счет).
Как я и предполагала, сотрудник ПВЗ перепутал и списал с меня деньги за доставку чужого заказа. Но даже в этой ситуации мне мои деньги не хотели возрвазать)))
Решение этого стало быть не сложного вопроса сотрудники Lamoda растянули на 2 недели. Только после того как я повторно связалась с техподдержкой объяснил всю ситуацию, выразив свое недовольство из-за столь долгого решения вопрос, мне наконец таки прислали на заполнение форму на возврат денежных средств.
Lamoda будьте так добры, когда допущены ошибки вашей компании или ваших сотрудников быстро решать их и не нервировать клиентов. Всякое бывает, но главное грамотно и четко разрешить ситуацию.