Laguna
520 reviews
November 28
Приличное заведение с друзьями были недавно понравилось придём ещё
July 2, 2023
На троечку с минусом. Ремонт в номере времен 90х: и вид, и качество. Душевая кабина: запускали душ с помощью администратора и тех.работника. сначала не лилось ни откуда, потом кое-как сверху и из лейки. Кровати: уставшие пружинные матрасы, очень маленькие подушки со скомканным наполнителем. В номере НЕТ ЧАЙНИКА. Кипяток сказали брать из кулера....на первом этаже. Завтраки сносные, но меня удивило, что их нужно заказывать за сутки. Так же и ужин. Приехали в 17часов, после 4х часов перелета , но на ужин нас не ждут. Помещение для приема пищи (бар по отельному) очень неопрятное, местами не чистое и тоже все старое. Девушка не очень доброжелательно выдает порции, но чай/кофе наливайте сами.
Есть бассейн - посещение для проживающих рано утром бесплатно. Этот момент не даёт поставить отелю двойку. Бассейн вполне чистый, хотя также уставший как и все остальное.
Администраторам отдельный не респект. Правда одна девушка(помоложе) вполне вежлива и отзывчива. Другая же вела себя как продавец в советском сельпо: откровенно не грубила, но всячески тяготилась необходимостью отвечать и помогать.
В общем за такие условия цена слишком высокая. Не более 1000р. должно быть. Ездим по работе часто, есть с чем сравнивать.
На побережье в кабардинке, также, в мае, номер за 3500 с НОВЫМ РЕМОНТОМ И МЕБЕЛЬЮ, ЗАВТРАКОМ ШВЕДСКИЙ СТОЛ, БАССЕЙНОМ С КРУГЛОСУТОЧНЫМ ДОСТУПОМ, ЧАЙНИКОМ И ПРИЛИЧНОЙ ВАННОЙ С ДУШЕМ. АХ, ДА ЕЩЕ И МОРЕ
Собственно, по работе через месяц опять приехали в Тюмень и нашли другой отель, гораздо лучше, за такие же деньги.
January 12, 2023
Отдыхали всей семьёй в сауне ВИП,парились в бане на дровах тоже всеё своеё большой семьёй.Нам очень понравилось.Ходим в Лагуну частенько больщой компанией.Еда на заказ у них вкусная,персонал приветливый.МОЛОДЦЫ!
3
1
October 25
Чисто, уютно, тихо. Вежливый персонал.
October 18, 2022
Уже несколько раз останавливались, последний раз улучшенный двухместный номер, сам номер супер, обслуживание в номера, но заказы только до 22.00 принимают, заказывали пивную тарелку и красную рыбу (очень вкусно), в сауну ходили в каждый приезж и каждый раз в разную (их там 4), были в трёх, понравилось везде) 4 звёзды только потому, что в номерах нет чайников и микроволновое, иначе было бы 5! Уважаемые сотрудники заведения, примите во внимание! На все Новогодние снова собираемся к вам, хотелось бы увидеть изменения, что бы было Пять!!!
1
November 9, 2022
Всё понравилось, обслуживание отлично, завтраки отлично, бассейны класс, номер хорошо, маленько душновато в номере, но это мелочи, а главное не дорого. Рекомендую.
3
April 23, 2021
Хороший спа - отель. Номер с высокими потолками, чисто, всё работает. Местоположение не очень, но достаточно тихо.
Есть несколько видов спа комплексов: русская парная, финская, паровая с ваннами, паровая с джакузи. Снимать надо на компанию, на двоих дороговато получается.
В проживание включен час поплавать до 12:00, нормально после завтрака.
Завтраки не очень, просто перекусить.
Хорошее приготовление блюд в кафе, вот прям очень достойно.
Душевая кабина в номере с радио и 3 вида душа и всё работает))
1
September 1, 2023
Бронировали номер люкс. Все как на фото.
Очень чистый и прибранный номер, есть одноразовые средства личной гигиены.
Белоснежное белье и мягкие белоснежные полотенца.
Только вот с горячей водой проблемы, ее либо надо долго пропускать, либо она вообще не бежит.
В спа-зоне бассейны чистые, правда, не всё рабочее, но это не мешало приятно поплавать.
Завтраки включены в стоимость. Скромные, но голодными не останетесь В целом, впечатления остались приятные. Еще раз приехали бы
September 10, 2022
Персонал корректный, профессиональный. От отеля до центра Тюмени (а это 4 км) за 3 минуты на машине можно добраться только рано утром в субботу. В будние дни скорость движения за 8 минут 2 км. Пешком из отеля "не выбраться", отсутствуют какие либо тротуары!!! Есть козьи тропы, но нет ближе 300 метров пешеходных переходов! В дождь это вообще жесть. Зимой не представляю что будет. Номер брал самый простой, двухуровневый за 2200, расчитан на 5 человек, проживали вдвоем вентиляция отсутствует полностью, окно мансардное, не имеет возможности открываться. Душевая кабина держится на честном слове человека который ее собирал, заходить туда опасно. В условиях проживания прелусмотрено бесплатное утреннее посешение басейна, однако только по прибытии в гостиницу вам сообщат, что плавать придется либо в басейне 10 метров длиной, либо 3 метра, либо 4 метра длиной, как повезет. Ну 10 метров, еще куда ни шло, можно поплавать, а 3 и 4 это купель. После данной информации плавательные принадлежности из сумки за 4 дня не доставал.
2
June 19, 2022
Очень хороший отель. Номера чистые, просторные. Есть ТВ, Кондиционер, душевая кабина, кровати с хорошими матрасами. Утром завтрак, бассейн. Вечером есть место где посидеть во дворике. Сотрудники вежливые и обходительные. Свои 3 звезды отель подтвердил.
3
March 1, 2023
Все здорово , очень приятное место , душно на мансарде , но в целом обслуживаете хорошее , завтраки тоже понравилось , обязательно остановимся еще ☝🏽☝🏽
4
April 25
Праздновали здесь свадьбу друзей. В Лагуне есть удобная гостиница, в которой поместилось большинство гостей из другого города и моя семья в том числе. А банкетный зал помог нам весело и незабываемо погулять на празднике)
2
1
July 20, 2022
Хороший номер за свои деньги, все чисто, соседей не слышно, расходников в достатке. Завтрак приемлемый.
Вежлевый персонал, не разу не слышали не довольства клиентов
Если остонавливатся на машине самое то, большая парковка. На общественном транспорте сложнее, до остановки минут 10-15 где ходят автобусы до набережной, центра и летолето и.т.д.
Из минусов только душный общий коридор
2
November 6, 2023
Плюс один - красивый фасад здания
Минусы:
- питание ужасное
- воняет канализацией в номерах
- нет принадлежностей для ванны одноразовых (хотя цена за номер сильно завышена)
- завтрак включён, но он ужасен, кашу греют в микроволновке и такое чувство, что она вчерашняя.
- рядом никаких магазинов, до них нужно долго идти
1
April 3
Классное место! До горячих источников рукой подать. Единственное месторасположение возле рынка
February 3, 2023
Хорошая гостиница. Персонал просто чудо. Можно с собакой. Не пришлось воспользоваться бассейном, очень вкусный обед. И завтрак отличный. Всем рекомендую и сам приеду ещё.
January 3
Были на новогоднем банкете. Слабая новогодняя программа. Ведущий не вывозил. Подарки ни о чем(в основном советское шампанское) еда на троечку. Впечатлений мало а по по простому не впечатлили
1
October 7
Забыли в отеле электронные часы в халате, администратора сказала что там ни чего нет, по программе отследили что часы спустя 2 суток были в отеле. Не вернули. Очень не понравилось отношение персонала. Не советую данный отель . И кстати завтрак очень плохой.
4
November 17, 2022
Спа -отель находится в 12 -18 минутах от центра если ехать на такси. В счёт номера эконом входит завтрак и плавание в бассейне. Номера... для тех кто знавал лучшее,могут показаться не очень. Жила в экономе, в принципе жить можно. К плюсам) холодильник, сейф,2 халата, 4 полотенца, тапочки, гель,шампунь, телевизор. Оооочень приветливый и отзывчивый персонал. 8 спа зон. Есть с саунами, есть с джакузи.
September 12, 2023
Для девяностых и нулевых, отель может неплохой. Но для наших дней, это уже морально устаревшее место с низким качеством сервиса.
Главным образом впечатление испортил заезд - при бронировании назвали точное время, когда прибудем в отель. Приехали, и ждали администратора минут 20. За это время наблюдали картину не самого хорошего отношения к гостям - непонятная девушка подходит к охранникам и спрашивает, как правильно подготовить кальян. Охранники дают ей «вредные» советы, а она в силу своего незнания им верит, и переспрашивает, точно ли гостям будет нормально. Они смеются и говорят, мол да. После этой ситуации какие либо дополнительные услуги использовать в данном заведении полностью отпало.
Бронировали двухспальную кровать - получили сдвинутые односпальные, заправленные одной простыней 🤦🏻♀️
На вопрос: «почему так?» внятного ответа не последовало.
Уже ночью обнаружили, несмотря на достаточно низкую температуру воздуха одеяло во-первых не было заправлено, а во-вторых размера оно было на односпальную, максимум полутораспальную кровать. Вдвоем под ним ютится сложновато. Кроме того спать сильно мешал гул вентиляции, и гости, которые отдыхали тут год назад, говорили, что раньше такого не было и были в шоке. Отдельным пунктом можно выделить совершенно отсутствующую звукоизоляцию, благодаря которой наш сон сопровождался умиротворяющими звуками чужого храпа.
Останавливались мы тут на 2 ночи, и уборки, даже несмотря на то, что специально повесили бирочку «пожалуйста, уберитесь в номере», не дождались.
На утро после заселения была предпринята попытка сходить в душ. Успешной она оказалась только со второй попытки, по причине того, что слив был нереально забит и вода не уходила. Пришлось ждать сантехника и наблюдать не самую приятную картину освобождения слива от необъятного количества волос предыдущих постояльцев. Что мешало это сделать до заселения и не портить гостям отдых такими конфузами - тайна покрытая мраком
Все же решили попробовать завтрак, который был включен в стоимость проживания. Крошечная миска каши, два бутерброда и кофе/чай. Наивно с нашей стороны было полагать, что тут можно будет наесться.
Я бы не рекомендовала останавливаться в данном месте. В данном ценовом сегменте есть варианты получше, а мы стали заложниками ситуации с неудачным бронированием.
February 25
Нормальный 3 х звёзд отель баня кафе приемлемые цены можно хорошо отдохнуть
January 12, 2023
Были в сауне vip, цена 5200 , скидка 20% , за 3 часа отдали 12 480 , и были разочарованны .. чисто только визуально (чистые урны, ничего не валяется), душ как будто бы никогда не мыли.. вода в душе пахла болотом, через какое то время пользования душем запах ушел.. сауна малюсенькая в 5-ом тесновато (на сайте заявлено до 20 человек) , бассейн тоже не понравился с виду большой, по факту глубина никакая, местами метр , если не меньше .. вода холодная .. плитка склизкая.. простыни как из прошлого века (точнее это был пододеяльник) персонал это отдельная тема- подошли в назначенное время, администратора нет (только мужчина- как мы поняли охранник - немой как рыба и явно нам был не рад) … в итоге пришла девушка даже не поздоровалась , только вопросительно посмотрела - из серии «и что вы приперлись?» Пришлось объяснять кто мы и зачем пожаловали.. уходили так же, никто не поинтересовался понравилось ли нам, прощаться администратора тоже видимо не научили .. в общем не понравилось от слова совсем! Рекомендовать никому не будем. Ценник не маленький , за эти деньги ожидания были иные .. В баре заказали чай и пиво, пиво вместо 2х бутылок принесли 4, заказ делал не тот человек , который его получал - поэтому сразу вернуть не могли.. а тратить время на выяснения просто не захотелось (вопрос риторический - вы так продажи увеличиваете?) Ранее были у вас , в других саунах и остались довольны, но больше к вам не ногой.. уж простите .. какую бы услугу не предоставляли различные компании, комплексы, и т.д. - в первую очередь «ЛЮДИ приходят к ЛЮДЯМ».. Ради интереса ознакомилась с негативными отзывами в адрес вашего комплекса, реакция ваша очень удивила - клиентоориентированность на нуле, человеческого отношения нет от слова совсем .. Вы отвечаете недовольным клиентам так, что выставляете их виноватыми во всех «смертных грехах» , а себя пытаетесь разными способами оправдать, со стороны это выглядит нелепо, если уж руководство таким образом общается с клиентами , что ждать от персонала ..
3
June 21, 2023
Уставшая сауна, на завтрак иногда выбор без выбора, успел досталась каша , нет булочка. В каком-то номере есть тапочки но нет одеяла и на оборот. Можно поплавать час в бассейне, но , 7 до 12. При этом в 7 администратор с охранником спят. А в 8 завтрак и если командировка , то в 9 на работу, когда поплавать?
2
1
October 30, 2022
Отметили свадьбу дочери. Все очень понравилось. Кухня хорошая, обслуживание приятное, корректное, все пожелания были выполнены. Цены демократичные. Рекомендую.
3
November 6, 2022
Отдыхали 4 ноября. Все было прекрасно. Номер мансарда уютный. Завтрак вкусный, бассейн очень понравился. Чистота, уют. И самое главное тишина.
1
July 30, 2023
Небольшой спа комплекс с гостиницей
Хорошие чистые номера, небольшой завтрак
С одной стороны дорога, с другой промзона с гудящими компрессорами
March 15
Всё хорошо, но цены большие. Можно сходит в примерно в такую же, но в два раза дешевле!
August 26, 2023
Отличный, мой любимый отель, отличный бассейн, отличный номер, отличный завтрак, рекомендую!!!
January 4
Новогодняя ночь, 31.12.2023, еда не очень, нарезка с душком, рыба тоже. Программа Огонь !!! Музыка огонь!!!
1
1
January 2
Отличное заведение, неоднократно там были семьёй. Персонал хороший,еда вкусная.
1
February 16
Банкетный зал большой, но уютный. Кухня хорошая. Вежливый персонал.
February 26, 2023
Проживал
в номере "эконом". Плюсы: включен завтрак, вполне вкусный и сытный. Включено утреннее посещение бассейна, я этим не воспользовался, но это определённо плюс. Персонал отзывчивый.
Минусы: в номере жарко, батареи слишком горячие. В душевой кабине плохо работает регулировка температуры воды. Сначала вообще не было холодной, потом сантехник что-то сделал, холодная пошла, но постоянно меняется напор, из-за чего мыться некомфортно.
2
1
December 23, 2022
Чисто, спокойно, но в плане обслуживания три это с натяжечкой. О том, что необходимо свои тапочки, которые к слову стоят копейки никто не сказал. Как дурак таскаешся по этажам и без того уставший. Добавьте к стоимости те же 200 рублей и поставьте в номер. Элементарно той же водички. Она у вас копеечная, а берете вы за неё три цены. Вобщем не рекомендую.
1
2
December 10, 2022
Постоянно ходим в баню , очень нравится, один раз были на празднике, понравилось, еда не плохая, на любителя, бани довольно чистые, персонал вежливый, сауна приличная.
3
August 8
Отвратительная клиентоориентированность. Несколько раз пыталась дозвониться, трубки никто не берет. Обратной связи нет от слова совсем. Хотя указано в описание, что работают круглосуточно. Отвратительно,
2
1
December 28, 2023
Нормальное заведение, минус есть небольшой, в сауне очень сложно подключить музыку, надо брать свою колонку,
3
April 16
Очень понравилось место, добрый и отзывчивый персонал!!
November 14
Были на дне рождении 3,5часа ,все понравилось !!!👍
April 4, 2023
Бассейн, оформление очень понравилось, нас было 15 человек к сожалению всего один душ , и маленькая сауна, на большую компанию конечно мало , но в остальном понравилось.
2
December 14
Пора делать ремонт. В бассейне очень сильно пахнет хлоркой.
January 29
Интересная гостиница есть баня бассейн,правда меню из еды скудноватое!
November 19
Всё чётко отдыхали виб сауне
January 26
Всё понравилось... Рекомендую!!!!!Персонал знает своё дело, молодцы!!!
February 5, 2023
В целом, неплохо. Единственное, завтраки то до 10, то до 11. В номерах нет даже шкафа для хранения вещей, а единственный шкаф для верхней одежды так мал, что в него еле помещаются три куртки. Обувь тоже некуда ставить.
Из плюсов - здесь тепло, хорошее обслуживание. Можно оставить вещи, если вы приехали пораньше.
October 27, 2023
Номера старые, душ практически не работает,вода ржавая. Завтраки отвратительные,кофе растворимый самый дешёвый. Антисанитария, работают без перчаток,персонал бара в верхней одежде проходит за барную стойку.
May 28, 2023
Это не гостиница, это бассейн с номерами и саунами. Очень старый номерной фонд, каждую ночь я ждал что матрас на кровати пристрелит меня пружиной в живот или в бок. Завтраки отвратительные, проходят в баре на 12 посадочных мест. Причем сам бар работает вечером ли 23 часов
3
December 7
Отлично всё! Рекомендую.
2
January 3, 2022
Впринципе хорошая сауна с бассейном, есть разные залы и бассейны по величине.кнопки фонтанов и джакузи все работают.Немного обновить бы интерьер не мешало. Поэтому 4* Персонал норм, еда была своя.Расположение для нас удобное, тк живем в центре. Через новую развязку Мельникайте быстро.Есть парковка.
3
March 10
Отличное место по цене и сервису. Все понравилось, приедем ещё!
November 24
Грязные номера,в душевой слив плохой, зубные щетки за доплату
1