Laguna
315 reviews
September 25, 2022
За этику общения в переписки с клиентами.
Как отвечают на почту клиентам: «В каком другом приложении????У нас почта работает,сайты заблокировали и приложения тоже!
Если так ждали могли бы на вацап написать,либо позвонить по номеру лично напрямую к нам!»
Цену берут за 3 ночи 30 тысяч, а сотрудники этики общения не научили!
Ниже скрин, что так действительно пишут клиенту.
1
February 17, 2022
Хорошо. Удобное расположение. Тихо , спокойная обстановка , чисто в номерах, хорошая кухня
3
August 25, 2022
Хорошие уютные номера, ухоженная территория, вкусные завтраки, отзывчивый персонал, всем советую
1
June 9, 2023
Очень красиво понравился номер и персонал всем спасибо!
2
May 30, 2023
Чистота и уют в каждом номере. Все необходимое для проживания. Вид с балкона на горы. Засыпать под шум леса и реки - прекрасно.
2
December 25, 2021
Давно тут останавливаемся компанией мне все нравится. Всем доволен. Чисто, аккуратно, дружелюбно. До кафе Эдельвейс и Коготай 10 мин пешком. Рекомендую.
August 27, 2022
Круто, красиво, душевный персонал, как к бабушке приехали, спасибо огромное всем😁😁😁😁😁👍👍👍👍👍👍
August 31, 2023
Очень понравилось. Хорошее обслуживание, чисто, тепло
2
September 7, 2024
Хороший отель, все чисто
April 8
Все супер
July 14, 2021
Вполне себе приличный отель для этих мест. Чистенько и красиво. Доступность до всех красот.
3
September 1, 2022
Сейчас отдыхаем с детьми в этом отеле.Все чисто,уютно,атмосферно.Персонал очень вежливый.Рекомендую
1
1
November 4, 2021
Сейчас находимся в этом отеле на отдыхе. Приехали уже в 4 раз, нам нравится и отель и его расположение. Из персонала хочу отметить Рамазана, очень грамотный и отзывчивый, в прошлый заезд в августе реально помог с незаводящейся машиной. Очень благодарен ему.
3
1
March 2, 2024
Единственное но. В номере нет холодильника. Но это было известно ранее.
3
1
October 6, 2023
отличное место, в следующем году приедем еще. Сотруднице Земфире большой лайк.
March 7, 2023
Гостиница ужасная: в номерах ночью холодно , никто не убирается, жили 4 ночи и даже мусор никто не убрал, пробники были только геля для душа, шампунь не положили, большая слышимость, как открывают и закрывают двери , разговаривают люди!
Все эти дни не могли спать нормально.
Вай Фай очень плохой, вообще не работает ни на первом этаже, ни в номере, приходилось использовать свой интернет.
Еда на 3 балла из 10. Завтрак простенький (входил в стоимость тура), утром в чашке мужу попалось стекло, персонал начал включать режим недопонимания, мол за пять лет работы такого не было и начали обвинять нас, что мы специально это подкинули, это нормально???! 👿👿👿
Администратор и управляющий в качестве компенсации за стекло обещали сауну в подарок, в итоге мариновали нас весь день и ничего мы не получили (это было в день рождения мужа!!!)
Отношение к посетителям отвратительное, персоналу плевать на гостей, никому не рекомендуем и сюда точно не вернёмся.
Лучше доплатить и заселиться а нормальную гостиницу.
Так же оставили им отзыв в книге отзывов и предложений , плохие отзывы были вырваны и из-за этого нумерация страниц не соблюдалась.
5
November 9, 2022
Гостиница не понравилась. В низкий сезон у них не сервируются завтраки, о чем при бронировании не предупредили, это обнаружилось уже по факту, крайне неприятно. Номер неуютный, брали полулюкс, но по интерьеру они все похожи. Телевизор в номере крошечный и находится далеко, смотреть что-то нереально. В ванной очень темно, вода конечно же не уходит в слив. Под дверью нет порожка!! Там просто щель в коридор. На наше счастье, отель был практически пустой, но при загрузке хотя бы вполовину, спать будете как в коридоре, шумоизоляции нет вообще. В номере сразу от входа ковролин, для обуви нет ни коврика ничего, т.е. грязные ботинки предлагается оставлять на нем. Мебель в номере разваливается. Выбрала эту гостиницу очаровавшись ее расположением в сосновом лесу и красивым видом, речкой под окнами, но фактически, недостатки номера перечеркивают напрочь весь вид.
1
August 26, 2021
Отель неплохой, но персонал не заморачивается с уборкой, вообще… за 6 дней ни разу не зашли в номер, мусор мы выносили сами. Расположение хорошее, номера приличные
1
August 12, 2021
Домашняя еда, шум реки и сосны сделали пару дней перед восхождением на Эльбрус весьма комфортными.
September 1, 2024
Номера уже не ного устали а в целом не чего
March 16, 2024
Шикарные булочки. Номера цена качество. Персонал дружелюбный.
August 13, 2024
2 ночи были, нормальный отель
1
November 12, 2022
Замечательное, уютное, а главное чистое и знаете не дорогое заведение 👍🏻 Рекомендую ✅
October 24, 2022
Место отличное. Номер большой. В плане чистоты номера есть проблема. в целом - здорово!
August 17, 2024
Самое лучшее - вид из 311!
November 13, 2024
Хороший отель. Чистый
1
May 16, 2024
Очень классный отель без минусов
January 7, 2023
Все хорошо, реально ЧИСТО. Но, имейте ввиду, до крупных городов отстает персонал лет на 10.
October 6, 2024
Шумновато, река рядом.
November 6, 2023
Идеально всё персонал хороший спасибо вам😘
3
September 23, 2023
Хорошая гостиница,единственный минус-нет холодильника.
October 8, 2023
Очень здорово! Все чисто, белое белье 👍👍👍
September 26, 2024
В номере нет холодильника
1
September 1, 2021
Очень чистый отель и отличное место . Супер . Нам очень понравилось
3
September 16, 2021
Хороший тихий отель, Номера чистые и аккуратные, недалеко от Эльбруса
3
March 11, 2021
Еда скудная, номера аскетичные, баня-1500р!, в номере люкс нет посуды и холодильника! В лыжной сушильной комнате просто душно и это якобы 4 звезды
5
November 8, 2021
Уютный отель, чистые просторные номера по демократичным ценам!
1
May 3, 2022
Останавливался год назад - все понравилось. В этом году отказали в заселении, поскольку не смогли разобраться как зарегистрировать Белорусского гражданина.
1
January 29, 2022
Были в ноябре, всё очень понравилось: расположение, номера. В январе нас не заселили, у одного человека не было сертификата.
3
October 24, 2023
Отличный отель, отзывчивый персонал.
May 8, 2022
Все понравилось. И номер, и душ, есть чайник и посуда. Есть парковка.
March 4, 2024
Хорошее место. Чистота.
January 21, 2024
Очень душевный персонал!
June 26, 2022
1. Отказались уменьшить температуру в номере. Пришлось спать с открытыми окнами. (Был конец апреля)
2. Уборка в номере не каждый день.
2
1
August 17, 2021
Приветливый персонал, чисто и достойно; место- класс, вокруг ели и сосны, отдых- на оценку 5!!!
2
July 10, 2022
Прекрасное место для отдыха.
Просторные уютные номера.
2
May 9, 2024
Не плохой номер вблизи Эльбруса 👍
July 26, 2022
Недостоверная информация. Еще ведутся строительные работы, о чем ничего не сказано. Фото фасада взяты с какого-то другого отеля. Не стали селиться.
1
October 1, 2021
Отличное место для туристов и любителей активного образа жизни.
4
May 29, 2021
Прекрасное местоположение, очень красивая гостиница. Один минус -нет кафе или ресторана.
