Laguna
315 reviews
December 6, 2023
Отель отличный. Персонал вежливый . Расположение отличное рядом эко тропа на поляну нарзан , 5 минут до поляны Чегет пешком до Эльбруса 10 мин на машине до парковке откуда ходит трансфер на поляну Азау. Виды с балкона отличные и прекрасный сосновый воздух.
1
1
February 14, 2024
Очень приветливый персонал. Завтрак входил в стоимость проживания. Мы с мужем любим кашу, оладушки со сметаной и яичницу с колбасой. Всё это было на завтрак. Номер тоже понравился. Особенно удобно, что есть фен, посуда и балкон. Расположен отель очень удобно, всё в шаговой доступности. Есть прокат горнолыжного снаряжения, бильярд, мангал, сауна. Рекомендую всем отель "Лагуна".
1
May 26, 2024
Хороший отель. Удачное месторасположение. В номерах есть всё необходимое. Минусы: большая слышимость из коридора и с улицы. Матрасы не удобные ощущаются пружины. В остальном всё хорошо.
October 11, 2024
Чистые номера .гостиница у подножья поляны Азау с которой начинается подъем в горы.из окна прекрасный вид на сосновый лес ,Речку и сам Эльбрус.
October 9, 2023
Всё хорошо. Администрация разрешает есть в
столовой. Расположение просто супер. Эльбрус виден с балкона. Всё рядом. Номера чистые и уютные. Но... Нет холодильника в номере, но погода позволяет продукты держать на балконе.; нет завтраков, но есть платный мангал.
April 19, 2024
Отзывчивый, внимательный персонал. Уютно, чисто, был небольшой минус, жили в люксе, отсутствовал холодильник, но мы были весной, он нам не был нужен. Не знаю, может в остальных номерах есть.
July 13, 2023
Я думаю что это один из лучших отелей Приэльбрусья. Находится вблизи реки Баксан рядом с экотропой. В шаговой доступности поляна Чегет и Терскол.
Очень хорошие и комфортные номера. Персонал вежливый, очень отзывчивый. Сервис на высшем уровне. В стоимость номера входит завтрак.
Рекомендую всем кто ищет себе хороший отель в Приэльбрусье!
2
May 10, 2024
Отличная гостиница. Для проживания есть всё. В пешей доступности экотрпопы и прляна Чегет. Матрасы удобные. В номере чайник, чайный набор, полотенца.
March 12, 2023
Отель выше всех похвал, сауна и бильярд. Есть напитки для особо страждущих. Был на 5 ночей, завтраки включены. Номера все с балконами с прекрасным видом на сосновый лес, тапочки, телевизор, вай фай, открывашка с ножичком и поднос, в номере периодически меняли постельное белье, очень чистое! В России мало где встречал такой сервис и при этом отель прям чувствуется с новым ремонтом и снаружи выглядит красиво. В номерах жарко, открывали форточку, в ванной горячая вода без проблем, прям кипяток, современный смеситель. Особенная благодарность доброжелательному персоналу.
2
1
July 16, 2024
Хорошая гостиница. Жили в люксе 4 ночи, всё понравилось, главное, что чисто. В номере есть чайник, кружки, тарелки. Не хватило только холодильника, в горах хоть и прохладно, но напитки хочется пить охлаждённые.
До канатки Чегет - 5 минут ходьбы, до Эльбруса - 5 минут на машине, что удобно.
Завтраки были включены в стоимость, шведский стол, выбор хороший и вкусно готовят! 😌
Вид из номера супер, рядом речка, и шум её нисколько не мешал.
1
August 13, 2024
Я сдала вещи в прачку сказали утром вернут, утром тишина , на ресепшен никого нет , вечером никого нет , следующим утром опять никого. Я написала , ведь на звонки мои не отвечали, просто сбрасывали их, мне написали ответ, что придет охранник , при этом нагрубили, мол там всегда сидит администратор, это просто я слепая никого не вижу и ни у кого ничего не спрашивала. При заезде мне 20 минут еще пришлось ждать пока номер подготовят, не объяснили где когда завтраки, еще смотрели на меня с таким видом, будто я что то не так сделала. Гле воду брать питьевую тоже было не понятно, жа стеной слышимость будто кони ходят. Не рекомендую. Ах да завтраки холодные, да да я сама нашла где они проходят и во сколько.
1
March 12, 2024
Отличное расположение, очень приветливый персонал, шикарные завтраки и ужины (несмотря на катание каждый день, нажрал 3 кг, сейчас скидываю). В общем понравилось всё, ещё бы раз сюда вернулся
January 4
Очень уютная гостиница. Приезжаем туда уже не первый год. Принимают как родных, спасибо😃🤝
July 25, 2024
Отличный завтрак, хороший администратор, все супер. Хочу добавить отзыв на следующий год, все осталрсь на том же уровне, НО! Завтраки стали хуже и однообразнее! Хотелось бы чтобы продукты использовали не такого плохого качества и поставьте уже хололильники в еомера, хотя бы люкс
2
1
March 27, 2024
Хороший отель, с сауной, бассейном в подвале. Дружелюбный персонал. Ходили пешком на чегет, достаточно близко. На эльбрус ездили на такси) номера не совок, но и не Европа) есть завтрак.
May 4, 2024
Семья из 2 взр и 2 реб , доп место неудобный диван , но номер конечно большой ( полулюкс) . Еду не стали брать 700 р завтрак - что с взрослого, что с ребенка. Рядом нашли Эдельвейс кафе, там супер! Интернет хороший в отеле , вообщем переночевать .
May 27, 2024
Жили в отеле 4 ночи, очень удобное расположение на поляне Чегет, рядом недорогая столовая, и кафе с разнообразной кухней, в номере стандарт был фен, чайник, одноразовый набор шампунь и гель для душа, холодильника и сейфа нет. Вид из всех номеров красивый, во всех номерах есть выход на балкон.
August 17, 2024
Номера чистые, вид с балкона шикарный (у нас был на сосновый бор и горную реку) В стоимость входил очень вкусный завтрак (шведский стол)
May 17, 2023
Отдыхали в полулюксе.
Плюсы: чистый, теплый номер, постельное белье и полотенца кипено-белые, чистые, без затхлого запаха. В санузле есть все необходимое: шампуни, бользамы, гели для душа, мыло и зубные наборы. В номере имеются фен, тапочки, щётка для одежды, лотапка для обуви, чайник и чайный набор, стаканы. Персонал выше всех похвал: приветливые, вежливые, добродушные, общительные, на все вопросы, просьбы реагировали незамедлительно!!! На территории тоже чисто, есть парковка.
Минусы: столовая не работает, приходилось ходить в соседнюю через дорогу. В номере есть чайник, но нет розеток, включать пришлось на прикроватной тумбочке. НЕТ ХОЛОДИЛЬНИКА!! Нет никакой посуды(кроме чайного набора) и столовых приборов. Душ слегка протекал, и иногда (зачастую ночью)сомопроизвольно начинала течь тонкая струйка воды из тропического душа, создавая шум.
Несмотря на незначительные (лично для нас) минусы, однозначно РЕКОМЕНДУЮ !! отель Лагуна для отдыха. Сами с удовольствием вернёмся туда ещё.
2
June 27, 2023
Расположен рядом с экологической тропой, до поляны Чегет идти 5 минут, очень удобное расположение, доброжелательный персонал. Чистые номера, из окна можно любоваться Эльбрусом или хвойным лесом заповедника.
November 30, 2022
Прекрасное место по красоте,гостиница просто класс!
Прекрасный персонал,на все вопросы есть ответ.Ездили на экскурсию к приэльбрусью,и проживали в этой гостинице.Правда ехала группа со своей едой.Это-шашлыки ,где гостиницей был предоставлен для нас мангал.На следующий день варили уху.И все это делал наш шофер-прекрасный человек,с которым я обьездила уже не мало красивых мест Кавказа.В номерах и самой гостинице чисто и уютно.Белоснежная постель,тепло в номере.Была предоставлена гостиницей для нас и кухня,где мы немного похозяйничали-столы накрывали сами .здание и территория ухожены.Спасибо всему персоналу,отдохнули отлично и покорили вершину 3847м ,проехав на канатке.Красота гор незабываемая.
1
November 21, 2023
Очень понравилось, хороший номер, гостеприимный персонал. Рядо горная река, лес.. хороший вид из окна, чистый воздух. Всем рекомендую за приемлемые деньги хорошие условия!
August 9, 2022
Приветствую всех ! В отеле " лагуна" проживали в июле , все очень понравилось - в первую очередь - это приветливый и дружелюбный персонал .Вид из окна на сосновый лес - это отдельный кайф, можно просто пару часов сидеть и смотреть на горы , слушать журчание реки , которая рядом. Номер - без излишеств , но все чисто, опрятно, все работает, вода есть, читала отзывы про шумоизоляцию плохую , что якобы слышно , как чихают в соседнем номере ....🙈 ну.... при заселении отеля на 100% мы не слышали никого из соседей....надеюсь нас тоже 😄
По соседству с отелем на повороте у дороги открыли новую столовую - вкусно и бюджетно можно поесть - рекомендую. Наслаждайтесь отдыхом, красотой гор , чистотой воздуха и кавказским гостеприимством!)
2
1
November 21, 2024
Хорошая гостиница, тепло, уютно, и очень вкусно!
Спасибо загостеприимство
1
July 7, 2024
Место, персонал, содержание номеров и кухня отличное. Останааливаюсь третий год вподряд, приеду на машине и в 2024 году 14 июля на неделю. Отдыхаю в этом отеле без проблем.
August 8, 2023
Хорошая гостиница, на ресепшене нас встретила очень приятная девушка, все объяснила, рассказала, даже таблетки от головы угостила. Завтрак без изыска, обычный вкусный завтрак. Номера чистые с балкончиками
1
April 7, 2024
Никому не советую! Организация не серьезная! Два дня пытались забронировать номер в отеле на троих ( я, жена и ребенок). Попросили выставить официальный счет на оплату, так как переводить деньги просто по телефону чужому человеку, который живет в другом городе, не умно. Сначала сказали, что очень заняты , перезвоните вечером. Перезвонили как договорились вечером, на что ответили, что снова очень заняты, но так и быть обсудим номер для бронирования. Договорились, что скинут реквизиты для бронирования. Так и не скинули. В итоге позвонили на следующий день, история повторяется, девушка на ресепшене опять занята. Как итог:выбрали другой отель с хорошими условиями.
3
2
February 18, 2024
Чистые уютные номера. Доброжелательный персонал. Вкусная кухня. Удобное расположение. В целом хорошая гостишка!
August 17, 2024
Заехали на одни сутки. Вежливый и дружелюбный персонал. Чистый и просторный номер на 3 этаже с видом на лес и горы. Wi-fi ловит пока все спят. Кафе только для завтраков, но в пешей доступности есть хорошие кафе.
October 26, 2024
Всё понравилось, персонал вежливый отзывчивый, молодцы! Рекомендую этот отель!
1
July 15, 2023
Приличная гостиница, в номере все есть, нам не хватало только корзины для мусора в комнате. Приветливый персонал, удачное расположение, красивый вид с балкона и шум горной реки. Вот на завтрак выбор скудноват, но мы наедались.
1
August 3, 2024
Были неделю по работе. Конец июля.
Из 6 дней пребывания у нас не убрались, не вынесли мусор, не поменяли полотенца, не дополнили средства личной гигиены - ничего!
Персонал дружелюбный, но уборки не было от слова совсем. Похоже надо прям просить персонал, чтоб они уделили время твоему номеру.
Завтрак не менялся в течении 6 дней.
1
May 2, 2024
Отличный отель, приятный, вежливый персонал. Номера чистые и уютные. А вид из окна просто нереальный 🔥🔥🔥.
1
April 30, 2024
Очень удобное месторасположение, пииветливый персонал. Чисто в номерах и крвсивый вид из окна на лес и речку
October 11, 2024
Трещины в стенах. Односпальные кровати везде кроме люкса. Уставшая душевая. Плохое освещение (темновато в номере).
Отсутствие уборки в номерах. За 4 дня не смогли заменить мусорные пакеты. На фоне остальных отелей на поляне Азау, Лагуна выглядит ущербно.
October 8, 2023
Хороший отель. Тепло, чисто, все необходимые принадлежности есть. Окна нашего номера выходили на эльбрус, утром шикарный вид! Рекомендую 👍🏾
2
April 4, 2024
Мне отель не понравился из-за хамского отношения управляющего Хасана Басирбиевича. В люксе за 8 тыс грязные стены, простыни в пятнах, застираннын полотенца. Также в отеле нулевая безопасность, через боковую дверь может зайти любой человек с улицы. Невкусные завтраки, за 700 руб лучше поесть в любом кафе поблизости, ассортимент больше и еда вкусная. Понравился только вид из отеля, но вы такой же вид увидите из любого другого отеля.
Данный отель НЕ рекомендую! Благо в Терсколе очень много других отелей, выберите любой другой
4
March 16
Хороший отель, номера удобные, холл хороший, лыжи-хранилище с отдельным входом. Но одну звезду убираю за завтраки - каждый день одинаковые.
April 12
Все круто! Сауна огонь. Персонал на уровне. Благодарю вас! В номере тепло и уютно.
May 18, 2022
К комфорту и расположению гостиницы претензий нет. А вот к клиентоориентированности есть. Сам сервис в гостинице нормальный, персонал приветливый, завтраки вкусные.
Но.
Были там в августе 2019, всё понравилось. Порекомендовали друзьям, те забронировали в июне 2021. Но бронь им отменили, сославшись на то, что все номера выкуплены группой, а администратор просто ошибся и не сказал сразу.
То же самое произошло и сейчас уже со мной. Мою предоплаченную бронь в июне 2022 года отменили, указав ту же причину. Деньги вернули в течение нескольких минут после отмены, к этому вопросов нет.
В общем стоит иметь ввиду, что такое может произойти. Мне повезло и я перебронировал в другой гостинице в тот же день. Но не факт, что другим повезёт также.
Понятно стремление коммерсантов к прибыли конечно, но с таким стремлением можно репутацию испортить.
1
2
June 26, 2024
Место расположения отличное, хозяева вежливые, уютно. Но за 3 дня номер так и не убирали.
February 6, 2024
Очень гостеприимно приняли, очень поздно въехали и очень рано съехали ,не оставили без ужина и завтрака, завтрак очень плотный и вкусный ,нам очень все понравилось ❤️
March 9, 2024
Номера хорошие, кормят (завтраки) не вкусно. Близко к Чегету, до Эльбруса 4км, трансфер не предоставляют. Есть сауна, можно погреться.
June 6, 2023
Всё понравилось! Милая девушка на ресепшн) прекрасное расположение! Свежий ремонт. Просторный номер. Чудесный вид из окна! В номере чайник, зубные щетки, тапочки!
2
February 27, 2024
Если вы забронировали этот отель и даже если оплатили его, все равно позвоните и уточните ждут ли вас. Сотрудник отеля отменила нашу бронь после оплаты, но Яндекс Путешествия информацию не передал. В итоге мы приехали и остались без номера. Деньги нам вернули, но всё приличное рядом, конечно, было занято. Заселились в соседний Снежный Барс, который уступает Лагуне по удобству, но не уступает в цене
February 22, 2024
Хорошая гостиница. Жили в полулюксе у лестницы и, как ни странно, не страдали от звуков жизни за дверью. Номер большой и теплый. Есть лыжехранилище. Приятный администратор. Завтраки вкусные, но советского типа: каша и яичница.
March 10, 2024
Дорожка к входу не очищена от снега вооще! Это говорит об уважении к людям! За не малые деньги в номерах нет холодильников! На завтрак колбаса наверное из магазина Светофор. Дешёвая и не вкусная. В этот отель мы больше не вернемся
1
March 16, 2024
Чисто, удобное расположение, очень вежливый персонал, который идёт на встречу в решении любых вопросов.
1
April 6, 2024
Гостиница хорошая, единственное возникают сложности при бронировании через Островок, изначально бронировали стандарт, а в итоге оказался люкс, благо был свободным стандарт, и нас заселили в те же деньги как бронировали. Wi-fi скорость очень низкая.
April 25, 2023
Очень понравилось. Номер чистый, свежий, полотенца и постель новенькие. В номере есть телевизор, фен, душевая, два полотенца на человека, мыло, гель для душа, шампунь, тапочки, чайник электрический, посуда. Балкон с видом на лес - вообще восторг. Персонал приветливый. Однозначно рекомендую!
3