Lachy
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2115 reviews
April 12, 2024
классный отель! очень красивая территория с разными фигурами из мультиков и фильмов мишки аватары насекомые баба яга...прикольно есть развлекательные программы для всех детям весело анимация лазертаг бассейн бани очень интересные домики вверх ногами чистые номера отличные матрасы отличная еда вкусная разнообразная обьедались! нам одного дня не хватило не хотелось уезжать! спасибо всем сотрудникам отеля!
1
August 27, 2023
Отличный , загородный отдых для любителей бани! Территория компактная, ориентир на детей : классный лагерь: аниматоры , тренер по канатной дороге очень молодцы ! Занятий масса для детей. Вечером детская дискотека, игра мафия (для всех 👍), караоке. Кормят бесподобно! Взрослый+ детский стол , невероятная пекарня -кондитерская 👏, утром шампанское 🍾, вечером вино или пиво , мясо (говядина, свинина , курица на выбор), рыта присутствует , овощи , гриль. Из минусов часть территории открыта , соответственно ребенка одного отпускать не желательно. В любом случае ставлю 5 и еще вернёмся так как изначально это банный комплекс-эта задача выполнена !
1
1
May 2, 2024
Вне всяких похвал!
Открытие для горожан-формат All inclusive и возможность прохода для оценки обстановки.
Все виды спортивного досуга и детских ништячков.
Здесь можно отдохнуть всей семьёй как на курорте) Отели, домики, беседки и бани, парки и верёвочный парк, крутые локации для прогулок.
Цена кусается)))
January 24, 2024
Очень классное место для отдыха. Очень красивая территория. Открытый бассейн, чан, сауна. Кормят вкусно, как будто еда бесконечная. Алкоголь среднего качества, брали свой. Мы жили в отеле flowers аккуратные, чистые номера, ну если придираться странное дизайнерское решение, но тут дело вкуса, в целом все замечательно. Рекомендую для отдыха как для семей с детьми так и для веселой компании. Вечером можно пойти в рестик ( караоке ).
June 18, 2024
Отдыхаем в Лачи с внуками 7 и 4 года уже второй раз. В этом году с 15 по 20 июня. Живем в паровозе в 23 номере. Замечательный комплекс. Особенно хотим отметить команду аниматоров под руководством Дмитрия. Ребята: Никита, Бина, Сергей, Нурик делают жизнь наших детей и взрослых настолько разнообразной, веселой, обьединят всех гостей в одну брльшую семью. Мы счастливы и не хочется с ними расставаться)))) обязательно вернемся снова в Лачи. СПАСИБО
May 26, 2023
Замечательное место!
Персонал очень вежливый и чуткий, всегда подскажут и помогут.
Территория большая, очень зелёная и ухоженная. Гулять по ней было одно удовольствие, много забавных мелочей, например, в виде торчащего из люка гнома или змеи на дереве.
Еда выше всяких похвал. Кормят много, кормят вкусно. Всё свежее и горячее, будто только приготовили. Большое разнообразие блюд. Даже учитывая мою привередливость в плане еды, я ни разу не ушёл из буфета голодным.
Что касается спа - есть всё, и даже больше. Баня, чан с горячей водой, в которой заварены разные целебные травы, каждый день разные (чан это вообще отдельный разговор, одно из лучших мест в отеле по моему скромному мнению). Массаж на твёрдую 5, ходили на лёгкий оил массаж и стандартный тайский. После него будто летаешь.
Можно долго рассказывать, но лично я рекомендую приехать и попробовать всё самостоятельно.
4
August 9, 2024
Были 6-9 августа 2024, приехали на годовщину свадьбы, молодые родители с ребенком до года.
+ Территория и внешний антураж, конечно, цепляют. Деревянные, не сильно скрипящие домики на 2-4 номера (может и больше есть. Возможно, и здание в форме паравоза, где располагается ресепшен является "жилым". Мы были в обычном, не "сказочном" доме. Очень ухоженная территория: трава, разнообразие деревцев и пр. растений, причудливые оригинальные мангалы и коптильни у каждой беседки, не свежая, но ухоженная, плитка и прорезиненные тропинки - все время видно туда сюда снующий персонал, ухаживающий за всем этим и не только.
+ Тарзан-парк. Шикарная активность от мала до велика. Кто знает Панда-парки - это аналог.
+ Рядом есть оборудованный стол для настольного тенниса, с потрепанными ракетками (когда-то даже неплохими) и шариком 3 звезды. Тут же 3 круглогодичные горки для катания на тюбингах (деткам весело вполне), 2 большие качели-гнезда, шикарный деревянный квестовый замок! В одном из белых шатров есть настольный футбол - рекомендую. Еще лазертаг, но там не были.
+ Регулярные анимационные мероприятия, которые при непогоде переносились в помещения.
+ В целом хороший спа-банный комлекс, со своми баньщиками, чаном с эвкалиптовой водой под 39-45 градусов, открытым и крытым маленькими бассейнами. Не для плавания вообще) Поход туда по записи (за день примерно) - что даже хорошо, потому что нет перегруза по людям в комплексе.
+ Не богатая, но реально вкусная и разнообразная кухня шведского стола. Даже кофе из кофемашины приятно удивило. Бывает тесновато, но не душно.
Однако, минусы есть.
Дальше, возможно, эмоционально =)
- Зажравшееся руководство, что ли... Или забившее на поддержку своего начинания... И это самый главный минус. Урны для мусора рельно иногда приходится искать. Прямо на "центральной площади" стоит настольный футбол без мячика (1 из 2, второй рабочий см. выше). Никто из персонала при знакомстве с активностями/зонами отеля не рассказывает о каких-то включенных в стоимость услугах и важных деталях: что банщик в банном комплексе только каждый нечетный час, что есть какой-то эвкалиптовый чай (в др. отзывах потом встречали) и во сколько его подают (мы так и не попробовали и не поняли когда), что будет и когда инструктаж на Тарзан-парке (а ты уже экипирован, и семья ждет когда ты уже полезешь!). Про прочую необязательность и Парк насекомых написал ниже.
- Реально радушен абсолютно рядовой персонал из ближнего зарубежья и школьники (персонал шведского стола, уборка номеров, аниматоры, баньщики) и может один из 3-4 сотрудников ресепа. Остальные - че кислые такие?
- Был где-то отзыв про Аллу на ресепе. Я о нем узнал после того как познакомился с ней при заселении. Клиенториентированность? Радушие? Лояльность?
Мы приехали около 14 часов, до часа заселения (18:00), надеясь на раннее заселение, но не требуя конечно. Нам сказали ждать звонка, когда зайти за карточкой от номера (кстати, одной на семью - не очень удобно, хотя не критично для нас) - все ок. У нас было детское питание, которое надо было поместить в холод. Через где-то час возвращаюсь и мне сначала все позапрещали ссылаясь на час заселения (о чем я и так в курсе), а потом предложили передать еду в холодильник в лобби-бар. Удручает как-то настаивать на простых просьбах в отеле 4 звезды.
- У нас годовщина была в отеле. При заселении попросил комплимент, не отказали, даже документов не спросили. Классно, думаю, доверяют, радуюсь! Днем позже видел случайно бумажку "заявку на комплимент", для кухни наверное, с моими данными - снова обрадовался, сюрприз получится! Комплимента, по итогу, не было =(
- Парк-насекомых. Догадываюсь о чем вы подумали, но речь об огромных инсталляциях из параллона, резины и электромеханических систем - выглядит впечатляюще... Пока не подойдёшь ближе. Ни один из них не работает. Все они потрепаны и с полностью ржавыми "скелетами". Иногда "скелеты" торчат откусанными острыми ржавыми частями прямо на проходе. Опасно.
- Детский клуб "Кораблик". За где-то неделю до нас он сгорел. По слухам, причина в косяке монтажа оборудования. Но я не об этом. Куда переехали все активности для детей? Все что от клуба осталось: ковер с камодиком, карандашами и 2-3 игрушки в ресторане Тайга. Ни присмотра, ни безопасных зон по возрастам.
- Сильно зависящие от погоды ключевые на мой взляд активности. Это скорее придирка и просто негадование: за все время один раз удалось в Тарзан-парк попасть. Все остальное время он либо под дождем был, либо сох после него (1-1.5 часа), либо не рабочие часы.
3
July 8, 2024
Отличное место для отдыха я детьми. Хорошая ухоженная территория, комфортные домики, отличный сервис включая рецепцию, уборку помещений и кухню. Легко дышится, чистый воздух, хорошая экология, отличная анимация для детей.
3
February 18, 2024
Все очень понравилось! Персонал приветливый и вежливый, номер улучшенный в корпусе цветок чистый, просторный. Хорошее белье и полотенца. Шведский стол отличный, все вкусно и разнообразно, алкоголь на 4. В бане три медведя парная требует ремонта, раз за сеанс приходит банщик и делает пар. Чан и бассейн на улице супер! Рекомендую 100%.
December 8, 2024
Отдыхал 4 раз в Лачи.
Лачи к сожалению стали не теми.
Плюс - понравилась анимация и на этом все.
Питание стало хуже, менее разнообразно. Общаясь с людми , все покупали в среднем от 14-25 тыс.с пн по пт. Именниникам делали скидки и поздравляли.с меня взяли 30 тыс и ещё доплати за ребёнка 4 тыс. Скидок не делали , хотя был Именниником. Общался с руководством на этот счёт .....и... что мне сказали...покажите у кого такая цена , мы им доначислим ))) я был в шоке от такого решения вопроса.
По моему опыту за 14-15 тыс в сутки , можно легко найти более качественный отдых.
Не рекомендую отдых в этом отеле.
1
1
July 16, 2024
Крутое место для семейного отдыха. Хорошее обслуживание и персонал, красивая и ухоженная территория. Для детей всегда найдутся развлечения. В банный комплекс с открытом бассейном можно проводить время бесконечно
1
1
May 2, 2024
Отдахали с подругой на майских праздниках. Питание хорошее. Территория зелёная и цветущая поднимала настроение. Номер не для взыскательных, но приличный по дизайну и уборке.
Караоке в ресторане Тайга - разочарование. Запуск видео с Ютуб грубоватым мужчиной.
Вечером в день приезда были шокированы количеством детей, но позже приняли ситуацию и сами окунулись в детство. С этим отлично помогла анимационная команда. Особенная благодарность Сергею за красный трофей в лазертаг и позитив.
November 10, 2023
Еда выше всяких похвал, очень вкусно, много и качественно. Объедались от души.
Номера отличные, кровати матрасы, мебель - супер. Территория и дома красивые. Уютно.
Общая баня не понравилась, маленькая, лежаков мало, всё занято, во всех бассейнах вода грязная, лезть не хочется и не советую.
Из анимации понравился лазертаг и замок, остальное закрыто или ни о чем, возможно не сезон.
March 5, 2024
Номер просторный, кормят вкусно, хорошая детская комната, есть анимация, лазертаг, бассейн на улице вообще огонь, особенно вечером, зимой когда всё подсвечивается! Отношение к гостям хорошее, во всех отношениях хорошее место, приедем ещё, теперь это наш любимый Лачи-мишка))) но советую ехать в будни, чтобы не толпиться, отдыхающих много!
July 12, 2023
Супер!!! Классное место для отдыха всей семьей.
Отдыхали здесь большой компанией с детьми (8 человек) 23-26.06.2023 г.. Очень понравилось, время пролетело незаметно, уезжать не хотелось.
Море развлечений для всех возрастов, каждый найдет себе что-то по душе (спортивные площадки, веревочный парк, лазертаг в крепости, тюбинг, детские городки и мастер-классы, ну и конечно баня с бассейном и беседки с мангалами.
Кормят отлично, очень вкусно, включая вино и пиво (не сурагат и не разбовляют).
Номера для проживания комфортные, соответствуют ожиданиям. Особенно поразила кофемашина в номере, приятно с утра выпить чашечку кофе и наслодиться свежим воздухом стоя на балконе.
Обслуживающий персонал обходительный и доброжелательный.
Спасибо Вам за наш отдых! Обязательно приедем сюда еще ни один раз!
3
3
October 13, 2024
УЖАСНЫЙ ПАРК ОТЕЛЬ!! Приехали отдыхать в августе 2023 года. плюсов там мало, но они есть
Плюсы:
Еда была вкусная
На этом плюсы закончились
Минусы:
Батут порван
Анимация с краской УЖАСНАЯ.
Ребёнок заляпал весь костюм.
Пришли все мокрые, грязные Лазертак весь поломаный
В столовой попался столик ГРЯЗНЫЙ ребёнок разлил на скатерть какую-то жидкость, есть не возможно - ушли .
Баня холодная.
Бассейн в бане холодный.
Старший ребёнок простудился.
Вот так вот испортили отдых .
3
5
December 6, 2023
Друзья! Спасибо вам большое за наш прекрасный отдых! 4 дня мы провели в сказке. Еда, напитки, отношение персонала - всё на высоте! Отдельное спасибо повару! Три медведя - 🔥 Из рекомендаций: необходимо увеличить теплый бассейн или сделать ещё один☺️ места маловато; добавить батарею в номерах (муравейник 2 этаж) было прохладно, хотя может мы просто теплолюбивые😉; для горячих блюд сделать подогреваемые столы, того подогрева, что есть не хватает, блюда быстро остывают. Желаем Вам развиваться и радовать своих гостей новыми предложениями и приятностями!
November 18, 2023
Отличный экоотель со всеми удобствами! Территория не большая, но сервис шикарный! Стандартная сауна «Три медведя» предоставляет возможность пользоваться двумя просторными бассейнами (крытым и открытым), а так же прекрасным чаном с Эвкалиптом. Шведский стол никого не оставит равнодушными, так как на каждом приеме пищи предоставляется богатый выбор блюд под самые изысканные вкусы. Приезжали семьей на одни сутки и остались более чем довольны! Цена, по сравнению с конкурентами выгоднее, поэтому будем заезжать еще!))
October 7, 2024
Ну что сказать, Съездили мы в отель ЛАЧИ😂
начнем с начала:прежде, чем ехать в отель мы позвонили и узнали, все ли доступно для пользования. Так как мы ехали с детьми нас интересовала детская комната и прочие развлечения…по приезду на рецепшене нам сообщили: «детская комната закрыта🙅🏻♀️» ок, смирились-ведь есть и другие развлечения для детей. Такие, как веревочный парк, тюбинговая горка и др. Номера чистые, но уставшие, очень уставшие….
про душевые кабинки можно отдельный пост выложить.
1. Отсутствие горячей воды по приезду- надо сообщать о проблеме, что бы видимо включили подачу горячей воды. Про душ В кратце: Ты моешься, а все течет на пол, на стенах отколота мозаика, все покрыто известковым налетом. Вода сильно хлорирована , что запах отменный и цвет воды белый.
2. То что указано: в каждом номере кофемашины-обман. Это потом уже в чате написал менеджер, что не во всех номерах предусмотрены они. Пейте чай Господа:)
3. Высокоскоростной вайфай нигде не ловит и ничего не грузит ( мы были со своим интернетом)
4. Qr- коды в номерах с румсервисом оказывается не работают, хотели заказать завтрак ( так как ребенок заболел), уже дошли до оплаты онлайн, но решили уточнить, что наш заказ точно примут и приготовят нам завтрак, в итоге сказали, что работает только лоби бар, и нам выдали ланч боксы, что бы мы могли сами взять себе завтрак со шведского стола, за решение проблемы плюсик, за нерабочие qr- коды развешанные по всему номеру минус, и администратор при заселении тоже ничего не сказал про это
5. Насчет ОТКРЫТОГО бассейна. Это громко сказано. Я бы не назвала впринципе этот отель СПА. Это больше банный комплекс. Бань там очень много-это правда. Но детям, то нужен бассейн. Он маленький. Идти нужно в него по улице, когда на улице сильный ветер-это некомфортно. И темпер.воды не была 30+. У нас есть опыт в других загородных отелях и есть с чем сравнить. Рекламой заниматься не буду, но там ОТКРЫТЫЙ бассейн и мы в нем купались в декабре/январе, когда шел снег и ты кайфуешь плавая по улице) короче здесь , что крытый, что открытый бассейн прям печаль и холодно…..имейте ввиду то, что вы взяли туда обслуживание all in никого не волнует. В бассейне ты должен взять халаты в аренду за 300 руб, тапочки за 600 руб😂 но даже при готовности взять халат-их может не оказаться👍 самое главное для ВСЕХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТЕЛЯ: в выходные дни бассейн по предварительной записи и вроде как 2 часа в день😂👍об этом нигде не написано🙈мы ездили в будни дни. Теперь я понимаю почему такое правило: потому что ЭТО НЕ НАЗВАТЬ БАССЕЙНОМ😂опять же в другом спа отеле тебе допом платить не за, что не нужно. Выдают всё. И записываться заранее тоже не нужно
6. В части питания:
Опираясь на прошлые опыты с другими отелями, здесь разнообразная еда каждый день. Мы были тут 5 дней. НО заметили одну тонкость🙈люди, которые любят употреблять алкогольные напитки, имейте ввиду: вы не сможете их употреблять 24/7. Как в других отелях. Здесь все по расписанию: завтрак, обед, ужин. Остальное в баре за деньги. Благо мы не пьющие, нам понравились соки и морсы👍
7. Все что касается развлечений на улице для детей. Нашим детям пришлось все время тусоваться на батуте. На тюбинговый горке не было ватрушек, как сказали: «извините, все пришли в негодность» Естественно даже по приезду нам никто ничего не озвучил. Одна большая качеля была сломана, у второй надорван трос и мы просто побоялись рисковать, огромная территория и всего 2 качели возле столовой, где проходит битва детей, кто будет кататься….и вокруг стоит куча ненужных шатров…..скамеек мало….много пространства, но полезно никак не используют….
8. Персонал и аниматоры: очень вежливые, хорошие, отзывчивые и добрые ребята. Я писала в ватс апп и вопросы наши решались сразу. Одеяло принесли дополнительно, халаты которые вроде, как должны были быть, но их не было😅море воды возле душа….еврораскладкшка - это жесть для взрослого😂матрас очень тонкий, и ты чувствуешь каждую жердочку, я просила допом хотя бы еще один матрас….но увы….
9. Мастер классы от Арт студии….это эпично… пришли с детьми на лепку глины… сунули коробку с глиной, лепите, что хотите. Вот и весь мастер класс😂😂Не примеров, ни вовлеченности детей, ни рассказов каких то….НИЧЕГО…..
10. пришли на угадай мелодию по времени назначенную параллельно с лепкой бомбочек для ванн;нам сказали, посмотрим кого больше наберется то и проведем…👍лепили бомбочки
11. Зарядка для маленьких детей, а музон для взрослых
12. В номере не предусмотрена вешалка для верхней одежды. Стоит один шкаф и в него ты должен уместить как верхнюю одежду, так и нижнее белье и второй слой одежды. Чтоб уличное не мешать с одеждой, пижамами и бельем , приходилось куртки вешать на подставку для зонтиков😅что не уместно. Подставку для зонтов поставим а пару крючков для курток прибить не можем
13. Оборудования для лазертаг не хватает
Подведу итоги: вы платите деньги за Ландшафт…То, что обещают за 90 тыс большей части нет, все в плачевном состоянии и конечно у нас разочарование….покушать и попрыгать на батуте наши дети могли бы и за меньшую стоимость…..выводы сделаны и непонятно за , что у отеля стоит оценка 9.1
2
January 17
Интересно посмотреть и погулять. Но недолго. Баня с программой парения - класс. Питание хорошее, но слегка не продумана логистика передвижения людей по зоне с едой
December 14, 2024
Второй раз за год приехали в данный дом отдыха. Разница поразила: за год испортился сервис, и самое главное ресторан(кроме него особо оценить и нечего было), еда ужасная - не доваренные макароны и ингредиенты оливье, блины со льдом вместо начинки, а самое главное проблемы с бесплатным алкоголем - шампанское по утрам уже не дают, пиво еле льется пеной из крана, вино выдают с боем и руганью.
Обычно не пишу плохих отзывов на отели и дома отдыха, но в данном случае считаю что руководству безразлична репутация их бизнеса, а интересна только экономия издержек. Либо менеджмент пора менять
Больше сюда ни ногой
3
November 5, 2023
Отдыхали с ребенком 9 лет с понедельника по воскресенье. Ноябрь 2023. Все понравилось. Все отлично, красиво, вкусно, просто замечательно. Персонал супер, обслуживание отличное. Еда на высшем уровне. Номер уютный, чистый. Разнообразные развлечения. Мы в восторге. Парк насекомых немного устарел, но отличного настроения от увиденного не испортил. Все супер. Уезжали с грустью. Всем советуем.
1
January 14
Разочарованы отдыхом. 27 тыс за 2 ночи - "все включено".
А теперь по порядку.
1. Заселились в пятницу 10.01.2025, на ресепшене девушки очень приятные, это плюс. Из разговора поняли, что в отеле сейчас мало людей, людей и правда было мало, по ощущениям номеров 10-15 от силы. Благодаря чему очереди в столовой не было (там где проходят приемы пищи по системе "все включено". Что касается еды - впервые вижу такую скудную шведскую линию, выбор небольшой, еда очень средняя, алкоголь вообще молчу, есть белое, красное вино и разливоое пиво, попробовали только белое, и судя по вкусу, это самое дешевое из возможных вин.
2. Утром в субботу я осталась без завтрака, т.к заявлено, что он до 11, а по факту в ресторане свернули все в 10.30, со словами, что завтрак до 10.30. На ресепшене эту информацию опровергли, странно, что у работников разная информация. Предложили в 12 принести завтрак в номер, но это было уже неактуально, за час до обеда.
3. В банном комплексе тоже было свободно, а вот чаны были еле теплые, не намного теплее бассейна на улице. Баня была хорошая, прям хорошо можно пропотеть, также было общественное парение, понравилось. Тут нареканий нет. ТВ в банном доме не работает, попросили администратора настроить, после неудачных попыток, просто включила пение птиц и ушла. Кто-то из постоянных гостей отметил, что раньше тв работал. Одноразовых тапочек, халатов здесь также не бывают, из просто нет.
4. Система перемещения по территории отеля: весь отель огорожен какими-то калитками, такое тоже впервые встречаю, карточки постоянно размагничиваются, три раза мы подходили к калитке, прикладывали карточку и она не срабатывала, приходилось идти на ресепшен, чтобы нам перепрошили "размагниченные" карточки. Так вечером в субботу мы три раза подряд возвращались, т.к карточки не срабатывали. Оказалось проблема в калитке. С третьего раза ее отключили, спасибо.
5. Далее перемещаемся на парковку отеля, которая расположена черт пойми где, впервые вижу вообще такую странную инфраструктуру в загородном отеле. Окей, доехали до парковки, самое интересное было, когда мы вышли из машины и попытались покинуть парковку, на ней был каток, освещение плохое, указателей нет, в темноте непонятно в какую сторону идти, а уж по льду искать выход такое себе развлечение. Был риск еще вначале отдыха получить травму. С учетом того, что заезд был маленький, а прямо возле отеля была совершенно пустая парковка - могли бы и предложить гостям оставить машину там. С учетом того, что мы проживали в "Паровозе". Но на наш вопрос охранник ответил, что это не наша парковка, надо ехать на ту, что у черта на куличиках. Ночью того же дня, мы решили переставить машину, время было около 1 ночи, при попытке покинуть парковку мы уперлись у ворота, на которых висел замок, закрытый, на охране не было никого. Мы в шоке от происходящего, т.к впервые видели, чтобы транспортное средство было ограничено в выезде, мало ли какие бывают ситуации, роды, аппендицит, да что угодно - мы заперты и не можем выехать - абсурд! Позвонили на ресепшен, прибежал охранник через 10 мин и открыл замок, и на этом спасибо.
6. Как выяснили по разговорам от работников отеля , отель месяц как открылся после двух месячной консервации, работники по ощущениям почти все новые, не знают оснащение отеля в разных корпусах (одна из девушек на ресепшене сказала, что в чайном домике нет бара и туда нужно будет заказывать рум сервис, если мы захотим выпить, очень странно, что она этого не знала, т.к чайный домик это единственный после столовой, общепит на территории, в спа девушка пол часа искала цены на банные домики, это лишь часть примеров).
7. И заключительное, вишенка на торте. Чайный домик, караоке. В Блэк листе данного отеля очень широкий список запрещенных для исполнения и прослушивания артистов, среди них те, кто как-то высказывался о спец операции, а также все участники - "голой вечеринки" - еще один абсурд. Эти артисты не запрещены в России, выступают на всех сценах страны, центральных каналах, но у отеля строгие правила. Окей. Итак, если вы захотите исполнить Диму Билана, вы просто не найдете его песни в системе. Я попросила диджея включить мне песню kazka - плакала. Она была в каталоге, диджей мне ее включил, я ее спела. Когда я подошла в следующий раз, диджей уже был очень недоволен и раздражен, демонстративно показывал на экран телефона, что вот он в данный момент переписывается с руководством и ему сильно прилетело за то, что он включил эту песню. Ээммм.. я тут причем? Почему я как гость должна почувствовать себя как-то неловко в этой ситуации? Почему мне портят настроение тыкая в лицо этим. Почему я вообще должна знать о том, что кому-то прилетело от руководства?? Уважаемое руководство! Если вы так бдите за песни, которые можно и нельзя слушать у вас в отеле, проинструктируйте ваших работников, как минимум, перед началом вечера сделать небольшое объявление в виде: "Ув. Гости, у нас есть правила, есть песни, которые мы не исполняем, таких-то артистов мы не включаем, украинские песни не поем!". Ну, так, чтобы гости хотя бы были в курсе! Но даже с учетом этого, это ваша внутренняя кухня, о которой гости знать не должны! Для меня это было оскорблением. Мне было неприятно. Из-за чего я решила закончить вечер и уйти спать. Тем же вечером я сообщила о ситуации на ресепшен и попросила связаться со мной то самое руководство. Конечно же, со мной никто не связался! И все это удовольствие неудовлетворительного качества за 27 тыс. Рублей. Конечно же мы не вернемся и не рекомендуем к посещению.
8. Хочу отметить, несмотря на выше перечисленные минусы, работники отеля очень доброжелательные и отзывчивые. Всегда здороваются, улыбаются. Номер достаточно чистый, есть зубные щетки, бритвенный набор 1 шт, ватные диски и ушные палочки - 1 набор. В номере есть тапочки, халатов нет. Чай, кофе, вода. Кулер на этаже.
9. Территория отеля не сказать, что супер большая, обойти по кругу 10 мин, стоит в окружении частных домов в коттеджном поселке.
1
1
December 18, 2023
Отмечали новогодний корпоратив, провели в клубе целый день. Был активный и интересный тимбилдинг и великолепнейший банкет вечером! Юлии Шквыра огромная благодарность за организацию и участие, очень душевная, отзывчивая и доброжелательная! Отдельное спасибо потрясающему ведущему Дмитрию, наш вечер был весел и прекрасен)) Организация внутри клуба безупречная! Мы с коллегами довольны) Рекомендую к посещению!
3
1
December 4, 2023
Отдыхали с детьми! Очень понравилось! Территория красивая, заснеженная как в сказке. В номере чисто, вода постель, питание очень достойно. Пришли ночью шумные соседи с корпоратива, тут же их адм нистрация утихомирила. Отдельное спасибо аниматору Ильдару! И со взрослыми до ночи в караоке, и с детьми на утро в лазертаге по замку, и вечером опять со взрослыми в Мафию...блин на износ парень...держись и береги себя) всем советую место - не пожалеете!
February 22, 2023
Начну с плюсов: чисто, уютно, питание шикарное, большое разнообразие блюд и напитков и всё вкусно! Анимация также на высоте, разные игры, мастер классы и тд, ребёнок точно скучать не будет.
Минусы: проживали в корпусе «паровоз», номер был холодный, причём на улице всего минус 6, номер который позиционируется как двух комнатный по факту одна большая комната с перегородкой БЕЗ межкомнатной двери, если уложили ребёнка спать, то телевизор уже не посмотришь и не пообщаешься 🤷♂️, так же непонятная ситуация с водой, пару раз были отключения и как раз в тот момент юкогды ты стоишь намыленный(, и ещё небольшой минус, нигде нет микроволновки, ни в баре, на ресепшен тоже не смогли помочь с этим вопросом, то есть чтоб подогреть еду маленькому ребёнку надо идти в ресторан в часы его работы и там в печи подогреют еду, что совсем неудобно. Хоть 1 микроволновку можно где нибудь поставить. А так в целом всё очень неплохо, если бы не выше перечисленные минусы, то поставил бы 5ку.
11
4
July 13, 2023
Загородный клуб для тихого семейного отдыха с большим количеством площадок. Одно из любимых мест детворы да и взрослых ЛАЗЕРТАГ и скалодром с полосой препятствий. На территории базы порядка восьми бань, купелей на открытом воздухе, бассейн внутри бани ТРИ МЕДВЕДЯ. Разнообразное меню на 4-ку, голодными вы не останетесь точно. Посетили мастер-класс с Кириллом по литью из гипса, неплохой детский центр внутри комплекса КОРАБЛЬ. Для детей организован лагерь с вожатыми и аниматорами. Отдельное спасибо ребятам Матвею, Полине, Кириллу и Роману за внимание к детворе. Вечерние дискотеки для детей это отдельная фишка, на которую они бежали с большим удовольствием. Единственный минус это холодная погода, которую мы застали на протяжении пяти дней нахождения.
Если появится возможность, приедем еще раз сюда))) Мои рекомендации))))👍
3
April 30, 2024
Очень уютная, сказочная территория, дети довольны разнообразием развлечений. Жили в коттедже, всё чисто, аккуратно. Обслуживание на уровне. Минус 1 * за питание (нужно доработать меню и что-то с количеством мест посадочных придумать их недостаточно).
August 9, 2023
Место в которое хочется приехать ещё один раз. Территория - шикарная, много зелени, детская площадка огромная, разнообразная ,великолепный банный комплекс, готовят очень вкусно. Номера чистые, новые, рядом с каждым номером беседка, мангал.
Не хватило бассейна на улице. Ставлю 4,5 за то что операторы и ресепшен совершенно не квалифицированные, спорят о том, о чем не знают, один обещает, другой опровергает, поэтому рекомендую отстаивать свою позицию, им либо лень что-то делать, либо они не знают!
2
January 1
После смены хозяев это стало дном. Мы были здесь 8 раз по разным программам и разным вариантам размещения. Осенью все уже стало меняется в худшую сторону но началось всё с бара Забава в паровозе. Сейчас мы приехали 1 января. Никакой программы. На улице заявлена уха- предлагают солянку, при этом ноль людей, никакой музыки. На ресепшене тишина. В сравнении с той анимацией и с тем что было раньше назвать это дном - это будет очень мягкое выражение. Это дыра. Никому не советую ни в какое время года. Хотя с осени мы ждали что в лучшую сторону что то изменится. Но изменилось в худшую. В ресторане бывшем тайга - сейчас чайный домик -даже телевизор не работает.
8
1
August 18, 2024
Жаль что такой клуб умирает, были там несколько раз, и с каждым разом все хуже и хуже. Еда супер, команде поваров огромное спасибо, а все остальное доживает как есть, на три дня ещё можно съездить. Сгорел детский городок, так что кто с маленькими детьми имейте в виду для малышей развлечений нет, вся анимация начинается с 8+
3
July 21, 2024
Всем доброго времени суток! Были с семьёй, я супруга и двое детишек (2 годика и семь лет), в загородном клубе Лачи, из плюсов (для меня немало важных, так как я люблю вкусно покушать), кормят очень хорошо, выбор не слишком большой, но и взрослым и деткам есть, что покушать и очень вкусно, да и сервис уборки официантами на 5+. Номера чистые, хорошо убирают. Из минусов: руководству клуба нужно позаботится о хорошей спа зоне, и не побоюсь сказать, что иные места в Подмосковье будут нервно курить в сторонке, ну а пока поставлю твёрдую четвёрку!
September 14, 2024
Отдыхать компанией друзей - отлично, есть домики, мы сидели долго, никто не мешал) интересный парк фигур насекомых. Еда норм. Ехать лучше в будни. Персонал вежливый
3
September 2, 2024
Приехали 2ой раз, были в прошлом году, разочарованы нынешним пребванием. Детская комната на ремонте, о чем на при бронировании не посчитали нужным сообщить, маленьким детям совершенно нечем заняться : в лазретаг нельзя, в веревочный парк нельзя, ватрушки все до не приличия рваные и сдутые, страшно смотреть на них. Недавно добавили новый большой батут, за это добавила звезду, приятная неожиданность.
В прошлом году жили в корпусе флауэр, номер был хороший, в этом году живём в паровозе, хожу второй день с больной спиной, ночью просыпаюсь от боли, т к матрасы просто никудышные, давно такого не ощущала, при том, что номер в сутки стоит как в отеле на каком - нибудь турецком курорте в не самом плохом отеле
Питание выше среднего, анимация довольно приличная.
Вдобавок ко всем удовольствиям, рядом три шатра, из которых постоянно орёт музыка, очень громко, мозг взрывается, сомнительное удовольствие и расслабление в данном отеле на этом фоне.
У бассейна на улице и у бочки просто опасно находиться, там жутко скользко. С дочкой на руках лезла из бочки, навнрнулась с высоты.
1
February 14, 2024
Спасибо Лачи за такой приём !!! Нам все понравилось ! Номера просторные , чистые , белье, полотенце, халаты кипельно белые ! Персонал приветливый и доброжелательный ! Питание просто шикарное все очень вкусно !!! Блюда на шведской линии по окончанию сразу пополняются, официанты очень приветливы , стараются трудяжки !) Спасибо !!!
3
March 30, 2024
Отдыхали с женой 3 дня в конце марта 2024 года. Очень красивая территория, атмосферное место. Питание (шведский стол) на 5 баллов (разнообразие блюд). В качестве пожелания, подумайте над разделением потоков проживающих (с детьми и без детей) во время «шведского стола». Дети предназначены сами себе, пока родители едят, было шумно. Баня «Три Медведя» - твердая «4» (маленький открытый бассейн). В целом место рекомендую.
April 30, 2024
Нам очень понравилось в данном загородном клубе .
Да территория не большая , но за ней хорошо следят .
Еды не много разнообразия , но! Очень очень вкусно !
Ребята аниматоры молодцы .
Детская комната кораблик - отличная
Замок где проходит лазертаг- немного надо осмотреть и убрать повреждения , а так супер!
July 26, 2024
Огромная территория , отличные развлечения , очень вкусно кормят, единственный минус , маленькие бассейны для такого количества посетителей одновременно
2
1
December 9, 2023
Только за еду
Еда 5 баллов ,вкусно,разнообразно,официанты хорошие,убирают грязную посуду молниеносно
Веревочный парк старенький ,но полазить день,два можно ,потом надоест
Горка с ватрушками жиииирный минус ,ребят это че вообще ? Вам самим не стыдно ? Ужас ,ватрушки не могут купить....
Бассейн норм ,та4 ради интереса сьездить на 1-2 дня нормально ,кто не был.Но дольше там делать нечего.Анимация есть ,но как то всё не то...Вам нужно разработать новую ,интересную программу,купить инвентарь в прокат ,больше актива,больше анимации , в общем ищите человека ,кто вам распишет хорошую продаваеммую программу.Не жалейте денег на устаревший инвентарь, и тогда люди возможно захотят вернуться и не раз.Мы отдохнули 3 дня хорошо!но увы больше не вернемся ,скучно
January 22, 2024
Были с 19.01.2024 по 21.01.2024 коттедж «Кошкин дом». В целом впечатление от отдыха в загородном клубе положительное. Из плюсов: хороший выбор и качество на шведской линии в ресторане «Буфет», уборка номера, территория, баня с бассейнами и чаном, комплимент от отеля в годовщину свадьбы. Из минусов: слабая анимация для взрослых, высокие и неоправданные цены в ресторане «Тайга», в бане не отслеживают гостей со спиртным и в состоянии алкогольного опьянения.
August 30, 2024
Замечательное место, надеемся 👍 ещё приедем. Все понравилось начиная от номера, анимации, баня, а кормят в Лачи 👍 отлично аж глаза разбегаются всего хочется попробовать.
1
3
January 9, 2024
Просто бомба. Жил семьей (жена и 2 ребенка) в домике из сруба («Кошкин дом №4»), приятный запах дерева. Комнаты просторные, душевая комфортная. Кухня замечательная. Сауна с теплым бассейном на улице при морозе -12 впечатляет. Банщику большое спасибо, всё делал класс. Территория ухожена, арт объекты по все территории. Отмечали новогодний 2023 корпоратив (67 человек), организовано было просто всё на высоте: конкурсы, мероприятия и много другое. 3 дня удовольствия незабываемые. Фото всего интересного можно найти на сайте организации.
July 25, 2023
Начну с плюсов:
Территория большая, очень красивая, ухоженная, номера замечательные. Огромный плюс за кофе в капсулах
Игровая детская большая, с батутом. Там аниматор девушка приятная.
Минусы:
Буфет с шведским столом крошечный (есть с чем сравнить). Стол на столе, пройти между столами, не задев стулья, за которыми сидят, невозможно . Питание среднее, на 4ку. Все напитки с сахаром. Кофе в мисипусечных кружках и все стоят и наливают себе по 3-4 кружки.
Программа анимации на первый взгляд шикарная. По факту, могут отменить и никого не предупредить, никаких общих телеграмм каналов с оповещением нет, в лазертаг многие дети играют по два круга, а кого-то не берут ни разу. Показ фильма в баре разбивают на 2 части (до мини диско и после). Неудобно. Надо время одно найти и показывать с начала до конца.
Батуты опасные. Поставили батут бык прям на асфальте. Во втором батуте молния уже не работает.
8
4
September 18, 2023
были 2 дня в выходные, все очень понравилось, единственное было прохладно в номере, но нам выдали обогреватель. Территория большая, много развлечений для детей (без я бы наверное туда не поехала, там почти все семьями, если ты один нормально не отдохнешь в окружении малышни). Есть большая детская комната, мастер-классы, веревочный городок для взрослых и небольшой лабиринт, куда можно пойти с мелкими. Бассейн небольшой, но народу много мы не застали, вода конечно могла бы быть теплее в том, что внутри. На улице вообще кайф, горячий чан стоит рядом с бассейном, очень круто там посидеть погреться. В общем людям с детьми очень рекомендую!
1
November 23, 2023
Какое фантастическое место 😍, так давно сюда хотела, наконец сбылось🙃. Все волшебно, дома - это восторг 🤩, территория небольшая, но так все интересно, везде фигурки, животные, огромные насекомые -это вообще круть 😁, баня, бассейны, чан - все понравилось, массаж- это великолепно 😻. В ресторане все вкусно, и мясо и рыба, и курица, зелени многоо, как я люблю 😻, салаты вкусные, супы-пюре это моя любовь, сладости тоже все вкусные, даже есть детские пюрехи в баночках и детская еда. Шампанское и вина сухие - но вкусные, единственное, что напрягало, что только два часа на прием пищи, ладно завтрак и обед, но ужин хотелось бы подольше. Спасибо огромное девушке администратору ресторана, за исключение 😎 для моей дочери!
September 23, 2024
Плюсы отличная шумоизоляция. Минусы очень маленький и холодный бассейн, обещанные квадроциклы не работают, очень много людей сталовая не может вместить всех, ресторан тоже не работает. Выспались отлично.
1
March 28, 2024
Спасибо за отличный отдых! Аниматор Сергей-просто удивительный, зажигательный, общительный, с отличным чувством юмора! Веселый и смешной! Заведет любого ребенка и взрослого! Отдых в клубе прекрасный! Еда замечательная. Красивая территория. Детям разных возрастных групп будет весело и интересно!
February 29, 2024
Отличное место. Вкусное и разнообразное питание. Красивая большая территория. Уютные и чистые номера. Приятная баня с бассейнами и горячим чаном на улице.
Много отдыхающих с детьми, но это абсолютно не мешает отдыху. В бане всегда немного людей. Хороший массаж от тайки. Приятные цены, хороший сервис. Отличный отдых)
October 29, 2024
Снимали беседку для детей 5 класса. Прекрасное место . Развлечения для детей в полном объеме, при желании можно заказать аниматора. Можно со своей едой, уголь для мангала дают. Тихо. Никто никому не мешает.
June 12, 2024
Проживали в "Лачи" второй раз, всей семьёй. В первый приезд все очень понравилось, именно поэтому привезли с собой бабушку и кошку. И неожиданно, для такого места:
1. Заказывали домик и нам важно было чтобы одна спальня была на первом этаже, т.к. у бабушки больные ноги. Но когда стали заезжать выяснилось, что двух комнатные номера есть только на втором этаже. Стали разбираться и выяснилось, что нужно было предупредить, что нужен первый этаж. Интересно как гость мог об этом догадаться?! Хотя бы в описании домика можно было об этом написать или сделать правильное описание номеров или вообще просто сделать пометку о том, что про выбор этажа надо где-то указать или куда-то позвонить. Так просто и легко позаботиться о гостях, тем более, что в отель больше всего приезжают семьи с детьми.
2. После выяснения отношений, менеджер обвинил меня (гостя) в том, что "сами виноваты". Я сама предложила решить вопрос, найти для нас уже не домик, а хотя бы номер, но на первом этаже. Администратор поискал и сказал, что все занято, но есть свободный домик. Доплатите 20 тыс и он ваш. Смешно, если учесть, что приехали мы на один день, отметить 12 июня) Отказались. Через 10 минут договорились, что нам сдадут домик за доплату в 12 тыс рублей. Странно как-то. Почему сразу не подобрали вариант с наименьшими затратами?! В общем, выглядело это как вымогательство. Но мы согласились и доплатили, чтобы не испортить праздник семье.
3. Заселились в домик и представляете наше удивление, что в домике за 42 тыс за сутки на 4-х человек, обе спальни оказались на 2-м этаже! И вот мне интересно, чем слушал меня администратор, что за 30 минут разбирательств не услышал, что нам для бабушки нужна спальня на 1-м этаже!
4. Дальше больше. В домике 3 телевизора, но... пульты не работают (перепутаны или нет батареек). Муж потратил ещё 30 минут, чтобы все настроить.
5. Решили открыть окошки, было жарко, но на окнах нет москитных сеток!!! Алло, отель, к вам приезжают семьи с детьми!!! Вы об этом думаете?! В доме полно комаров и ночных бабочек. В результате закрыли окна и решили включить кондиционеры.
6. И тут снова сюрприз, либо пульты не работают, либо сами кондиционеры не работают. Муж, целую его "золотые руки", полез настраивать и подключил кондиционеры хотя бы в спальнях. Но, эти кондиционеры, не обслуживались и не числилось многие годы (пыль и грязь забили сетки, их не мыли годами!!!). Конечно, это мелочи, скажите вы, но... не в том случае, когда у жены бронхиальная астма(((
Вот такой вот отель) Впечатление испорчено, а бабушке пришлось идти на второй этаж, плача от боли.
Надеюсь, мой отзыв заставит владельцев Загородного клуба "Лачи" задуматься и отнестись к данному отзыву как к подарку, т.к. в нём есть 6 подсказок как сделать отель лучше.
Спасибо за внимание.
P. S. Персоналу на ресепшн стоит пройти обучение по клиенториентированности или, как минимум, прочитать книгу Джона Шоула "Первоклассный сервис".
Предложения по улучшению:
1. Выдавать гостям листочек или сделать наклейки в номерах/домиках, в которвх указаны основные моменты по системе "Все включено": время работы ресторана, время работы и правила посещения общественной бани и тд.
2. На улице лето!!! Жарко!!! Можно увеличить объемы продаж и для этого достаточно поставить ларек или просто в зоне детской анимации " Корабль" продавать мороженое, соки/воды, шоколад и тд.
3. Ввести правила на веревочный городок: ограничить при времени на человека (особенно когда очередь). В нашем случае, запустили первых 5 детей и они играли до 11:30 и остальные дети уже не смогли воспользоваться услугой (
3
1