Записался на сдачу общего анализа крови, сумму обозначили 2500р
По итогу после забора крови сумма выросла до 3750 при моем вопросе почему выросла сумма , внятного ответа не получил.
Персонал по забору крови, даже стажерами не назовешь, истыкала иголкой собаке всю заднюю лапу, пол часа пыталась попасть в вену, хотя собака не маленькая вена видна хорошо, собака лежала не дергалась, девочка пока не позвала врача , которы за минуту сделал всю операцию по забору. Итог собаку жалко, персонал делитанты, с ценами обманывают. Что понравилось так это чистота помещения
Прошу обратить особое внимание надзорных служб города Санкт Петербург на ветклинику .
Клиника оказывает услуги инфекционного стационара .
Помещение ,эпид.режим,квалификация не соответствует нормам .
Не организовано ,грамотное разделение и поток дневного и инфекционного стационара ,что несёт непосредственную угрозу здоровью и жизни животных .
Лечение и постановка диагноза абсолютно противоречит стандартам.
Во избежание распространения опасных инфекционных заболеваний в регионе прошу принять срочные меры и проверить сроки лицензии на оказание услуг.
Спасибо докторам, спасли моего Тихона.
Обращалась так же со своими другими питомцами, помогали всегда.
Однажды была свидетелем как одна женщина принесла бездыханного кота и по селектору были вызваны врачи , которые сразу приступили к мероприятиям. Спасти правда его не смогли (слишком много времени прошло) но одно то что без лишней бумажной волокиты врачи принялись за свою работу вселяет надежду на то что тут любят животных.
Были на приеме 7.06.23 у Турсиной Софьи
Проблема мелкой породы собак с железами
Все подробно объяснила, рассказала, нарисовала
На все вопросы ответила, дала рекомендации по питанию, наблюдению и наших действиях
Большое спасибо за прием и такое качественное обслуживание !
Хочу рассказать о своей очень трагичной истории. У меня была собака, породы Западно-сибирская лайка. У собаки видимо была проблема с печенью. Случился приступ, гипоксия, на фоне осложнения болезни.
Привёз собаку, девочки ветеринары безотлагательно начали процедуры по реанимации. Видно что очень стараться и делают всё возможное. Собаке стало легче, но не на долго, через пять часов, моей лучшей подруги, любимой собаки и просто члена семьи не стало....
Врачи приступили к рениамационным действиям. И собаке стало лучше. Она пришла в сознание. Думаю они что могли то сделали.
Спустя девять дней, придя к успокоению, я оценивая ситуацию, вспоминаю некоторые ньюансы, которые мне до сих пор не понятны.
Дежурный терапевт, придя на смену и получив информацию что у собаки состояние:" стабильно тяжёлое" . Она попыталась поднять собаку для выгула. Но ребята, вы или в правду не компетентны, или не передаёте наставления по питомцам, или вы обсалютно безразличны к питомцам. Здесь больше вопросов, чем ответов.
В общем я не в праве рекомендовать или отговаривать владельцев животных , везти в котонай животное или нет.
Дело в том что ветврач реанимировал собаку и дежурный терапевт думаю дела всё что могла и очень переживала вместе с нами уход нашей собаки....
Цены правда очень большие. За реанимацию я отдал 17 500 рублей. Дела не в деньгах, но вот описание услуг на приёме и по факту имели значительные различия. И по факту результата нет. Это как вызвать электрика и чтоб он одну нерабочую розетку поменял на такую же нерабочую. Что то сделано, а результата нет.
Но тут дело каждого, везти или нет.
Как хочется что бы собака была жива, Вы даже не представляете!
Дата когда привезли нашу Шиллу, та же что и дата смерти. 1.01.2023г
В этой клинике работают волшебники. Огромное спасибо руководителю, который набрал такую команду!
А история наша такая. 16 сентября я уже в ночную принесла кошку Марусю из Другой клиники, где н ничто не могло сдвинуться с места, где с меня брали огромные деньги. Кошка была вся в колтунах и крови. Диагноз сложный- опухоль мочевого пузыря. В той, Другой клинике за трое суток не могли остановить кровотечение, хоть немного поднять показатели красной крови, при этом о причинах тромбоцитопении говорили полную чушь. Я работаю в медицине, и кое что понимаю. Там, в Другой, предложили вставить даже зонд для искусственного кормления. Но хватит про них
А теперь о Котонае. Нас встретил Кузнецов Антон. Умнейший доктор. И ассистент Анисимова Маргарита. Нежная, добрая, она тут же стала причесывать замызганную Марусю. Доктор изменил лечение.
Видимо это самое главное. На следующий день я пришла навестить кису и увидела её чистую, веселую. Кровотечение, которое длилось уже несколько дней, остановилось! Тромбоциты с единичных, которые были в Другой клинике, и где мне навязывали консультацию гематолога выросли до 80! Приехала донор. Очень быстро проверили кровь на совместимость, Марусе перелили кровь и начался процесс восстановления. Замечательная доктор Садчикова Анна Алексеевна! С нею я общалась при дальнейшем посещении Маруси. Умница! Тромбоциты вообще вошли в хорошую норму. А ведь просто, как сказала доктор, поменяли тактику лечения. При выписке, а я даже не знала что нас выписывают, Анна Алексеевна говорит, смотрите. И показывает видео, как Маруся жадно ест)
Наша история ещё не закончилась, ждём гистологию. Будем лечиться. При этом дома у меня бегает чистая и весёлая кошка.
Да, ещё Виолетта, администратор. Приветливая, выдержанная. А ведь именно ей в ожидании докторов, мы задаём кучу вопросов
Администратор Дарья, тоже огромное спасибо.
Аделина, ассистент. Огромная благодарность. При мне идеально брала кровь , а это не просто.
Вообщем, все, может кого то забыла, Антон Валерьевич, Анна Алексеевна, Анатолий Максимов, Маргарита, Аделина, Виолетта, Дарья, огромное вам спасибо, что продлили жизнь любимой кошке. Диагноз, повторю не простой совсем, я не строю иллюзий, но то, что уже сделано-прекрасно, гениально, суперпрофессионально
Я обратилась в клинику на Альпийском с просьбой ввести лекарство но получила отказ т.к они не будут этого делать отправили к врачу а собаку забрали под лампу.сказали что она умрет сегодня ночью.но зачем то назначили анализы и даже не осмотрел и от меня узнал что у нее язвы на языке спросил диагноз . сказал что оставят в стационаре и подписать отказ реанимации.выставил счёт на 15000т.р а когда я решила забрать домой приложили грелку так что обожгли собаку и за не оказание помощи взяли 3600. цены в клинике заоблачные а помощи нет
Не знаю как сама клиника и врачи в ней, но я у них как-то покупала лекарство для кота, набирали они мне в шприц, так вот они перепутали мне дозировку, не ту набрали которую надо было, хорошо что они подписали на шприце дозировку, а я дома увидела что не та, Слава Богу не успела дать... Они конечно извинились, но в общем очень неприятно. Такая халатность могла закончиться очень плохо...
Здравствуйте! Приезжали 10.07.2023 в клинику на Альпийском в 7.10 утра. Котенок в очень плохом состоянии, подобрали на улице.
Вышел ассистент сонный, недовольный, что его разбудили. Ничего не спросил, ушел за врачом. Подождали минут 20 и уехали в другую клинику.
Отвратительное отношение к пациентам, в 7 утра, а в клинике все спят.
Внимательные врачи, очаровательная девушка на ресепшн. Есть ветаптека. В клинике , приятно находиться. Цены высоковаты, но что делать))
Доктор Кузнецов Антон Валерьевич - терапевт осматривал собаку очень профессионально, внимательно, сделал УЗИ и все это без малейших нервов со стороны собаки. Собака доктору даже зубы показала, вот что значит хороший врач! Собаки все чувствуют!
Назначил лечение, мне все манипуляции и назначения объяснил доступным языком, что зачем и почему.
Прекрасная клиника и суперпрофессиональные врачи!
Особую благодарность хочется выразить Мельникову Сергею Игоревичу!
Подобрали кота на улице, выглядел он очень плохо. Кот еле ходил , пятился назад и постоянно падал
Думали что кот уже не жилец
Сделали все необходимые процедуры , взяли анализы
И благодаря Сергею спасли коту жизнь! Кот сейчас чувствует себя прекрасно 👍
Спасибо большое всем докторам, которые помогают мне вылечить котика. Самая лучшая и отзывчивая клиника! Всегда позвонят и спросят про состояние, про анализы расскажут и сориентируют по телефону о дальнейшем лечение. Нигде не встречала столь заботливую клинику!
Обращались в клинику с котёнком, попали в смену Кузнецова Антона Валерьевича. Замечательный врач, всё, что он делает - делает, руководствуясь знаниями, логикой и здравым смыслом. От этого и назначения нужные, а ненужные не делает, даже если сам начнёшь спрашивать о них) Вылечил котёнка, терпеливо отвечал на миллион моих вопросов. Не передать как я ему благодарна
Первый раз обратилась в данную клинику с тремя котятами бездомышами.
Мельников Сергей Игоревич диагностировал блошиную инвазию, анемию и герпес. Двое из троих котят были прям в плачевном состоянии 😥
Врач расписал лечение глазок, выписал антибиотик, капли против блох и от гельминтов, так же был максимально вежливым, понимающим и спокойно отвечал на все интересующие вопросы. Так же, для себя отметила, что он попросил обратную связь, чтобы я отзвонилась ему лично по состоянию котиков.
Уже спустя два-три дня были видны улучшения, через полторы недели котята были здоровы. Повторно приехали, сдали анализы, провели осмотр - котята клинически здоровы ☺️
Сергею Игоревичу безумно благодарна, это врач с большой буквы )
Теперь по возможности и при необходимости буду возить своих животных к нему 🙏🏼
В клинике чистенько, приятно находиться. Единственная проблема - ожидание. В первый раз у другого пациента был серьезный случай и его приняли на мое время - это понятно, однако во второй раз в назначенное мне время приняли корги, чтобы поставить чип 👍🙂
Прекрасная клиника,компетентные врачи. При острой ситуации с собакой быстро приняли,оказали помощь и дали рекомендации которые спасли собаку!
Врачи всегда на связи,есть обратная связь по анализам и рекомендациям.
Пришли купить лекарство собаке, ехали с другого конца города, думали быстренько заберем и все. В итоге оплатили, нам дали чек, а потом ассистент, сидящая на кассе сказала что оплата не прошла, хотя в чеке стоит что оплата одобрена, а в сасом конце на втором чеке стоит пометка что опоата отменена. Деньги с нас списали и товар отдавать не хотят. Пришлось оплатить 2ой раз и надеяться, что нас не обманули и деньги вернуться. Провели там пол часа и списали с нас вдвое больше денег... приходите с наличными.
Дали только фото их прогораммы, что при оплате возникла ошибка. И расписку что вернут, если не вернуться деньги. Ехать туда больше не хочется никогда)))
Вопрос некому решать, так как кассира и главного нет, есть только ассистент.
Как уже кто-то писал о том, что кот умер от чумки. У меня сейчас схожая ситуация.
Обратилась в клинику с жалобами на то, что котенка вторые сутки выташнивает едой. Уведомила о том, что выташнил маленькую, мягкую/тканевую резинку для волос. Подозревала что возможно он что-то ещё съел. Просмотрели его на УЗИ и вроде как увидели в желудке непроходимость с подозрением на какой-либо предмет (успокоили, что это вряд ли и возможно. Из-за тошноты и резинки в желудке идет воспаление). Поставили укол серения и отправили домой пить омез. За двое суток ситуация не улучшилась в лоток уже не ходил, обратилась повторно и его положили на сутки в стационар под наблюдение. Никакие анализы не брали!!! Даже самые элементарные (клинический анализ крови/кал).
После стационара малыш был в отличном состоянии: бегал/прыгал/ел на ура. Вроде бы все хорошо. Через 3 дня стала замечать, что котенок все меньше и меньше ест. Стал вялым. Все вернулось на круги своя + добавился понос и рвота пеной. Я снова рванула в клинику. Там опять поставили укол серения, взяли кровь на биохимический анализ. Прописали таблетки антибиотики и я не поняла на основании чего их выписали? Просто наугад? Далее было прописали мол дальнейшая корректировка лечения по анализам с пунктом на стационар. Хочу отметить что за все это время успела пообщаться как минимум с 3 врачами Котоная (хоть бы один из них задумался над анализами).
Я все же забила тревогу. Время то идёт, а малой мучается. Полезла в интернет искать хоть какую-то инфу по симптоматике. Ужасов начиталась много, но по симптоматике больше было похоже на чумку (хотя кот кровью не блевал). Дождалась результата биохимического анализа и начала собираться в другую клинику. Звонила в котонай с просьбой предоставить всю инфу по истории болезни. Ответили что это стоит 800р+ждать неделю!!! Серьезно?! Я молчу про то, сколько денег уже были выброшены по сути на ветер. Попросила хотя бы предоставить снимки УЗИ (эта процедура была оплачена неоднократно)…ответили что мол для другой клиники снимки УЗИ не предоставляют и достаточно заключения врача (!) Прекрасное отношение к клиентам (матов не хватает). Плюнула и побежала с котёнком в другую клинику. Просила проверить на чумку.
Знаете о чем уже там меня спросили в первую очередь? Правильно. Об элементарных анализах на кровь (клинический) и на кал. Сильно удивились услышав мой ответ. Ещё сильнее удивились назначению антибиотиков в виде таблеток. Сказали что в его состоянии уже если и вводить антибиотики, то только внутривенно. Уже там видя состояние кота и уже там сделав УЗИ...врач конечно подтвердил, что вряд ли предмет в организме. Но при этом там же на месте взяли анализ клинический анализ крови/проверили и сказали, что я права. Это Панлейкопения (кошачья чумка). Уровень лейкоцитов был достаточно низким. Кал взяли уже позже в стационаре...когда котенок смог сходить в лоток (угадайте какие были результаты? Правильно панлейкопения). Трое суток его пытались откачать. Трое суток пытались сделать хоть что-то. Но так как время изначально было упущено ("спасибо" котонаю) у него фактически не было шансов не выживание. Да. Многие могут сказать, что котята с таким диагнозом почти не выживают. Но опять же не 100%
При этой болезни каждый час/день на счету. Малыш по сути долго боролся самостоятельно. Если бы кое кто хотя бы попытался задуматься о другом диагнозе и взять сразу анализы - шансов на выживание было бы больше.
Из-за недальновидности сотрудников Котоная я потеряла драгоценное время (целую неделю). Время действительно дорого стоит. И смерть моего любимца результат халатного отношения. Деньги выкачали и рады. На живое существо по сути плевать.
Вот удивительно (хотя нет, это по сути нормально) мне в другой клинике выдали всю историю болезни с полным описанием как проводили лечение за эти 3 дня, включая весь перечень лекарств - абсолютно бесплатно.
Так сильно удивлялись знакомые кошатники, которые так же не понимали почему в клинике сразу не взяли нужные анализы.
Никому не советую эту клинику. Фраза "неоправданно дорого" - это в прямом смысле. Не то что неоправданно, но и бессмысленно. Ладно бы вопрос был в одном враче. Я успела пообщаться с тремя.
15
2
Show business's response
Елизавета
Level 8 Local Expert
April 12
Хорошая клиника, приятный администратор, внимательные врачи, очень рада что попались такие хорошие и понимающие люди. Помощь оказали, на все вопросы ответили, максимально рекомендую 😊
Очень любим клинику на альпийском! Делали операцию там, посещали гастроэнтеролога, дерматолога и каждый год ставим прививки. Врачи очень квалифицированные! Когда собаку рвало 2 дня, все решили за один приём. Дерматолог тоже выписал лечение, которое помогла с первого раза и обошлось нам в аптеке в 150 рублей. После посещения доктора, всегда звонят через несколько дней и спрашивают о состоянии. Цены как и везде, да, не маленькие, но повторюсь, что они такие во всех ветеринарных клиниках! Скоро переедем в другой район, но Оскара, скорее всего, продолжим привозить сюда.
Ps: собаку всегда называют по кличке, т.е когда звонят подтвердить приём, говорят «Оскар записан к врачу», а не «Ваш собака записана..», мелочь, а приятно))))
Хочу сказать огромное спасибо хирургу Градусову Георгию и клинике! Около 21:00 у собаки в пищеводе застряла трахея (лакомство). Мы поехали в клинику на Костюшко, там нам об этом сообщили, но у них не было эндоскопа и нас сразу записали в клинику на Альпийский переулок. Хирург Георгий все подробно объяснил про процедуру, про возможные варианты развития событий. Очень вежливый, компетентный специалист! Собаку забрали и через пол часа вышел Георгий и показал нам кусок трахеи, которую вытащил. Все прошло прекрасно! Ещё раз огромное спасибо!
Выходили мою самую любимую собаку!! Оперировала её целая бригада врачей и в какой-то момент мне казалось, что мы её потеряем.... Спасибо большое хирургу, анестезиологу, всем всем, кто ухаживал за Лойдом в стационаре! СЕйчас он чувствует себя намного лучше
Замечательная клиника! Мельников Сергей , настоящий волшебник для наших питомцев , его работа на высшем уровне , много полезных советов о которых не напишут в интернете , умению общаться с животными !!приезжаем в эту клинику с другого района, лучше клиники не нашли , в своё время тут спасли нашу собаку , много клиники отказывались , а тут помогли 🙏🏻❤️
Спасибо большое всему персоналу за такую работу!!
У нас 2 кота и раньше они никогда не болели, видимо иммунитет хороший. А тут один стал отказываться от еды, стал вялый. Мы, конечно, испугались за здоровье малыша, но все закончилось благополучно. В клинике подробно объяснили, как ухаживать за котом на время выздоравления и назначили курс лечения. Тут я поняла, что мы правильно сделали, когда обратились в ветеринарку, а не занимались самолечением
Хорошая, профессианальная клиника, цены соответсвенно не низкие, НО рыночные, не самая удобная парковка, есть ветаптека, могут принять чуть раньше, минут на 15-10 нас принимали несколько раз.
Хочу поздравить весь коллектив "Котоная" с Новым 2022 годом. Особую благодарность хочу выразить замечательным специалистам Марие Владимировне Бондаревой лечившей нашего питомца, и Софье Николаевне Улановой, помогающей нам поддерживать почти 14 летнего йоркширского терьера.
Напишу отзыв , у меня чихуахуа, пару раз подворачивал лапку , в ветсеть на Зайцева , нам назначали кучу не нужных процедур , никак не связаных с лапкой, лапа проходила сама в скорем времени, после ещё нескольких моментов , решили сменить клинику и обратились в котонай, тогда я первый раз увидел , как делается осмотр терапевтом по настоящему, а не 5 минут покрктили и в кассу сразу...лечили там некоторые моменты и оставались довольны и вот почему пишу отзыв , подвернул лапку , пошли на осмотр , посмотрели внимательно , сказали беспокоиться не о чем и отпустили , сколько должен спросил , мне ответили нисколько, с собакой всё хорошо и сказали скоро пройдет , я даже не ожидал такого , спасибо вам ещё раз .
Всегда чтсто,запись по телефону,ходим делать прививки и если что случилось....Врачи внтмательные .Удобное расположение,с парковкой всегда проблемы ,но можно найти местечко если поискать
У моего кота были переломы хвоста и черепа, он перенес 4 операции, и что очень важно, хирург внимательно осматривал кота проводя рентгеновское исследование. Он очень деликатно и внимательно рассказывал о том, что и как можно сделать, чтобы облегчить состояние нашего кота и не допустить осложнений. Кот быстро пошел на поправку, и я очень рада, что все закончилось!
С песелем лечимся здесь уже три года. Нравится, что в клинике можно сдать полный спект анализов, там же попасть к специалисту и не ездить по всему городу. Диагностика и лечение никогда вопросов не вызывали.
Хочу выразить огромную благодарность Градусову Георгию Михайловичу за проведение двух малоинвазивных операций нашему коту. Сейчас он чувствует себя прекрасно, весел и здоров.
Обратились поздно вечером, в поисках альтернатив, накануне операции в другом центре, где нашему котику буквально собирались распиливать череп пополам, что было совершенно необязательно для удаления полипа.
Доктор Градусов был не на смене, но дежурный администратор с ним связался, и заверил, что можно прооперировать иначе, тем самым успокоив и дав надежду. За это отдельная благодарность потому, что в других центрах просто говорили, что сейчас никого нет, перезвоните утром.
Хорошо знать, что есть не только профессионалы в своем деле, но и просто отзывчивые люди, которые думают и о людях, и о животных.
Хочу отметить слаженную и ответственную работу всего коллектива клиники на Альпийском пер. 29. Особенно, поблагодарить врача, Кузнецова Антона Валерьевича, за его профессионализм и желание помогать животным. Спасибо всем сотрудникам за терпение и ответственное отношение к своей работе. Отдельное спасибо хирургу за отлично проведённую операцию. Вы лучшие!!!!
13 декабря 2022 года после 9 вечера кошка начала терять ориентацию в пространстве и задыхаться. Поехала срочно в клинику "Котонай" на
Альпийском, 29. Кошке взяли анализы, правильно поставили диагноз. Пришлось оставить на ночь, но на следующий день забрала
свою кису. Большое спасибо докторам Мельникову Сергею Игоревичу и Садчиковой Анне Алексеевне. Молодые, вежливые и, самое главное, - компетентные доктора.
Ужасные «врачи-ветеринары»…отношение к животным никакое ! Интересуют только деньги ! Оставляли кота в стационаре ! Отдали кота со стационара в критичном состоянии! Даже элементарно не сказали что у кота низкая температура тела , судя по всему они даже ее не померили !а при нашей инфекции это очень важно было знать !
Зато деньги за 2 дня прибывания в этом «стационаре» - 25’850 содрали ! Не рекомендую эту клинику никому ! Котик наш в итоге погиб .
12
1
Show business's response
Алексей Р.
Level 6 Local Expert
September 11
Всë хорошо и удобно, приняли строго по времени сделали все назначения
Хочу выразить благодарность всему коллективу клиники Котонай на Альпийском пер. за самоотверженный труд и профессионализм. В этой клинике наблюдаемся с момента ее открытия. В нашей семье шесть питомцев. Так сложилось, что у всех проблемы со здоровьем. За жизнь двоих буквально боролись. Благодаря врачам они живы и даже радуются жизни, хотя теперь на лекарствах пожизненно. Огромное спасибо всем :и врачам и ассистентам и администраторам за наших питомцев . Отличная команда. А еще, что не маловажно , атмосфера в клинике комфортная, все относятся с пониманием и в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь питомцу и поддержать морально хозяина.
Хочу сказать большое человеческое спасибо докторам клиники на Костюшко, 38 -Линевой Наталье и второму доктору (к сожалению, не знаю имени), которая работала в паре с Натальей 12.08.2022 утром за профессиональный подход к делу, грамотное обследование, внимательное и доброжелательное отношение не только к моему любимому питомцу, но и ко мне лично.
Всегда профессиональный док.мед. подход к лечению домашнего любимца без назначения лишних процедур и препаратов.
1
Show business's response
RAISA ZHANSHA
Level 6 Local Expert
December 9, 2021
Хочу выразить благодарность всему коллективу за слаженность работы и высокий профессионализм. Отдельное Спасибо и низкий поклон врачу Кузнецову Антону Валерьевичу за своевременную оказанную помощь нашим питомцам, а их у нас шесть и четверо прошли через его руки. Вместе с Антон Валерьевичем преодолеваем серьезные болезни. При малейшем недомогание мы звоним в клинику, Мариночка узнаёт уже по голосу и летим" к Вам за помощью...За то, что есть на свете люди
С сердцами добрыми, с душой,
Пусть слава Господу пребудет,
Склонюсь перед вами головой!
За помощь вашу и поддержку,
Нелегкий труд, и за совет,
За то, что все прошло успешно,
Вам благодарность и привет!
Пусть Бог дает вам много силы,
Здоровье, радость и успех,
Вы так добры и так красивы,
Я искренне люблю Вас всех!