Konturterm
495 reviews
May 24
Купил вечером газовую колонку. Сказали, специалиста нет гарантию выпишут завтра без проблем, нужно показать только чек. В этот же вечер, пришёл мастер из горгаза и установил колонку. В итоге, на следующий день ни акта установки, ни гарантии нам не дали. После долгих склок еле выдали бланк акта установки. Испортили хорошее место.
1
October 28, 2022
Отличная компания. Искали газовый двукониурный котел, в контуртерме ,самые низкие цены по Калининграду. Очень компитентные сотрудники в отделе продаж. Особенно хочется отметить продавца Василия, всё подсказал, указал, проверил, подъитожил. Четко и быстро всё сделал. Молодец! Спасибо огромное. Единственный минус, это выдача товара со склада..... не вежливо обращаются к клиентам... но это поправимо
1
June 13, 2023
Прекрасная компания. Очень оперативно отремонтрровали газовый котёл, который вышел из строя в самый неподходящий момент в доме, который мы снимали. Приехали, продиагностировали, быстро доставили запчасть, отремонтроовали и поставили на гарантию!
Арендодатель нашего дома пытался найти варианты «подешевле», но так и не смог…
Рекомендую! Отличный сервис!
2
September 27
Все хорошо, если бы не одно НО, при получении не проверил комплектацию трубы, а кладовщику пофиг))) отдал и смотри сам)
November 16
Ужасное обслуживание.... стоит очередь продавец все бросил и ушел курить., консультацию по товару пришлось ждать 30 мин
1
December 18
Был на выходных...продовцов не сыщеш....а так всё есть но дорого.но радует что весь материал в одном магазе
July 10, 2023
Отличный продавец, отличное оборудование (grundfos sqe-3-55 с автоматикй), хорошая цена-лучшая на момент покупки на авито. С этой Компанией можно иметь дело, всё быстро, оперативно, надёжно.
July 16, 2023
Сегодня, 16.07.2023, у вас работала замечательная смена. Особенно хотелось бы отметить Вадима(!!!). Ребята очень приветливые, отзывчивые, очень мне помогли в выборе и поиску нужных мне запчастей! Поощрите их пожалуйста😁👍
1
April 14
Хороший магазин с качественным ассортиментом. Есть инженерный отдел, готовый помочь с техническими решениями.
1
September 29, 2023
Отличный сервис, адекватные цены на сантехнику! Проконсультировали, помогли определиться. Клиентоориентированность👍
Михаилу отлельное спасибо, за помощь в осуществении мечты!
April 27, 2023
В 2013-м году купил в Контуртерме 2 котла отопления дома - электрический Kospel и газовый Wiessmann 100 и тогда же мастера Контура установили их в параллель. Всё это время Kospel прекрасно справлялся с отоплением дома, а Wiessmann ожидал своей очереди. А в этом году (10 лет!) Газпром подсоединил газ к дому и пришло время вызова мастера для контроля и запуска газового котла. Я позвонил в сервисный центр Контуртерма. Мне ответила Анна Бурдюгова (надеюсь, я правильно указал фамилию). Всё разъяснила, расписала все действия с моей и со стороны фирмы, в том числе финансовые, ответила на абсолютно все вопросы. Всё предельно тактично и доброжелательно. Звонил я 27-го апреля, и Анна сказала, что при необходимости мастер может выехать на дом даже в праздничный день 1-го мая, и это при том, что я живу в области! То есть работа компании устроена таким образом, что любая форс-мажорная ситуация может быть разрешена в кратчайшие сроки!
Выражаю Анне огромную благодарность за понимание клиентов и их ожиданий.
Сколько бы ранее я ни обращался к работникам Контуртерма всех уровней, всегда получал решение своих вопросов.
Также благодарю Директора и руководство компании за подбор, поддержку и обучение своих сотрудников не только в высокопрофессиональной, но и в этической части общения и всех работников компании за их многолетний труд в Калининграде и области.
3
November 10
Нет в наличии нужного матерьяла. Очень разрекламированная компания. Персонал более менее справляется
1
September 18, 2023
Всё как бы хорошо, и бытовая техника и сервисное обслуживание и сантехника с запасными частями.
Хорошая, большая парковка единственное неудобство..расположен за чертой города))
November 24, 2023
Очень качественно обслужил продавец-консультант Василий. Подобрал необходимые инструменты для работы, объяснил и показал как собрать. Рекомендуем!)
2
2
March 11
Спасибо работнику данной организации Артему за оперативный ответ по интересующей нас кнопке смыва инсталляции VIEGA. Кнопка оказалась в наличии и очень быстро Артем переслал СДЭКом до нас.Спасибо еще раз.
3
August 3, 2023
С точки зрения монтажника, вопросов нет, есть нюансы. Особенно хочу отметить максимальную компетенцию ребят из отдела фильтрации и ребят со склада на этом все. Если бы я был потенциальным клиентом, как физ.лицо, сто раз бы подумал. Желание продавать и продать напрочь отсутствует у магазина. Возможно, я не знаю бизнес модель продаж контуртерма, но мотивация сотрудников, клиентоориентированность отсутствует в большинстве своем.
1
September 25
Магазин конечно бомба есть все и в ассортименте ,но ценник перегнут изрядно
October 31, 2022
отличное место, персонал 5+++, все расскажут, покажут, посоветуют. ассортимент как по номенклатуре, так и по категориям в своем сегменте хороший. стенды отличные, можно все рассмотреть, подобрать. цены сравнительно с другими заметно ниже (09-2022). и да, есть хороший кофе в торговом зале, бесплатно.
October 2, 2023
В магазине представлены товары разной ценовой категории.Выбирали сантехнику-продавец доступно обьяснил все нюансы.Однозначно стоит посетить этот магазин.
1
December 2
Если знаешь за чем пришёл, купишь без заморочек, а если нет, втюхают что по дороже, не задавая вопросов
November 7
Специалисты желают лучшего. Руководству следует обратить внимание на повышение уровня консультантоа.
September 21, 2023
Купили душевую кабину)Помогал в выборе и консультировал Михаил)рассказал все ньюансы,уделил много времени-что очень располагает.Михаилу плюсик в карму и премию в карман))Еще не раз вернемся)
1
February 8
Менеджер Михаил грамотно проконсультировал!
Доброжелательное отношение к покупателю! 👍🏻
Отличный магазин.
1
April 6, 2023
Профессиональный магазин. Дорооо, качественно, достойно. Выбор огромен. Ценовой сегмент средний и чуть выше. Персонал профессионален в меру. Всем помогут!!!
December 16, 2023
Большой ассортимент. Вместительная парковка. Консультанты отзывчивые, готовы помочь. Был первый раз - остался доволен
October 12
Отличный магазин с хорошим бесплатным кофе!
1
December 8
Цены накручены магазин фуфло не рекомендую покупаю только изо того что в других магазинах нет
December 28, 2023
В отдел обслуживания корпоративных клиентов необходимо сделать электронную очередь, а то сидит менеджер без клиента и занята. Как я должен это понять, сколько времени ждать пока она освободится и где? На клиентов тут смотрят посредственно. Обращаться будем только в крайних случаях к ним, на постоянной основе с таким партнёром нам не по пути.
1
November 9, 2023
Огромная благодарность менеджеру Михаилу за помощь в выборе сантехники. Советы и аргументы объективны и по существу.
Ненавязчивое вежливое общение.
1
July 27
Ооочень неторопливые работники
Консультировать никто не хочет
Выдачу заказа ждали бльше часа
August 23, 2023
Отлично! Огромный выбор сантехнического, водопроводного, отопительного оборудования и сопутствующих элементов. Торговый зал просторный и не загроможден.
Продавец-консультант Василий - толковый и отзывчивый.
August 22
Лучше добираться на личном транспорте. Стоянка удобная.
1
October 13
Есть товары, которых нет в других магазинах.
Но цены ,дороговато.
March 28
Магазин классный. Товара много которого нет в других магазинах. Но есть одно но. Цены. А так очень рекомендую.
September 29, 2023
Очень понравился магазин
Покупали ванну и Полотенчик, консультант Михаил 👍помог с выбором, все рассказал, объяснил. Все понравилось
1
January 18, 2023
Долгое время обращаюся в эту организацию,они мотируют различное оборудования и обслуживают их . Обратился к ним на обслуживания газового оборудования в частном доме в г. Советск . Обслуживании провели но в документах указали неверный адрес ! Ну с кем небывае ,обычный рабочий процесс.Позвонил к ним в сервис ,так и так, ошибка в документах. На что мне оператор говорит что адрес указывает клиент и мы тут не при делах,по мнению оператора они не виноваты а виноват клиент который не знает своего адреса или специально указывает неверный , они никогда не ошибаются и вовсем виноват клиент .И предлогает ехать к ним исправлять (мою ошибку)! Теперь мне надо ехать за 120 км. исправлять документы!!! А самое главное в этой беседе с оператор то что она считает себя правой во всём что просто бросила трубку вовремя разговора!!!! Ну это просто ни в какие рамки не лезет, как так можно относится к своим клиентам!!! Исправляю оценку с одной звёзды на 4 в связи решение моего случая! Написав письмо директору на сайте "контуртерм" мою проблему решили очень быстро. Хочу поблагодарить руководителя сервисного центра который мне позвонил буквально через час после моего письма на сайте,и сразу всё решили!!! Меня это удивило,как оперативно они подходят к таким ситуациям, огромное вам спасибо!!! Добавлю что руководство компании очень ответственно относится к своей репутации и незамедлительно решает проблемы клиентов!!! Ещё раз огромное спасибо!!!
3
April 9
Прекрасное обслуживание , ассортимент, консультант Александр очень помог.
November 20, 2023
Знаете, отдельное спасибо за компетентных консультантов. Были приятно удивлены грамотной подачей информации.
April 2
Хороший большой магазин всего, что связано с инженерными системами вашего частного или промышленного объекта.
October 30, 2023
По ощущению магазин затухает на глазах. Продавцов консультантов не найти половину выставочных образцов в наличии нет. Цены высокие местами приближался к космическим. Из позитивного это много места на парковке.
1
November 25
Хороший магазин. Есть товары, которых в других магазинах нет.
1
April 18
Вроде бы все ничего, но неприятный осадочек остался, купил батареи, но был не комплект они были запаяны в целлофан и видно с завода не доложили заглушки,в другой термо головка не комплект.
1
May 3
Было бы немного дешевле, а так норм👍😊профессиональный коллектив, который может развести на бабки, но если их особо нет, предложат альтернативу 😉😊👍
2
October 22, 2023
30 лет сотрудничаю с этой конторой.
За все годы только подожительные эмоции.
Жаль, что в последне время ввиду европейских санкций сузился асслртимент товаров....
Тем не менее: профессионализм менеджеров на высоте.
Дай Бог держать марку и имидж.
2
August 11, 2022
Недавно оставил там приличную сумму. Персонал грамотный, приветлив, хоть и видно что желания делать лишнюю работу нет, но все сделали быстро. Ценник по сравнению с другими магазинами очень даже), а приятной скидкой был даже удивлен и благодарен. Имеется возврат неиспользованного товара, очень простой, ненужно таскать паспорт, писать заявления, ждать одобрения и т. п. Очень доволен!
1
September 9
Менеджеры отзывчивы. Помогли с выбором
1
March 2
Достойный магазин с широким ассортиментом товаров и качественным обслуживанием.
August 25, 2023
Находятся теперь на куличках. Ехать только специально, когда в других местах нужного не купить.
Консультанты - старая гвардия,тво всех смыслах), разбираются, помогают, советуют. Жаль удобный проезд людям перегородила эта
организация и плевать хотела. Хотя наверняка у них "по бумагам всё какнадо..."!
April 5
Спасибо консультанту Михаилу за понятные обьяснения. Вернулись именно сюда за душевым гарнитуром. Плохого не посоветует👍
December 11, 2023
Купил у них счетчик Эконом, через 2 месяца сломался. Обратился по гарантии, говорят, это же Эконом, что вы хотели.
Им надо было предупреждать перед покупкой, что это по качеству не очень. Потратил много времени и нервов.
1