Интересовались водоподготовкой, продавец-консультант просто супер, рассказал много чего, что мы и в жизни не слышали. Очень грамотно разложил по полочкам!!!
Пришло напоминание о ежегодном обслуживании котла. Без проблем записался в удобное для себя время. Приехал мастер, все пропылесосил, почистил, дал рекомендации. Всё хорошо. Спасибо
Отличный магазин. Есть всё что нужно для отопления и водоснабжения. Персонал поможет сделать выбор и проконсультирует, если что-то не понятно. Открыли карту и сразу сделали скидку. Вроде мелочь,а приятно. Всем советую.
Срок на возврат товара всего 14 дней.
Продавцы в зале очень важные а как оказалось в процессе не особо понимающие , что продают. Цены очень высокие. Но несмотря на это хороший выбор.
Классный магазин, для мастеров есть возможность приобрести много разнообразных материалов
1
Show business's response
Кирилл Свирилин
Level 14 Local Expert
October 13, 2023
Покупал котёл Будерус в конце 2018 года, который был запущен в июне 2019 года. Через год после запуска я вызывал мастера на профилактическое обслуживание и к этому никаких вопросов нет - мастер был толковый и приятный в общении. Но через 4 года котёл начал чудить. Первый раз это случилось нынешней зимой прямо в мороз 12 градусов и это было в воскресенье. Контуртерм никак не смог мне помочь (но это и ожидаемо было для пикового периода работы оборудования в городе). В этот понедельник случилась очередная неприятность. Вроде как и сезон отопления только стартует, но это не облегчило ситуацию. Не знаю, отчего так везёт другим комментаторам, которые пишут о быстром ремонте котлов, но я позвонил вызвать мастера в 9 утра понедельника и мне было сообщено, что мастер может прибыть только в пятницу. Разумеется, это меня не устроило и пришлось решать проблему с помощью других специалистов.
А сегодня также выяснилось, что нужной мне запчасти (насос) для моего котла у Контуртерма тоже нет. Предложений о возможных сроках поставки произнесено не было - нет и нет.
Получается, что Контуртерм стали по факту просто продажниками без толковой поддержки оборудования. Мастера не дождаться, запчасти нет.
Зашёл узнать цены, какие материалы мне надо на стройку, предложили сделать за 25 тыс проект, и потом просчитать что надо, и тогда узнаю сумму. На стойке мужчина был не очень клиентоориентированный. В целом выбор огромный. Другие ребята попались отличные, сделали что просил.
Пожалуй, наиболее полный ассортимент товаров сантехники, отопления, канализации. Ценовой уровень на многие товары аналогичен сети "Мегаполис". Персонал в целом хорошо подготовлен, знает товар и его свойства, стрессо-устойчив. Отдельные исключения подтверждают правило. Качество приобретенных товаров хорошее, то, что купил 3 года назад - пока работает.
Уже долгие годы являюсь постоянным клиентом Контуртерма потому, что там отличный ассортимент и приемлемые цены.
Есть всё для водоснабжения, водоотведения, дренажа, отопления, вентиляции и многого другого. По большому количеству оборудования и материалов всегда самые лучшие цены.
Сервис отсутствует. Приехал в субботу с утра, из покупателей йя был один, когда зашёл в этот большой и красивый магазин, одни представители в телефоне соцы смотрят и болдеют, другие бурно что-то обсуждают про свои жизнение будни.
Час ждал,пока соберут заказ на тёплый пол на квартиру,в это время все работники бегал в курилку по нескольку раз,никак не могут научиться...озабоченность,больше сюда приезжать нет желания...НЕ СОВЕТУЮ!!!
Очень не довольны сервисом. Хотели вкрутить краники... фитинги срываются поскольку были фиксированы только монтажной пеной. Фильтрация практически не работает. Работают очень сомнительные персонажи.
В общем очень не довольны.
Брали ванную. Прекрасный менеджер Василий. Очень подробно и познавательно рассказал про акрил в целом и про фильтры и про краны.
Однако на самой ванной, как потом оказалось, была снята защитная пленка((. Поэтому -1 звезда.
А Василию все звезды)
И кофе в магазине - тоже приятно)
Большой ассортимент товара.Быстрое обслуживание.Менеджеры все приветливые. Могут порекомендовать и посоветовать как сделать водопровод и многое другое.Хорошие и профессиональные монтажники.
В целом неплохо, довольно большой ассортимент, грамотно организованные процессы. Но, хоть это и дальше, предпочитаю магазин на Окружной. В этом последний раз был удивлён ответом продавца по ПНД трубе, которая отсутствовала в данном магазине, но присутствовала в другом и в интернет магазине, при этом мне было категорично заявлено, что искомый товар в принципе отсутствует.
Очень долго ждали (больше часа) когда освободится специалист, чтобы выписать выбранный товар. И когда он наконец освободился, оказалось, что цена на ценнике не соответствует действительности, а гораздо гораздо выше.
Хороший выбор всего, подготовленный персонал. Но почему-то подписываешь бумагу, что если не заказываешь установку купленной у них детали или оборудования, то вернуть эту деталь или оборудование уже не сможешь. А как же закон о защите прав потребителей?
Приехали покупать деталь, мало того, что продавцы гоняли от одного к другому (это ладно , каждый отвечает за свой отдел), но когда дошли до конечного продавца-девушки она сказала "я не знаю ничего, приходите завтра, будет компетентный мальчик". А нам с неработающим котлом жить(соответственно без горячей воды и отопления). А еще фраза "мы продаем детали только с нашей установкой" убила. Куплю винтик, приедете вкручивать?