Подавала на получение апостиля на 2 диплома через госуслуги. Ответ на первый пришел через 3 рабочих дня, на второй - через 5 рабочих дней. В уведомлении четко написано, куда и когда идти, чтобы подать оригиналы дипломов на проставления апостиля. Пришла на 1-ю Советскую 19 апреля на подачу в 9-45, было всего 2 человека еще. Вышла оттуда в 10-15. Все рассказывают, показывают и подробно объясняют, где и как получать готоввк апостили. На сайте информация о готовности обоих апостилей появилась 24 апреля. Начиталась отзывов и пришла в Невскую ратушу к 12-00, хотя выдавать апостили начинают в 13-30. Взяла талончик, была 3-й. Выписала пропуск. Народу никого вообще. В общей сложности набралось человек 10. В 13-45 вышла оттуда с апостилями. Все сотрудники вели себя профессионально и вежливо. Для уточнения режима работы звонила по справочному номеру: ответили с первого раза и общались корректно. В общей сложности процедура получения двух апостилей на дипломы заняла у меня 3 недели с момента регистрации заявления на госуслугах до получения документов на руки. Может быть, мне повезло.
Подали оригинал диплома в сентябре, а в начале декабря позвонили в Комитет. Оказалось, что они даже не взяли его в работу, и не смогли сразу найти по номеру заявления. Сообщили, что готов будет только через неделю (а уже шёл третий месяц!). Однако не через неделю, даже не через три - номера заявления в готовых апостилях так и не появилось. Снова позвонила в Комитет, назвала номер заявления, а там говорят: "Вы не потому номеру ищете", и продиктовали новый, которого даже в расписке не было. При уточнении, почему они (Комитет) не сообщили этот номер при первом обращении, ответ был: "Мы не обязаны вам ничего сообщать!"
Но на этом история не закончилась. При вопросе о времени выдачи, опять же операционистка сказала: "Смотрите на сайте, я не обязана вам ничего сообщать." В итоге выяснилось, что к 29 ДЕКАБРЯ у них изменение в расписании (хотя этот день даже не является сокращенным и не предпраздничным!) - и его они указали не в графе "Расписание" ( которая кстати, фактически отсутсвует на сайте ), а просто текстом вместе с описанием услуги.
Из-за этого моя мама, пожилая женщина, проехала туда обратно в гололед, потеряв 3 часа на дорогу, просто потому что девушке - операционистке из Комитета - захотелось повредничать, отсылая, а точнее посылая всех на кривой и неструктурированный сайт, на котором не работает поиск, нет отдельной графы с расписанием и вся информация представлена сплошными текстами, чередуя различные стили выделения. Почему? Почему такое пренебрежения? Ведь тратится не только время клиента, но и ваше Комитет по образованию (высшему вроде как).
Заказывал апостиль через госуслуги. "цифровая" часть заняла ожилаемые 45 дней - данных о моем дипломе в базе не было..
Апостилирование физическое - 5 рабочих дней от подачи документа до записи о готовности на сайте - при подаче я просил ускорить процесс, нужно было скоро уезжать.
Напуганный остальными отзывами приехал к 7 утра. Это было совершенно излишне. К 9.30 когда открыли кабинет было всего 3 человека кроме меня.
Очереди (как вероятно и сроки) - сезонная проблема, летом после выпуска очевидно они большие.
Зимой, когда я был их нет.
Начиталась отзывов и боялась худшего. В какой-то степени мне повезло, я не торопилась со сроками, поэтому могла и подождать 45 рабочих дней и больше. Большой минус в том, что перестали присылать уведомления, а найти свой апостиль на сайте-неудобно максимально. И то, я эту информацию узнала из отзывов. До этого звонила в комитет, мне с первой секунды нахамили (риторический вопрос, зачем тогда работать на этой работе, если вы все время раздражены). В итоге пришла получать в пятницу, выдают с 13.30. Пришла к 12, тк в отзывах писали, что нужно приходить за несколько часов. В очереди я оказалась только 14й (а пришла на 1,5 часа раньше). Потом погуляла 1,5 часа до момента выдачи апостилей. Зашла в кабинет минут через 40 после начала, т.е очередь достаточно быстро двигалась. Женщины в самой невской ратуше приятные, не хамили и мило выполняли свою работу. Снимаю звезду за хамку, которая отвечает на звонки и за сложность поиска информации по своему апостилю на сайте.
Совсем не понятны негативные отзывы. Начитавшись их, готовился к худшему, однако был очень приятно удивлён.
Выдача происходит в БЦ Невская ратуша, огромные просторные залы, куча места, чисто, тихо, цивильно. На сайте комитета есть подробная инструкция по получению, в терминале берёте талончик на электронную очередь, далее временный пропуск на стойке регистрации и спокойно сидите и ожидаете своей очереди.
Начало выдачи было в 15:30, девушка начала раньше на 15 минут. Я был 15 в очереди, зашёл через 30 минут, выдача происходит быстро, персонал приятный, вежливый.
Единственное нарекание - обещанное уведомление о готовности документа на почту так и не пришло, звонил в комитет самостоятельно, там проверили по номеру и заявления и сообщили о готовности. По времени апостилирование заняло 1-1,5 месяцев.
В общем, впечатления остались положительные, не поддавайтесь общему негативному настрою)
Мало того, что никак не сообщают о готовности апостиля - приходится самому звонить и общаться с хамовитым персоналом, которые еще берет раз в день трубку, так еще нужно топать в Невскую ратушу за талоном, чтоб получить свой апостилированный диплом. Процесс выстроен просто на УРА (нет)
Подали документы на апостиль, подавали 29 марта, на первичный этап пригласили 13 июня (чтобы понимали, по закону не должно превышать 45 дней, здесь превысили на 8 дней). Подали жалобу на продление срока - в итоге ответили отказом, поскольку «всё было вовремя». Далее долго ждали, когда будет готов документ, нигде не было уведомлений, сама позвонила им (дозвониться можно с 8го раза), сказали, что у них новая система и мой документ, оказывается, готов. Далее сказали приехать, получить талончик (1 человек на 1 талон, кто-то брал 2 и более талона, на 2 и более документа соотвественно). Читала отзывы, приехали к 7 утра, встали первыми в очередь, к 8 утра уже было 12 человек в очереди (выдачу начинают в 9:30). Однако, в 9:35 апостилированный документ был уже на руках.
В итоге почти 4,5 месяца.
Из советов - можно было бы сделать выдачу онлайн-талонов, чтобы оптимизировать выстроенные очереди. Плюс на звонки отвечают не всегда вежливые люди.
Жду апостиль третий месяц. На почту оповещения нет, на звонки отвечают с 10 раза, а если ответили, то никакой точной информации не дают, все куда-то перенаправляют!. Звонила сегодня днем по номеру 576-71-60, никто не ответил, дозвонилась в 18:17, сказали, что работают до 18:00. А почему тогда днем не отвечали? На сайте видела, что работают до 20:00.
Мне наконец-то объяснили, где можно проверить список всех апостилей, готовых на сегодняшний момент. Переходите на главный сайт КНВШ - сверху вкладка "Госуслуги. Апостиль" - "Проверить статус заявления (апостиль)" - и ниже на белом фоне будет мелким шрифтом написано "Для проверки готовности поданного в Комитет по науке и высшей школе документа к выдаче Вы можете ознакомиться с перечнем документов, готовых к выдаче (нажать)." - нажимайте на ссылку в этой строчке, и перед вами появится огромный список номеров - нажмите комбинацию клавиш "Ctrl + F" или нажмите правую кнопу мыши и в контекстном меню выберите "Поиск по странице" - в правом верхнем углу сайта появился окошко для ввода - введите свой номер на расписке и нажмите "Enter" - оранжевым подсветится ваш номер, если апостиль уже готов, а если не готов, то в окошке красным цветом будет написано "0/0". Всем удачи!
Подала заявление в середине мая через гос.услуги СПБ, диплом с апостилем был готов в начале августа. Возможно, процедура немного изменилась с момента критического количества отрицательных отзывов, но у меня не возникло ни одной проблемы.
Если прийти на Новгородскую в пятницу где-то к 15-15:30 – людей будет существенно меньше! В моем случае было так.
Достаточно уметь читать и слушать, что вам говорят.
- На гос.услугах после принятия положительного решения четко написано время работы отдела на Советской
- при сдаче оригинала сотрудник указывает на информационный стенд, где ссылка на нужный раздел на сайте с информацией о часах работы комитета в Невской ратуше и инструкция о том, как проверить статус готовности
- Да, у комитета не очень удобные часы работы, это минус. Но! Я пришла в пятницу примерно к 14:00 (вообще не к началу выдачи талонов) и провела в очереди примерно час+. Сотрудница супер-вежливая.
Короче говоря, ни одной несостыковки с тем, что пишут на офиц.сайте и реальностью не было
Обманывают. Подавали через госуслуги заявления на проставление апостиля. Заявление зарегистрировано в декабре. Срок был определен 13 марта. 18 марта изменился статус заявлений: принято положительное решение, электронное дело закрыто. 7 апреля пошли получать документы. Отстояли очередь, чтобы узнать о том, что документы таки не готовы. Через госуслуги подали жалобы. Через месяц по данным жалобам отказ, якобы, обстоятельства не соответствую реальному положению вещей. Все они успели в срок и документы можно получить. Отраженный в жалобах факт, что 7 апреля документы нам не выдали, сказав "не готовы" - в ответах на жалобы был проигнорирован. Они просто сделали вид, что ничего не произошло и все нормально - газлайтинг в чистом виде.
8
2
Светлана
Level 9 Local Expert
February 21, 2024
Все очень прилично и достойно. Дружелюбный и спокойный персонал. При получении документов приехала в 09.45. В 10.15 уже все получила. Электронная очередь, пропуск, гардероб. Ожидание перед дверью составило около 7 минут.
При сдаче документов очереди тоже совершенно не было.
Готовьте заранее все документы и копии по указанному списку.
Эта государственная структура меня приятно порадовала. Спасибо.
Это место, где вы получаете апостилированный документ.
По опыту ожидания в очереди могу сказать, что консультаций вы не получите. Пробуйте связаться с ресурсным центром, не тратьте свое время.
Работают два часа в день. При этом очередь рассасывается не быстро. Очень зависит от самоорганизации самих людей - если человек заходит, потом сидя в кабинете ищет доверенности и другие документы, пытается узнать о судьбе своего документа до того, как пришло письмо о готовности - то до 15-20 минут на человека уходит. Сами посчитайте, сколько человек пройдет при такой скорости.
Потом вышла девушка, просила заранее все готовить, и скорость возросла до 3-5 минут на человека. Не спрашивайте как, я сам не понимаю.
По поводу процесса подготовки апостиля согласен, что он максимально странный. Супруге пришли подтверждения через пару дней после крайнего срока. Мне пришел отказ, перенаправил запрос в ОУ (школа), там практически моментально ответили. При этом в ресурсном центре говорят, что все отправляли, назвали даты (а в школе говорят, что ничего не получали). Кому верить - непонятно. Может, технические неполадки с почтовым сервером массовые
Организация работы отвратительная. Тот, кто хочет забрать готовые документы с апостилем, за которые уплачена гос. пошлина человеческим способом сделать этого не может. Со слов администраторов талоны на выдачу начинают выдавать за час до начала приема. Т.е. в четверг с 14.30. Но 20.04.2023 Жаркова Ирина Вячеславовна начала выдачу в 14.15 и к 14.28 уже все выдала. При более подробном расспросе выяснилось, что люди заняли очередь уже в 13.00. При работе с утра, рекомендуют занимать очередь к аппаратам выдачи талонов с 08.00, а до этого организовывать очередь на улице перед ратушей.
Забрала документы с третьего раза. Приехала в 7.00, была 9й.
Начало оформления документов через госуслуги в ноябре, отдала оригиналы в феврале, уведомление о готовности получила в мае.
Удивлен, думал будет так же долго, как и у других, но нет все отлично и быстро(16 дней заняло с момента подачи заявления на госуслугах). Возможно это конечно из-за того, что у меня аттестат за 11 класс, а не диплом.
Обстановка на апрель 2023 (выдача апостилированного диплома):
- Приходить ко времени указанном в уведомлении смысла нет, талонов не будет 100%.
- За час до начала работы начинается выдача талонов, к этому времени очередь уже в районе 50 человек. Вероятность получить талон тоже практически нулевая.
- Рабочий вариант - ПН-ЧТ подойти за 30-60 минут до начала выдачи талонов. То есть за полтора-два часа до начала работы приемной N8. Очередь занимать сразу у стойки администрации, в автомате можно даже не пытаться.
За два часа работы как раз успевают отработать 35 талонов. Работает одна девушка. В основном люди берут по одному талону.
Ужасная организация процедуры выдачи готового диплома с апостиля. Месяц назад приезжала, все талоны разобрали — не более 35 штук в день. Приехала через месяц (раньше с работы не отпроситься), поменяли дни приема, сократив до 2-х в неделю. Информация на стойке, говорят, что есть на официальном сайте, но в письме о готовности документов ссылки на сайт нет, телефона для связи тоже — не очевидно где отслеживать актуальный график выдачи.
Почему нельзя сделать запись на получение документов, чтобы не выстраивались очереди и не было лотереи успеешь/не успеешь взять талон.
Полностью согласен со всеми отзывами по апостилю. 45 рабочих дней у них в лучшем случае пройдет от подачи заявления до промежуточного положительного решения (подачи оригиналов), затем еще столько же после подачи. Предупреждают: приходите когда на почту придет уведомление. В статусе заявления на госуслугах написано: "принято положительное решение, дело закрыто", но никакого уведомления не пришло. Они или криво набирают адрес почты, или надо ждать. Идти к ним в Ратушу и стоять там в очереди зря - не хочется. Дозвониться невозможно. Задать вопрос по адресу приемки документов невозможно. Этот комитет - квинтэссенция бюрократии. Отвратительная работа. Никаких оправданий быть не может. Это просто позор госуслуг.
Получила диплом с апостилем с третьего раза. Первый раз пришла к 10.00 (выдача начинается в 9.30) - оказалось надо приходить заранее. 4 мая пришла к 14.00 (выдача начиналась с 15.30) - оказалась в списке 42, ушла. Первый человек занял очередь в 10 утра. 5 мая пришла в 7.20. Оказалась 10. Первый человек пришел в 6.30. (выдача начиналась в 9.30). Но оказалось, что охрана пропустила трех человек заранее с другого входа и им специально включили мониторы для получения талонов! Мы сдвинулись на три номера назад. Хорошо, что этим гражданам нужно было по одному талону, а не больше. Несмотря на возмущение очереди, они прошли вперед нас. Рекомендую тем, кто приходит с утра, проверять другой вход, чтобы не оказалось второй очереди. Также надо следить, чтобы не начиналась свалка в момент начала записи, т.к. мониторов 6. В нашем случае, мы договорились и несколько человек взяли все талоны - а потом раздали по списку, составленному заранее. Днем получать талоны надо на рецепции - это проще. Все подходят по одному. Желаю всем успехов и терпения.
от подачи документов на "ГОСУСЛУГАХ" до получения бумажного апостиля прошло ровно две недели. все очень быстро. в очереди на сдачу оригинала и на получение апостиля стояла не более 20 мин.
Жаль, что нет отрицательных оценок!!! В январе 2023 г. подала заявление, оплатила пошлину по квитанции с госуслуг, в марте сдала оригинал с квитанцией об оплате. На сегодня, 10 мая документы НЕ ГОТОВЫ!! Звонила неоднократно - "на техническом оформлении". Сегодня заявили, что, оказывается, надо доплатить еще 750 руб.!!! и "все об этом знают", "реквизиты есть на сайте и надо отправить квитанцию на эл. почту, которая указана на официальном сайте". У меня ни одного уведомления - ни в почте, ни на гос.услугах не было!
Не понимаю, кто оставляет положительные отзывы, организация - тихий ужас. Про соблюдение сроков - НЕТ, тут слово срок - НИЧЕГО не значит!
Заявление подано было аж 26 октября, положительное решение пришло 10 января - 47 рабочих дней! Отдала диплом 12 января, сегодня 16 марта!!!! - это уже 40 рабочих дней. Итого вместе уже больше 87 рабочих дней. Готовы ждать 5 месяцев, желаю удачи...
Написала претензию, ответ - сплошная вода, написали что положительное решение принято 29 декабря, хотя на гоуслугах стоит 10 января!!! и в итоге: что? когда я могу получить диплом? не ответили ни на один вопрос - 2 листа воды.
С мужем подавали четыре заявления (дипломы и аттестаты) через Госуслуги, первого ноября, 2022.
У мужа выдан неправильный диплом, о чем очень оперативно сообщили (буквально на следующий день). На замену диплома ушло полтора месяца, а далее новое заявление на апостиль. По остальным документам сроки вышли 10 января... 17 января подали жалобу через Госуслуги... буквально через день-два заявления стали зелененькими, одобренными. Отвезли оригиналы по адресу указанному в одобрениях. 7 февраля пришли ответы на жалобы, по две страницы текста на каждое возмущение, в сухом остатке "в рассмотрении жалобы отказано, потому что положительное решение было принято в срок, о чем у вас было уведомление"... ха-ха, нет, положительного решения не было, иначе не писали бы жалобы.
Оригиналы документов находятся в комитете уже больше месяца. Написала новую пачку жалоб через Госуслуги. Плановый ответ до 20 марта 2023 года.
P.S. сегодня вышли сроки по переделанному диплому. никакие одобрения не пришли. Муж подал первую жалобу по этому документу. Ожидания, что через пару дней все станет "зеленым" и можно будет отвезти оригинал диплома. Ну, а потом получить отписку о том, что в жалобе отказано, потому что "давным-давно все одобрено, у вас глаза кривые".
Я думала апостили из ЗАГСа это сложно... но там хотя бы берут трубку и разговаривают. И по-человечески все.
В рейтинге апостилей:
1. Минюста (две недели)
2. ЗАГС (ожидания больше трех месяцев)
3. МВД (все в срок, но ты прям персонажем в игре становишься, где принеси-подай и куча дополнительных квестов)
и... слов нет... комитет по науке... ладно бы честно писали "6 месяцев, потому что мы работать не умеем"...
Пыталась узнать, есть ли возможность прохождения преддипломной практики для студента ВУЗа в данном комитете. Дозвонилась быстро, однако хамство работников поразило. Никаких этических норм - ни здравствуйте, ни до свидания. Отвечают максимально сухо и незаинтересовано. Не успела
даже закончить вопрос, как мужчина из отдела правового обеспечения, кадров и гос. службы, перебил и грубо ответил «нет» на мой вопрос. Обращение «милая барышня» в мой адрес тоже не устраивает. Вы работаете для людей, в государственных структурах, так будьте добры обращаться по-человечески с людьми. Элементарную вежливость еще никто не отменял.
А если не устраивает ваша работа и люди - увольняйтесь.
Заявка на апостилирование дипломов моего и мужа была оформлена 27 и 28 февраля 2023 года. Плановые даты ответа по электронной заявке - 4 и 5 мая соответственно. Никакого решения в эти дни не пришло! Они даже не прислали банальной отписки. Смогла дозвонится вчера только с 5 попытки. На что секретарша - цербер начала на меня орать, что рассматривают они заявителей, у которых плановая дата ответа - 5 апреля. Сказала ожидать ещё 3-4 недели, и это будет только ответ на заявку, а не апостиль!
Деньги берут заранее, а обязательств не выполняют!
Шарага. Теряют документы, потом спустя несколько жалоб находят. Задолго до окончания приемного времени у них «заканчиваются талончики». Потом без всякого предупреждения меняется расписание. Администраторы в силах только хлопать глазками и перекладывать ответственность «это-не-мы»
Суммарно процесс прикрепление ленточки с бумажкой длится уже 8 месяцев.
Наведите порядок в выдаче апостилированных документов в Невской Ратуше! Выдача 35 талонов в день это издевательство! Люди ездят по несколько раз и не могут взять этот талон, потому что сотрудники на рецепшн раздают их когда им вздумается. Под дверью Ратуши стоит толпа как в каменном веке, потом еще нужно состязаться в том, кто скорее добежит до талончика. Это люди с высшим образованием, (работающие, между прочим! ) котрые не могут забрать свой собственный документ!
Согласна с ранними отрицательными отзывами о Комитете по науке и высшей школы.
19.11 подала документы. Прошло 45 рабочих дней и никакого решения выдвинуто не было. 28.01 была подана претензия, но в ответ 27.02 пришло уведомление об отказе претензии, а также уведомили о том, что 27.01 было всё-таки принято положительное решение (но портал зафиксировал 1.02).
Затем отдала документы 3.02 и 20.03 мне по телефону комитета говорят, что он до сих пор в технической обработке ещё на 2 недели... Ожидание более 4-х месяцев
Это просто кошмар какой то. Заявление подано 09.08. Через Госуслуги - потому что дат для записи нет и не бывает никогда. 12.10 пришло уведомление о положительном решении. Я сразу же понесла оригиналы и отдала. Сегодня 28.10 - Тишина!! Да елы палы! Это аттестат о среднем образовании дочери. Он есть в федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО). И в этом случае срок предоставления услуги - 5 рабочих дней. А сегодня с момента подачи заявления - 59 РАБОЧИХ дней. Да отберите уже у этого ведомства фунцию проствления апостиля. Они же издеваются над людьми! И альтернативы нет.
Не могу поставить апостиль на диплом уже 3,5 месяца и не понятно сколько еще времени придется ждать.
ВУЗ утверждает, что не получали запрос, Комитет сохраняет молчание (буквально, ни по одному из указанных номеров невозможно дозвониться - уже пытаюсь на протяжении 1,5 месяцев).
Это и "услугой" назвать трудно, а тут еще и нужно платить за отсутствие результата.
Upd: решение о готовности мне было направлено 13.10, а документ мне выдали 25.10 (т.е. суммарно весь процесс занял 5,5 месяцев) в то время как на документе апостиль стоит от 18.08! Но и на этом мои «приключения» не закончились. Сотрудники этого заведения подшили апостиль к моему диплому на самый край и буквально на следующий день лист оторвался.
Как можно быть настолько некомпетентными, начиная с самого первого этапа предоставления услуги, заканчивая простой аккуратностью, у меня идеи не возникает.
Будьте внимательны и проверяйте документы при их получении!
Отвратительнпя организация работы.
Вообще, все можно понять-загруженность, огромные очереди на проставление апостиля…
Но если вы по телефону говорите, что аннулируете заявление в день подачи обращения, то факт того, что спустя две недели вы его так и не отменили, объяснить никак нельзя.
Если вы не способны выполнять вашу работу, то по крайней мере не вводите клиентов в заблуждение.
Желаю никому и никогда не сталкиваться с необходимостью контактировать с данным комитетом))
Абсолютно согласна со всеми отрицательными отзывами о Комитете по науке и высшей школе. Апостиль не могут сделать уже 4 месяца, запросы в университет по факту не отправляют, но бодро пишут в ответ на жалобы, что отправляли, только из приемной ректора университета есть официальный ответ, что ничего не получали. Жаловалась Максимову и Княгинину - бесполезно. Если у кого есть опыт суда с данной организацией - поделитесь, пожалуйста. Самая отвратительная организация, с которой я имела дело, позорят само слово наука.
14
1
Юлия
Level 4 Local Expert
July 7, 2023
Получала апостиль липлома 7 июля 2023 года в Невской ратуше. Талоны выдают с 9 утра, прием начинается в 13:30. Я приехала в 11:20, взяла талон номер 9. Дальше надо было ждать до 13 и оформить пропуск в ОП8. В БЦ есть кафе, много сидячих мест, туалет - ждать комфортно. Подавала документы через госуслуги в конце апреля, прислали сообщение о готовности ровно через 45 рабочих дней. Съездила отдала оригиналы на 1-ю Советскую, там не было вообще никого. Еще через 2 недели появилось сообщение о том, что диплом можно забирать, письмо на электронную почту не пришло. Весь процесс занял 2,5 месяца.
2
A
Anonymous review
August 31, 2022
Согласен со всеми предыдущими отзывами. Комитет только делает вид, что работает. Запрос в ВУЗ по моему заявлению не был отправлен в течение 60 дней, ВУЗ не нашел писем ни во входящих ни в спаме. Соответственно, я получил отрицательное решение по причине "ВУЗ не дал ответа на запрос". Удивительно как ВУЗ мог дать ответ. если запроса не было. После подачи жалобы комитет сделал запрос и о чудо, ВУЗ ответил через 3 дня. Вот только теперь комитет непонятно сколько дней будет обрабатывать ответ.
Совет всем - не поленитесь проконтролировать "работу" комитета, звоните в ВУЗы, узнавайте был ли запрос/ответ и т.д. Пишите жалобы на имена Княгинин Владимир Николаевич (вице-губернатор, отвечающий за работы комитета), Максимов Андрей Станиславович (председатель комитета).
Неплохо было бы еще составить коллективные жалобы и заявление в прокуратуру.
Заказана услуги апостилирования документов об образовании. Прошло 3 мес (нормативный срок 45 дней) услуга не оказана. Госпошлина не возвращена.
Должная коммуникация с институтом не была осуществлена, звонила сама разбирались почему, институт ответил, что запрос не приходил. Пришёл только на следующий день после жалобы на сайте Комитета. Ответ от института направлен в течение 2-х дней, при этом прошло уже месяц, но комитет не подтверждает. Позвонила уточнила, пришёл ли ответ от институтп, отвечают, что пришёл, но не обработан.
Таким образом :
- работают не компетентные сотрудники, не могут элементарно отправлять запросы в учебные заведения,
- некомпетентное руководство не умеют руководить процессом,
- полное отсутствие прав граждан на своевременное получение услуги;
- полная бюрократия.
Совет всем: обращаться в вышестоящие инстанции при задержках и контролировать процесс направления документов в адрес учебных заведений.
Подали документы на апостиль ещё в мае 2022, в марте 2023 через жалобы только добились положительного решения. Сдали оригиналы, ждём. Быстрее на пенсию выйти, чем документы дождаться.
Структуры комитета работают ужасно, если вообще там кто-то работает.
В марте подалась онлайн на апостилирование диплома и до середины июля процедура с места не сдвинулась. Никакие нормативные сроки в от 5 до 45 рабочих дней не соблюдаются!
Уже почти полгода ожидания апостилирования диплома, потому что
комитет не направляет запросы в вузы вовремя, а чтобы узнать статус запроса, нужно самим всюду звонить и всё уточнять.
Судя по отзывам, такой бардак в комитете - не исключение, а правило.
Этот комитет худшее, что со мной случилось в жизни. Назвать их пребывание на рабочем месте работой язык не поворачивается. Чем они там занимаются остаётся вопросом. Не могу дождаться апостиля более 4 месяцев на диплом, про аттестат вообще молчу. Они делают вид, что работают и отправляют запросы, хотя это не является правдой. Звонила Директору и завучу с просьбой посмотреть почту, все посмотрели и даже спам. Нет там запросов. А они утверждают что есть. Уже сама отправила на почту комитета почты Универа и школы.
Не работают они ВООБЩЕ!
Отношение к народу как к скоту!!! Посадили одного человека на такое огромное количество народа!!! Неужели трудно выделить дополнительно сотрудников для выдачи апостилировпнных дипломов?
2
1
Sheina Ekaterina
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Получала апостиль на диплом 4 месяца. Когда приходите забирать будьте готовы, что начинают работать не вовремя и конечно к отвратительному отношению. С людьми сотрудница Помарчук не умеет работать: повышает голос, не может спокойно ничего объяснить, говорит своему руководству в телефон, что “у меня человек неадекватный”, угрожает вызовом охраны.
Что произошло: я просто хотела узнать почему мне не отдают диплом моего родственника. Учтите, что нужен оригинал доверенности, копии не достаточно. Наверное данное подразделение решило в юристов поиграть и заняться сверкой документов. Так же у меня взяли документы без доверенности, выдать - отказали.
Надеюсь, что руководитель в отношении Помарчук примет соотвествующие меры.
Как до вас дозвониться?за что человек получает зарплату если он не выполняет свою работу и не берет трубку!!!!!!!!
Inna Usova
Level 9 Local Expert
October 7, 2022
Заявка на апостилирование диплома о высшем образовании была подана еще в середине июля. Дата запланированного ответа- 19 сентября. Каково же было мое удивление, когда в назначенную дату мне пришел отказ! Комментарий от ведомства- не смогли получить ответ от университета. Связываюсь с университетом, проверили почту - письма от комитета просто напросто не было. То есть за 2 месяца сотрудники комитета не смогли связаться с заведением, контакты которого есть в открытом доступе в интернете. Звонить, писать и даже являться лично - все бессмысленно. Личного приема у них нет, девушка-секретарь на телефоне не может дать никаких комментариев касательно работы отдела подтверждения документов, а связаться непосредственно с ними нельзя. Письма игнорируют. Не имеют никакого веса и жалобы: ни на имя Максимова, ни на имя Княгинина (эти люди заведуют работой комитета), ни на самом портале госуслуг. Очень сильно усложнили жизнь мне, и, судя по отзывам, еще множеству людей. Позор!
Данная конторка не оказывает услуг по предоставлению апостиля!!!
Кушают пошлину и ничего не делают!
Запросы отправляйте сами, взаимодействуйте с универом сами, а потом они может быть проставят вам апостиль через пол года или год!!!
Оперативность не просто стремится к нулю, а уже сильно в минусовой степени. Все же 21 век и многое можно улучшить, ускорить, автоматизировать, но о чем речь, если даже на возврат госпошлины надо являться лично, с рукописным заявлением и копиями паспорта и оплаты!..
Обработка документа идет как кому-то хочется, работают с документами очень плохо 😨…..
1
1
S
S
Level 6 Local Expert
August 29, 2022
Апостиль на документ об образовании заказан в апреле 2022г., через 45 дней пришёл отрицательный ответ, потом через 45 дней тоже самое! Услуга не оказана!
Отличный бизнес «Комитета по науке» по сбору денег с каждого по 1750 рублей . Просто так!
11
1
A
Administrator
Level 5 Local Expert
July 15, 2022
Специалист комитета отправляла запрос на несуществующую почту Университета, мне писала отказ в связи с тем, что Университет не отвечает.
Есть желание написать в прокуратуру по данному инциденту. Нарушение всех сроков ответа на обращение, по сути она запросы в ВУЗ не направляла, направляли в помойку.
Худшая организация с которой приходилось иметь дело! Полгода не могу поставить апостили на диплом и сертификат.
10
1
В
Валентин Гренадер
Level 9 Local Expert
March 21, 2021
Заказывал апостиль.
Комитет не смог организовать взаимодействие с университетом, в связи с чем мне пришлось созваниваться самому и решать все вопросы комитета.
Далее на карантине приходил неоднократно, то они не работают, то они не принимают.
Пришел в один прекрасный день, звоню в домофон, голос мужчины отвечает:
"Вы не записаны, до свидания!".
В итоге тут же я позвонил по другому телефону, наорал и ему дали указание отдать мой диплом.
Общее время получения апостиля 1 ГОД!!!
P.S. Этот сарай явно не претендует на комитет по науке и тем более высшой школе!!!!
Максимум подготовительный класс детского сада Березка.