Komitet po nauke i vysshey shkole Pravitelstva g. Sankt-Peterburga
March 2023 •
1
С мужем подавали четыре заявления (дипломы и аттестаты) через Госуслуги, первого ноября, 2022. У мужа выдан неправильный диплом, о чем очень оперативно сообщили (буквально на следующий день). На замену диплома ушло полтора месяца, а далее новое заявление на апостиль. По остальным документам сроки вышли 10 января... 17 января подали жалобу через Госуслуги... буквально через день-два заявления стали зелененькими, одобренными. Отвезли оригиналы по адресу указанному в одобрениях. 7 февраля пришли ответы на жалобы, по две страницы текста на каждое возмущение, в сухом остатке "в рассмотрении жалобы отказано, потому что положительное решение было принято в срок, о чем у вас было уведомление"... ха-ха, нет, положительного решения не было, иначе не писали бы жалобы. Оригиналы документов находятся в комитете уже больше месяца. Написала новую пачку жалоб через Госуслуги. Плановый ответ до 20 марта 2023 года. P.S. сегодня вышли сроки по переделанному диплому. никакие одобрения не пришли. Муж подал первую жалобу по этому документу. Ожидания, что через пару дней все станет "зеленым" и можно будет отвезти оригинал диплома. Ну, а потом получить отписку о том, что в жалобе отказано, потому что "давным-давно все одобрено, у вас глаза кривые". Я думала апостили из ЗАГСа это сложно... но там хотя бы берут трубку и разговаривают. И по-человечески все. В рейтинге апостилей: 1. Минюста (две недели) 2. ЗАГС (ожидания больше трех месяцев) 3. МВД (все в срок, но ты прям персонажем в игре становишься, где принеси-подай и куча дополнительных квестов) и... слов нет... комитет по науке... ладно бы честно писали "6 месяцев, потому что мы работать не умеем"...
Mego. travel
June 2020 •
3
Это текст отзыва от 28 мая, 1 звезда (ниже будет продолжение): Билеты по заказу 1429512 были куплены 26 января 2020 (вылет 25 марта). Аэрофлот отменил рейс и 24 марта я оформила вынужденный возврат через Mego.Travel... мне пришло подтверждение о том, что возврат оформлен и деньги вернутся на карту в течение 30 рабочих дней. За свои услуги компания попросила 2% от стоимости билетов. Было еще несколько звонков кормили завтраками... 19 апреля Mego.travel прислали письмо о том, что начислят бонусные баллы вместо денег. Я отказалась, позвонив на горячую линию и письменно, потребовав вернуть деньги (получила отписку про мы вернем деньги, потребуется время). Сегодня, 28 мая. Аэрофлот подтвердил, что возврат был оформлен, деньги переведены, а мои билеты переданы в архив, как отработанные... Mego.travel включили дурачка, у которых внезапно нет никакой информации от бухгалтерии, а письменный ответ они предоставят в течение двух недель... Так не пойдет. Я требую немедленного возврата денежных средств. Я готовлю обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру (коллективные, если потребуется). Аэрофлот вам перевел мои деньги. А это продолжение, которое пишу 3го июня. Поменяла звезду на три. И вот почему: "Увидели деньги от авиакомпании по вашему возврату" написал мне руководитель Службы заботы. Пять дней спустя вернулись деньги. У меня смешанные чувства... С одной стороны, до этой истории я никогда не делала запросы в Аэрофлот и не писала в Роспотребнадзор... и стремные отзывы... это жутко выматывает (особенно, когда понимаешь, что без "криков" ничего не получится). С другой... на МегоТревел я купила билеты за 107к вместо 123к, которые просила авиакомпания. и я даже смогла зарегистрироваться на рейс и выбрать места в самолете за месяц до вылета (как белый человек покупающий билеты у Аэрофлота напрямую). Когда рейс отменили, пробиться к авиакомпании было невозможно... и МегоТревел успели оформить возврат до блокировки системы Аэрофлотом... И да, было стремно, потому что непонятно, на каком этапе цепочки кто-нибудь обанкротится... и где грань между "подождать" и "караул, ограбили"... Я не знаю, скольких сотрудников МегоТревел отпустили в связи с коронатрешем. А может, кто-то получил зарплату только потому, что мои деньги придержали на время. Меня припекло через два месяца, я подняла шум и деньги вернули сразу. Красиво это или нет... ну #$@ знает. Компания не обанкротилась. Деньги вернули. Рабочие места (в каком-то количестве) они наверняка сохранили. 2,5к за оформление возврата взяли. И хорошо. Буду ли еще пользоваться услугами? ДА. Их преложение сэкономило мне 16к на старте. И если бы не было отмены рейсов, карантина и унылой процедуры возврата... мы слетали бы в Австрию по самым-самым комфортным ценам.... и я наверное даже завела бы учетку на mego.travel Мне не нравится идея с открывать рот и чего-то требовать... за это вам тройка... но и висеть на телефоне трое суток в попытке дозвониться до авиакомпании мне тоже не понравилось...